Bloquear chamadas e mensagens ou marcar como spam

​Você pode interromper, bloquear e marcar como spam as chamadas e mensagens indesejadas. Quando o Google Voice suspeita que uma chamada pode ser spam, um alerta é mostrado na tela de chamada recebida e no seu histórico de ligações. Depois disso, você pode confirmar se a chamada é spam.

Importante: se você achar que está em perigo, entre em contato com os serviços locais de emergência.

Veja o que acontece quando você bloqueia um número no Google Voice:

• As chamadas e mensagens desse número são marcadas como bloqueadas .
• O autor da chamada bloqueado recebe uma mensagem "Número fora de serviço" quando faz uma chamada.
• Você não recebe mensagens desse número.

Bloquear alguém

1. Abra o app Voice .
2. Abra a guia Mensagens , Chamadas ou Correio de voz .
3. Abra uma mensagem, chamada ou correio de voz do número que você quer bloquear.
4. Toque em Mais opções  Bloquear número Bloquear.

 

Confirmar se uma ligação ou mensagem é spam ou não

O Google Voice mostra automaticamente um alerta sobre uma suspeita de ligação ou mensagem spam. No histórico de ligações ou mensagens, é possível confirmar se algo é spam ou não.

Se você definir que uma ligação:

• é spam, as ligações e mensagens desse número serão movidas automaticamente para a caixa de spam;
• não é spam, o alerta será removido da chamada. O banner de aviso não vai aparecer nas próximas ligações ou mensagens desse número.

Para confirmar uma suspeita de spam, faça isto:

1. No histórico de ligações, toque na chamada marcada como suspeita de spam.
2. No banner de alerta exibido nos detalhes da chamada, selecione Confirmar spam.
   • Dica: se a chamada não for spam, clique em Não é spam  Confirmar que não é spam.
3. No pop-up que aparecer, toque em Confirmar spam.
   • Todas as ligações ou mensagens desse número serão movidas automaticamente para a caixa de spam.

Se você confirmar que uma mensagem:

• é spam, as ligações e mensagens desse número serão movidas automaticamente para a caixa de spam;
• não é spam, o alerta será removido da mensagem. O banner de aviso não vai aparecer nas próximas ligações ou mensagens desse número.

Para confirmar uma suspeita de mensagem spam, faça o seguinte:

4. No histórico de mensagens, toque na mensagem marcada como suspeita de spam.
5. No banner de alerta mostrado nos detalhes da mensagem, selecione Confirmar spam.

   Dica: se a mensagem não for spam, clique em Não é spam  Confirmar que não é spam.

6. No pop-up que aparecer, toque em Confirmar spam.  

Desbloquear alguém

1. Abra o app Voice .
2. Abra a guia Mensagens , Chamadas ou Correio de voz .
3. Abra uma mensagem, chamada ou correio de voz do número que você quer desbloquear.
4. Toque em Mais opções  Desbloquear número  Desbloquear.  

Marcar uma mensagem em grupo como spam

1. Abra o app Voice .
2. Toque em Mensagens .
3. Abra a mensagem em grupo que você quer marcar como spam.
4. Toque em Mais opções   Marcar como spam.

Desmarcar uma chamada, mensagem ou mensagem em grupo como spam

1. Abra o app Voice .
2. No canto superior esquerdo, toque em Menu Spam.
3. Abra a mensagem, chamada ou correio de voz.
4. Toque em Mais opções   Desmarcar como spam.

Chamadas e mensagens indesejadas de números desconhecidos

Ignorar automaticamente números de spam conhecidos

Se você receber uma chamada de spam, mensagem ou correio de voz, poderá mover automaticamente as comunicações futuras do número para a pasta "Spam".

1. Abra o app Voice .
2. No canto superior esquerdo, toque em Menu Configurações.
3. Em "Segurança", ative Filtrar spam.

 

Desmarcar uma chamada, mensagem, mensagem em grupo ou correio de voz como spam

Se as mensagens, chamadas ou correios de voz de um contato forem enviados automaticamente para a pasta "Spam", esse contato poderá ser marcado como spam. É possível desmarcar números incorretamente definidos como spam para impedir que as comunicações futuras desse número sejam enviadas para a pasta "Spam".

1. Abra o app Voice .
2. No canto superior esquerdo, toque em Menu Spam.
3. Toque em uma mensagem, chamada ou correio de voz do contato que você quer desmarcar como spam.
4. Toque em Mais opções Desmarcar como spam.

 

Interromper chamadas indesejadas 

Para bloquear chamadas indesejadas, entre em contato com sua operadora.

Interromper chamadas encaminhadas

Caso seu número tenha sido vinculado por engano à conta do Google Voice de outra pessoa, é possível que você receba chamadas indesejadas. Para interromper essas chamadas, adicione o número a uma conta nova ou existente do Google Voice.