Envoyer et recevoir des SMS

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Le service SMS n'est disponible qu'aux États-Unis pour les comptes Voice for Google Workspace gérés par votre entreprise ou votre établissement scolaire.

Votre numéro Google Voice vous permet d'envoyer des SMS sans frais aux États-Unis et au Canada (à l'exception des territoires américains suivants : Guam, Îles Mariannes du Nord, Îles Vierges américaines, Porto Rico et Samoa américaines). Les SMS envoyés à l'aide de Google Voice passent par le Wi-Fi, ou utilisent les données mobiles de votre forfait téléphonique si vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi. Si vous êtes en dehors des États-Unis et que vous n'utilisez pas le Wi-Fi pour envoyer un SMS, votre opérateur de téléphonie mobile risque de vous facturer des frais d'itinérance supplémentaires.

N'utilisez Google Voice que pour les messages interactifs

En raison de limites imposées par les opérateurs et pour vous protéger contre le spam, les messages Google Voice sont destinés uniquement aux conversations interactives. Ils ne doivent pas être utilisés pour envoyer des messages groupés, qui peuvent être signalés comme spam et bloqués. Si vos messages sont bloqués, consultez la section "Pourquoi ne puis-je pas envoyer de SMS ?" ci-dessous.

Si vous êtes enseignant et que vous devez envoyer des annonces ou notifications groupées, nous vous recommandons d'utiliser votre adresse e-mail, le site Web de votre établissement, les réseaux sociaux ou des applications de communication destinées aux enseignants.

Si ce n'est pas déjà fait, téléchargez l'application Google Voice sur votre iPhone ou votre iPad.

Envoyer un message

L'application Google Voice vous permet d'envoyer des messages à un ou plusieurs numéros de téléphone.

Si vous envoyez un message de plus de 160 caractères à un numéro qui ne fait pas partie de Google Voice, il est envoyé en plusieurs parties.

Remarque : Vous ne pouvez pas envoyer de messages à des numéros abrégés à cinq ou six chiffres.

1. Ouvrez l'application Voice .
2. Ouvrez l'onglet Messages , puis appuyez sur Nouveau message .
3. Dans votre liste de contacts, appuyez sur le nom de la personne à qui vous souhaitez envoyer un SMS.
4. Au bas de la page, saisissez votre message, puis appuyez sur Envoyer .
5. Saisissez le nom ou le numéro de téléphone d'un contact.
   • Pour créer un SMS groupé, ajoutez jusqu'à sept noms ou numéros de téléphone. Les SMS groupés peuvent compter jusqu'à huit participants, expéditeur du message initial compris.

Pour inclure une image dans votre message, appuyez sur Sélectionner une image . Si sa taille est supérieure à 2 Mo, l'image est envoyée sous forme réduite. Les GIF dont la taille est supérieure à 2 Mo, eux, ne sont pas envoyés.

Pourquoi ne puis-je pas envoyer de messages ?

Si vous envoyez un grand nombre de messages de façon rapprochée, ou si vos destinataires les marquent comme spam, Voice peut temporairement vous empêcher d'en envoyer d'autres. Si vous dépassez votre quota, vos messages sont bloqués. Vous recevrez le message d'erreur suivant : "Message non remis. Vous avez envoyé trop de messages."

Messages susceptibles d'être bloqués

En raison de limites imposées par les opérateurs et pour vous protéger contre le spam, la messagerie Google Voice est destinée uniquement aux conversations individuelles et personnelles. Elle ne doit pas être utilisée pour envoyer des messages groupés, qui peuvent être signalés comme spam et bloqués. Les comportements susceptibles d'entraîner le blocage des messages incluent, sans s'y limiter :

• l'envoi d'un même message à plusieurs destinataires, en particulier lorsque ces messages ne reçoivent pas de réponse ;
• l'envoi de liens URL ;
• l'envoi d'un grand nombre de messages de façon rapprochée.

Si votre message est bloqué pour spam ou utilisation abusive, vous recevrez le message d'erreur suivant : "Message non remis. Consultez la Politique d'utilisation autorisée."

Pour en savoir plus, consultez la Politique d'utilisation autorisée de Google Voice.

Conséquences en cas de blocage des messages

Il existe deux types de blocage :

1. Les appels ou l'envoi de messages depuis votre compte Google Voice peuvent être temporairement bloqués. Dans ce cas, veuillez patienter 24 heures avant de réessayer.
2. En cas de comportement inadéquat répété, ou si le comportement initial requiert une intervention immédiate, votre compte est suspendu. Si vous avez reçu une notification de suspension par e-mail ou sur votre page Web Google Voice, votre accès à ce service est maintenant suspendu.  Cliquez sur Contactez-nous dans la notification de suspension pour faire appel. 

Coût des messages

Le service SMS n'est disponible qu'aux États-Unis pour les comptes Voice for Google Workspace gérés par votre entreprise ou votre établissement scolaire.

Les messages que vous envoyez à des numéros américains ou canadiens ne sont pas décomptés du crédit Google Voice ou des messages de votre forfait de téléphonie mobile.

Les messages dans l'application Google Voice sont envoyés via les données et ne sont pas décomptés de votre forfait de messages. Les limites de données et les tarifs standards s'appliquent, en fonction du forfait souscrit auprès de votre opérateur.

Impossible d'envoyer des messages sans numéro Google Voice

Si vous ne possédez pas de numéro Google Voice, vous ne pouvez pas envoyer de messages avec ce service. Utilisez votre numéro de téléphone habituel ou configurez un compte Google Voice complet sans frais.

Impossible d'envoyer des messages depuis des numéros récemment transférés

Si vous avez récemment payé pour que votre numéro Google Voice soit transféré, il est possible que vous ne puissiez pas envoyer de messages au cours des trois jours ouvrés suivant la réalisation du transfert. Vous pouvez vérifier l'état du transfert de votre numéro.

Recevoir un message

Vous pouvez recevoir des messages de partout dans le monde. Certains sites Web, tels que ceux des banques ou des services sur abonnement, n'envoient toutefois pas de messages aux numéros Google Voice. Dans ce cas, il se peut que vous deviez utiliser le numéro fourni par votre opérateur mobile.

1. Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Voice .
2. Ouvrez l'onglet Messages . Les messages que vous n'avez pas encore lus apparaissent en gras.

Si vous ne voyez pas un message que vous auriez dû recevoir, vérifiez s'il a été marqué comme spam. En haut à gauche, appuyez sur Menu Spam.

Remarques :

• Pour recevoir des messages de sites Web, comme une banque ou un service sur abonnement, vous devez utiliser le numéro fourni par votre opérateur mobile.
• Google Voice n'est pas compatible avec iMessage. Pour recevoir les messages envoyés par les utilisateurs d'iPhone quand vous utilisez Google Voice sur iOS, l'association de votre numéro de téléphone avec iMessage doit être désactivée. 

Recevoir des notifications pour les nouveaux messages

1. Ouvrez l'application Réglages de votre iPhone ou iPad.
2. Appuyez sur Notifications Google Voice.
3. Activez le paramètre Autoriser les notifications.

Google Voice arrête automatiquement d'envoyer les messages vers votre application de messagerie par défaut, pour que vous ne receviez pas deux notifications.

Répondre à un message

1. Sur votre iPhone ou votre iPad, ouvrez l'application Voice .
2. Ouvrez l'onglet Messages .
3. Appuyez sur le message auquel vous souhaitez répondre.
4. En bas de la page, saisissez votre message et appuyez sur Envoyer .

Remarque : Vous pouvez aussi répondre à un message à partir d'une notification.

Autoriser les notifications Google Voice lorsque le mode Concentration iOS est activé

Le mode Concentration peut bloquer les notifications des éléments suivants :

• Messages (SMS)
• Appels manqués
• Messages vocaux

1. Sur votre iPhone ou votre iPad, sélectionnez Réglages Concentration.
2. Sélectionnez l'option de concentration voulue.
3. Sous "Notifications autorisées", sélectionnez Apps ou Ajouter App Google Voice OK.

Astuce : En mode Concentration, assurez-vous que l'application Google Voice figure dans les notifications autorisées.