Поддерживаемые сервисы и типы данных

Сейф поддерживает перечисленные ниже сервисы Google Workspace.

Сервис	Правила хранения	Запреты на удаление	Поиск и экспорт	Поддерживаемые типы данных
Gmail	✔	✔	✔	Подробнее…
Google Диск	✔	✔	✔	Подробнее…
Google Группы	✔	✔	✔	Подробнее…
Google Chat	✔	✔	✔	Подробнее…
Классическая версия Hangouts	Применяются правила хранения для Chat	Применяются запреты на удаление для Chat	Используется поиск и экспорт Gmail	Подробнее…
Google Meet	Применяются правила хранения для Диска, если не заданы правила для Meet	Применяются запреты на удаление для Диска	Используется поиск и экспорт данных Диска	Подробнее…
Google Voice для Google Workspace	✔	✔	✔	Подробнее…
Google Сайты	Применяются правила хранения Сайтов, если они не отключены	Применяются запреты на удаление на Диске	Используется поиск и экспорт данных Диска	Подробнее…
Google Календарь	✔	✔	✔	Подробнее…

Примечание. Если сервис недоступен в вашей версии Google Workspace, он все равно может присутствовать на сайте Сейфа. При этом правила хранения и запреты на удаление, установленные для неподдерживаемого сервиса, работать не будут, а поиск не даст результатов.

Сообщения Gmail, поддерживаемые в Сейфе

Приведенная ниже информация относится к правилам хранения, запретам на удаление и операциям поиска и экспорта для сервиса Gmail.

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Доступность сообщений и индексирование

Сообщения появляются в Сейфе, как только они попадают в Gmail.

Для фильтрации сообщений при поиске и применении правил хранения и запретов на удаление Gmail индексирует около 1 МБ данных каждого сообщения. Это соответствует приблизительно 250 страницам текста. Если размер сообщения меньше одного мегабайта, а само оно имеет прикрепленные файлы, эти файлы индексируются, пока объем обработанных данных не достигнет 1 МБ.

Для поиска в Сейфе доступны только проиндексированные данные, тогда как при экспорте из Сейфа передаются полные версии сообщений и все связанные файлы, в частности файлы на Диске, на которые добавлены гиперссылки (если этот параметр выбран).

Ниже перечислены данные, которые индексируются в Gmail.

• Текст сообщения. Индексируется около 250 страниц.
• Текстовые файлы, прикрепленные непосредственно к сообщению. Большинство текстовых файлов, таких как PDF, XLSX и DOCX, могут быть проиндексированы. Для этих файлов действуют правила хранения и запреты на удаление. Если прикрепленные файлы проиндексированы, они доступны для поиска и экспорта.
• Другие файлы, включенные в сообщение или прикрепленные непосредственно к нему. У видео-, аудио- и исполняемых файлов, а также файлов изображений, включенных в сообщения или прикрепленных к ним, индексируются только метаданные (например, название файла), а не их контент. Для таких файлов действуют правила хранения и запреты на удаление. Они доступны для поиска и экспорта.
• Ссылки на файлы Google Workspace на Диске. Если в письме пользователь предоставляет доступ к файлам Google Документов, Таблиц, Презентаций или Форм, они не прикрепляются к письму, а доступны по добавленным в него ссылкам. Поскольку исходный файл хранится на Диске, он не обрабатывается при поиске или экспорте сообщений. Для него не действуют правила хранения и запреты на удаление.
• Ссылки на контент в дополнительных сервисах Google. Пользователи также могут делиться ссылками на контент, хранящийся в других сервисах Google, например YouTube и Google Фото. Сейф не поддерживает дополнительные сервисы Google, поэтому их контент недоступен для поиска и экспорта, а также для установки правил хранения и запретов на удаление.

Файлы, прикрепленные к сообщениям

Сейф поддерживает файлы, прямо прикрепленные к сообщению или встроенные в него. Файлы изображений, видео-, аудио- и исполняемые файлы, встроенные в сообщение или прикрепленные к нему, регулируются правилами хранения и запретами на удаление. Они доступны для поиска и экспорта.

Гиперссылки на файлы на Диске в письмах

Какие гиперссылки поддерживаются?

• Гиперссылки на файлы на Диске. Если пользователь поделился файлом на Диске, добавив ссылку на него в письмо Gmail, этот файл не будет включен в результаты поиска писем Gmail. Кроме того, на него не распространяются установленные для писем правила хранения и запреты на удаление. Однако вы можете экспортировать файлы на Диске, используя гиперссылки в текстах писем, экспортированных из Gmail. Подробнее о том, какие гиперссылки на файлы на Диске можно экспортировать…

  Примечание. Экспорт добавленных с помощью гиперссылки файлов на Диске может значительно увеличить размер экспортируемых данных.

• Гиперссылки на контент в других сервисах Google, например YouTube и Google Фото, в Сейфе не поддерживаются.

Какие гиперссылки на файлы на Диске можно экспортировать?

Для экспорта:

• Файл должен существовать на Диске и быть одного из поддерживаемых этим сервисом типов.

  Подробнее о том, какие файлы Диска и Meet поддерживаются в Сейфе…

• У администратора Сейфа должно быть право на экспорт файла. Для этого:
  • У владельца электронного письма, содержащего ссылку, должен быть доступ к файлу на Диске, а его аккаунт должен находиться под управлением администратора Сейфа. Также достаточно, чтобы аккаунт владельца файла на Диске находился под управлением администратора Сейфа.
  • Если файл на Диске удален, в его отношении действуют правила хранения или запреты на удаление, то аккаунт владельца файла на Диске должен находиться под управлением администратора Сейфа.

Некоторые гиперссылки на файлы на Диске нельзя экспортировать. Например, нельзя экспортировать общедоступные гиперссылки, такие как опубликованные страницы Google Сайтов и ссылки на заполняемые формы Google. Кроме того, нельзя экспортировать некоторые гиперссылки на Диск в устаревшем формате.

Кому доступны файлы, экспортированные на основе гиперссылок на Диск?

Суперадминистраторам и администраторам корневых организационных подразделений доступны все файлы, экспортированные на основе гиперссылок на Диск, а администраторам дочерних организационных подразделений – только те, которые они экспортировали сами.

Сообщения, отправленные в других сервисах Google (комплексное хранение почты)

Пользователи могут отправлять электронные сообщения с помощью других основных сервисов, помимо Gmail. Например:

• Календарь. Отправка приглашений и сообщений с помощью параметра Уведомить гостей.
• Диск. Отправка сообщения, когда пользователи предоставляют доступ к файлам в этом сервисе.
• Google Документы, Таблицы, Презентации и Рисунки. Отправка сообщений от приложения, когда пользователи пересылают по электронной почте прикрепленные файлы.
• Формы. Электронные письма, содержащие формы или ссылки на них.
• Google Keep. Электронные письма, отправляемые, когда пользователи предоставляют доступ к заметкам в этом сервисе.

При отправке сообщений через основные сервисы (помимо Gmail) исходящие письма по умолчанию не сохраняются и не показываются в папках отправленных сообщений в Gmail. Чтобы такие сообщения сохранялись у пользователя в Gmail и были доступны в Сейфе, администратору Google Workspace нужно настроить комплексное хранение почты. Если этого не сделать, правила хранения и запреты на удаление не будут действовать для таких сообщений, а в Сейфе они будут недоступны для поиска.

Примечание. Комплексное хранение почты применяется только к основным сервисам Google Workspace. Некоторые дополнительные сервисы Google могут отправлять электронные письма от имени пользователей. Такие письма могут не отображаться в папке "Отправленные" у пользователей и могут быть недоступны в Сейфе.

Динамические письма (с контентом AMP)

Динамические электронные письма содержат разметку, которая позволяет показывать контент AMP в Gmail. Сообщения с контентом Accelerated Mobile Pages (AMP) могут приходить из других сервисов Google, а также от внешних отправителей.

Например, с помощью динамического электронного письма пользователь Gmail может:

• просматривать комментарии к файлам Google Документов, опубликованные на тот момент, когда пользователь открывает уведомление в Gmail;
• отвечать на комментарии, не открывая документ;
• отвечать на приглашения на мероприятия, запланированные в Календаре, и проходить опросы.

В исходном динамическом электронном письме присутствуют три типа аналогичного контента:

• обычный текст (для почтовых клиентов, которые показывают только такой текст);
• HTML (для почтовых клиентов, которые не показывают динамический контент);
• Разметка AMP. Открыв письмо, пользователь Gmail видит динамический и интерактивный контент AMP. Разметка AMP может получать обновления в момент открытия сообщения и сразу же показывать их пользователю.

Поскольку такие сообщения являются динамическими, отображаемый в Gmail контент может со временем меняться. Например, уведомление о комментарии из активного файла в Google Документах может отличаться при каждом открытии одного и того же сообщения в течение нескольких дней.

Поддержка динамических электронных писем в Сейфе

• Правила хранения и запреты на удаление. Правила и запреты Сейфа распространяются на HTML-контент, обычный текст и разметку AMP, которые содержатся в динамическом электронном письме. Динамический контент, который видит пользователь, когда открывает письмо, сохранить невозможно.
• Поиск. Сейф может выполнять поиск по обычному тексту и HTML-контенту в динамическом электронном письме, однако разметка и контент AMP не индексируются и не включаются в поиск.
• Предварительный просмотр. При предварительном просмотре динамического электронного письма Сейф показывает его HTML-версию. Чтобы посмотреть все разделы сообщения, в том числе разметку AMP, нажмите Показать оригинал.
• Экспорт. Экспорт динамических электронных писем содержит весь обычный текст, HTML-контент и разметку AMP.

Сейф не может определить, действительно ли пользователь Gmail получил динамический контент в открытом сообщении с разметкой AMP. Сервис Gmail не показывает динамический контент, если:

• администратор отключил динамические электронные письма для организации;
• пользователь отключил динамические электронные письма в настройках Gmail.

Если динамические электронные письма отключены, Gmail не показывает контент AMP, однако разметка AMP по-прежнему остается в исходном сообщении и доступна в Сейфе.

Сообщения, отправленные в конфиденциальном режиме

Конфиденциальный режим Gmail позволяет пользователям ограничивать доступ получателей к конфиденциальному содержимому сообщений. Эта функция доступна в организациях, в которых она включена, а также в личных аккаунтах Gmail.

Когда пользователь отправляет письмо в конфиденциальном режиме, текст письма и прикрепленные файлы заменяются ссылкой. По протоколу SMTP отправляются только тема и ссылка.

Сообщения, отправленные пользователями вашего домена в конфиденциальном режиме

Если в вашей организации включен конфиденциальный режим Gmail, Сейф можно использовать для поиска и экспорта конфиденциальных сообщений, отправленных сотрудниками после 30 ноября 2018 г., а также для установки правил их хранения и запретов на удаление.

Такие письма доступны в Сейфе, даже если отправитель указал срок доступа или отменил доступ получателя к ним.

Сообщения внешних пользователей, отправленные в конфиденциальном режиме

Даже если в организации не включен конфиденциальный режим Gmail, пользователи могут получать сообщения в этом режиме от пользователей других организаций и личных аккаунтов Gmail.

Вы можете хранить и экспортировать заголовки и темы конфиденциальных сообщений от внешних отправителей, а также выполнять по ним поиск и устанавливать запреты на удаление. Однако нельзя выполнять поиск по содержимому или прикрепленным файлам конфиденциальных сообщений от внешних отправителей, а также экспортировать эти данные.

Примечание. Администраторы Google Workspace могут создать правило соответствия, блокирующее отправленные в вашу организацию конфиденциальные сообщения.

Работа с сообщениями в конфиденциальном режиме

Ниже описано, как работать в Сейфе с сообщениями, отправленными в конфиденциальном режиме.

• Сейф возвращает внутренние конфиденциальные сообщения, соответствующие поисковому запросу.
• При предварительном просмотре писем их содержимое по умолчанию скрыто. Вы можете включить показ содержимого в этом режиме.
• При печати или экспорте писем конфиденциальное содержимое можно исключить. В этом случае в письме будут присутствовать только заголовки, адрес отправителя и получателя, а также другие метаданные.
• Вы можете экспортировать конфиденциальное сообщение из данных организации отправителя, но не получателя.
• Сейф может извлечь гиперссылки на файлы на Диске, добавленные к конфиденциальным сообщениям при экспорте из данных организаций отправителя, но не может извлечь гиперссылки, полученные от внешних организаций.
• Для поиска писем, отправленных в конфиденциальном режиме, применения к ним правил хранения и запретов на удаление используйте условие label:confidentialmode.

Черновики сообщений и шаблоны электронных писем

В Gmail есть три типа черновиков:

• Неотправленные сообщения в папке "Черновики". Эти сообщения обрабатываются так же, как и остальные письма Gmail. На них распространяются правила хранения и запреты на удаление (если черновики не исключены из сферы их действия). Они также доступны для поиска (если для них эта функция включена).

  Примечание. Шаблоны электронных писем считаются черновиками сообщений. Если правило хранения предписывает удалять черновики сообщений по истечении определенного времени, шаблоны удаляются вместе с ними.

• Отмененные черновики. Отмененный черновик – это сообщение, отправку которого пользователь отменил. Такие сообщения сразу скрываются от пользователя, отмечаются в Gmail ярлыком ^deleted и через 30 дней удаляются без возможности восстановления. Для этих сообщений не действуют правила хранения и запреты на удаление, но они доступны для поиска и экспорта, пока не будут удалены.
• Автоматически сохраненные версии черновиков. Когда пользователь создает сообщение, Gmail автоматически сохраняет его версию, если работа приостанавливается на несколько секунд. Пользователь видит только последнюю версию черновика. Предыдущие версии доступны в Сейфе для поиска и экспорта, но для них не действуют правила хранения и запреты на удаление.

  Автоматически сохраненные версии доступны в Сейфе, пока не будут удалены без возможности восстановления, даже после того как пользователь отправил письмо. Версии черновиков, созданные в большинстве клиентов Google Gmail (включая веб-версию, приложения для Android и iOS), удаляются без возможности восстановления через один день после того, как они были сохранены в Gmail. В некоторых случаях, например при использовании сторонних IMAP-клиентов, этот интервал составляет 30 дней.

Если вам нужны только сообщения, отправленные и полученные пользователями, вы можете исключить черновики из правил хранения, запретов на удаление, поиска и экспорта. Если исключить автоматически сохраненные версии, это упростит обработку данных, так как вам не придется работать с похожими версиями одних и тех же сообщений.

Системные ярлыки Gmail могут влиять на результаты поиска

В Gmail используются созданные системой ярлыки для классификации писем, а также пользовательские ярлыки, которые позволяют пользователям сортировать письма в своих папках "Входящие". Например, Gmail может применить системный ярлык finance к письмам от банка пользователя, а системный ярлык travel – к письмам с информацией о бронировании номеров.

Пользователи могут создавать и применять собственные ярлыки. В некоторых случаях они могут совпадать с ярлыками, созданными системой. Если такое происходит, правила хранения Сейфа применяются к сообщениям с пользовательским ярлыком, а не к сообщениям с идентичным системным ярлыком. Если вы создаете правило хранения, запрет на удаление или поисковый запрос на основе ярлыка, область его действия может быть больше, чем планировалось.

Пример

Организация обязана хранить всю информацию о корпоративных финансах в течение семи лет. При этом происходит следующее:

• Сотрудников просят создать ярлык finance и применять его ко всем сообщениям, содержащим финансовую информацию компании.
• Сотрудникам на рабочую почту приходят выписки по корпоративной карте. Сотрудники не применяют к этим сообщениям пользовательский ярлык finance, но в Gmail они отмечаются системным ярлыком finance.

В этом случае правило хранения, которое действует для сообщений, удовлетворяющих условию label:finance, будет применяться только к сообщениям с пользовательским ярлыком и не будет применяться к сообщениям с системным ярлыком, которые содержат выписки по корпоративным картам сотрудников. Также и поисковый запрос для сообщений, удовлетворяющих условию label:finance, будет находить только сообщения с пользовательским ярлыком и не будет возвращать сообщения, содержащие выписки по личным банковским счетам сотрудников, к которым был добавлен системный ярлык.

Часто используемые системные ярлыки

• personal
• social
• promotion
• promos
• updates
• forums
• travel
• purchases
• finance
• all
• buzz
• chat
• chats
• done
• draft
• drafts
• important
• inbox
• lowpriority
• low_priority
• mute
• muted
• pinned
• read
• reminder
• reminders
• scheduled
• sent
• snoozed
• spam
• phishing
• star
• starred
• task
• tasks
• trash
• trips
• unimportant
• unread
• voicemail
• saved 

Файлы на Диске и в Meet, поддерживаемые в Сейфе

Приведенная ниже информация относится к правилам хранения для Диска, правилам хранения для Meet, запретам на удаление объектов на Диске и операциям поиска и экспорта на Диске.

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Поддерживаемые типы файлов

В Сейфе можно устанавливать правила хранения и запреты на удаление для указанных ниже объектов на Диске, а также выполнять их поиск и экспорт.

• Версии файлов Google Документов, Таблиц, Презентаций, новой версии Сайтов и Рисунков.

  Чтобы узнать больше о версиях, ознакомьтесь с разделом Поиск по истории изменений документа.

• Записи встреч Google Meet и связанные с ними журналы чатов, сеансов вопросов и ответов, расшифровок, а также опросов. Подробнее о том, что попадает в запись во время видеовстречи…
• Файлы Jamboard, сохраненные на Дисках пользователей.
• Файлы других форматов (не Google), загруженные пользователями на Диск.
• Файлы на общих дисках.
• Файлы, для которых используется шифрование Google Workspace на стороне клиента.

Сейф не поддерживает работу с папками и ярлыками Диска.

Связанные файлы

В некоторых редакторах Google Документов пользователи могут связать один файл с другим. Так, в файл Google Документов можно вставить диаграмму, данные для которой берутся из таблицы Google. При каждом обновлении таблицы будет обновляться и диаграмма в документе.

Примечание. Функция IMAGE Google Таблиц может обращаться к изображению по URL, например "https://www.example.com/images/logo.jpg". В этом случае при просмотре или экспорте таблицы в Сейфе изображение будет в реальном времени получено из источника. Если изображения были загружены или вставлены в таблицу, Сейф сохраняет и показывает изображение, доступное на момент выполнения запроса.

Связанные файлы не добавляются автоматически в правила хранения, запреты на удаление или результаты поиска файлов, с которыми для них задана связь. Чтобы такие файлы были добавлены, они должны отвечать заданным условиям и находиться в области действия правил или запретов. Например, при поиске файлов на Диске Сейф возвращает только результаты, соответствующие условиям поиска. Если найденные файлы связаны с файлами, не отвечающими критериям поиска, связанные файлы не будут включены в результаты поиска.

Файлы, принадлежащие внешним пользователям

На файлы из внешних источников, к которым предоставлен доступ вашим пользователям, не распространяются запреты и правила хранения, настроенные для вашей организации.

Вы можете выполнять поиск и экспорт таких файлов.

Сообщения Google Групп, поддерживаемые в Сейфе

Приведенная ниже информация относится к правилам хранения для Групп, запретам на удаление и операциям поиска и экспорта.

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Необходимость включить историю обсуждений (архивирование)

В Сейфе правила хранения, запреты на удаление и функция поиска действуют только для тех сообщений Групп, для которых включена история обсуждений. Владельцы могут включить или отключить эту функцию для своих групп. Если владелец создаст группу с отключенной историей обсуждений, ее сообщения будут недоступны в Сейфе при поиске в Группах. Такие сообщения могут быть доступны в почтовых ящиках пользователей в Gmail (в виде полученных или отправленных сообщений).

Если владелец включит или отключит историю обсуждений в существующей группе, в Сейфе будут доступны только те ее сообщения, которые были отправлены при включенной истории.

Доступность сообщений, индексирование и прикрепленные файлы

Сообщения появляются в Сейфе, как только они публикуются в группе, если ее владелец не включил модерацию сообщений. Сообщения, подлежащие модерации, недоступны в Сейфе, пока модератор их не одобрит. После одобрения для них начинают действовать те же правила хранения, запреты на удаление, функции поиска и экспорта, что и для любых других сообщений в Сейфе.

Для фильтрации сообщений при поиске и применении правил хранения и запретов на удаление Группы индексируют около 1 МБ данных каждого сообщения. Это соответствует приблизительно 250 страницам текста. Если размер сообщения меньше одного мегабайта, а само оно имеет прикрепленные текстовые файлы, эти файлы индексируются, пока объем обработанных данных не достигнет 1 МБ.

Ниже перечислены данные, которые индексируются в Группах.

• Текст сообщения. Индексируется около 250 страниц.
• Текстовые файлы, прикрепленные непосредственно к сообщению. Большинство текстовых файлов, таких как PDF, XLSX и DOCX, могут быть проиндексированы. Для этих файлов действуют правила хранения и запреты на удаление. Если прикрепленные файлы проиндексированы, они доступны для поиска и экспорта.
• Другие файлы, включенные в сообщение или прикрепленные непосредственно к нему. У видео-, аудио- и исполняемых файлов, а также файлов изображений, включенных в сообщения или прикрепленных к ним, индексируются только метаданные (например, название файла), а не их контент. Для таких файлов действуют правила хранения и запреты на удаление. Они доступны для поиска и экспорта.
• Ссылки на файлы Google Workspace на Диске. Если в письме пользователь предоставляет доступ к файлам Google Документов, Таблиц, Презентаций или Форм, они не прикрепляются к письму, а доступны по добавленным в него ссылкам. Поскольку исходный файл хранится на Диске, он не обрабатывается при поиске или экспорте сообщений. Для него не действуют правила хранения и запреты на удаление.
• Ссылки на контент в дополнительных сервисах Google. Пользователи также могут делиться ссылками на контент, хранящийся в других сервисах Google, например YouTube и Google Фото. Сейф не поддерживает дополнительные сервисы Google, поэтому их контент недоступен для поиска и экспорта, а также для установки правил хранения и запретов на удаление.

Сообщения Chat, поддерживаемые в Сейфе

Приведенная ниже информация относится к правилам хранения для Chat, запретам на удаление и операциям поиска и экспорта.

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

История чата должна быть включена

Чтобы правила хранения, запреты на удаление, функции поиска и экспорта действовали для прямых и групповых переписок, а также для сообщений в чат-группах без цепочек, включите историю чата. Администратор Google Workspace может включать и отключать историю чата или предоставить такую возможность пользователям.

Правила хранения, запреты на удаление и функция поиска всегда действуют для сообщений в чат-группах с цепочками ответов, так как их историю нельзя отключить.

Прикрепленные файлы в сообщениях

Если пользователь предоставляет доступ к файлам, сохраненным на Диске (документам, таблицам или PDF-файлам), с помощью Google Chat, система вставляет ссылку на документ, а не прикрепляет его копию к сообщению. Поскольку исходный файл хранится на Диске, для него не действуют правила хранения и запреты на удаление, заданные для Chat. Он также недоступен в Сейфе при поиске в Chat. Вы можете выполнять поиск файла по URL, но Сейф не индексирует его название и содержимое.

Если к сообщению Chat непосредственно прикреплены файлы других типов:

• Для файлов действуют те же правила хранения и запреты на удаление, что и для сообщений, к которым они прикреплены.
• Для функции поиска Сейф индексирует название файла и имя его владельца. Также индексируется содержание большинства типов текстовых файлов, например с расширениями PDF, XLSX и DOCX.

Сообщения от внешних пользователей

Администратор Google Workspace может разрешить сотрудникам организации переписываться в чате с внешними пользователями. После этого внешние пользователи смогут вести прямую и групповую переписку с вашими сотрудниками и общаться с ними в чат-группах. В этом случае для сообщений, отправленных внешним пользователям и полученным от них, действуют правила хранения и запреты на удаление, установленные вашей организацией.

Сейф не поддерживает правила хранения, запреты на удаление, поиск и экспорт для сообщений, отправленных сотрудниками в групповой переписке или чат-группах, принадлежащих другой организации.

Сообщения в режиме предварительного просмотра чат-группы Google Chat

Когда пользователь получает приглашение в чат-группу Google Chat, он может сначала просмотреть сообщения в ней. Если пользователь не присоединится к чат-группе, сообщения, прочитанные в режиме предварительного просмотра, будут недоступны для поиска и экспорта, а также для установки правил хранения и запретов на удаление.

Форматирование текста не сохраняется

Пользователи могут использовать форматирование в сообщениях Chat, например полужирный шрифт, курсив, зачеркнутый и подчеркнутый текст. Оно не будет сохранено в экспортированных данных Сейфа.

Сообщения классической версии Hangouts и Google Talk, поддерживаемые в Сейфе

Приведенная ниже информация относится к правилам хранения для Chat, запретам на удаление для Chat, а также к операциям поиска и экспорта в Chat.

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

История чата должна быть включена

В Сейфе поддерживаются чаты классической версии Hangouts и Google Talk. Вы можете искать сообщения чатов и устанавливать для них правила хранения и запреты на удаление.

• Чаты в классической версии Hangouts с включенной историей. Администраторы Google Workspace могут включать и отключать историю чата или предоставить такую возможность пользователям. Подробнее об истории чата… Если история включена, в Сейфе доступны все чаты из Gmail и мобильных приложений классической версии Hangouts.
• Чаты Google Talk с включенной записью. Администраторы Google Workspace не могут принудительно включить запись чата, но могут отключить его историю для организации.

Примечание. В Сейфе действуют правила хранения, запреты на удаление, функции поиска и экспорта для сообщений классической версии Hangouts, отправленных после 8 апреля 2015 г. при включенной истории. Для сообщений классической версии Hangouts, отправленных до этой даты, существуют следующие ограничения:

• поиск, экспорт и запрет на удаление доступны только для записанных сообщений;
• правила хранения не применяются должным образом.

• После 1 января 2023 г. сообщения в архиве Gmail будут помечены как удаленные. Это означает, что все эти сообщения, кроме тех, на которые распространяется правило хранения или запрет на удаление Chat, будут удалены без возможности восстановления, после того как истечет срок хранения.
• Новые сообщения, отправленные после 1 января 2023 г. с помощью классической версии Hangouts, не будут синхронизированы с Gmail.
• Администраторы и после 1 января 2023 г. смогут использовать Сейф для поиска и экспорта сообщений классической версии Hangouts, синхронизированных с Gmail, кроме тех, что были удалены без возможности восстановления.

Поддерживаемые данные

В Сейфе доступны следующие данные из сообщений чатов в классической версии Hangouts:

• Имена участников чата.
• Сообщения чата, а также ссылки на прикрепленные файлы.
• Названия групповых чатов в классической версии Hangouts. Дать название можно только групповому чату. Если собеседников двое, чат останется безымянным.
• Время начала и окончания чата.

В Сейфе недоступны следующие сведения:

• Непринятые приглашения в чат. Если пользователь не участвовал в чате, отправленные ему сообщения не сохраняются.
• Видеовстречи.
• Чаты в Google Документах.
• Прикрепленные изображения, видеозаписи и аудиофайлы, отправленные в классической версии Hangouts.

Обработка сообщений

В Сейфе все сообщения чата в классическом интерфейсе Hangouts объединяются в цепочку. Она пополняется новыми сообщениями, пока соблюдаются следующие условия:

• последнее сообщение отправлено менее трех часов назад;
• в цепочке менее 1000 сообщений.

Если вы экспортируете сообщение чата в классическом интерфейсе Hangouts, в файл будет включена цепочка целиком.

Данные Voice, поддерживаемые в Сейфе

Приведенная ниже информация относится к правилам хранения, запретам на удаление и операциям поиска и экспорта для сервиса Voice.

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Лицензионные требования Google Voice

Чтобы настраивать сроки хранения и запреты на удаление, а также искать и экспортировать данные Google Voice, требуется лицензия Voice Standard или Voice Premier для Сейфа. Сравните подписки Voice.

Для использования текстовых сообщений у пользователя Voice должен быть номер телефона, поддерживающий обмен текстовыми сообщениями. Подробнее…

Правила хранения и запреты на удаление данных Google Voice нельзя настроить для отправленных в архив аккаунтов.

Управление некоторыми данными Google Voice в Сейфе невозможно

В Сейфе доступны такие функции, как хранение, поиск, экспорт и запрет на удаление большинства из следующих данных Voice:

• SMS;
• голосовые сообщения и их расшифровки;
• журналы звонков.

Следующие данные Google Voice недоступны в Сейфе:

• Данные Voice, созданные до 5 июня 2019 г. (GMT-7).
• Текстовые сообщения, голосовые сообщения и их расшифровки, а также списки вызовов, содержащие номера телефонов, которые назначены нескольким пользователям.
• В некоторых аккаунтах Voice можно записывать вызовы, однако в Google Voice для Google Workspace такая возможность не поддерживается. Через Сейф нельзя получить доступ к содержанию разговоров Voice.

Текстовые сообщения в Google Voice объединяются в SMS-переписки за день

В некоторых странах и регионах пользователи Google Voice могут обмениваться текстовыми сообщениями друг с другом, а также с абонентами с внешними номерами телефонов. Ниже описано, как текстовые сообщения обрабатываются в Сейфе.

• Текстовые сообщения, которыми участники обменивались в течение дня, объединяются в одну переписку. День начинается в 00:00 (GMT-7) и заканчивается в 23:59 (GMT-7).
• SMS-переписки, в которых более 500 сообщений или объем которых превышает 4 МБ (без учета прикрепленных файлов), для просмотра или экспорта разбиваются на более мелкие.
• Дата последнего изменения переписки – это время отправки последнего сообщения в ней. Если пользователь удаляет сообщение, эта дата не меняется.

Данные Сайтов, поддерживаемые в Сейфе

Приведенная ниже информация относится к правилам хранения для Диска, правилам хранения для Сайтов, запретам на удаление объектов на Диске и операциям поиска и экспорта на Диске.

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Поддерживаемые данные Сайтов

• Сайты новой версии. В Сейфе поддерживаются только сайты, созданные в новой версии сервиса. Сайты, созданные в классической версии, не хранятся на Диске, поэтому они недоступны в Сейфе.
• Внешние сайты. На сайты, доступ к которым был предоставлен вашим пользователям другими организациями, не распространяются правила хранения и запреты на удаление, настроенные для вашей организации. Вы можете выполнять поиск таких сайтов, но только указав, кому был предоставлен доступ – определенным аккаунтам, организационному подразделению или общим дискам. Вы не можете искать внешние сайты по опубликованному URL.

• Встроенный контент и гиперссылки. Сайт может состоять из различных компонентов – сам сайт, его страницы, текст, изображения, встроенный код, встроенные файлы и гиперссылки на другой контент.

  Правила хранения и запреты на удаление распространяются только на сам сайт, его страницы, текст на этих страницах, загруженные изображения и встроенный код. Правила и запреты не действуют для встроенных файлов, гиперссылок и других объектов, не входящих в состав файла сайта.

  Доступен предварительный просмотр гиперссылок. Вы также можете просматривать встроенные файлы, если они поддерживают такой режим (например, таблицы или текстовые документы) и если у вас есть разрешения на доступ к файлу. Материалы, на которые указывают гиперссылки, и контент встроенных файлов недоступны для экспорта.

Как определяется дата создания и дата последнего изменения

Дата создания

Датой создания сайта считается день, когда он был создан пользователем. Дата не меняется при добавлении новых страниц.

Дата последнего изменения

Дата последнего изменения сайта обновляется всякий раз, когда пользователь изменяет, удаляет или создает сам сайт, его страницы, текст, изображения или встроенный код. Эта дата также меняется, когда пользователь добавляет файлы Google, видео, размещенное на YouTube, или другой контент, доступный по URL. Если изменяется встроенный контент, дата последнего изменения остается прежней.

Мероприятия Календаря, поддерживаемые в Сейфе

Приведенная ниже информация относится к правилам хранения, запретам на удаление и операциям поиска и экспорта для Календаря.

Поддерживаемые типы мероприятий

В Сейфе можно устанавливать правила хранения и запреты на удаление для указанных ниже мероприятий Календаря, а также выполнять их поиск и экспорт.

• Мероприятия из основного календаря, в том числе обычные мероприятия, мероприятия "Нет на рабочем месте" и "Не отвлекать", а также забронированные встречи.
• Версии мероприятий из основного календаря. Подробную информацию можно найти в разделе Поиск по истории изменений мероприятия.

В Сейфе не хранятся напоминания, задачи, места работы, незабронированные встречи и мероприятия из дополнительных календарей, например календарей праздников и групп.

_{Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.}