Google ウォレット アプリにデビットカードまたはクレジット カードを追加する

重要: タッチ決済用のカードを追加するには、タッチ決済に対応している国または地域に居住している必要があります。サポートされているデビットカードまたはクレジット カードも必要です。

スマートフォンやスマートウォッチを使用して店舗でお支払いするには、Google ウォレットにカードを追加する必要があります。

Google ウォレット アプリでカードを追加する

1. Google ウォレット アプリ を起動します。
2. 画面下部の [ウォレットに追加] をタップします。
3. [支払いカード] [新しいクレジット カードかデビットカード] をタップします。
4. カードを追加するには、カメラを使用するか、[カード情報を手動で入力] をタップします。
   • ヒント: デバイスの背面にカードを当てて情報を読み取ることもできます。この機能は一部の国でのみご利用いただけます。これを行うには、[タップして追加します] をタップします。
5. 下部にある [保存して次へ] をタップします。
6. カード発行会社の利用規約を確認します。
7. [同意する] をタップします。
8. お支払い方法の確認を求められたら、リストからオプションを選択します。お支払い方法を確認する方法をご覧ください。

ヒント: 対象となるカードの場合、カードを追加すると、仮想カードが自動的に作成されます。仮想カードの詳細をご覧ください。

カード発行会社のアプリまたはウェブサイトからカードを追加する

1. カード発行会社のモバイル バンキング アプリを開くか、ウェブサイトにアクセスします。
2. アカウントにログインします。
3. [GPay に追加] をタップします。
4. 画面上の指示に沿って操作します。

[GPay に追加] ボタンが表示されない場合は、カードまたは金融機関がこの機能に対応していない可能性があります。詳細については、カード発行会社にお問い合わせください。

デビットカードまたはクレジット カードの追加に関する問題を解決する

エラー: 「カードのタッチ決済設定を完了できませんでした」

このエラーは、カード発行会社が Google ウォレットへのカードの追加リクエストを承認しなかったことを示しています。これは、お客様のアカウントを保護するために金融機関が講じている一般的なセキュリティ対策です。

この問題を解決するには、カード発行会社に直接お問い合わせください。カスタマー サポートの担当者に、タッチ決済を利用するために Google ウォレットへカードを追加しようとしている旨を伝え、追加の承認を依頼します。

ヒント: カード発行会社に問い合わせる前に、入力内容に誤りがないかご確認ください。Google ウォレットに入力した名前、CVC、請求先住所が、カード発行会社に登録されている情報と完全に一致していることを確認します。情報の不一致は、タッチ決済の設定が失敗する際のよくある原因です。

モバイル バンキング アプリやカード発行会社のウェブサイトから直接カードを追加することもできます。多くの金融機関では、カード情報の画面に [GPay に追加] オプションが用意されています。このオプションを利用すると、サポート窓口に問い合わせることなくスムーズに手続きを進められる場合があります。

複数のカードを追加する際にこのエラーが発生した場合は、各金融機関に個別にお問い合わせいただく必要があります。これは、トークン化のリクエストが各カード発行会社によって個別に処理されるためです。なお、Google ウォレットへのカードの追加を承認するかどうかの最終的な判断は、カード発行会社のセキュリティ システムに委ねられています。Google はカード発行会社への安全な接続を仲介しますが、カード発行会社がリクエストを承認しなかった場合、その決定を Google 側で覆すことはできません。担当者から Google に連絡するよう指示された場合は、「デジタル ウォレットのプロビジョニング リクエストの承認」を求めていることを明確に伝えてください。

しばらくしてからもう一度お試しいただくか、サポートされている別のお支払い方法をご利用いただくことも可能です。詳しくは、サポートされているお支払い方法をご覧ください。

エラー: 「カードをタップ＆ペイ用に設定できません」

カードをタップ＆ペイ用に設定できない場合は、カード発行会社とカードが Google ウォレットでの支払いに対応しているかどうかをご確認ください。ご利用いただけるお支払い方法をご覧ください。

• カードが対応している場合は、しばらくしてからもう一度お試しいただくか、別のデビットカードまたはクレジット カードをお試しください。
• カードが Google ウォレットに保存されていれば、カードをタップ＆ペイ用に設定できない場合であっても、以下の目的に使用できます。
  • Google のプロダクトやサービスの購入。
  • お支払い方法として Google Pay に対応している、または購入手続き時に [GPay で購入] ボタンが表示されるアプリやウェブサイトでのお支払い。

ヒント: お手持ちの物理カードがタッチ決済に対応していても、Google ウォレットで利用できるとは限りません。カード発行会社とカードの両方が、Google ウォレットによるタッチ決済に対応している必要があります。カードが対応しているかどうかを確認するには、サポートされているお支払い方法を確認するをご覧ください。

エラー: 「スマートフォンをタップ＆ペイ用に設定できません」

このメッセージは、次の場合に表示されます。

• お使いのスマートフォンに NFC 技術が搭載されていない: タッチ決済を行うには、お使いのスマートフォンが NFC に対応しているかどうかをご確認ください。
• お使いのスマートフォンが、下記のような理由でタッチ決済のセキュリティ基準を満たしていません。
  • ユーザーに root 権限のあるデバイスを使用している。
  • カスタム ROM を実行している。
  • ブートローダーのロックが解除されている。
  • 未認証のソフトウェアを実行している。

エラー: 「カードはオンライン決済に使用できません」

このメッセージが表示された場合、お使いのカードはウェブサイトやアプリ内での購入には使用できません。タッチ決済に対応している国または地域にお住まいの場合は、カードを使用して店舗でタップ＆ペイを利用できることがあります。

詳しくは、Google ウォレットを利用できる場所をご確認ください。

エラー: 「ウォレットに追加したカードの数が上限を超えています」

デバイスには複数のお支払いカードを保存できますが、登録できる枚数には上限があります。未使用のカードを削除するか、カード発行会社のアプリからカードを追加して、もう一度お試しください。

Google ウォレット アプリにカードが表示されない / カードが削除されたことを知らせる通知が届いた

セキュリティ保護のため、カードは Google ウォレットから削除されることがあります。以下に該当していないかを確認してください。

• 画面ロックをオフにした、または Google ウォレットがサポートしていない画面ロック（Smart Unlock や Knock to Unlock など）に変更した。画面ロックについての詳細をご覧ください。
• 90 日以上 Google ウォレット アプリを開いていない。
• デバイスを出荷時の設定にリセットした、リモートワイプした、またはロックした。ウォレットを復元する方法の詳細をご覧ください。
• スマートフォンの設定で Google Play 開発者サービスや Google ウォレットからデータすべてを削除した。
• スマートフォンから Google アカウントを削除した。
• デバイスでデュアルアプリ機能を使用している。デュアルアプリ機能は Google ウォレットに対応していません。デュアルアプリ機能をオフにする手順は次のとおりです。
  1. デバイスで設定アプリを開きます。
  2. 下にスクロールします。
  3. [アプリ] [デュアルアプリ] をタップします。
  4. サポート対象のアプリでデュアルアプリ機能が無効になっているか確認します。
  5. 右上の [設定] をタップします。
  6. [デュアルアプリ アカウント] [デュアルアプリ アカウントのデータを削除] をタップします。
  7. デバイスを再起動します。

削除されたカードを Google ウォレットに再度追加する必要がある場合があります。詳しくは、Google ウォレット アプリでカードを追加する方法をご覧ください。

 

解決しない場合

問題が解決しない場合やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。