Puedes agregar una tarjeta admitida a la Billetera de Google para pagar en tiendas con tu teléfono o reloj inteligente.
Cómo agregar una nueva tarjeta
Con la app de la Billetera de Google- Abre la app de la Billetera de Google .
- En la parte inferior, presiona Agregar a la Billetera .
- Presiona Tarjeta de pago.
- Se mostrarán todas las tarjetas que hayas guardado en tu Cuenta de Google.
- Presiona Nueva tarjeta de crédito o débito.
- Para agregar una tarjeta, usa la cámara o presiona Ingresar detalles manualmente.
- En la parte inferior, presiona Guardar y continuar.
- Lee las Condiciones de la Entidad Emisora y presiona Aceptar.
- Si se te solicita que verifiques tu forma de pago, elige una opción de la lista. Descubre cómo verificar tu forma de pago.
Después de agregar una tarjeta, es posible que en tu cuenta aparezca una transacción pequeña de la Billetera de Google. Usamos este método para verificar que tu tarjeta y cuenta sean válidas. Esta transacción desaparecerá pronto y no afectará tu saldo.
- Abre tu app de banca móvil o ve al sitio web de tu banco.
- Accede a tu cuenta.
- Busca el botón Agregar a la Billetera de Google o Add to GPay y presiónalo.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Si no encuentras el botón “Agregar a la Billetera de Google” o “Add to GPay”, es posible que tu tarjeta o institución financiera no admitan esta función. Comunícate con tu banco para obtener más detalles.
Cómo solucionar problemas
“No se pudo terminar de configurar la tarjeta para realizar pagos sin contacto”Si recibes este mensaje, significa que el banco no admite pagos sin contacto con tu tarjeta. Si necesitas más información, comunícate con tu banco.
Sugerencia: Puedes indicarle a tu banco que estás teniendo problemas para agregar la tarjeta a tu billetera digital para realizar transacciones con pago sin contacto.
También puedes recibir este mensaje si se produce algún error durante la configuración de la tarjeta. Vuelve a intentarlo más tarde o prueba con otra tarjeta de débito o crédito. Consulta las formas de pago admitidas por país o región.
Es posible que recibas este mensaje por alguno de los siguientes motivos:
- Tu teléfono no tiene tecnología NFC: Para realizar pagos sin contacto, se requiere NFC. Comprueba si tu teléfono es compatible con NFC.
- Tu teléfono no cumple con los estándares de seguridad para los pagos sin contacto: Comprueba lo siguiente:
- Si tienes un dispositivo con permisos de administrador
- Si tu teléfono ejecuta una ROM personalizada
- Si tu teléfono tiene desbloqueado el bootloader
- Si tu teléfono ejecuta software no certificado
Es posible que tus tarjetas se quiten de la Billetera de Google como medida de seguridad. Verifica lo siguiente:
- Si desactivaste el bloqueo de pantalla o cambiaste a una herramienta de bloqueo de pantalla que no se admite en la Billetera de Google, como Smart Unlock o Knock to Unlock
- Si no has abierto la app de la Billetera de Google en 90 días o más
- Si restableciste el teléfono a la configuración de fábrica
- Si borraste todos los datos de los Servicios de Google Play o la Billetera de Google en la configuración del teléfono
- Si quitaste tu Cuenta de Google del dispositivo
- Si limpiaste o bloqueaste tu dispositivo de manera remota
- Si usas la funcionalidad de apps duales en tu dispositivo
Si alguna de las situaciones anteriores corresponde a tu caso, sigue las instrucciones para volver a agregar a la Billetera de Google las tarjetas que se quitaron.
De lo contrario, informa un problema o envía comentarios sobre la app.
Apps duales
La Billetera de Google no es compatible con la función de apps duales. Si está activada en tu dispositivo, sigue estos pasos para desactivarla:
- En tu dispositivo, abre la app de Configuración.
- Desplázate hacia abajo.
- Presiona Apps Dual apps (Apps duales).
- Asegúrate de que la función de apps duales esté desactivada para las apps compatibles.
- En la esquina superior derecha, presiona Configuración .
- Presiona Dual app accounts (Cuentas de apps duales) Delete data of dual app accounts (Borrar datos de las cuentas de apps duales).
- Reinicia el dispositivo.
- Abre la app de la Billetera de Google.
- Si es necesario, agrega las tarjetas y verifica si se resolvió el problema.
Si se te pide que proporciones más información después de recibir este mensaje, sigue las instrucciones en pantalla.
De lo contrario, haz lo siguiente:
- Prueba otra forma de pago.
- Verifica que la dirección de facturación de tu forma de pago (como una tarjeta de crédito) coincida con la dirección registrada en la configuración de Google Pay. Si no coinciden, actualiza tu dirección en payments.google.com y vuelve a realizar la transacción.
- Si probaste pagar desde una app, intenta directamente desde el sitio web del producto.
- Si lo intentaste en el sitio web, prueba pagar desde la app.
- Si pagas con una tarjeta de crédito, comunícate con tu banco o institución financiera para consultar sobre esta transacción.
American Express te permite agregar tu tarjeta a un máximo de 10 dispositivos. Si no puedes agregar tu tarjeta, es posible que hayas alcanzado el límite. Borra tu tarjeta de los dispositivos antiguos y vuelve a configurarla. Si no agregaste tu tarjeta a varios dispositivos, comunícate con American Express para obtener más ayuda.
Puedes almacenar varias tarjetas de pago en tu dispositivo, pero hay un límite máximo. Si recibes un mensaje de error en el que se indica que hay demasiadas tarjetas, quita las que no usas o agrégalas a través de la app de tu banco
¿Todavía necesitas ayuda?
Si aún tienes problemas o preguntas, puedes consultar a la comunidad o comunicarte con nosotros.