Přidání debetní nebo kreditní karty do aplikace Peněženka Google

Důležité: Pokud chcete provést bezkontaktní platbu, musíte se nacházet v podporované zemi nebo oblasti. Kde lze Peněženku Google používat

Pokud chcete platit v obchodech pomocí telefonu nebo chytrých hodinek, musíte do Peněženky Google přidat kartu.

Přidání karty pomocí aplikace Peněženka Google

1. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
2. Dole klepněte na možnost Přidat do Peněženky .
3. Klepněte na Platební karta Nová kreditní nebo debetní karta.
4. Kartu můžete přidat pomocí fotoaparátu nebo můžete zadat údaje ručně.
5. Dole klepněte na Uložit a pokračovat.
6. Přečtěte si podmínky vydavatele.
7. Klepněte na Přijmout.
8. Pokud se zobrazí žádost o ověření platební metody, vyberte si ze seznamu vhodnou ověřovací metodu. Další informace o ověření platební metody

Tip: Odstraňování problémů s přidáním karty

Přidání karty z aplikace nebo webu banky

1. Otevřete si mobilní bankovní aplikaci nebo přejděte na web banky.
2. Přihlaste se ke svému účtu.
3. Klepněte na Přidat do GPay.
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Pokud tlačítko Přidat do GPay nevidíte, znamená to, že vaše karta nebo finanční instituce tuto funkci nepodporuje. Další informace vám poskytne vaše banka.

Odstraňování problémů

Kartu nelze nastavit pro bezkontaktní platby

Pokud se vám nedaří kartu nastavit pro bezkontaktní platby, zkontrolujte, zda vaše banka a karta podporují platby pomocí Peněženky Google. Podívejte se, jak najít podporované platební metody.

• Pokud je vaše karta podporována, zkuste to znovu později nebo zvolte jinou debetní nebo kreditní kartu.
• Zkontrolujte, zda byla karta uložena do účtu Google, a ne do aplikace Peněženka Google. Pokud kartu nelze nastavit pro bezkontaktní platby, ale máte ji uloženou v účtu Google, můžete ji používat:
  • k nákupu produktů a služeb Google,
  • k placení v aplikaci nebo na webu, pokud je v nabídce platebních metod Google Pay nebo je v platebním kroku nákupu tlačítko „Koupit pomocí GPay“.

Telefon nelze nastavit pro bezkontaktní platby

Tato zpráva se může zobrazit v následujících případech:

• Telefon nemá technologii NFC: Pokud chcete provádět bezkontaktní platby, zkontrolujte, jestli váš telefon podporuje technologii NFC.
• Telefon nesplňuje bezpečnostní standardy pro bezkontaktní platby, například:
  • má odemknuté (rootované) zařízení,
  • používá vlastní paměť ROM,
  • má odemknutý bootloader,
  • používá necertifikovaný software.

Kartou nelze platit na internetu

Pokud se zobrazí tato zpráva, kartu nelze použít na webu ani v aplikacích. Pokud se nacházíte v zemi nebo oblasti, která podporuje bezkontaktní platby, můžete kartu k bezkontaktním platbám používat.

Kde lze Peněženku Google používat.

Karty z aplikace Google Pay zmizely nebo vám přišlo oznámení, že byly smazány

Karty mohou být z Peněženky Google odstraněny z bezpečnostních důvodů. Zkontrolujte:

• jestli jste nezrušili zámek obrazovky nebo jste ho nezměnili na zámek, který Peněženka Google nepodporuje, například chytré odemknutí nebo poklepání,
• jestli jste Peněženku Google otevřeli během posledních 90 dní,
• jestli jste neresetovali telefon do továrního nastavení,
• jestli jste v nastavení telefonu nevymazali všechny údaje ze služeb Google Play nebo Peněženky Google,
• jestli jste ze zařízení neodebrali svůj účet Google,
• jestli jste vzdáleně nevratně nevymazali nebo neuzamkli zařízení,
• jestli na zařízení nepoužíváte funkci Duální aplikace.

Odstraněné karty můžete do Peněženky Google znovu přidat podle těchto pokynů. Pokud potíže přetrvávají, nahlaste problém nebo nám k aplikaci pošlete zpětnou vazbu.

Duální aplikace

Funkce duální aplikace není kompatibilní s Peněženkou Google. Pokud máte zařízení s funkcí Duální aplikace, vypněte ji:

1. V zařízení otevřete aplikaci Nastavení.
2. Posuňte se dolů.
3. Klepněte na Aplikace Duální aplikace.
4. Zkontrolujte, jestli je funkce Duální aplikace pro podporované aplikace vypnutá.
5. Vpravo nahoře klepněte na Nastavení.
6. Klepněte na Účty duální aplikace Smazat data účtů duální aplikace.
7. Restartujte zařízení.
8. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
   • V případě potřeby přidejte kartu či karty a zkontrolujte, jestli je problém vyřešen.

Do Peněženky jste přidali příliš mnoho karet

Do zařízení můžete uložit více platebních karet, ale platí maximální limit. Odstraňte nepoužívané karty nebo kartu přidejte prostřednictvím aplikace banky a zkuste to znovu.

 

Potřebujete další pomoc?

Pokud stále máte problémy nebo se chcete na něco zeptat, zkuste se obrátit na komunitu nebo nás kontaktujte.