Você pode interromper, bloquear e marcar como spam as chamadas e mensagens indesejadas. Quando o Google Voice suspeita que uma chamada pode ser spam, um alerta é mostrado na tela de chamada recebida e no seu histórico de ligações. Depois disso, você pode confirmar se a chamada é spam.
Importante: se você achar que está em perigo, entre em contato com os serviços locais de emergência.
Veja o que acontece quando você bloqueia um número no Google Voice:
- As chamadas e mensagens desse número são marcadas como bloqueadas .
- O autor da chamada bloqueado recebe uma mensagem "Número fora de serviço" quando faz uma chamada.
- Você não recebe mensagens desse número.
Bloquear alguém
- Abra o app Voice .
- Na parte inferior, toque em Mensagens , Chamadas ou Correio de voz .
- Bloquear o contato:
- Para bloquear usando uma mensagem de texto: abra uma mensagem de texto do contato que você quer bloquear toque em Mais opções Pessoas e opções Bloquear [número] Bloquear.
- Para bloquear usando uma chamada ou correio de voz: abra uma chamada ou correio de voz do contato que você quer bloquear toque em Mais opções Bloquear [número] Bloquear.
Confirmar se uma ligação ou mensagem é spam ou não
O Google Voice mostra automaticamente um alerta sobre uma suspeita de ligação ou mensagem spam. No histórico de ligações ou mensagens, é possível confirmar se algo é spam ou não.
Se você definir que uma ligação:
- é spam, as ligações e mensagens desse número serão movidas automaticamente para a caixa de spam;
- não é spam, o alerta será removido da chamada. O banner de aviso não vai aparecer nas próximas ligações ou mensagens desse número.
Para confirmar uma suspeita de spam, faça isto:
- No histórico de ligações, toque na chamada marcada como suspeita de spam.
- No banner de alerta exibido nos detalhes da chamada, selecione Confirmar spam.
Dica: se a chamada não for spam, clique em Não é spam Confirmar que não é spam.
- No pop-up exibido, toque em Confirmar spam.
- Todas as ligações ou mensagens desse número serão movidas automaticamente para a caixa de spam.
Se você confirmar que uma mensagem:
- é spam, as ligações e mensagens desse número serão movidas automaticamente para a caixa de spam;
- não é spam, o alerta será removido da mensagem. O banner de aviso não vai aparecer nas próximas ligações ou mensagens desse número.
Para confirmar uma suspeita de mensagem spam, faça o seguinte:
- No histórico de mensagens, toque na mensagem marcada como suspeita de spam.
- No banner de alerta mostrado nos detalhes da mensagem, selecione Confirmar spam.
Dica: se a mensagem não for spam, clique em Não é spam Confirmar que não é spam.
- No pop-up que aparecer, toque em Confirmar spam.
Desbloquear alguém
- Abra o app Voice .
- Na parte de baixo, toque em Mensagens , Chamadas ou Correio de voz .
- Abra uma mensagem de texto, chamada ou correio de voz do contato que você quer desbloquear.
- Desbloquear o contato:
- Para desbloquear usando uma mensagem de texto: toque no texto Mais opções Pessoas e opções Desbloquear [número].
- Para desbloquear usando uma chamada ou correio de voz: toque na chamada ou no correio de voz Mais opções Desbloquear [número].
Marcar uma mensagem em grupo como spam
- Abra o app Voice .
- Na parte de baixo, toque em Mensagens .
- Abra a mensagem em grupo que você quer marcar como spam.
- Toque em Mais opções Marcar como spam.
- Abra o app Voice .
- No canto superior esquerdo, toque em Menu Spam.
- Toque na mensagem, chamada ou correio de voz que você quer desmarcar como spam Mais opções Desmarcar como spam.
Chamadas e mensagens indesejadas de números desconhecidos
Se você receber uma chamada de spam, mensagem ou correio de voz, poderá mover automaticamente as comunicações futuras do número para a pasta "Spam".
- Abra o app Voice .
- No canto superior esquerdo, toque em Menu Configurações.
- Em "Segurança", ative Filtrar spam.
Desmarcar uma chamada, mensagem, mensagem em grupo ou correio de voz como spam
- Abra o app Voice .
- No canto superior esquerdo, toque em Menu Spam.
- Toque em uma mensagem, chamada ou correio de voz do contato que você quer desmarcar como spam.
- Toque em Mais opções Desmarcar como spam.
Caso seu número tenha sido vinculado por engano à conta do Google Voice de outra pessoa, é possível que você receba chamadas indesejadas. Para interromper essas chamadas, adicione o número a uma conta nova ou existente do Google Voice.