Google Voice の払い戻しを請求する

最初の購入時から 6 か月以内であれば、一部の Google Voice 通話と残高の払い戻しを請求できます。また、ご使用の Google Voice アカウントが組織で管理されているアカウントに移行された場合は、アカウントのクレジット残高の払い戻しをリクエストできます。

  1. パソコンで Google Voice を開きます。
  2. 左上にあるメニュー アイコン "" 次に [設定] をクリックします。
  3. 左側の [お支払い] をクリックします。
  4. [お支払い履歴] 次に [残高の払い戻しをリクエスト] をクリックします。ここで操作画面の外観が変わりますが、Google Voice から離れたわけではありません。
  5. 払い戻しを選択します。
    • 特定の通話の払い戻し: 対象となる通話を確認します。一定の通話時間に満たない最近の通話のみが払い戻しの対象になります。通話の横にある [払い戻し] をクリックします。
    • 現在の残高の払い戻し: 下部にある [残高の払い戻し] をクリックします。

払い戻しの対象外

次の場合、払い戻しはできません。

  • 購入時から 6 か月を超えたクレジット
  • 前回の払い戻しリクエストから 90 日以内
  • Google アカウント間でのクレジットの転送
  • Google Voice 番号を変更するための手数料(10 米ドル)
  • 電話番号を Google Voice に移行するための手数料(20 米ドル)
  • 携帯電話会社から電話番号を移行する際に、元の Google Voice 番号を維持するための手数料(20 米ドル)
  • Google Voice から電話番号を移行するための手数料(3 米ドル)

払い戻しにかかる時間

払い戻しにかかる時間は、払い戻しの種類とお支払い方法によって異なります。次のスケジュールはすべて概算です。

  • 通話の払い戻し: 数分以内
  • 現在の残高の払い戻し: 最長 10 営業日
    銀行またはクレジット カード会社によって払い戻しの処理にかかる時間が異なります。なお、払い戻しが発生した時点で、お支払いに使われたクレジット カードが有効でない場合は、カード発行会社に対して払い戻しが行われます。この場合は、払い戻しのお受け取りについて当該会社にお問い合わせください。
  • 手動での払い戻し: Google で払い戻し申請フォームが受理されてから 14 営業日
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