使用保险柜搜索 Hangouts Chat 消息

要在 Hangouts Chat 中搜索 Hangouts Chat 消息,请改为查看此页面

您可以使用保险柜搜索 Hangouts Chat 消息。

保险柜适用于管理员和法务人员。在您的 G Suite 管理员为您设置帐号之前,保险柜将无法正常运作。

执行搜索操作前的必知事项

执行搜索操作之前,您应了解以下内容。有关搜索数据的更多信息,请参阅保险柜搜索常见问题解答

与 Hangouts Chat 用户共享的文件可能会存储在云端硬盘中

当有人使用 Hangouts Chat 共享 Google 文档、表格、幻灯片或表单时,Hangouts Chat 会插入链接,而不会在消息中附加文件副本。由于原始文件存储在云端硬盘中,因此当您对聊天消息执行保留、设置保全、搜索或导出操作时,系统不会纳入此文件。

对于直接附加到聊天消息中的非 Google 文件,保险柜会将大多数基于文本的文件类型(如扩展名为 .pdf、.xslx 和 .docx 的文件)编入索引。当您搜索和导出聊天消息时,系统会纳入这些附件,并应用聊天保留规则和保全设置。

保险柜最多可预览每个话题中的 1000 条消息

无论您搜到多少条消息,保险柜都可以将搜索结果导出,但预览消息的数量上限为 1000 条。如果您想预览大量消息,请使用搜索字词和其他条件将搜索结果细分为较小的信息组。

保险柜只会检索您搜索的某位参与者至少在其中发送了一条消息的话题
保险柜只会返回参与者至少在其中发送了一条消息的直接消息和话题。如果参与者只是查看消息但并未回复,那么搜索结果中将不会包含相应话题。
保全数据搜索结果不包含聊天室,除非有处于保全状态的用户在其中发送了消息
如果您搜索有关诉讼或调查的保全数据,那么只有当处于保全状态的用户在聊天室对话中至少发送了一条消息时,保险柜才会返回相关聊天室对话。

搜索 Hangouts Chat 中的消息

  1. 创建诉讼或调查,或点击现有诉讼或调查。
  2. 点击左侧窗格中的搜索
  3. 选择 Hangouts Chat 作为要搜索的数据类型。
  4. 选择一个来源
    • 所有数据 - 搜索单位中的所有消息。
    • 保全的数据 - 搜索该诉讼或调查中所有设置了保全的消息。
    • 未处理的数据 - 搜索我们标识为尚未处理完毕的数据。
  5. 选择一种搜索方式:
    • 特定帐号 - 输入要搜索的帐号。
    • 单位部门:搜索特定单位部门中的数据。如果您选择的单位部门包含下级单位部门,那么保险柜也会搜索所有下级单位部门中的数据。
    • 聊天室 - 搜索一个或多个聊天室中的数据。
  6. (可选)如果您选择特定帐号或单位部门,则可以选中该复选框,以包含聊天室中的结果。只有当用户在搜索范围内时,保险柜才会对该用户以成员身份所在的聊天室进行搜索。
  7. 如果您勾选了聊天室,请点击查找聊天室。要选择某个聊天室,请执行以下操作:
    1. 在对话框中输入聊天室成员,然后点击下一步
    2. 输入聊天室并点击,以便将其选中。重复以上步骤,以添加更多聊天室。
    3. 将您要搜索的所有聊天室都添加完毕后,点击完成
  8. (可选)输入发送日期范围:
    注意:如果您输入日期,保险柜会返回包含该日期范围内符合查询条件的消息的所有对话。结果还可能包含符合查询条件但发生在日期范围之外的消息。
    • 如果输入开始日期,保险柜会返回您所输入日期当天或之后发送的所有消息。
    • 如果输入结束日期,保险柜会返回您所输入日期当天或之前发送的所有文件。
  9. (可选)选择时区,保险柜会将搜索范围限制到您所选的时区。不过,系统会以 GMT 显示并导出搜索结果。
  10. (可选)使用字词字段指定一个或多个搜索字词。您可以使用搜索运算符来执行复杂的搜索操作。
  11. 点击下列选项之一:
    • 搜索 - 执行搜索操作。
    • 导出 - 跳过搜索预览,直接导出搜索结果。
  12. (可选)点击搜索向下箭头以选择以下选项:
    1. 重置 - 清空搜索表单。
    2. 复制搜索表单 - 在当前表单下打开另一个搜索表单,其中已预先填充您所输入的信息。

预览 Hangouts Chat 搜索结果

搜索预览结果包含以下内容:

  • 摘要 - 对话的简短摘要。
  • 所有者 - 发送直接消息的参与者或进行对话的聊天室。
  • 上次发送日期 - 最后一条消息的发送日期。如果用户修改消息,上次发送日期也会随之更改。不过,删除消息对此日期没有影响。

当您打开消息时,系统会显示完整对话。如果整个对话很长,那么预览中只会包含最近的 1000 条消息。您无法预览会话中更早的消息。但是,当您执行导出操作时,系统会导出所有符合您搜索条件的消息。

注意:保险柜只会导出与您的搜索字词匹配的消息。如果您需要从 Hangouts Chat 中导出其他消息,请返回并修改您的搜索字词。

导出 Hangouts Chat 消息

当您通过搜索获得所需结果后,您可以:

  1. 导出搜索结果。
  2. 分析导出的文件。
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