Gerencie as interações de chamadas com mais eficiência. Você pode fazer o seguinte:
- Encaminhar as chamadas de contatos específicos para seus números de telefone vinculados ou o correio de voz
- Usar saudações personalizadas do correio de voz para contatos específicos
- Filtrar chamadas de contatos específicos
Antes de começar
Você pode ver as regras em um dispositivo móvel. Para criar, editar ou excluir regras, acesse voice.google.com no computador.
Criar uma regra
- No computador, acesse o Google Voice.
- No canto direito de cima, clique em Configurações
.
- À esquerda, clique em Chamadas.
- Em "Encaminhamento personalizado de chamadas", clique em Criar uma regra.
- Adicione os contatos para quem você quer criar uma regra. Na barra de pesquisa, procure os contatos ou os marcadores.
- Personalize a regra. Você pode encaminhar as chamadas para um ou mais dos seus números vinculados ou o correio de voz, usar uma saudação personalizada e filtrar chamadas.
- Clique em Salvar.
Dica: você pode gerenciar os contatos e os marcadores deles em contacts.google.com. Se você mudar o telefone de alguém no Contatos do Google, atualize as regras para o novo número.
Personalizar uma regra
Você pode adicionar recursos a regras para contatos individuais ou em grupo.
Encaminhar chamadas para os números vinculados
Você pode encaminhar as chamadas para seus números de telefone vinculados.
- Crie ou edite uma regra.
- Em "Você precisa fazer o seguinte", clique em Encaminhar chamadas.
- Em "Encaminhar para estes números", escolha o número vinculado que você quer usar para receber chamadas de um contato ou grupo.
- Clique em Salvar na parte de baixo.
Dica: em "Meus dispositivos" nas configurações no nível da conta, os dispositivos ativados tocarão.
Encaminhar chamadas para o correio de voz
Você pode encaminhar as chamadas de contatos específicos para o correio de voz.
- Crie ou edite uma regra.
- Em "Você precisa fazer o seguinte", clique em Enviar para correio de voz.
- Clique em Salvar na parte de baixo.
Usar uma saudação personalizada do correio de voz
Você pode usar saudações personalizadas do correio de voz para contatos específicos.
- Crie ou edite uma regra.
- Em "Se a chamada não for atendida, usar esta saudação do correio de voz", selecione uma opção.
- Clique em Salvar na parte de baixo.
Filtrar chamadas
- Crie ou edite uma regra.
- Em "Filtrar a chamada", escolha uma opção do Filtro de chamadas:
- Para permitir que o Google Voice decida se a chamada será filtrada, clique em Sem preferências.
- Para ouvir o nome do autor da chamada antes de atender, clique em Sempre filtrar.
- Para desativar o Filtro de chamadas, clique em Nunca filtrar.
- Clique em Salvar na parte de baixo.
Editar uma regra
- No computador, acesse o Google Voice.
- No canto direito de cima, clique em Configurações
- À esquerda, clique em Chamadas.
- Em "Encaminhamento personalizado de chamadas", clique em Gerenciar regras.
- Ao lado da regra, clique em Editar regra
.
- Se você quiser adicionar ou excluir regras para contatos ou grupos de contatos, clique em Mudar ao lado do nome.
- Clique em Salvar na parte de baixo.
Excluir uma regra
- No computador, acesse o Google Voice.
- No canto superior direito, clique em Configurações
- À esquerda, clique em Chamadas.
- Em "Encaminhamento personalizado de chamadas", clique em Gerenciar regras.
- Ao lado da regra, clique em Mais ações
Excluir
Excluir Saber mais sobre as regras
As regras são aplicadas a um contato ou grupo de contatos na ordem listada na página "Gerenciar regras". Se um contato tiver várias regras, só a primeira da lista será aplicada.
Para reorganizar as regras em uma determinada ordem, siga estas etapas:
- No computador, acesse o Google Voice.
- No canto direito de cima, clique em Configurações
- À esquerda, clique em Chamadas.
- Em "Encaminhamento personalizado de chamadas", clique em Gerenciar regras.
- Ao lado da regra, clique em Mais ações
.
- Selecione uma destas opções:
- Clique em Mover para cima na lista.
- Ou clique em Mover para baixo na lista.