برای پرداخت در فروشگاه با تلفن یا ساعت هوشمندتان می‌توانید کارت پشتیبانی‌شده‌ای به «کیف پول Google» اضافه کنید.
افزودن کارت جدید
با برنامه «کیف پول Google»- برنامه «کیف پول Google»
را باز کنید؛
- در پایین روی «کیف پول»
بزنید؛
- روی کارت پرداخت بزنید؛
- همه کارت‌هایی که در «حساب Google» ذخیره کرده‌اید نمایش داده می‌شوند؛
- روی کارت اعتباری یا نقدی جدید بزنید.
- برای افزودن کارت، از دوربینتان استفاده کنید یا روی یا وارد کردن دستی جزئیات بزنید.
- در پایین، روی ذخیره و ادامه بزنید.
- «شرایط صادرکننده» را بخوانید و روی پذیرفتن بزنید.
- اگر خواسته شد روش پرداختتان را به‌تأیید برسانید، گزینه‌ای را در فهرست انتخاب کنید؛ آشنایی با نحوه به‌تأیید رساندن روش پرداخت.
را باز کنید؛نکته: پس‌از این مرحله:
- پیامی دریافت می‌کنید که کارتتان اضافه شده و آماده پرداخت در موارد زیر است:
- فروشگاه‌ها
- آنلاین
- یا در برنامه‌هایی که Google Pay را می‌پذیرند
- اگر پیام متفاوتی دریافت کردید، با نحوه برطرف کردن مشکل آشنا شوید.
بعداز افزودن کارت، شاید متوجه تراکنش کوچکی ازسوی «کیف پول Google» در حسابتان شوید. این تراکنش برای بررسی معتبر بودن کارت و حسابتان انجام می‌شود. این تراکنش به‌زودی ناپدید می‌شود و تأثیری بر ترازتان ندارد.
- برنامه بانکداری همراهتان را باز کنید یا به وب‌سایت بانکتان بروید؛
- وارد حسابتان شوید؛
- دکمه افزودن به «کیف پول Google» یا افزودن به GPay را پیدا کنید و روی آن بزنید؛
- دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
اگر دکمه افزودن به «کیف پول Google» یا افزودن به GPay را پیدا نمی‌کنید، ممکن است به این دلیل باشد که کارت یا مؤسسه مالی‌تان از این ویژگی پشتیبانی نمی‌کند. برای جزئیات بیشتر، با بانکتان تماس بگیرید.
برطرف‌کردن مشکل
«کارت برای پرداخت بدون تماس راه‌اندازی نشد»اگر این پیام را دریافت کردید، بانکتان پرداخت‌های غیرلمسی را برای کارتتان پشتیبانی نمی‌کند. برای کسب اطلاعات بیشتر با بانکتان تماس بگیرید.
نکته: می‌توانید به بانکتان بگویید «نمی‌توانم کارتم را برای تراکنش‌های پرداخت بدون تماس به کیف پول دیجیتال اضافه کنم».
اگر موقع راه‌اندازی کارتتان خطایی رخ دهد نیز ممکن است این پیام را دریافت کنید. بعداً دوباره امتحان کنید یا کارت نقدی یا اعتباری دیگری را امتحان کنید. پیدا کردن روش‌های پرداخت براساس کشور یا منطقه.
ممکن است این پیام را به یکی از دلایل زیر دریافت کنید:
- تلفنتان فناوری NFC را ندارد: برای انجام پرداخت‌های غیرلمسی، NFC لازم است. مطمئن شوید تلفنتان از NFC پشتیبانی می‌کند.
- تلفنتان استانداردهای امنیتی لازم را برای پرداخت‌های غیرلمسی ندارد: مطمئن شوید که دستگاهتان:
- دسترسی ریشه‌ای نداشته باشد
- از ROM سفارشی استفاده نکند
- bootloader قفل‌بازشده نداشته باشد
- نرم‌افزار غیرمجاز نداشته باشد
اگر کارتتان برای پرداخت بدون تماس راه‌اندازی نمی‌شود ولی در «حساب Google» شما ذخیره شده است، همچنان می‌توانید برای موارد زیر از آن استفاده کنید:
- خرید محصولات و خدمات Google.
- پرداخت در برنامه یا وب‌سایتی که Google Pay را به‌عنوان روش پرداخت ارائه می‌کند یا دکمه «خرید با Gpay» را هنگام تسویه‌حساب نشان می‌دهد.
اگر کارتتان برای پرداخت بدون تماس راه‌اندازی نمی‌شود ولی در «حساب Google» شما ذخیره شده است، همچنان می‌توانید برای موارد زیر از آن استفاده کنید:
- خرید محصولات و خدمات Google.
- پرداخت در برنامه یا وب‌سایتی که Google Pay را به‌عنوان روش پرداخت ارائه می‌کند یا دکمه «خرید با Gpay» را هنگام تسویه‌حساب نشان می‌دهد.
ممکن است کارت‌هایتان به‌دلیل اقدامی امنیتی از «کیف پول Google» برداشته شوند. مطمئن شوید که:
- قفل صفحه را خاموش نکرده باشید یا به قفل صفحه‌ای که «کیف پول Google» پشتیبانی نمی‌کند، مثل «باز کردن قفل هوشمند» یا «بازکردن قفل با یک ضربه» تغییر نداده باشید.
- ۹۰ روز یا بیشتر از آخرین دفعه‌ای که برنامه «کیف پول Google» را باز کرده‌اید نگذشته باشد.
- تلفنتان را بازنشانی کارخانه‌ای نکرده باشید.
- همه داده‌ها را از خدمات Google Play یا «کیف پول Google» در تنظیمات تلفنتان پاک نکرده باشید.
- «حساب Google» خودتان را از تلفن برنداشته باشید.
- دستگاهتان را ازراه‌دور پاک یا قفل نکرده باشید.
- از قابلیت‌های برنامه‌های «دوگانه» در دستگاهتان استفاده نمی‌کنید.
اگر یکی از موارد بالا درست است، برای افزودن دوباره کارت‌های برداشته‌شده به «کیف پول Google»، این مراحل را دنبال کنید.
اگر هیچ کدام از موارد بالا درست نیست، مشکل را گزارش کنید یا بازخوردتان را درباره برنامه ارسال کنید.
برنامه‌های «دوگانه»
«کیف پول Google» با ویژگی برنامه‌های «دوگانه» سازگار نیست. اگر دستگاهی با ویژگی برنامه‌های «دوگانه» دارید، برای خاموش کردن آن:
- برنامه «تنظیمات» را در دستگاهتان باز کنید؛
- به پایین پیمایش کنید؛
- روی برنامه‌ها
برنامه‌های «دوگانه» بزنید؛
- مطمئن شوید که ویژگی برنامه‌های «دوگانه» برای برنامه‌های پشتیبانی‌شده خاموش باشد؛
- در گوشه بالا، روی «تنظیمات»
بزنید؛
- روی حساب‌های برنامه‌های «دوگانه»
- دستگاهتان را بازراه‌اندازی کنید؛
- برنامه «کیف پول Google» را باز کنید؛
- درصورت نیاز، کارت(ها) را اضافه کنید و ببینید که مشکل برطرف شده است یا نه.
برنامه‌های «دوگانه» بزنید؛اگر پس‌از دریافت این پیام خواسته شد اطلاعات بیشتری ارائه کنید، دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.
اگر اطلاعات بیشتری از شما خواسته نشد:
- روش پرداخت دیگری را امتحان کنید.
- بررسی کنید که نشانی صورت‌حساب روش پرداختتان، مثلاً کارت اعتباری، با نشانی موجود در تنظیمات Google Pay مطابقت داشته باشد. اگر مطابقت ندارد، نشانی‌تان را در payments.google.com به‌روز کنید. سپس دوباره تراکنش را انجام دهید.
- اگر از برنامه استفاده می‌کنید، پرداخت را در وب‌سایت آن محصول انجام دهید.
- اگر در وب‌سایت هستید، پرداخت در برنامه را امتحان کنید.
- اگر با کارت اعتباری پرداخت می‌کنید، دررابطه با این تراکنش با بانک یا مؤسسه مالی‌تان تماس بگیرید.
American Express امکان می‌دهد کارتتان را به حداکثر ۱۰ دستگاه اضافه کنید. اگر نمی‌توانید کارتتان را اضافه کنید، ممکن است به حداکثر تعداد مجاز رسیده باشید. کارتتان را از دستگاه‌های قدیمی حذف کنید، سپس دوباره کارت را راه‌اندازی کنید. اگر کارتتان در چند دستگاه نیست، برای راهنمایی بیشتر با American Express تماس بگیرید.
هنوز به راهنمایی نیاز دارید؟
اگر مشکل برطرف نشده یا پرسشی دارید، می‌توانید از انجمن بپرسید یا با ما تماس بگیرید.