対応カードを Google ウォレットに追加すると、スマートフォンやスマートウォッチを使用して店舗でお支払いできるようになります。
新しいカードを追加する
Google ウォレット アプリを使用する場合- Google ウォレット アプリ
を起動します。
- 画面下部の [ウォレットに追加]
をタップします。
- [支払いカード] をタップします。
- Google アカウントに保存したカードがすべて表示されます。
- [新しいクレジット カードかデビットカード] をタップします。
- カードを追加するには、カメラを使用するか、[詳細を手動で入力] をタップします。
- 下部にある [保存] をタップします。
- カード発行会社の利用規約を読み、[同意する] をタップします。
- お支払い方法の確認を求められたら、リストからオプションを選択します。お支払い方法を確認する方法をご覧ください。
ヒント: この手順を完了するとカードが追加され、店舗、オンライン、または Google Pay に対応しているアプリで非接触型決済が利用できるようになったことを知らせるメッセージが表示されます。別のメッセージが表示された場合は、問題の解決方法をご覧ください。
カードを追加した後に、お客様のアカウントに Google ウォレット名義で少額の取引が表示される場合があります。この取引は、カードとアカウントが有効であることを確認するためのものです。この取引はまもなく消去され、残高には影響しません。
- モバイル バンキング アプリを開くか、カード発行会社のウェブサイトにアクセスします。
- アカウントにログインします。
- [Google ウォレットに追加] ボタンまたは [Google Pay に追加] ボタンを見つけてタップします。
- 画面上の指示に沿って操作します。
[Google ウォレットに追加] ボタンや [Google Pay に保存] ボタンが表示されない場合は、カードまたは金融機関がこの機能に対応していない可能性があります。詳しくは、カード発行会社にお問い合わせください。
問題の解決
「タッチ決済のカードの設定を完了できませんでした」このメッセージが表示された場合、お使いのカード発行会社は非接触型決済に対応していません。詳しくはカード発行会社にお問い合わせください。
ヒント: カード発行会社に「カードをタッチ決済取引用にデジタル ウォレットに追加できない」とお伝えください。
このメッセージは、カードの設定中に問題が発生した場合にも表示されます。しばらくしてからもう一度お試しいただくか、別のデビットカードまたはクレジット カードでお試しください。お住まいの国や地域で利用できるお支払い方法を確認してください。
このメッセージは、次のいずれかの理由で表示されます。
- お使いのスマートフォンに NFC 技術が搭載されていない: タッチ決済を行うには NFC が必要です。お使いのスマートフォンが NFC に対応しているかどうかをご確認ください。
- お使いのスマートフォンがタッチ決済のセキュリティ基準を満たしていない: 以下に該当していないかをご確認ください。
- ユーザーに root 権限のあるデバイスを使用している
- カスタム ROM を実行している
- ブートローダーがロック解除されている
- 未認証のソフトウェアを実行している
Google アカウントに保存されているカードを「タップしてお支払い」に設定できない場合でも、カードは引き続き以下の目的に使用できます。
- Google のプロダクトやサービスの購入。
- お支払い方法として Google Pay を提供している、または購入手続き時に [GPay で購入] ボタンのあるアプリおよびウェブサイトでのお支払い。
Google アカウントに保存されているカードを「タップしてお支払い」に設定できない場合でも、カードは引き続き以下の目的に使用できます。
- Google のプロダクトやサービスの購入。
- お支払い方法として Google Pay を提供している、または購入手続き時に [GPay で購入] ボタンのあるアプリおよびウェブサイトでのお支払い。
セキュリティ保護のため、カードは Google ウォレットから削除されることがあります。以下に該当していないかを確認してください。
- 画面ロックをオフにした、または Google ウォレットでサポートしていない画面ロック（Smart Unlock や Knock to Unlock など）に変更した。
- 90 日以上 Google ウォレット アプリを開いていない。
- スマートフォンを初期状態にリセットした。
- スマートフォンの設定で Google Play 開発者サービスや Google ウォレットからデータすべてを削除した。
- スマートフォンから Google アカウントを削除した。
- デバイスがリモートワイプまたはロックされた。
- デバイスでデュアルアプリ機能を使用している。
上記のいずれかに該当する場合は、次の手順に沿って、削除されたカードを Google ウォレットに再度追加してください。
上記のいずれにも該当しない場合は、アプリに関する問題を報告するか、フィードバックを送信してください。
デュアルアプリ
Google ウォレットはデュアルアプリ機能に対応していません。デュアルアプリ機能に対応したデバイスでデュアルアプリ機能をオフにする手順は次のとおりです。
- デバイスで設定アプリを開きます。
- 下にスクロールします。
- [アプリ]
[デュアルアプリ] をタップします。
- サポート対象のアプリでデュアルアプリ機能が無効になっているか確認します。
- 右上の設定アイコン
をタップします。
- [デュアルアプリ アカウント]
- デバイスを再起動します。
- Google ウォレット アプリを起動します。
- 必要に応じてカードを追加し、問題が解決したかどうかを確認します。
[デュアルアプリ] をタップします。このメッセージが表示された後に詳細情報の提供を求められている場合は、画面上の手順に沿って操作します。
詳細情報の提供を求められていない場合:
- 別のお支払い方法を試します。
- お支払い方法（クレジット カードなど）の請求先住所が、Google Pay の設定に登録されている住所と一致しているか確認します。一致していない場合、pay.google.com で住所を更新してから、もう一度取引をお試しください。
- アプリを使用している場合は、アプリではなく製品のウェブサイトで支払いをお試しください。
- ウェブサイトを使用している場合は、アプリでの支払いをお試しください。
- クレジット カードでのお支払いの場合は、この取引についてカード発行会社または金融機関にお問い合わせください。
American Express のカードを追加できるデバイス数は最大で 10 台までです。カードを追加できない場合は、上限に達している可能性があります。古いデバイスからカードを削除してから、もう一度カードを設定してみてください。カードを複数のデバイスに追加していない場合は、American Express にお問い合わせください。
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