Encontre respostas para problemas com a configuração e a instalação de chaves de automóvel digitais.
Defina um bloqueio de ecrãPara configurar e utilizar uma chave de automóvel digital, tem de ter um bloqueio de ecrã no telemóvel. Saiba como definir um bloqueio de ecrã no dispositivo Android.
Se receber a mensagem de erro "Código ativação incorreto", introduza novamente o código. Se receber a mensagem de erro "Link de email inválido", sincronize o telemóvel com o carro novamente com um método diferente.
Erros de sincronização
Problemas de conetividadeSe receber a mensagem de erro "Sem ligação" quando tentar sincronizar, volte a estabelecer ligação à Internet e coloque o telemóvel no leitor de chaves. Em seguida, aguarde que o telemóvel e o carro sincronizem.
Recebe uma mensagem de erro se tentar iniciar sessão com a sua conta do Workspace. Para utilizar a chave de automóvel digital, inicie sessão com a sua Conta Google.
Não é possível configurar a chave sem a sua Conta Google. Se a sua conta for removida do dispositivo após a configuração da chave de automóvel digital, esta é eliminada.
Se o seu telemóvel não for compatível com o seu carro, recebe uma notificação de erro.
Se o seu carro não for compatível com o seu dispositivo, recebe uma notificação de erro.
Se receber uma mensagem de erro a indicar que o serviço Localizar o meu dispositivo está desativado, na caixa da mensagem de erro, toque em Ativar. Em alternativa, no telemóvel, ative o serviço Localizar o meu dispositivo.
O limite de carateres do nome de uma chave de automóvel digital é 30. Se o nome que introduzir for demasiado longo, recebe uma mensagem de erro para o alterar.
Se receber o erro "Não é possível sincronizar", o seu dispositivo pode ter mudado de local ou a sincronização pode ter excedido o tempo limite. Tente novamente e coloque o telemóvel no leitor de chaves. Não mova o dispositivo até a sincronização estar concluída. Se continuar a receber uma mensagem de erro, verifique o ecrã no carro ou na app de chave de automóvel digital para obter mais informações.
Erros de transferência
Sem ligação à Internet ou espaço de armazenamentoSe não conseguir transferir ou instalar a app de chave de automóvel digital, certifique-se de que o telemóvel está ligado à Internet e que tem espaço de armazenamento suficiente para instalar novas apps.
Se vir o erro "A região não é suportada", a funcionalidade não está disponível na sua região.
Se receber o erro "O telemóvel não é suportado", a funcionalidade não está disponível no seu dispositivo.
Se o seu serviço do Google Play estiver desatualizado, recebe uma mensagem de erro para o atualizar. Saiba como obter atualizações do sistema do Google Play.
Se receber o erro "Algo correu mal" quando tentar instalar a app, tente novamente dentro de alguns minutos.
Para utilizar a chave de automóvel digital, o NFC tem de estar ativado. Para ativar o NFC:
- No telemóvel, abra a app Definições.
- Pesquise
NFC. - Ative a opção Utilizar NFC.
Outros erros
A chave de carro digital pode ser afetada por determinados tipos de cartões colocados entre o telemóvel e o leitor de chaves numa capa para telemóvel. Isto pode afetar as seguintes ações:
- Sincronização
- Trancar ou destrancar o veículo
- Arranque do motor