חשוב: כדי להוסיף כרטיס לתשלומים בטאץ', אתם צריכים להיות במדינה או באזור שבהם אפשר להשתמש בשיטה הזו. אתם צריכים גם כרטיס חיוב מיידי או כרטיס אשראי מתאימים.
כדי לשלם בחנויות באמצעות הטלפון או השעון החכם, אתם צריכים להוסיף כרטיס ל-Google Wallet.
איך מוסיפים כרטיס דרך אפליקציית Google Wallet
- פותחים את אפליקציית Google Wallet
.
- בתחתית המסך, לוחצים על "הוספה ל‑Wallet"
.
- לוחצים על כרטיס תשלום
כרטיס אשראי חדש או כרטיס חיוב מיידי חדש.
- כדי להוסיף כרטיס, משתמשים במצלמה או לוחצים על הוספת פרטים באופן ידני.
- כדאי לדעת: אתם יכולים גם להצמיד את הכרטיס לגב המכשיר כדי לקרוא את הפרטים שלו. התכונה הזו זמינה רק במדינות נבחרות. כדי לעשות את זה, לוחצים על הוספה בהצמדה.
- בתחתית המסך, לוחצים על שמירה והמשך.
- קוראים את התנאים של המוסד המנפיק.
- לוחצים על אישור.
- אם מתבקשים לאמת את אמצעי התשלום, בוחרים אפשרות מהרשימה. איך מאמתים את אמצעי התשלום?
.
.
כרטיס אשראי חדש או כרטיס חיוב מיידי חדש.הערה: כשמוסיפים כרטיס שעומד בתנאים, כרטיס וירטואלי נוצר באופן אוטומטי. מידע נוסף על כרטיסים וירטואליים
איך מוסיפים כרטיס מהאפליקציה או מהאתר של הבנק
- פותחים את אפליקציית הבנקאות הדיגיטלית או נכנסים לאתר של הבנק.
- מתחברים לחשבון.
- לוחצים על הוספה ל-GPay.
- פועלים לפי ההוראות במסך.
אם הכפתור "הוספה ל-GPay" לא מופיע, יכול להיות שהכרטיס או המוסד הפיננסי לא מאפשרים את התכונה הזו. לפרטים נוספים, צריך לפנות אל הבנק.
פתרון בעיות שקשורות להוספת כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי
שגיאה: "הגדרת הכרטיס לתשלום בטאץ' לא הסתיימה"השגיאה הזו מראה שהבנק המנפיק דחה את הבקשה להוסיף את הכרטיס ל-Google Wallet. מדובר באמצעי אבטחה סטנדרטי שמוסדות פיננסיים משתמשים בו כדי להגן על החשבון שלכם.
כדי לפתור את הבעיה הזו, צריך לפנות ישירות למנפיק הכרטיס. עליכם להודיע לנציג של תמיכת הלקוחות שאתם מנסים להוסיף את הכרטיס ל-Google Wallet כדי לשלם בטאץ', ולבקש ממנו לאשר את ההוספה.
הערה: לפני שפונים לבנק, כדאי לוודא שהפרטים נכונים. אתם צריכים לבדוק שהשם, קוד האימות (CVC) והכתובת לחיוב שציינתם ב-Google Wallet זהים לפרטים שרשומים בבנק. אם הפרטים שלכם לא תואמים בדיוק, הגדרת תשלום בטאץ' כנראה לא תצליח.
אתם יכולים גם לנסות להוסיף את הכרטיס ישירות דרך אפליקציית הבנקאות הדיגיטלית או באתר של הבנק. אם אתם לא רוצים לפנות לתמיכה, היכנסו לאפליקציה או לאתר הרלוונטיים וחפשו את האפשרות "הוספה ל-GPay" בפרטי הכרטיס.
אם השגיאה הזו מופיעה כשאתם מוסיפים כמה כרטיסים, יכול להיות שתצטרכו לפנות לכל מוסד פיננסי בנפרד. הסיבה היא שהמוסד המנפיק מטפל בהקצאת הטוקנים אחת אחת. זכרו: רק מערכות האבטחה של המנפיק יכולות לקבוע אם אפשר להוסיף את הכרטיס ל-Google Wallet. Google מאפשרת חיבור מאובטח לבנק, אבל היא לא יכולה לשנות את ההחלטה של המנפיק אם הוא דוחה בקשה מסוימת. אם נציג ממליץ לכם לפנות אל Google, הסבירו שאתם צריכים אישור הקצאה לארנק דיגיטלי.
אתם יכולים גם לנסות שוב אחר כך או להשתמש באמצעי תשלום תואם אחר. איך לראות אילו אמצעי תשלום תואמים
אם לא ניתן להגדיר את הכרטיס לתשלום בטאץ', כדאי לבדוק אם הבנק והכרטיס מאפשרים תשלומים דרך Google Wallet. איך לראות אילו אמצעי תשלום תואמים
- אם הכרטיס מתאים, אתם יכולים לנסות שוב אחר כך או להשתמש בכרטיס חיוב מיידי או בכרטיס אשראי אחר.
- אם תשלומים בטאץ' לא פועלים אבל הכרטיס שלכם שמור ב-Google Wallet, אתם עדיין יכולים להשתמש בו כדי:
- לרכוש מוצרים ושירותים של Google.
- לשלם באפליקציות או באתרים שמציעים את Google Pay כאמצעי תשלום, או שכוללים את הכפתור "קנייה באמצעות GPay" בקופה.
הערה: גם אם הכרטיס הפיזי שלכם מאפשר תשלומים בטאץ', זה לא אומר שהוא יעבוד עם Google Wallet. הבנק והכרטיס שלכם צריכים לאפשר במפורש תשלומים בטאץ' דרך Google Wallet. כדי לבדוק אם הכרטיס שלכם תואם, אתם יכולים לעיין במאמר איך לראות אילו אמצעי תשלום תואמים".
יכול להיות שתקבלו את ההודעה הזו אם:
- הטלפון שלכם לא מאפשר טכנולוגיית NFC: כדי לשלם בטאץ', צריך טלפון שכולל את האפשרות הזו.
- הטלפון לא עומד בתקני האבטחה לתשלום בטאץ', למשל:
- יש לו הרשאות בסיס
- הפעלתם ROM בהתאמה אישית
- מותקנת בו תוכנת אתחול פתוחה
- מופעלת בו תוכנה שלא אושרה
אם ההודעה הזו מופיעה, אתם לא יכולים להשתמש בכרטיס לרכישות באינטרנט או באפליקציות. אם אתם נמצאים במדינה או באזור שמאפשרים תשלום בטאץ', אולי תוכלו להשתמש בכרטיס כדי לשלם בשיטה הזו בחנויות.
איפה אפשר להשתמש ב-Google Walletיש הגבלה על מספר כרטיסי התשלום שאפשר לשמור במכשיר. הסירו כרטיסים שאתם לא משתמשים בהם או הוסיפו את הכרטיס דרך האפליקציה של הבנק, ונסו שוב.
יכול להיות שהכרטיסים הוסרו מ-Google Wallet מטעמי אבטחה. חשוב לבדוק אם:
- השבתתם את נעילת המסך או עברתם לשיטה לפתיחת הנעילה שלא פועלת ב-Google Wallet, כמו Smart Unlock או Knock to Unlock. מידע נוסף על נעילת מסך
- לא פתחתם את אפליקציית Google Wallet במשך 90 ימים או יותר.
- איפסתם את המכשיר להגדרות המקוריות, נעלתם אותו או מחקתם את הנתונים שלו מרחוק. מידע נוסף על שחזור Google Wallet
- מחקתם את כל הנתונים מ-Google Play Services או מ-Google Wallet בהגדרות הטלפון.
- הסרתם את חשבון Google מהטלפון.
- אתם משתמשים בתכונה של התחברות לכמה חשבונות באותה אפליקציה (Dual apps) במכשיר. אי אפשר להשתמש בתכונה הזו ב-Google Wallet. כדי להשבית אותה:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- גוללים למטה.
- לוחצים על Apps (אפליקציות)
- בודקים אם התכונה Dual apps מושבתת באפליקציות התואמות.
- בצד שמאל למעלה, לוחצים על Settings (הגדרות).
- לוחצים על Dual app
- מפעילים מחדש את המכשיר.
אם צריך, הוסיפו מחדש את הכרטיסים שהוסרו ל-Google Wallet. איך מוסיפים כרטיס דרך אפליקציית Google Wallet
עדיין צריכים עזרה?
אם אתם עדיין נתקלים בבעיות או שיש לכם שאלות נוספות, אפשר לשאול את חברי הקהילה או ליצור איתנו קשר.