Important : Cette fonctionnalité est activée par défaut. Vous pouvez l'activer ou la désactiver sur la plate-forme Payments.
Lorsque vous créez un compte de facturation Cloud, une retenue de préautorisation temporaire peut apparaître sur votre relevé de compte.
- Il ne s'agit pas d'un débit, mais d'une simple demande de validation envoyée par le système de facturation à l'émetteur de la carte pour s'assurer que votre carte est valide et que le solde du compte associé est suffisant pour couvrir vos paiements. En savoir plus sur la validation de compte
- Les retenues sont généralement levées instantanément (en quelques secondes), mais cela dépend des règles de votre banque et peut prendre jusqu'à une semaine dans certains cas.
Remarque : Les banques affichent souvent les préautorisations avec les autres transactions "en attente".
Résoudre les problèmes
- Ces retenues sont gérées par l'émetteur de votre carte ou votre banque. Pour toute question ou en cas de problème, contactez-les pour obtenir de l'aide.
- Si une retenue apparaît après l'ajout d'un nouveau mode de paiement, comptez jusqu'à sept jours ouvrés pour que votre banque la lève. Si vous rencontrez des problèmes, contactez le service client de votre banque. Découvrez comment ajouter, supprimer ou modifier un mode de paiement.
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