كيف يعمل التصدير في أداة Google Vault

تتيح لك أداة Google Vault تصدير الرسائل أو الملفات، التي سبق تحديد موقعها، بغرض إجراء المزيد من عمليات التحليل عليها. ويمكنك باستخدام وظيفة التصدير المتوفرة في Google Vault الحصول على ما يلي:

  • نسخة شاملة من جميع البيانات التي تطابق معايير البحث.
  • البيانات الوصفية المطلوبة لربط البيانات التي تم تصديرها بالمستخدمين الفرديين في نطاقك.
  • المعلومات المؤيدة المطلوبة لإثبات أن البيانات التي تم تصديرها تُطابق البيانات المُخزنة على خوادم Google.

عمليات تصدير بيانات Gmail والمحادثات والمجموعات

بعد انتهاء Google Vault من معالجة عملية تصدير، يمكنك تنزيل العناصر التالية:

  • ملف ZIP يحتوي على ملفات PST أو mbox—تتضمن هذه الملفات محتوى الرسائل التي تم تصديرها وتفاصيلها. وبعد استخراج محتوى ملف ZIP، يمكنك فتح الرسائل في:

    • برنامج Microsoft Outlook بتنسيق PST. قد تتوفَّر لديك عدة ملفات PST، في حال تضمنت عملية التصدير رسائل واردة من أكثر من حساب واحد أو تجاوز حجم الملف 1 غيغابايت.

    • برنامج Mozilla Thunderbird بتنسيق mbox أو برنامج محرِّر نصوص. قد يتوفَّر لديك عدة ملفات mbox، في حال تضمَّن التصدير رسائل واردة من أكثر من حساب واحد أو تجاوز حجم الملف 1 غيغابايت.

    • بعض أنظمة دعم مستندات التقاضي. يمكن لبعض هذه الأنظمة فتح ملفات PST أو قد تتضمَّن أدوات لتحويل البريد الإلكتروني إلى ملفات mbox.  

ملاحظة: لا توفِّر Google دعمًا فنيًا لإعداد المنتجات التابعة لجهات خارجية. ولا تتحمّل Google أي مسؤولية بشأن منتجات الجهات الخارجية. ويمكنك الرجوع إلى الموقع الإلكتروني للمنتج لمعرفة أحدث معلومات الإعداد والدعم.

  • ملف XMLيحتوي على نسخة طبق الأصل من البيانات الوصفية للرسائل الموجودة على خوادم Google. يمكنك فتح هذا الملف في برنامج محرِّر نصوص، واستخدامه لربط البيانات الوصفية للرسائل بمحتوى الرسائل من ملف mbox. وتُجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن ربط محتوى ملف PST بالبيانات الوصفية في ملف XML.
  • ملف CSVيحتوي على عناوين مالكي الرسائل المتضمَّنة في التصدير، إلى جانب عدد الرسائل التي يملكها كل مستخدم.
  • تقرير أخطاء—يتم تضمينه فقط في حال وجود أخطاء.
  • ملف مجموع اختبارييحتوي على قيم دالة تجزئة تشفير الرسائل 5 (MD5) للملفات السابقة.
مراجعة الرسائل في برنامج بريد إلكتروني

يمكنك مراجعة رسائل Gmail والمحادثات في برنامج Microsoft Outlook ‏(PST) أو Mozilla Thunderbird ‏(mbox). وتعدّ هذه الطريقة مفيدة لعرض رسائل ومرفقات HTML التي يتعذّر على برنامج محرِّر النصوص عرضها.

تحتوي ملفات PST وmbox على تفاصيل رسائل Gmail والمحادثات التي تم تصديرها. ويعرض ملف XML في أداة Google Vault البيانات الوصفية للرسائل كما سجّلتها Google. يمكنك الربط بين محتوى mbox والبيانات الوصفية للرسائل لتوفير رابط بين الرسائل المُخزّنة على خوادم Google والبيانات التي تم تصديرها من أداة Google Vault.

ملاحظة:  لا يتم تحويل التصنيفات المستخدمة في Gmail لتصنيف الرسائل إلى مجلدات في صندوق البريد الإلكتروني. عند فتح ملف PST أو mbox في برنامج بريد إلكتروني، تظهر جميع الرسائل في مجلد واحد.

لمراجعة الرسائل التي تم تصديرها في برنامج بريد إلكتروني:

  1. يمكنك استيراد الرسائل ومراجعتها في تطبيق بريدك الإلكتروني. 
  2. بالنسبة إلى الرسائل المهمة للمسألة القانونية، يجب مراجعة العناوين:
    • Outlook—يختلف بناءً على الإصدار الذي تستخدمه. ويمكنك الاطِّلاع على مستندات Microsoft بشأن عرض عناوين الرسائل.  
    • Thunderbird—انقر على View (عرض) > Headers (العناوين) > All (الكل) لعرض العناوين لكل رسالة:
  3. في Thunderbird، يتضمن كل عنوان Message ID (معرِّف رسالة). ولربط الرسائل بالبيانات المُخزَّنة على خوادم Google ، قارِن "معرِّفات الرسائل" بالبيانات الوصفية في ملف XML.
مراجعة ملفات mbox في برنامج محرِّر نصوص

ملف mbox عبارة عن تنسيق قياسي لتخزين الرسائل. يحتوي هذا الملف على جميع تفاصيل الرسائل المُصدَّرة، بما في ذلك نص الرسالة وأي مرفقات. ويعرض ملف XML في أداة Google Vault البيانات الوصفية للرسائل كما سجّلتها Google. وتوفر هذه الملفات معًا رابطًا بين الرسائل المُخزنة على خوادم Google والبيانات المُصدرّة من Google Vault.

يمكنك بعد التصدير أن تستخدم معلمات الرسالة من ملف XML في أداة Google Vault لتحديد الرسائل المطابقة في ملف mbox. للبدء، افتح ملف XML في محرر النصوص، وابحث عن المعلمة FileName على سبيل المثال:

<ExternalFile FileName='1463030154355209614-d7f2c19a-73f3-40e4-a17a-130b90c37aac.mbox'

تتضمن هذه المعلمة معرفًا فريدًا، وتتطابق مع إدخال مماثل في ملف mbox يُسمى سطر _From. يحتوي سطر _From على نفس المعرِّف، إلى جانب التاريخ والوقت (بالتوقيت العالمي المنسق) للرسالة التي استلمتها Google، على سبيل المثال:

From 1463030154355209614-d7f2c19a-73f3-40e4-a17a-130b90c37aac.mbox@xxx Wed Mar 19 06:38:02 2014

يعد سطر _From هو الإدخال الأول لكل رسالة بتم تضمينها في ملف mbox. وعندما تحصل على سطر _From جديد، تظهر لك رسالة مختلفة.

معلمات Gmail والمحادثات في ملف XML بأداة Google Vault

يلتقط ملف XML المضمَّن في عملية التصدير البيانات الوصفية التالية:

مضمَّن مع كل رسالة Gmail

  • #From
  • #To
  • #CC
  • #BCC
  • #Subject
  • #DateSent
  • #DateReceived

مضمن مع كل رسالة محادثة

  • #SubjectAtStart–(classic Hangouts فقط)
  • #SubjectAtEnd–(classic Hangouts فقط)
  • #DateFirstMessageSent
  • #DateLatMessageSent
  • #DateFirstMessageReceived
  • #DateLastMessageReceived

مُضمَن مع كلٍ من رسائل Gmail والمحادثات

  • Labels—تعرض أي تصنيفات طبقها Gmail، مثل INBOX^ و^TRASH و^DELETED. كما يظهر أي تصنيفات طبقها المستخدم على الرسالة.
  • FileName—يعرض معرّف الرسالة. ويمكنك ربط هذه القيمة "بمعرِّف الرسالة" المعروض في ملف PST أو mbox الذي تم تصديره. 

مُضمَن مع رسائل Hangouts Chat

  • RoomID–يظهر معرِّف الرسالة المباشرة أو الغرفة التي تنتمي إليها المحادثة.
  • Participants–يظهر عناوين البريد الإلكتروني لجميع المستخدمين المشاركين في المحادثة.
  • roomName–يظهر اسم الغرفة أو قائمة مفصولة بفواصل للحسابات التي شاركت في رسالة مباشرة.
  • conversationType–يظهر إذا ما كانت المحادثة من غرفة أو رسالة مباشرة.

معامِلات طلب البحث لعملية التصدير بالكامل

  • UserQuery—تعرض طلب البحث لمستخدم Google Vault الذي يتم إرساله لجلب الرسائل المضمنة في هذا التصدير.
  • TimeZone—تعرض المنطقة الزمنية المستخدمة لعمليات البحث المستندة إلى التاريخ.
  • Custodians—يعرض عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين تم البحث في حساباتهم. إذا بحثتَ عن محتوى بدلاً من حسابات مستخدمين فردية، فلن تجد هنا قائمة بالمسؤولين.

عمليات التصدير في Google Drive

بعد انتهاء أداة Google Vault من معالجة عملية تصدير، يمكنك تنزيل الملفات التالية:

  • ملف مضغوط—يحتوي على جميع الملفات التي تم العثور عليها في عملية البحث. يمكن لأداة Google Vault تصدير ما يصل إلى 10 غيغابايت من البيانات في ملف مضغوط واحد. وفي حال تصدير أكثر من 10 غيغابايت من البيانات، تُنشئ أداة Google Vault عدة ملفات. 
  • ملف XML—يحتوي على البيانات الوصفية، بما في ذلك:
    • معرِّفات مستندات (ملاحظة: لا تمثل هذه المعرِّفات معرِّفات ملفات Google Drive. وهي تتوافق مع القيم في ملف CSV.)
    • عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين
    • تواريخ الإنشاء والتعديل لكل ملف
    • أنواع وعناوين الملفات
  • ملف CSV—معرّفات مستندات "خرائط Google" لحسابات المستخدمين. استخدِم هذه المعلومات لتحديد المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى الملفات المُصدَّرة.
  • إذا كانت هناك أخطاء، يتم أيضًا تضمين تقرير أخطاء.
  • ملف ‏‫المجموع الاختباري—يحتوي على قيم MD5 للملفات السابقة.

يتم تسمية الملفات التي تم تصديرها بالاسم الأصلي للملف متبوعًا بشرطة سفلية ("_") ومعرِّف ملف Google Drive.

تُحوّل الملفات التي تم تصديرها على النحو الآتي:

نوع ملف Google Drive تنسيق مصدّر
مستندات Google ‎.docx
جداول بيانات Google ‎.xlsx
نماذج Google &lrm;.zip (‏‎.html و‎.csv)
العروض التقديمية من Google ‎.pptx
رسومات Google ‎.pdf
ملفات لا تتبع Google ليس هناك تغيير في التنسيق

 

معلمات الملفات في ملف XML بأداة Google Vault

يلتقط ملف XML المضمَّن في عملية التصدير البيانات الوصفية التالية:

مضمن مع كل ملف

  • #Author - تعرض عنوان البريد الإلكتروني للشخص الذي يملك الملف في Google Drive. وبالنسبة إلى ملف مساحة Drive المشتركة، يعرض اسم مساحة Drive المشتركة.
  • Collaborators—تعرض الحسابات والمجموعات التي لديها إذن مباشر لتعديل الملف أو إضافة تعليقات. كما تتضمن المستخدمين الذين يمتلكون حق الوصول غير المباشر إلى الملف، في حال تحديد هذا الخيار أثناء التصدير.
  • Viewers—تعرض الحسابات والمجموعات التي لديها إذن مباشر لعرض الملف. كما تتضمن المستخدمين الذين يمتلكون حق الوصول غير المباشر إلى الملف، في حال تحديد هذا الخيار أثناء التصدير.
  • Others—تعرض الحسابات من طلب البحث التي تتضمن إمكانية الوصول غير المباشر إلى الملف إذا اخترت استبعاد معلومات مستوى الوصول أثناء التصدير. ويمكن أن تتضمن أيضًا المستخدمين الذين تعذر على Google Vault تحديد مستويات الأذونات لهم في وقت التصدير.
  • #DateCreated - تعرض تاريخ إنشاء ملف Google في Google Drive. بالنسبة إلى الملفات التي لا تتبع Google، يشير هذا إلى وقت تحميل الملف إلى Google Drive.
  • #DateModified—تعرض تاريخ آخر تعديل للملف.
  • #Title—تعرض اسم الملف حسبما حدَّده المستخدم. وبما أنه لا يمكن لبعض أنظمة التشغيل فك ضغط ملفات ZIP التي تتضمن أسماء ملفات طويلة للغاية، تختصر أداة Google Vault اسم الملف إلى 128 حرفًا أثناء التصدير. ولا يتم اقتطاع القيمة المعروضة بواسطة علامة ‎#Title.
  • DocumentType—تشير إلى نوع الملف لملفات Google. تكون القيم المحتملة هي "مستند" و"جدول بيانات" و"عرض تقديمي" و"نموذج" و"رسم".
  • SharedDriveID - يعرض معرّف مساحة Drive المشتركة التي تحتوي على الملف (إن أمكن).
  • SourceHash - يعرض قيمة تجزئة فريدة لكل نسخة من الملف. ويمكن استخدامه لإزالة تكرار عمليات تصدير الملف والتحقُّق من أنَّ الملف الذي تم تصديره هو نسخة طبق الأصل من ملف المصدر. ومدعومٌ من ملفات "مستندات Google"، و"جداول البيانات"، و"العروض التقديمية" فقط.

معامِلات طلب البحث لعملية التصدير بالكامل

  • UserQuery—تعرض طلب البحث لمستخدم Google Vault الذي تم إرساله لجلب الملفات المتضمنة في هذا التصدير.
  • TimeZone—تعرض المنطقة الزمنية المستخدمة لعمليات البحث المستندة إلى التاريخ.
  • Custodians—يعرض عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين تم البحث في حساباتهم. إذا بحثتَ عن محتوى بدلاً من حسابات مستخدمين فردية، فلن تجد هنا قائمة بالمسؤولين.
تصدير معلومات مستوى الوصول للمستخدمين الذين لديهم حق الوصول غير المباشر إلى الملفات

عند تصدير الملفات من Drive، قد تُدرِج أداة Google Vault البيانات الوصفية للمستخدمين في نطاقك الذين لديهم حق الوصول غير المباشر إلى ملف يطابق معايير البحث والذين تمكنوا من فتحه.

يمكن لأحد المستخدمين الاستمتاع بإمكانية الوصول غير المباشر عندما يكون الملف أو المجلد الذي يحتوي على الملف:

  • تمت مشاركته مع مجموعة ينتمي إليها المستخدم
  • تمت مشاركته مع النطاق 
  • تمت مشاركته مع عامة الجمهور

أثناء التصدير، يمكنك اختيار المعلومات التي تريد تضمينها في مخرجات البيانات الوصفية:

  • في مربع حوار التصدير، ضع علامة في المربّع لكي تحدِّد أداة Google Vault مستوى إذن المستخدمين في نطاقك الذين لديهم حق الوصول غير المباشر إلى الملفات. ويتم تضمين كل مستخدم من هؤلاء المستخدمين في إحدى هذه الفئات عندما تفتح ملف XML:

    • Collaborators—المستخدمون الذين يمتلكون إذنًا غير مباشر لتعديل الملف أو إضافة تعليقات إليه.

    • Viewers—المستخدمون الذين لديهم إذن غير مباشر لعرض ملف.

    • Others—في بعض الحالات، يتعذر على Google Vault تحديد نوع الوصول الذي يمتلكه المستخدم في وقت التصدير. قد يحدث ذلك، على سبيل المثال، إذا تمت مشاركة الملف مع مجموعة، وتمت إزالة المستخدم من المجموعة لاحقًا.

    تستغرق أداة Google Vault بعض الوقت لتحديد الأذونات التي يمتلكها هؤلاء المستخدمون، لذا قد يزيد هذا الخيار المدة المستغرقة لإعداد الملفات للتنزيل.

  • في مربع حوار التصدير، أزِل العلامة من المربّع (الإعداد التلقائي) لاستبعاد معلومات مستوى الوصول للمستخدمين في نطاقك الذين لديهم حق الوصول غير المباشر إلى الملفات. ويتم إدراج هؤلاء المستخدمين باعتبارهم Others في ملف XML. 

تقارير الأخطاء

في بعض الأحيان، يتعذّر على أداة Google Vault تصدير رسالة إلكترونية من Google أو ملف من Google Drive، ويتم إنشاء تقرير بالأخطاء. يعرض هذا التقرير، في شكل ملف CSV، قائمة بالعناصر التي بها أخطاء تصدير، إلى جانب المزيد من التفاصيل والبيانات الوصفية. هناك نوعان من الأخطاء:

  • أخطاء عابرة — تعذّر على خادم خلفية استرداد الرسالة الإلكترونية أو الملف. يجب أن يكون العنصر متوفرًا للتصدير عند البحث عنه في وقت لاحق.
  • أخطاء غير عابرة — أي خطأ لا يتم تصنيفه صراحةً كخطأ عابر ينتج عن مشكلة لا يمكن تصحيحها. وتحدث عادةً هذه الأخطاء عندما يتم حذف مرفق رسالة أو ملف، أو يكون من نوع غير معتمد للتصدير، أو لا يمكن تحويله إلى التنسيق المطلوب.

لتحديد ما إذا كانت المشكلة عابرة أم غير عابرة، افتح ملف CSV باستخدام "جداول بيانات Google" (أو أي تطبيق مشابه لجداول البيانات)، وابحث عن عمود وصف الخطأ.

إذا تضمَّن تقرير الأخطاء رسائل إلكترونية تضم أخطاء عابرة، استخدِم معرِّف RFC 822 لكل رسالة لإيجاد هذه الرسائل المحددة عند البحث عنها مرة أخرى. ويكون تنسيق عامل تشغيل البحث هو rfc822msgid:المُعرّف.

هل أنت مستعد للبدء؟

تصدير نتائج البحث

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟