- Esta información se aplica solo a las cuentas personales de Google Voice.
- Si tienes una cuenta de Google Voice para Google Workspace gestionada por tu empresa o centro educativo, ponte en contacto con tu administrador para hacer la portabilidad del número.
- Si tienes una cuenta independiente de Google Workspace o Google Voice Starter y quieres hacer la portabilidad de un número, consulta el artículo Hacer la portabilidad de números de empresa a Google Voice.
- Los menores de edad no pueden enviar solicitudes de portabilidad desde sus cuentas.
- Si tu cuenta requiere la verificación de la identidad, debes completar ese proceso correctamente para poder hacer la portabilidad de los números reservados.
Transferir tu número de Google Voice a otra de tus cuentas de Google
Puedes transferir tu número de Google Voice a otra cuenta de Google que tengas.
- Solo se transferirá a la cuenta nueva tu número de Google Voice.
- Tu historial de llamadas y los mensajes de voz no se transferirán a la cuenta nueva.
- Solo puedes transferir tu número una vez cada 4 meses.
Motivos por los que no ves la opción de transferencia
Es posible que no puedas transferir tu número desde una cuenta de Google Voice que:
- Haya estado asociada menos de tres meses al número que se quiere transferir.
- Haya eliminado un número de teléfono de Google Voice recientemente.
- Tenga pendiente la solicitud de transferencia de un número.
- Haya enviado una solicitud válida en los últimos cuatro meses.
Casos en los que no puedes transferir tu número
No puedes transferir:
- A cuentas que no sean tuyas.
- A cuentas que requieran verificación por documento de identificación, pero que no se hayan verificado.
- Un número de Google Voice si no resides en EE. UU., ya que Google Voice solo se puede usar en ese país.
- Un segundo número de Google Voice a una cuenta de Google que ya tenga un número de Google Voice.
- Un número de Google Voice a una cuenta de Google en la que no se hayan aceptado los Términos del Servicio de Google.
- Un número de Google Voice que esté:
- Desbloqueado.
- Reservado para una aplicación de voz de un partner.
- A otra cuenta de Google Voice que ya haya aceptado tres solicitudes de transferencia en un periodo de 12 meses.
- Información de tu cuenta. Esto incluye lo siguiente:
- Ajustes
- Buzón de voz
- Historial de llamadas
- Mensajes de texto
- Números vinculados
Para exportar toda la información, consulta cómo descargar tus datos. No hay ningún proceso que permita importar la información de tu cuenta a otra cuenta de Google Voice. Debes consultar la información en la cuenta de Google Voice donde se encontraba originalmente.
Transferir un número a otra cuenta de Google (acabada en @gmail.com)
- En un ordenador, abre Google Voice.
- Arriba a la derecha, haz clic en Configuración
Configuración.
- Haz clic en la sección Cuenta.
- En la sección "Transferir tu número a otra cuenta de Voice", haz clic en Transferir un número.
- Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Nota: Si la solicitud de transferencia no funciona, consulta la lista de elementos que no se pueden transferir.- La cuenta de Google Voice del destinatario recibe tu solicitud por correo electrónico y debe aceptarla en un plazo de 7 días.
- Puedes consultar el progreso de la transferencia del número en la sección "Transferir tu número a otra cuenta de Voice".
- Antes de que termine la transferencia, puedes cancelar la solicitud haciendo clic en Cancelar la solicitud.
- Una vez finalizada la transferencia, en la nueva cuenta de Google Voice, añade el nuevo número.
Configuración.Si ya has intentado hacer la transferencia, pero tu número no funciona, crea una publicación en el foro de ayuda de Google Voice. Cuando escribas la publicación:
- Usa la cuenta de Google con tu número de Google Voice original.
- Incluye solo los 4 últimos dígitos de tu número de Google Voice.
Transferir un número a una cuenta de empresa
Los usuarios particulares de Voice pueden:
- Seleccionar la función "Transferir" en los ajustes de la versión web de Voice.
- Proporcionar una dirección de correo válida asociada a otra cuenta de Google de tu propiedad.
- Si el correo pertenece a una cuenta de Gmail, el destinatario recibirá una invitación que podrá aceptar.
- Si el correo pertenece a una cuenta de empresa, el administrador de Google Workspace recibirá una notificación para aceptar la transferencia en la consola de administración o por correo.
Para transferir tu número, sigue estos pasos:
- En un ordenador, abre Google Voice.
- Arriba a la derecha, haz clic en Configuración
.
- En la parte izquierda, selecciona Cuenta
- Selecciona Empezar.
- Introduce el número y la dirección de correo de la cuenta a la que quieres transferirlo.
- Selecciona Enviar solicitud de transferencia
- Te enviaremos un correo en el que se indicará que tu organización debe aceptar tu solicitud.
- No puedes hacer una transferencia.
- Ya tienes una transferencia en curso.
- La cuenta de destino no existe.
- Has superado la cuota de transferencia.
- Tu cuenta es demasiado reciente para la transferencia.
- El número de teléfono transferido está reservado para una aplicación de un partner de Voice.
- El número de teléfono que se va a transferir está desbloqueado con Google Voice.
- Has intentado hacer una transferencia a una cuenta que no es tuya.
Aceptar la transferencia de otra cuenta
- Si ya tienes uno o varios números de Google Voice y quieres aceptar la transferencia, elimina todos los números de Google Voice actuales. A continuación, en la sección "Transferir tu número a otra cuenta de Voice" de "Configuración de la cuenta", haz clic en Aceptar.
- Si no tienes una cuenta de Google Voice, regístrate para obtener una y sáltate el paso "Seleccionar un número de Google Voice".
- Si tienes varias solicitudes de transferencia de números, solo podrás aceptar una. Todas las demás solicitudes se rechazarán.
Obtener más ayuda
Puedes comentar tus dudas con expertos en Google Voice en el foro de ayuda de la comunidad de Google Voice.