Wenn Sie das Google Wallet App-Symbol nicht finden können, suchen Sie auf dem Startbildschirm oder im App Launcher nach „Wallet“. Huawei-Nutzer müssen möglicherweise ihr Smartphone neu starten.

Debit- oder Kreditkarte hinzufügen

Sie können in Google Wallet eine unterstützte Karte hinzufügen, um mit Ihrem Smartphone oder Ihrer Smartwatch in Geschäften zu bezahlen.

Neue Karte hinzufügen

In der Google Wallet App
  1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
  2. Tippen Sie unten auf „Zu Wallet hinzufügen“ .
  3. Tippen Sie auf Zahlungskarte.
    • Alle in Ihrem Google-Konto gespeicherten Karten werden angezeigt.
  4. Tippen Sie auf Neue Kredit- oder Debitkarte.
    • Verwenden Sie zum Hinzufügen der Karte die Kamera oder tippen Sie auf Informationen manuell eingeben.
  5. Tippen Sie ganz unten auf Speichern.
  6. Lesen Sie die Nutzungsbedingungen des Ausstellers und tippen Sie auf Akzeptieren.
  7. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihre Zahlungsmethode zu bestätigen, wählen Sie eine Option aus der Liste aus. Weitere Informationen

Tipp: Nach diesem Schritt sollten Sie eine Nachricht erhalten, dass Ihre Karte hinzugefügt wurde und Sie mit ihr ab jetzt kontaktlos in Geschäften, online und in Apps bezahlen können, in denen Google Pay akzeptiert wird. Wenn Sie eine andere Meldung erhalten, erfahren Sie hier, wie Sie Probleme beheben können.

Nachdem Sie eine Karte hinzugefügt haben, wird in Ihrem Konto möglicherweise eine Transaktion von Google Wallet mit einem geringen Betrag angezeigt. Damit wird geprüft, ob Ihre Karte und Ihr Konto gültig sind. Diese Transaktion verschwindet bald wieder und hat keinen Einfluss auf Ihr Guthaben.

Über die App oder Website Ihrer Bank
  1. Öffnen Sie die Mobile-Banking-App oder rufen Sie die Website Ihrer Bank auf.
  2. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
  3. Suchen Sie die Schaltfläche Zu Wallet hinzufügen oder Zu Google Pay hinzufügen und tippen Sie darauf.
  4. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Wenn die Schaltfläche „Zu Wallet hinzufügen“ oder „Zu Google Pay hinzufügen“ nicht angezeigt wird, wird diese Funktion möglicherweise nicht von Ihrer Karte oder Ihrem Finanzinstitut unterstützt. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrer Bank.

Probleme beheben

Karteneinrichtung für mobiles Bezahlen konnte nicht abgeschlossen werden

Wenn Sie eine Meldung dieser Art erhalten, unterstützt Ihre Bank das kontaktlose Bezahlen mit Ihrer Karte nicht. Mehr erfahren Sie von Ihrer Bank.

Tipp: Sie können Ihrer Bank sagen, dass Sie Ihre Karte nicht Ihrer digitalen Geldbörse für mobiles Bezahlen hinzufügen können.

Eine solche Meldung kann auch angezeigt werden, wenn bei der Einrichtung Ihrer Karte ein Fehler auftritt. Bitte versuchen Sie es in diesem Fall später noch einmal oder verwenden Sie eine andere Debit- oder Kreditkarte. Eine nach Land oder Region geordnete Liste der unterstützten Zahlungsmethoden finden Sie hier.

Diese Karte kann nicht für mobiles Bezahlen eingerichtet werden
Wenn eine Meldung dieser Art angezeigt wird, unterstützt Ihre Bank das kontaktlose Bezahlen mit Ihrer Karte derzeit nicht. Eine nach Land oder Region geordnete Liste der unterstützten Zahlungsmethoden finden Sie hier. Sie können versuchen, eine andere Debit- oder Kreditkarte hinzuzufügen. Mehr erfahren Sie von Ihrer Bank.
Dieses Smartphone kann nicht für mobiles Bezahlen eingerichtet werden

Diese Meldung kann aus einem der folgenden Gründe angezeigt werden:

  • Ihr Smartphone unterstützt keine NFC-Technologie: Zum kontaktlosen Bezahlen ist NFC erforderlich. Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone NFC unterstützt.
  • Ihr Smartphone erfüllt nicht die Sicherheitsstandards für kontaktloses Bezahlen: Prüfen Sie, ob Sie
    • ein Root-Gerät haben,
    • ein Gerät mit einem Custom-ROM haben,
    • einen entsperrten Bootloader haben oder
    • eine nicht zertifizierte Software verwenden.

Wenn Ihre Karte nicht für mobiles Bezahlen eingerichtet, aber in Ihrem Google-Konto gespeichert ist, können Sie sie weiterhin für folgende Zwecke verwenden:

  • Google-Produkte und -Dienste kaufen
  • In einer App oder auf einer Website bezahlen, wenn Google Pay als Zahlungsmethode angeboten oder an der Kasse die Schaltfläche „Mit GPay kaufen“ angezeigt wird
Einrichtung von mobilem Bezahlen konnte nicht abgeschlossen werden
Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, wurde Ihre Karte möglicherweise in Ihrem Google-Konto gespeichert, aber nicht in der Google Wallet App. Fügen Sie eine andere Zahlungsmethode hinzu oder schließen Sie die Einrichtung ab. Eine nach Land oder Region geordnete Liste der unterstützten Zahlungsmethoden finden Sie hier. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns.

Wenn Ihre Karte nicht für mobiles Bezahlen eingerichtet, aber in Ihrem Google-Konto gespeichert ist, können Sie sie weiterhin für folgende Zwecke verwenden:

  • Google-Produkte und -Dienste kaufen
  • In einer App oder auf einer Website bezahlen, wenn Google Pay als Zahlungsmethode angeboten oder an der Kasse die Schaltfläche „Mit GPay kaufen“ angezeigt wird
Mit dieser Karte kann nicht online bezahlt werden
Wenn Sie diese Meldung erhalten, kann Ihre Karte nicht für Online-Einkäufe oder In-App-Käufe verwendet werden. Wenn Sie sich in einem Land oder einer Region befinden, in der kontaktloses Bezahlen unterstützt wird, können Sie mit der Karte aber möglicherweise mobil bezahlen.
Meine Karten sind in der Google Pay App nicht mehr zu sehen oder ich wurde per E-Mail benachrichtigt, dass meine Karten gelöscht wurden

Ihre Karten wurden möglicherweise aus Sicherheitsgründen aus Google Wallet entfernt. Prüfen Sie, ob Folgendes zutrifft:

  • Die Displaysperre wurde deaktiviert oder in eine Displaysperre geändert, die von Google Wallet nicht unterstützt wird, z. B. Smart Unlock oder Knock to Unlock.
  • Sie haben die Google Wallet App seit mindestens 90 Tagen nicht geöffnet.
  • Ihr Smartphone wurde auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt.
  • In den Einstellungen Ihres Smartphones wurden alle Daten von Google Play-Diensten oder Google Wallet gelöscht.
  • Ihr Google-Konto wurde von Ihrem Gerät entfernt.
  • Ihre Gerätedaten wurden aus der Ferne gelöscht oder Ihr Gerät wurde aus der Ferne gesperrt.
  • Sie verwenden die Dual Apps-Funktion auf Ihrem Gerät.

Wenn eine der oben genannten Bedingungen erfüllt ist, folgen Sie dieser Anleitung, um eine entfernte Karte wieder zu Google Wallet hinzuzufügen.

Wenn keine der oben genannten Aussagen zutrifft, melden Sie ein Problem oder geben Sie Feedback zur App.

Dual Apps

Google Wallet ist nicht mit der Dual Apps-Funktion kompatibel. Wenn Sie ein Gerät mit der Dual Apps-Funktion haben, gehen Sie so vor:

  1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen.
  2. Scrollen Sie nach unten.
  3. Tippen Sie auf Apps und dann Dual Apps.
  4. Prüfen Sie, ob die Dual Apps-Funktion für die unterstützten Apps deaktiviert ist.
  5. Tippen Sie rechts oben auf „Einstellungen“ Settings.
  6. Tippen Sie auf Dual app accounts (Dual App-Konten) und dann Delete data of dual app accounts (Daten von Dual App-Konten löschen).
  7. Starten Sie das Gerät neu.
  8. Öffnen Sie die Google Wallet App.
    • Fügen Sie gegebenenfalls die Karte(n) hinzu und prüfen Sie, ob damit das Problem behoben wurde.
Ihre Transaktion kann nicht abgeschlossen werden

Wenn Sie gebeten werden, nähere Informationen anzugeben, folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.

Wenn Sie nicht nach weiteren Informationen gefragt werden:

  • Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode.
  • Überprüfen Sie, ob die Rechnungsadresse für Ihre Zahlungsmethode (z. B. eine Kreditkarte) mit der in Ihren Google Pay-Einstellungen angegebenen Adresse übereinstimmt. Wenn die Adressen nicht übereinstimmen, aktualisieren Sie Ihre Adresse auf pay.google.com. Versuchen Sie dann noch einmal, die Transaktion durchzuführen.
  • Falls Sie eine App nutzen, versuchen Sie stattdessen, auf der Produktwebsite zu bezahlen.
  • Wenn Sie die Website nutzen, versuchen Sie es stattdessen mit der App.
  • Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlen, fragen Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Finanzinstitut nach.

Sie benötigen weitere Hilfe?

Wenn weiterhin Probleme oder Fragen bestehen, können Sie sich an die Community wenden oder uns kontaktieren.

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