Как искать данные Google Voice в Сейфе

Google Сейф предназначен для администраторов и сотрудников юридического отдела. Чтобы вы могли использовать Сейф, администратор Google Workspace должен настроить ваш аккаунт. Подробнее о функциях администратора и о том, как его найти…

В рамках проектов предоставления электронных документов Google Workspace с помощью Сейфа можно искать данные Google Voice: SMS, голосовые сообщения и их расшифровки, а также записи в списках вызовов. Вы также можете просматривать содержимое найденных объектов и сведения о пользователях, принимавших участие в коммуникации, а также экспортировать результаты поиска.

Что нужно знать о поиске

Прежде чем искать данные Voice, рекомендуем ознакомиться с типами файлов Voice, которые поддерживаются в Сейфе, а также с ответами на часто задаваемые вопросы о поиске в Сейфе.

Развернуть все  |  Свернуть все и перейти к началу

Какие данные попадают в результаты поиска

В результаты поиска попадают:

• SMS;
• голосовых сообщений и их расшифровок;
• журналы звонков.

Примечание. В результаты поиска и экспорта включаются только номера телефонов участников, которые совершали или принимали вызовы либо обменивались сообщениями. Их имена и адреса электронной почты не указываются.

Для поиска недоступны:

• данные Voice, связанные с номером, который назначен нескольким пользователям;
• данные Voice, созданные до 5 июня 2019 г. (GMT-7);
• записи звонков (подробная информация приведена в разделе Как сохранять и удерживать записи звонков).

Подробнее о поддерживаемых сервисах и типах данных…

Пример. Ниже перечислены примеры данных Voice, которые можно найти с помощью Сейфа.

• Слова в SMS, расшифровках голосовых сообщений и списках вызовов.
• Цепочки SMS и звонки с определенного номера телефона или на него.
• Голосовые сообщения с определенного номера телефона.
• Текстовые сообщения с прикрепленными файлами (но искать текст в этих прикрепленных файлах нельзя).

Как сохранять и удерживать записи звонков

Вы можете сохранять и удерживать записи звонков в Сейфе, но искать эти записи нельзя. В результатах поиска будет список вызовов без соответствующих записей.

Вы можете получить доступ к записям звонков, создав экспорт. Он будет содержать записи звонков в файлах в формате PST или MBOX. Подробнее о том, как экспортировать данные из Сейфа…

Какие данные Google Voice можно просматривать

Ниже перечислены типы данных, которые можно просматривать.

• SMS.
• Расшифровки голосовых сообщений.
• Голосовые сообщения. Скачанную запись голосового сообщения можно прослушать на компьютере с помощью стороннего приложения.
• Вызовы, совершенные с определенного номера телефона и поступившие на этот номер (принятые и пропущенные).

Как искать данные Voice

1. Войдите в аккаунт на сайте vault.google.com.
2. Нажмите Дела. Поиск выполняется в делах – рабочих областях Сейфа, которые объединяют взаимосвязанные запреты на удаление, поисковые запросы и файлы экспорта. Дела не ограничивают объем контента для поиска: вы можете искать по всем данным, к которым у вас есть доступ.
3. Если дело, в котором вы хотите выполнить поиск, уже создано, нажмите на него, чтобы открыть. В противном случае создайте его.
   1. Нажмите Создать папку.
   2. Введите название и, при необходимости, описание папки.
   3. Нажмите Создать.

   Откроется вкладка Поиск.

4. Выберите сервис Voice.
5. Укажите источник данных для поиска:
   • Все данные. Поиск по всем данным организации.
   • Данные с запретом на удаление. Поиск данных дела, в отношении которых действует запрет на удаление.
6. Укажите, в каких объектах необходимо искать данные:
   • Выбранные аккаунты. Укажите до 5000 адресов электронной почты.
   • Организационное подразделение. Поиск выполняется по всем аккаунтам в организационном подразделении. Выберите нужное организационное подразделение в открывшемся диалоговом окне.

     Если выбрать организационное подразделение с дочерними структурами, поиск будет выполнен также и в их аккаунтах.

7. При необходимости выберите тип данных. По умолчанию выполняется поиск по всем поддерживаемым типам данных Voice. Чтобы исключить какой-либо из них, снимите соответствующий флажок.
8. При необходимости выберите часовой пояс.
9. Если нужно, укажите диапазон дат отправки.

   Примечание. Если вы укажете диапазон дат, Сейф будет искать данные за этот период.

   • Если указать начальную дату, будут возвращены данные Google Voice, созданные в выбранный день или позже.
   • Если указать конечную дату, будут возвращены данные Google Voice, созданные в выбранный день или раньше.
10. Чтобы указать одно или несколько поисковых слов, используйте поле Условия. В сложных запросах используйте операторы поиска.
11. Выберите нужное действие:
    • Поиск. Будет выполнен поиск и показан список результатов, отвечающих заданным критериям.
    • Экспорт. Этап предварительного просмотра результатов будет пропущен, и сразу начнется их экспорт. Подробнее об экспорте данных из Сейфа…
12. После завершения поиска или экспорта его результатов можно выполнить перечисленные ниже действия.
    • Чтобы изменить условия поиска, нажмите Развернуть.
    • Чтобы просмотреть файл, нажмите на него.
    • Чтобы экспортировать результаты поиска, нажмите Экспорт. Подробнее…
    • Чтобы сохранить поисковый запрос, нажмите Сохранить. Подробнее…
    • Чтобы очистить все поля и выполнить поиск заново, нажмите Очистить.

Просмотр результатов поиска данных Voice

Перед экспортом результаты можно посмотреть.

Значок	Тип данных для просмотра
	SMS или MMS с указанием номеров телефонов отправителя и получателя. Для просмотра и экспорта доступны текст сообщения и прикрепленные файлы.
	Расшифровка голосового сообщения (если имеется). Аудиозапись можно скачать на компьютер и прослушать с помощью стороннего приложения.
	Запись журнала о вызове, на который ответил пользователь Voice в вашей организации. Указываются номера телефонов обоих участников (кроме случаев, когда используется антиопределитель номера). Если оба участника – пользователи Voice вашей организации, то вызов включается в списки и как входящий, и как исходящий.
	Запись журнала о вызове, совершенном пользователем Voice в вашей организации. Указываются номера телефонов обоих участников. Если оба участника – пользователи Voice вашей организации, то вызов включается в списки и как входящий, и как исходящий.
	Запись в журнале о пропущенном входящем вызове Voice.