Если вы не можете найти значок приложения "Google Кошелек", поищите значок "Кошелек" на главном экране или на панели запуска приложений. Пользователям телефонов Huawei может потребоваться перезагрузка устройства.

Как добавить дебетовую или кредитную карту

Вы можете добавить поддерживаемую карту в Google Кошелек, чтобы оплачивать покупки в магазинах с помощью телефона или умных часов.

Как добавить карту

С помощью Google Кошелька
  1. Откройте приложение "Google Кошелек" .
  2. В нижней части экрана нажмите кнопку "Добавить в кошелек" .
  3. Выберите Платежная карта.
    • Вы увидите все карты, которые сохранены в аккаунте Google.
  4. Коснитесь Новая кредитная или дебетовая карта.
    • Чтобы добавить карту, используйте камеру или нажмите кнопку Ввести данные вручную.
  5. В нижней части экрана выберите Сохранить.
  6. Прочитайте условия эмитента и нажмите Принять.
  7. Если вам будет предложено подтвердить способ оплаты, выберите наиболее удобный вариант из списка.

Примечание. После выполнения этого шага вы получите сообщение о том, что ваша карта добавлена и ее можно использовать для бесконтактных платежей в интернете, магазинах и приложениях, где поддерживается Google Pay. Если вы получили другое сообщение, узнайте, как устранить неполадки.

Когда вы добавите карту, с вашего счета может быть временно списана небольшая сумма. Это значит, что мы проверяем карту и счет. На ваш баланс это не повлияет и вскоре информация о списании исчезнет.

Через приложение или сайт банка
  1. Откройте приложение или перейдите на сайт банка.
  2. Войдите в аккаунт.
  3. Нажмите кнопку Добавить в кошелек или Добавить в Google Pay.
  4. Следуйте инструкциям на экране.

Если вы не можете найти эти кнопки, возможно, ваша карта или ее эмитент не поддерживают эту функцию. Чтобы узнать больше, обратитесь в банк.

Как устранить неполадки

Не удалось завершить настройку карты для бесконтактной оплаты

Обычно такое сообщение появляется, если ваша карта не поддерживает бесконтактные платежи. Чтобы узнать больше, обратитесь в банк-эмитент.

Подсказка. Объясните сотрудникам банка, что не можете добавить карту в электронный кошелек для бесконтактной оплаты.

Это сообщение также может появиться, если во время настройки карты произошла ошибка. Повторите попытку позже или выберите другую дебетовую или кредитную карту. Узнайте, как найти поддерживаемые способы оплаты в стране или регионе.

Для этой карты недоступна бесконтактная оплата
Обычно такое сообщение появляется, если ваша карта не поддерживает бесконтактные платежи. Узнайте, как найти поддерживаемые способы оплаты в стране или регионе, или выберите другую дебетовую или кредитную карту. Чтобы узнать больше, обратитесь в банк-эмитент.
На этом телефоне нельзя настроить функцию бесконтактной оплаты

Обычно такое сообщение появляется, если:

  • Ваш телефон не поддерживает технологию NFC. Проверьте, так ли это. Без нее функция не будет работать.
  • Ваш телефон не соответствует стандартам безопасности для бесконтактных платежей. Убедитесь, что на вашем устройстве:
    • не установлен root-доступ;
    • не модифицирована прошивка;
    • не разблокирован загрузчик операционной системы;
    • не запущено несертифицированное ПО.

Если бесконтактная оплата недоступна для карты, которую вы добавили в аккаунт Google, вы можете использовать ее:

  • для оплаты продуктов и сервисов Google;
  • для оплаты покупок в приложениях или на сайтах с поддержкой Google Pay или кнопкой "Оплатить через Google Pay" на странице оплаты.
Не удалось завершить настройку бесконтактной оплаты
Обычно такое сообщение появляется, если ваша карта сохранена в аккаунте Google, но не добавлена в приложение "Google Кошелек". Выберите другой способ оплаты или завершите настройку. Узнайте, как найти поддерживаемые способы оплаты в стране или регионе. Если вам не удалось устранить проблемы, свяжитесь с нами.

Если бесконтактная оплата недоступна для карты, которую вы добавили в аккаунт Google, вы можете использовать ее:

  • для оплаты продуктов и сервисов Google;
  • для оплаты покупок в приложениях или на сайтах с поддержкой Google Pay или кнопкой "Оплатить через Google Pay" на странице оплаты.
Этой картой нельзя оплачивать покупки в интернете
Если вы видите это сообщение, вашу карту нельзя использовать для оплаты покупок в интернете и приложениях. Ее можно использовать для бесконтактных платежей, если вы находитесь в стране или регионе, где они поддерживаются.
Мои карты исчезли из приложения Google Pay или пришло электронное письмо о том, что они удалены

Возможно, ваши карты были удалены из Google Кошелька в целях безопасности. Например, если вы:

  • отключили блокировку экрана или изменили ее на такую, которая не поддерживается Google Кошельком, например Smart Unlock или Knock to Unlock;
  • не открывали Google Кошелек хотя бы один раз за последние 90 дней;
  • сбросили настройки телефона;
  • очистили все данные из Google Кошелька или сервисов Google Play в настройках телефона;
  • удалили с телефона свой аккаунт Google;
  • выполнили удаленную очистку или заблокировали телефон;
  • используете функцию "Двойные приложения".

Если вы нашли причину проблемы в этом списке, следуйте инструкциям, чтобы повторно добавить удаленную карту в Google Кошелек.

Если нет, сообщите нам или оставьте отзыв о приложении.

Двойные приложения

Google Кошелек несовместим с функцией "Двойные приложения". Если она включена на вашем телефоне, отключите ее. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте на устройстве приложение "Настройки".
  2. Прокрутите вниз.
  3. Выберите Приложения затем Двойные приложения.
  4. Проверьте, выключена ли функция "Двойные приложения" для поддерживаемых приложений.
  5. В правом верхнем углу экрана нажмите "Настройки" Settings.
  6. Выберите Аккаунты двойных приложений затем Удалить данные аккаунтов двойных приложений.
  7. Перезагрузите устройство.
  8. Откройте приложение "Google Кошелек".
    • При необходимости добавьте карту (карты) и проверьте, решена ли проблема.
Не удалось выполнить транзакцию

Если вы видите это сообщение и просьбу предоставить дополнительную информацию, следуйте инструкциям на экране.

Если же у вас не запрашивают никаких сведений, сделайте следующее:

  • Попробуйте указать другой способ оплаты.
  • Убедитесь, что платежный адрес, указанный для способа оплаты, совпадает с тем, что выбран в настройках Google Pay. Если нет, откройте сайт pay.google.com, измените адрес и повторите попытку.
  • Если сообщение появилось, когда вы пытались оплатить покупку в приложении, попробуйте сделать это на сайте,
  • и наоборот.
  • Если сообщение появилось при попытке расплатиться кредитной картой, обратитесь в свой банк или другое финансовое учреждение.

Всё ещё нужна помощь?

Если у вас не получилось устранить проблему или остались вопросы, задайте их сообществу или свяжитесь с нами.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
false
false