Pode impedir chamadas e mensagens indesejadas e bloqueá-las ou marcá-las como spam. Quando o Google Voice suspeita que uma chamada pode ser spam, apresenta um aviso no ecrã de chamada recebida e no histórico de chamadas. Em seguida, pode confirmar se a chamada é ou não spam.
Importante: se considerar que está em perigo, contacte os serviços de emergência locais.
Quando bloqueia um número no Google Voice:
- As chamadas e as mensagens desse número são marcadas como bloqueadas .
- O autor da chamada bloqueado recebe a mensagem "Número fora de serviço" quando lhe ligar.
- Não recebe mensagens desse número.
Bloqueie uma pessoa
- Abra a app Voice .
- Na parte inferior, toque em Mensagens , Chamadas ou Correio de voz .
- Bloqueie o contacto:
- Para bloquear a partir de uma mensagem de texto: abra uma mensagem de texto do contacto que pretende bloquear toque em Mais opções Pessoas e opções Bloquear [número] Bloquear.
- Para bloquear uma chamada ou mensagem de correio de voz: abra uma chamada ou mensagem de correio de voz do contacto que pretende bloquear toque em Mais opções Bloquear [número] Bloquear.
Confirme se uma chamada ou uma mensagem é ou não spam
O Google Voice apresenta automaticamente um aviso sobre uma chamada ou uma mensagem suspeita de spam. No histórico de chamadas ou mensagens, pode confirmar se a chamada ou a mensagem é ou não spam.
Se confirmar que uma chamada:
- É spam, todas as chamadas ou mensagens provenientes desse número são movidas automaticamente para a pasta Spam.
- Não é spam, o aviso é removido da chamada. A faixa de aviso não é apresentada em chamadas ou mensagens futuras provenientes desse número.
Para confirmar uma suspeita de chamada de spam:
- No histórico de chamadas, toque na chamada marcada como suspeita de spam.
- Na faixa de aviso apresentada nos detalhes da chamada, selecione Confirmar que é spam.
Sugestão: se a chamada não for spam, clique em Não é spam Confirmar que não é spam.
- No pop-up apresentado, toque em Confirmar que é spam.
- Todas as chamadas ou mensagens deste número são movidas automaticamente para a pasta Spam.
Se confirmar que uma mensagem:
- É spam, todas as chamadas ou mensagens provenientes desse número são movidas automaticamente para a pasta Spam.
- Não é spam, o aviso é removido da mensagem. A faixa de aviso não é apresentada em chamadas nem mensagens futuras provenientes desse número.
Para confirmar uma mensagem suspeita de spam:
- No histórico de mensagens, toque na mensagem marcada como suspeita de spam.
- Na faixa de aviso apresentada nos detalhes da mensagem, selecione É spam.
Sugestão: se a mensagem não for spam, clique em Não é spam Confirmar que não é spam.
- No pop-up apresentado, toque em É spam.
Desbloqueie uma pessoa
- Abra a app Voice .
- Na parte inferior, toque em Mensagens , Chamadas ou Correio de voz .
- Abra uma mensagem de texto, uma chamada ou uma mensagem de correio de voz do contacto que quer desbloquear.
- Desbloqueie o contacto:
- Para desbloquear a partir de uma mensagem de texto: toque na mensagem de texto Mais opções Pessoas e opções Desbloquear [número].
- Para desbloquear a partir de uma chamada ou de uma mensagem de correio de voz: toque na chamada ou na mensagem de correio de voz Mais opções Desbloquear [número].
Marque uma mensagem de grupo como spam
- Abra a app Voice
- Na parte inferior, toque em Mensagens .
- Abra a mensagem de grupo que quer marcar como spam.
- Toque em Mais opções Marcar como spam.
- Abra a app Voice .
- Na parte superior esquerda, toque em Menu Spam.
- Toque na mensagem, chamada ou mensagem de correio de voz que quer desmarcar como spam Mais opções Desmarcar como spam.
Chamadas e mensagens indesejadas de números desconhecidos
Se receber uma chamada, mensagem ou mensagem de correio de voz de spam, pode mover automaticamente todas as comunicações futuras desse número para a pasta Spam.
- Abra a app Voice .
- No canto superior esquerdo, toque em Menu Definições.
- Em "Segurança", ative a opção Filtrar spam.
Desmarque uma chamada, uma mensagem, uma mensagem de grupo ou uma mensagem de correio de voz como spam
- Abra a app Voice .
- No canto superior esquerdo, toque em Menu Spam.
- Toque numa mensagem, chamada ou mensagem de correio de voz do contacto que pretende desmarcar como spam.
- Toque em Mais opções Desmarcar como spam.
Se o seu número tiver sido associado erroneamente à conta do Google Voice de outra pessoa, poderá receber chamadas indesejadas encaminhadas para si. Para impedir estas chamadas, Adicione o número a uma conta nova ou existente do Google Voice.