Utilizar el desvío de llamadas personalizado con Google Voice

Gestiona las interacciones de llamadas de forma más eficiente. Puedes hacer lo siguiente:

• Desviar llamadas de contactos concretos a tus números de teléfono vinculados o directamente a un buzón de voz.
• Reproducir saludos del buzón de voz personalizados para contactos concretos. 
• Filtrar llamadas de contactos concretos.

Antes de empezar

Puedes ver reglas en un dispositivo móvil, pero si necesitas crear, editar o eliminar reglas, deberás ir a voice.google.com en un ordenador.

Crear una regla

1. En un ordenador, ve a Google Voice.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración .
3. En la parte izquierda, haz clic en Llamadas.
4. En "Desvío de llamadas personalizado", haz clic en Crear una regla.
5. Introduce los contactos para los que quieres crear una regla. En la barra de búsqueda, busca contactos o etiquetas de contactos.
6. Personaliza la regla. Puedes desviar llamadas a uno o varios de tus números vinculados o directamente a un buzón de voz, reproducir un saludo del buzón de voz personalizado y filtrar las llamadas.
7. Haz clic en Guardar.

Nota: Puedes gestionar los contactos y las etiquetas de contactos en contacts.google.com. Si cambias el número de teléfono de alguien en Contactos de Google, deberás actualizar las reglas para el número nuevo.

Personalizar una regla

Puedes añadir funciones a reglas de contactos o grupos de contactos.

Desviar llamadas a números vinculados

Puedes desviar llamadas a tus números de teléfono vinculados.

1. Crea una regla o edita una que ya tengas.
2. En "Realizar la siguiente acción", haz clic en Desviar llamadas.
3. En "Desviar a estos números", elige el número vinculado donde quieras recibir llamadas del contacto o del grupo de contactos.
4. En la parte inferior, haz clic en Guardar.

Nota: Las llamadas sonarán en los dispositivos activados en la sección "Mis dispositivos" de la configuración de tu cuenta.

Desviar llamadas al buzón de voz

Puedes desviar las llamadas de contactos concretos directamente al buzón de voz.

1. Crea una regla o edita una que ya tengas.
2. En "Realizar la siguiente acción", haz clic en Enviar al buzón de voz.
3. En la parte inferior, haz clic en Guardar.

Reproducir un saludo del buzón de voz personalizado

Puedes reproducir saludos del buzón de voz personalizados para contactos concretos. 

1. Crea una regla o edita una que ya tengas.
2. En "Si no se responde a la llamada, reproducir este saludo del buzón de voz", selecciona un saludo.
3. En la parte inferior, haz clic en Guardar.

Filtrar llamadas

1. Crea una regla o edita una que ya tengas.
2. En "Filtrar la llamada", elige una opción de filtro de llamadas:
   • Para dejar que Google Voice decida si se filtrará la llamada, haz clic en Ninguna preferencia.
   • Para oír el nombre de la persona que llama antes de responder, haz clic en Filtrar siempre.
   • Para desactivar el filtro de llamadas, haz clic en No filtrar nunca.
3. En la parte inferior, haz clic en Guardar.

Editar una regla

1. En un ordenador, ve a Google Voice.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración .
3. En la parte izquierda, haz clic en Llamadas. 
4. En "Desvío de llamadas personalizado", haz clic en Gestionar reglas.
5. Junto a la regla, haz clic en Editar regla .
6. Para añadir o eliminar reglas de contactos o grupos de contactos, junto al nombre, haz clic en Cambiar.
7. En la parte inferior, haz clic en Guardar.

Eliminar una regla

1. En un ordenador, ve a Google Voice.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración .
3. En la parte izquierda, haz clic en Llamadas.
4. En "Desvío de llamadas personalizado", haz clic en Gestionar reglas.
5. Junto a la regla, haz clic en Más acciones Eliminar  Eliminar.

Información sobre las reglas

Las reglas se aplican a un contacto o a un grupo de contactos en el orden indicado en la página "Gestionar reglas". Si un contacto tiene varias reglas, solo se aplicará la primera de la lista.

Para reorganizar las reglas en un orden determinado, sigue estos pasos:

1. En un ordenador, ve a Google Voice.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración .
3. En la parte izquierda, haz clic en Llamadas. 
4. En "Desvío de llamadas personalizado", haz clic en Gestionar reglas.
5. Junto a la regla, haz clic en Más acciones .
6. Selecciona una opción:
   • Mover hacia arriba en la lista.
   • Mover hacia abajo en la lista.

Recursos relacionados

• Configurar tu teléfono para hacer y recibir llamadas de Google Voice
• Añadir, mover o importar contactos
• Ver, agrupar y compartir contactos