Scopri come utilizzare la registrazione delle chiamate per account business

La registrazione della chiamata consente agli amministratori di account business di Voice di:

Registrare le chiamate manualmente o automaticamente per soddisfare le esigenze dell'organizzazione, ad esempio:
- Gestione delle norme o conformità a queste
- Consentire agli utenti di registrare manualmente le chiamate per riferimento personale

Suggerimento: questa funzionalità è disponibile solo per gli account Voice per Google Workspace.

Tipi di registrazioni

Registrazioni automatiche
- Gli amministratori possono registrare tutte le chiamate.
- Per accedere alle chiamate registrate:
  - Gli amministratori possono controllare Vault.
  - Gli utenti possono controllare la propria cronologia chiamate.
Registrazioni on demand
- Consenti agli utenti di registrare singole chiamate per:
  - Riferimento personale
  - Aggiunta di note
  - Condivisione

Gli amministratori possono accedere alle chiamate registrate tramite Vault. Gli utenti finali possono accedere alle chiamate registrate nel registro chiamate.

Registrazione automatica delle chiamate

Quando la registrazione inizia, viene visualizzato un indicatore visivo.
Prima della registrazione, sia il chiamante sia il destinatario della chiamata ricevono una notifica.
Se l'audio della chiamata è disattivato, la registrazione continua.
Se una chiamata viene messa in attesa, la registrazione viene messa in pausa. La registrazione riprende quando la chiamata viene riattivata.
Gli utenti non possono registrare una chiamata che è già registrata.

Nota: gli amministratori dell'organizzazione potrebbero aver configurato la registrazione automatica delle loro chiamate. Potrai accedere a queste registrazioni automatiche e saranno conservate in base alle regole di conservazione impostate dall'organizzazione.

Gestire le registrazioni delle chiamate on demand

Per registrare la chiamata, gli utenti possono premere .
Prima della registrazione, sia il chiamante sia il destinatario della chiamata ricevono una notifica.
Quando la registrazione inizia, viene visualizzato un indicatore.
Se l'audio della chiamata è disattivato, la registrazione continua.
Se una chiamata viene messa in attesa, la registrazione viene messa in pausa. La registrazione riprende quando la chiamata viene riattivata.

Accedere alle registrazioni delle chiamate nel registro chiamate

Il microfono viene visualizzato per le chiamate quando sono registrate.
Per le chiamate trasferite, viene visualizzata l'icona nella cronologia chiamate.
Gli utenti possono riprodurre la registrazione della chiamata nella propria cronologia
La cronologia chiamate mostra se la registrazione è in corso.
Quando si verifica un errore di registrazione, nel registro chiamate viene visualizzato un messaggio di errore.
Durante la registrazione di una chiamata scaricata, viene visualizzata una rotellina.
Una volta completato il download, gli utenti possono riprodurre le chiamate registrate.

Nota: le registrazioni verranno conservate in base alle regole di conservazione impostate dall'organizzazione.

Eliminare la registrazione della chiamata

Gli utenti possono eliminare la registrazione della chiamata eliminando il registro chiamate associato.

Nota: l'organizzazione continuerà a conservare il registro chiamate e la registrazione in base alle regole di conservazione che hanno impostato.