Agrega una tarjeta de débito o crédito a la app de la Billetera de Google

Importante:

• Para realizar pagos sin contacto, debes estar en un país o una región donde se admita la función. Averigua dónde puedes usar la Billetera de Google.

Para pagar en tiendas con tu teléfono o reloj inteligente, debes agregar una tarjeta a la Billetera de Google.

Cómo agregar tarjetas en la app de la Billetera de Google

Importante: Tu tarjeta debe ser compatible. Obtén más información sobre las formas de pago admitidas en la Billetera de Google.

1. Abre la app de la Billetera de Google .
2. En la parte inferior, presiona Agregar a la Billetera .
3. Presiona Tarjeta de pago Nueva tarjeta de crédito o débito.
4. Para agregar una tarjeta, usa la cámara o presiona Ingresar los detalles manualmente.
5. En la parte inferior, presiona Guardar y continuar.
6. Lee las Condiciones de la entidad emisora.
7. Presiona Aceptar.
8. Si se te solicita que verifiques tu forma de pago, elige una opción de la lista. Descubre cómo verificar tu forma de pago.

Notas:

• Cómo solucionar problemas para agregar una tarjeta.
• En el caso de las tarjetas elegibles, se crea de manera automática una tarjeta virtual cuando agregas una tarjeta correctamente. Obtén más información sobre las tarjetas virtuales.

Cómo agregar tarjetas desde la app o el sitio web de tu banco

1. Abre tu app de banca móvil o ve al sitio web de tu banco.
2. Accede a tu cuenta.
3. Presiona Agregar a GPay (Add to GPay).
4. Sigue las instrucciones en pantalla.

Si no encuentras el botón "Agregar a GPay" (Add to GPay), es posible que tu tarjeta o institución financiera no admitan esta función. Comunícate con tu banco para obtener más detalles.

Cómo corregir problemas

No se puede configurar la tarjeta para pagar sin contacto

Si no puedes configurar la tarjeta para pagar sin contacto, verifica si tu banco y tarjeta admiten pagos con la Billetera de Google. Obtén información sobre cómo encontrar las formas de pago admitidas.

• Si tu tarjeta se admite, vuelve a intentarlo más tarde o prueba con otra tarjeta de débito o crédito.
• Verifica si la tarjeta se guardó en tu Cuenta de Google y no en la app de la Billetera de Google. Si no puedes configurar tu tarjeta para pagar sin contacto, pero se guardó en tu Cuenta de Google, puedes usarla para lo siguiente:
  • Comprar productos y servicios de Google
  • Pagar en apps o sitios web si ofrecen Google Pay como forma de pago o incluyen el botón "Comprar con GPay" (Buy with GPay) en la confirmación de compra

No se puede configurar el teléfono para pagar sin contacto

Es posible que recibas este mensaje en los siguientes casos:

• Tu teléfono no tiene tecnología NFC: Para realizar pagos sin contacto, comprueba si tu teléfono es compatible con NFC.
• Tu teléfono no cumple con los estándares de seguridad para los pagos sin contacto. Estos son algunos ejemplos de esta situación:
  • Tienes un dispositivo con permisos de administrador.
  • Tu dispositivo ejecuta una ROM personalizada.
  • Tu dispositivo tiene un bootloader desbloqueado.
  • Tu dispositivo ejecuta software no certificado.

La tarjeta no está lista para realizar pagos en línea

Si recibes este mensaje, significa que tu tarjeta no se puede usar para realizar compras en la Web ni directas desde la app. Si te encuentras en un país o una región que admite pagos sin contacto, tal vez puedas usar la tarjeta para pagar con esa modalidad.

Averigua dónde puedes usar la Billetera de Google.

Las tarjetas desaparecieron de la app de Google Pay o recibiste una notificación de que se borraron

Es posible que tus tarjetas se quiten de la Billetera de Google como medida de seguridad. Verifica lo siguiente:

• Si desactivaste el bloqueo de pantalla o cambiaste a una herramienta de bloqueo de pantalla que no se admite en la Billetera de Google, como Smart Unlock o Knock to Unlock
• Si no has abierto la app de la Billetera de Google en 90 días o más
• Si restableciste el teléfono a la configuración de fábrica
• Si borraste todos los datos de los Servicios de Google Play o la Billetera de Google en la configuración del teléfono
• Si quitaste tu Cuenta de Google del dispositivo
• Si limpiaste o bloqueaste tu dispositivo de manera remota
• Si usas la funcionalidad de apps duales en tu dispositivo

Sigue estos pasos para volver a agregar a la Billetera de Google las tarjetas que se quitaron. Si el problema persiste, infórmalo o envía comentarios sobre la app.

Apps duales

La función de apps duales no es compatible con la Billetera de Google. Si está activada en tu dispositivo, sigue estos pasos para desactivarla:

1. En tu dispositivo, abre la app de Configuración.
2. Desplázate hacia abajo.
3. Presiona Apps Dual apps.
4. Asegúrate de que la función de apps duales esté desactivada para las apps compatibles.
5. En la esquina superior derecha, presiona Configuración.
6. Presiona Dual app accounts Delete data of dual app accounts.
7. Reinicia el dispositivo.
8. Abre la app de la Billetera de Google .
   • Si es necesario, agrega las tarjetas y verifica si se resolvió el problema.

Agregaste demasiadas tarjetas a la Billetera

Puedes almacenar varias tarjetas de pago en tu dispositivo, pero hay un límite máximo. Quita las tarjetas que no usas o agrégalas a través de la app de tu banco y vuelve a intentarlo. 

 

¿Todavía necesitas ayuda?

Si aún tienes problemas o preguntas, puedes consultar a la comunidad o comunicarte con nosotros.