パソコンまたはモバイルの Google Voice 番号から国内電話や国際電話をかけることができます。
Google Voice で通話を発信する
重要:
- ご利用の携帯通信会社経由で通話を発信するには、発信者番号をオンにする必要があります。
- 緊急通報は、職場または学校が管理する Google Workspace 版 Voice アカウントでのみ発信できます。
- 通話を発信する際に、お客様の電話番号とは異なる米国の電話番号が表示される場合がありますが、通話相手にはお客様の Google Voice 番号から電話がかかります。
- Voice アプリ
を開きます。
- 下部にある通話アイコン
をタップします。
- 発信先が保存済みの連絡先の場合: 上部の検索バーに名前を入力し、リストからその連絡先を選択します。
- 発信先が連絡先として保存されていない場合: ダイヤル アイコン
をタップ
番号を入力します。
番号を入力します。 3. 発信アイコン をタップします。
ヒント: 国際電話の場合は、電話番号の前に国コードを入力します。たとえば、ブラジルの場合は電話番号の前に +55 と入力します。
- Voice アプリ
- 左上のメニュー アイコン
をタップします。
- [クレジット] の横に現在の残高が表示されます。
重要: Voice アプリでクレジットを追加することはできません。voice.google.com で追加してください。
- iPhone または iPad で google.com にアクセスします。
- 右上の設定アイコン
をタップします。
- [お支払い] までスクロールします。
- [現在の残高] の横にある [クレジットを追加] をタップします。
- 追加する金額を選択して、[クレジットを追加] をタップします。
- お支払い方法を選択して、[購入] をタップすると、確認メールが届きます。
- [自動再チャージ] の横で、残高が 2 ドルを下回ったときの処理方法を選択します。
- $10、$25、$50: この金額分のクレジットを自動的に追加します。お支払い方法を選択したら、[保存] をタップします。
- メールで通知を受け取る: 残高が不足している場合にメール通知を受け取ります。
- オフ: アカウントにクレジットを自動で追加しません。
ヒント: クレジットをどれくらい購入すればよいかわからない場合は、通話先の電話番号の通話料金を調べることができます。[通話料金] の横にある [検索] をタップし、通話先の国または地域を入力します。料金は国や地域によって異なり、分単位で課金されます。
銀行の明細書に、Google から 1 ドルの取引が表示される場合があります。この取引は、ユーザーのカードが有効で支払いが可能であることを確認するための、一時的な承認リクエストです。実際の請求ではなく、やがて表示されなくなります。
承認リクエストの 1 ドル以外に、身に覚えのないクレジット購入の請求額が記載されている場合は、不正な請求を報告する方法をご確認ください。
通話料金について
- 米国から電話をかける場合、通常は米国とカナダへの Google Voice 通話は無料です。
- 米国とカナダの一部地域については、1 分あたり 1 米セントの通話料金が発生することがあります（お住まいの国の通貨に換算した通話料金については料金リストをご覧ください）。
- 米国以外の国または地域への通話については、料金リストをご覧ください。
- 詳しくは、通話料金についての記事をご覧ください。
国内通話や国際通話では、インターネットを使用して通話を発信する場合を除いて、携帯通信会社の通話時間が使用されます。
長距離通話料金
発信した通話は、無作為に割り当てられた米国の電話番号を経由します。この電話番号の市外局番とユーザーの市外局番が異なる場合、長距離通話料金が課金されることがあります。ユーザーが国外を旅行中の場合は、米国の携帯通信会社から国際通話料金が課される場合があります。
携帯電話プランに基づいて、標準の通話料金と SMS 通信料が適用されます。
国際料金
米国外の国または地域に滞在中に、米国の電話番号を使用して通話を発信した場合、国際通話料金が課金されます。携帯通信会社から、追加のローミング料金が課金される場合もあります。ローミングせずに通話を発信するには、Wi-Fi またはモバイルデータ通信を使用します。
有料通話が Google Voice 経由であることを確認する
発信した通話が無料の場合は、Google Voice からメッセージが届きます。メッセージには、通話料金の案内と通話が Google Voice 経由での発信であることが表示されます。
メッセージがアナウンスされない場合、通話は Google Voice 経由ではありません。その場合、携帯通信会社から課金されることがあります。
最近のアプリの更新や Google Voice と競合する他のアプリによって、通話設定が変更されていないか確認してください。
データとテキスト メッセージの使用
テキスト メッセージは、米国とカナダの電話番号にのみ送信できます。
テキスト メッセージを送信する
Google Voice のモバイルアプリまたは voice.google.com から送信したテキストは、データを使用します。携帯電話プランのデータ通信か、Wi-Fi インターネット接続を使用できます。Google Voice のクレジットを購入する必要はありません。
テキスト メッセージを受信する
携帯電話プランによっては、受信したテキスト メッセージに課金されることがあります。
クレジット購入の際に問題が生じた場合
通話クレジットのお支払い時に問題が発生した場合や、以下のいずれかのメッセージが表示された場合は、お支払いプロファイルの問題を解決しなければならないことがあります。
「取引を完了できません」
このメッセージが表示された後に詳細情報の提供を求められた場合は、画面の手順に沿って操作します。詳細情報の提供を求められない場合は、以下の手順をお試しください。
- クレジット カードなどのお支払い方法の請求先住所が、Google Pay に設定されている住所と一致しているかどうかを確認します。一致していない場合は、pay.google.com で住所を更新してから、もう一度取引をお試しください。
- アプリを使用している場合は、ウェブサイトでの支払いをお試しください。ウェブサイトを使用している場合は、アプリでの支払いをお試しください。
- Google Play で Google Voice のクレジットを購入する場合は、アカウントでのお支払いの問題の解決をご覧ください。
- Google ストアで「ログインせずに決済」をご利用になっている場合は、Google アカウントにログインしてください。アカウントをお持ちでない場合は、Google アカウントを作成してください。
「取引を完了できません: カードの期限が切れています」
お支払い方法が最新のものであるかどうかを確認します。最新のものでない場合は、Google Pay で更新してください。
「取引を完了できません。別のお支払い方法をお使いください」
- お支払い方法が最新のものであるかどうかを確認します。最新のものでない場合は、Google Pay で更新してください。その後、もう一度購入をお試しください。
- 購入するための十分な金額が口座にあることを確認します。
- それでも問題が解決しない場合は、お取引先の銀行に連絡して、口座に問題がないかどうか確認してください。
- 別のお支払い方法でもう一度購入をお試しください。
「お支払いが処理されませんでした。別のお支払い方法を選択するか、しばらくしてからもう一度お試しください」
- お支払い方法が最新のものであるかどうかを確認します。最新のものでない場合は、Google Pay で更新してください。その後、もう一度購入をお試しください。
- 購入するための十分な金額が口座にあることを確認します。
- それでも問題が解決しない場合は、お取引先の銀行に連絡して、口座に問題がないかどうか確認してください。
- 別のお支払い方法でもう一度購入をお試しください。
「口座に問題があったため、お支払いは拒否されました」
このメッセージが表示される場合は、次の原因が考えられます。
- お支払いプロファイルで不審な取引が確認された。
- アカウントを不正行為から保護するため、さらに情報が必要である。
問題を解決するには、次の手順をお試しください。
- pay.google.com にアクセスします。
- アラートやリクエストがあれば対処します。Google アカウントを通じて何かを購入する前に、本人確認が必要な場合があります。
- 名前、住所、支払い情報が最新であることを確認します。
「お支払いを処理できません: カード残高が不足しています」
お支払いのための十分な残高が口座にない可能性があります。口座の残高を確認するか、お取引先の銀行にお問い合わせください。
取り扱っていないカードまたはグレー表示のカード
カードがグレー表示になっている場合、または取り扱っていないカードであるというメッセージが表示される場合、そのカードはクレジットの購入に使用できません。別のお支払い方法でもう一度購入をお試しください。
ご希望のお支払い方法が見つからず、新しいお支払い方法を追加する場合は、画面の手順に沿って追加してください。
「保留中」の取引が表示される理由
カード明細書または Google Pay で、通話クレジットについて保留中の取引が表示される場合があります。この保留中取引は、承認リクエストであり、請求ではありません。承認リクエストは、支払いが可能であることを確認すると解除される一時的な保留です。
自動再チャージによるお支払いを管理する
Google Voice で自動再チャージを有効にすると、通話クレジットに対する請求が Google Pay の [定期購入とサービス] に表示されます。お支払いを行うには、pay.google.com にアクセスします。自動再チャージによるお支払いを Google Pay のモバイルアプリから管理することはできません。
- ログインして [定期購入] を開きます。
- Google Voice の通話クレジットの自動再チャージを探し、[管理] をクリックします。
自動再チャージをキャンセルする
自動再チャージの定期購入をキャンセルした場合、お支払い済みのクレジットの払い戻しは一切行われません。
- ログインして [定期購入] を開きます。
- Google Voice の通話クレジットの自動再チャージを探し、[管理] をクリックします。
- [定期購入を解約] を選択します。
- voice.google.com にアクセスします。
- 右上の設定アイコン
- 左側の [お支払い] をクリックします。
- [自動再チャージ] の横で、[オフ] を選択します。
関連資料
通話が無料でない場合は、通話料金や、通話が Google Voice 経由で発信されていることについて、Google Voice からメッセージが届きます。詳しくは、通話料金についての記事をご覧ください。
メッセージが届かない場合、通話は Google Voice 経由ではありません。携帯通信会社から料金が請求される可能性があります。
ヒント: 最近のアプリの更新で通話設定が変更されていないことを確認してください。
通話料金について
- 米国から電話をかける場合、通常は米国とカナダへの Google Voice 通話は無料です。
- 米国とカナダの一部地域については、1 分あたり 1 米セントの通話料金が発生することがあります（お住まいの国の通貨に換算した通話料金については料金リストをご覧ください）。
- 米国以外の国または地域への通話については、料金リストをご覧ください。
- 詳しくは、通話料金についての記事をご覧ください。
- 国内電話や国際電話にはスマートフォンのプランの通話時間が使用されます。長距離通話料金が課金される場合もあります。
- 米国以外の国または地域に滞在中に、米国の電話番号を使用して通話を発信した場合、国際通話料金が課金されます。
- インターネット経由で Google Voice 通話を発信する
ヒント: インターネット接続が安定していない場合は、スマートフォンのプランの通話時間が使用される旨の通知が届きます。この場合、キャリア通話の料金が課金される可能性があります。キャリア通話に切り替えない場合は、通知で [キャンセル] を選択します。