مراجعة ملفات التصدير في Vault

بعد استخدام Google Vault للبحث عن البيانات التي تريدها، يمكنك تصديرها لإجراء المزيد من التحليل (التعرّف على كيفية إجراء ذلك). تتضمّن عملية التصدير المعلومات التالية:

  • نسخة شاملة من البيانات المطابِقة لمعايير البحث
  • البيانات الوصفية اللازمة لربط البيانات التي تم تصديرها بالمستخدمين كل على حدة في مؤسستك
  • المعلومات المؤيِّدة المطلوبة لإثبات تطابق البيانات التي تم تصديرها مع البيانات المحفوظة على خوادم Google

عمليات تصدير بيانات Gmail وChat و"مجموعات Google"

تصدير المحتوى
المعلومات اسم الملف الوصف
محتوى الرسالة export_name-N‏.zip

ملفات ZIP الخاصة بملفات PST أو mbox. تحتوي هذه الملفات على محتوى وتفاصيل الرسائل التي تم تصديرها. وبالنسبة إلى رسائل Google Chat، تتضمن هذه التفاصيل الوقت الذي عدَّل فيه المُرسِل رسالة أو حذفها.

تعرَّف على المزيد من المعلومات عن خيارات مراجعة ملفات PST وmbox.

قد تحصل على عدة ملفات ZIP في السيناريوهات التالية:

  • يتضمّن التصدير رسائل من أكثر من حساب واحد.
  • يتجاوز حجم الملف 1 غيغابايت بالنسبة إلى ملفات PST أو 10 غيغابايت بالنسبة إلى ملفات mbox.

تنتهي أسماء الملفات بلاحقات لتمييز الملفات.

معلومات عضوية "مجموعات Google" export_name‏-group-membership.csv

ملف CSV يحتوي على المعلومات التالية لكل عضو في المجموعة:

  • عناوين البريد الإلكتروني للعضو
  • عنوان البريد الإلكتروني للمجموعة
  • الوقت الذي انضم فيه المستخدم إلى المجموعة
  • دور العضو: MEMBER لعضو في المجموعة، أو MANAGER لمدير مجموعة، أو OWNER لمالك المجموعة
  • نوع الحساب: USER لحساب مستخدم فردي أو GROUP لعنوان بريد إلكتروني للمجموعة
البيانات الوصفية للرسائل

export_name‏-metadata.xml

export_name-metadata.csv

  • export_name-metadata.xml: ملفّ XML يحتوي على البيانات الوصفية لرسائل Gmail وتطبيق Hangouts الكلاسيكي، أو "مجموعات Google"، أو تطبيق Chat، حسبما تتوفّر على خوادم Google. مزيد من المعلومات
  • export_name-metadata.csv: ملف CSV يحتوي على البيانات الوصفية لرسائل Gmail وتطبيق Hangouts الكلاسيكي، حسبما تتوفّر على خوادم Google. مزيد من المعلومات

ملاحظة: لا يمكن ربط محتوى ملف PST بالبيانات الوصفية في ملف XML.

الحسابات وعدد الرسائل export_name‏-results-count.csv ملف CSV يعرض حسابات مالكي الرسائل المضمَّنة في عملية التصدير وعدد الرسائل التي يمتلكها كل حساب.
تقارير الأخطاء

error.csv

export_name–account-exceptions.csv (عمليات تصدير بيانات Gmail)

export_name–failed-group-membership-lookups.csv (عمليات تصدير بيانات "مجموعات Google")

لا يتم تضمين تقارير الأخطاء إلا إذا حدثت أخطاء أثناء التصدير.

  • error.csv: يعرض رسائل أخطاء استرداد البيانات. مزيد من المعلومات
  • export_name–account-exceptions.csv: يعرض حسابات Gmail التي تم البحث فيها ولكن لم يتم تصدير جميع الرسائل المطابِقة.
  • export_name‏-failed-group-membership-lookups.csv: يعرض عناوين البريد الإلكتروني للمجموعة التي تم البحث فيها ولكن لم يتم عرض جميع الأعضاء.
المجاميع الاختبارية للملفات المجاميع الاختبارية للملفات يعرض الملف قيم التجزئة لملخص الرسالة 5 (MD5) لجميع الملفات في عملية التصدير.
مَعلمات الرسائل في ملف البيانات الوصفية

يحتوي ملف البيانات الوصفية على المعلومات التالية:

معلومات متضمَّنة في رسائل Gmail و"مجموعات Google"

  • ‎#From: حساب البريد الإلكتروني للمُرسِل
  • ‎#To: حسابات البريد الإلكتروني لجميع المستلِمين
  • ‎#CC: حسابات البريد الإلكتروني لجميع المستلِمين الذين تم إرسال نسخة إليهم
  • ‎#BCC: حسابات البريد الإلكتروني لجميع المستلِمين الذين تم إرسال نسخة مخفية الوجهة إليهم
  • ‎#Subject: موضوع الرسالة
  • ‎#DateSending: الطابع الزمني لوقت إرسال الرسالة
  • ‎#DateReceived: الطابع الزمني لوقت استلام الرسالة

معلومات متضمَّنة في رسائل تطبيق "Hangouts الكلاسيكي" وChat

  • ‎#SubjectAtStart: (تطبيق "Hangouts الكلاسيكي" فقط) موضوع المحادثة عند إرسال الرسالة الأولى
  • ‎#SubjectAtEnd: (تطبيق "Hangouts الكلاسيكي" فقط) موضوع المحادثة عند إرسال آخر رسالة
  • ‎#DateFirstMessageSent: الطابع الزمني للوقت الذي تم فيه إرسال الرسالة الأولى في المحادثة
  • ‎#DateLastMessageSent: الطابع الزمني للوقت الذي تم فيه إرسال آخر رسالة في المحادثة
  • ‎#DateFirstMessageReceived: الطابع الزمني لوقت تلقِّي أول رسالة في المحادثة
  • ‎#DateLastReceived: الطابع الزمني لوقت استلام آخر رسالة في المحادثة

معلومات متضمَّنة في جميع الرسائل (Gmail و"مجموعات Google" وChat)

  • Labels: أي تصنيفات طبّقتها خدمة Gmail أو Chat، مثل ‎^INBOX و‎^TRASH و‎^DELETED وأي تصنيفات طبّقها المستخدم على الرسالة أيضًا.
  • FileName: معرف رسالة. يمكنك استخدام هذه القيمة لربط البيانات الوصفية بالرسالة المقابلة في برنامج البريد الإلكتروني أو محرِّر النصوص.
  • FileSize: حجم الرسالة بالبايت.
  • Hash: تجزئة MD5 للرسالة

معلومات متضمَّنة في رسائل Chat (وليس تطبيق Hangouts الكلاسيكي)

  • RoomID: معرّف الغرفة أو المحادثة الجماعية أو الرسالة المباشرة التي تنتمي إليها الرسالة
  • Participants: عناوين البريد الإلكتروني لجميع المستخدمين المشاركين في المحادثة
  • RoomName: تعتمد القيمة على نوع الرسالة:
    • بالنسبة إلى الغرف، تكون القيمة هي اسم الغرفة.
    • بالنسبة إلى المحادثات الجماعية التي تم إنشاؤها بعد أوائل كانون الأول (ديسمبر) 2020، تكون القيمة هي Group chat.
    • بالنسبة إلى المحادثات الجماعية التي تم إنشاؤها قبل أوائل كانون الأول (ديسمبر) 2020 والرسائل المباشرة، تظهر قائمة مفصولة بفواصل للحسابات التي شاركت في رسالة مباشرة.
  • ConversationType: نوع الرسالة:
    • بالنسبة إلى المحادثات الجماعية التي تم إنشاؤها بعد أوائل كانون الأول (ديسمبر) 2020 أو الغرف، تكون القيمة هي الغرفة Room.
    • بالنسبة إلى المحادثة الجماعية التي تم إنشاؤها قبل كانون الأول (ديسمبر) 2020، تكون القيمة هي رسالة جماعية مباشرة Group Direct Message.
    • بالنسبة إلى الرسائل المباشرة، تكون القيمة هي رسالة مباشرة فردية 1:1 Direct Message.

معلمات طلب البحث لعملية التصدير بالكامل

  • UserQuery: طلب البحث الذي أرسله مستخدم Vault لاسترداد الرسائل المضمَّنة في عملية التصدير هذه
  • TimeZone: المنطقة الزمنية المستخدَمة لعمليات البحث المستندة إلى التاريخ
  • Custodians: عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين تم البحث في حساباتهم. وإذا بحثتَ عن محتوى بدلاً من حسابات مستخدمين فردية، لن تعثر هنا على قائمة بالمسؤولين.
مَعلمات الرسائل في ملف البيانات الوصفية (CSV)

يعرض ملف CSV للبيانات الوصفية المعلومات التالية عن رسائل Gmail ورسائل تطبيق Hangouts الكلاسيكي. وتكون القيمة خالية إذا كانت المعلومات غير متاحة أو لا تنطبق على رسالة. وتتوفّر بعض القيم لخدمة Gmail فقط أو لتطبيق Hangouts الكلاسيكي فقط.

ملاحظة: لا يتضمن هذا الملف البيانات الوصفية لرسائل "مجموعات Google" أو تطبيق Chat.

العمود الوصف ملاحظة
Rfc822MessageId

معرّف رسالة يكون متماثلاً لدى كلٍ من المُستلِم والمُرسِل. استخدِم هذه القيمة لربط البيانات الوصفية بالرسالة عند تصدير ملف mbox.

بالنسبة إلى تطبيق Hangouts الكلاسيكي، تكون القيمة خاصة بأول رسالة في سلسلة المحادثات.

 
GmailMessageId معرّف فريد للرسالة. استخدِم هذه القيمة لإدارة رسائل محدّدة باستخدام Gmail API.

بالنسبة إلى تطبيق Hangouts الكلاسيكي، تكون القيمة خاصة بأول رسالة في سلسلة المحادثات.

 
Account

الحساب الذي تلقّى الرسالة في صندوق بريده الوارد.

على سبيل المثال، تلقّى المستخدم user1@company.com رسالة مُرسَلة إلى groupA@company.com لأنه عضو في المجموعة. وإذا نتج عن عملية بحث هذه الرسالة لأنها كانت في البريد الوارد للمستخدم user1، تكون قيمة To هي groupA@company.com، بينما تكون قيمة Account هي user1@company.com.

 
From حساب المُرسِل.  
To حساب المُستلٍم. يتم الفصل بين المستلِمين المتعددين بفاصلات وتكون القائمة مُدرجة بين علامات اقتباس مزدوجة. Gmail فقط
CC الحسابات المُدرجة في حقل "نسخة إلى:". Gmail فقط
BCC الحسابات المُدرجة في حقل "نسخة مخفية الوجهة:". Gmail فقط
Subject موضوع الرسالة. Gmail فقط
التصنيفات التصنيفات التي طبّقها المستخدم أو Gmail على الرسائل. Gmail فقط
DateSent تاريخ إرسال الرسائل بالتوقيت العالمي المُنسّق، ويكون بالصيغة yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ssZZZZ (السنة-الشهر-اليوم-الساعة:الدقيقة:الثانية والمنطقة الزمنية). Gmail فقط
DateReceived تاريخ استلام الرسائل، ويكون بالصيغة yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ssZZZZ (السنة-الشهر-اليوم-الساعة:الدقيقة:الثانية والمنطقة الزمنية). Gmail فقط
SubjectAtStart موضوع المحادثة عند إرسال أول رسالة. تطبيق Hangouts الكلاسيكي فقط
SubjectAtEnd موضوع المحادثة عند إرسال آخر رسالة. تطبيق Hangouts الكلاسيكي فقط
DateFirstMessageSent الطابع الزمني لوقت إرسال أول رسالة في المحادثة. تطبيق Hangouts الكلاسيكي فقط
DateLastMessageSent الطابع الزمني لوقت إرسال آخر رسالة في المحادثة. تطبيق Hangouts الكلاسيكي فقط
DateFirstMessageReceived الطابع الزمني لوقت استلام أول رسالة في المحادثة. تطبيق Hangouts الكلاسيكي فقط
DateLastMessageReceived الطابع الزمني لوقت استلام آخر رسالة في المحادثة. تطبيق Hangouts الكلاسيكي فقط
ThreadedMessageCount عدد الرسائل في المحادثة. تطبيق Hangouts الكلاسيكي فقط

عمليات التصدير في Drive

تصدير المحتوى
المعلومات اسم الملف الوصف
الملفات export_name_N.zip

يحتوي على جميع الملفات والمواقع الإلكترونية التي تم العثور عليها في عملية البحث. يمكن لأداة Vault تصدير ما يصل إلى 10 غيغابايت من البيانات في ملف مضغوط واحد. وفي حال تصدير أكثر من 10 غيغابايت من البيانات، تُنشئ أداة Vault عدة ملفات.

تتم تسمية الملفات التي تم تصديرها بالاسم الأصلي للملف متبوعًا بشرطة سفلية ("_") ومعرِّف ملف Drive.

يتم تحويل ملفات Google التي تم تصديرها على النحو الآتي:

  • "مستندات Google" إلى DOCX
  • "جداول بيانات Google" إلى XLSX
  • "نماذج Google" إلى ZIP (‏HTML وCSV)
  • "العروض التقديمية من Google" إلى PPTX
  • "رسومات Google" إلى PDF
  • "مواقع Google" إلى PDF. يتم حفظ كل صفحة في موقع إلكتروني كملف PDF منفصل يتم تسميته باستخدام الصيغة التالية:
  • site-name_page-name_site-ID_page-ID.pdf
البيانات الوصفية للملف export_name‏-metadata.xml

يحتوي على بيانات وصفية، بما في ذلك:

  • معرِّفات مستندات (ملاحظة: لا تمثل هذه المعرِّفات معرِّفات ملفات Drive وهي تتوافق مع القيم في ملف CSV.)
  • عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين
  • تواريخ الإنشاء والتعديل لكل ملف
  • أنواع المستندات وعناوينها

مزيد من المعلومات

الحسابات ومعرِّفات المستندات export_name‏-custodian-docid.csv يعرض حسابات المستخدمين مع معرِّفات المستندات المرتبطة بها. ويمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إلى الملفات التي تم تصديرها.
تقارير الأخطاء

error.csv

export_name‏-incomplete-accounts.csv

لا يتم تضمين تقارير الأخطاء إلا إذا حدثت أخطاء أثناء التصدير.

  • error.csv: يعرض الأخطاء التي حدثت أثناء استرداد الملفات وبياناتها الوصفية. مزيد من المعلومات
  • export_name‏-incomplete-accounts.csv: يعرض الحسابات التي تم البحث فيها ولكن لم يتم تصدير جميع الملفات المطابقة.
المجاميع الاختبارية للملفات المجاميع الاختبارية للملفات يعرض الملف قيم التجزئة لملخص الرسالة 5 (MD5) لجميع الملفات في عملية التصدير.
مَعلمات الملفات في ملف البيانات الوصفية

يلتقط ملف البيانات الوصفية المضمَّن في عملية التصدير البيانات الوصفية التالية:

معلومات متضمَّنة مع كل ملف

  • DocID: معرّف فريد للملف بالنسبة إلى عمليات تصدير المواقع الإلكترونية، تكون القيمة هي معرف الصفحة.
  • ‎#Author: عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي يملك الملف في Drive. وبالنسبة إلى ملف مساحة التخزين السحابي المشتركة، يعرض اسم مساحة التخزين السحابي المشتركة.
  • Collaborators: الحسابات والمجموعات التي لديها إذن مباشر بتعديل الملف أو إضافة تعليقات، كما تتضمَّن المستخدمين الذين يمتلكون حق الوصول غير المباشر إلى الملف، في حال تحديد هذا الخيار أثناء التصدير.
  • Viewers: الحسابات والمجموعات التي لديها إذن مباشر بعرض الملف، كما تتضمّن المستخدمين الذين يمتلكون حق الوصول غير المباشر إلى الملف، في حال تحديد هذا الخيار أثناء التصدير.
  • ‎#DateCreated: تاريخ إنشاء ملف Google في Drive. وبالنسبة إلى الملفات التي لا تتبع Google، يكون ذلك هو تاريخ تحميل الملف إلى Drive.
  • ‎#DateModified: تاريخ آخر تعديل للملف
  • ‎#Title: اسم الملف حسب ما حدَّده المستخدم. وبما أنّه لا يمكن لبعض أنظمة التشغيل فك ضغط ملفات ZIP التي تتضمّن أسماء ملفات طويلة للغاية، تختصر أداة Vault اسم الملف إلى 128 حرفًا أثناء التصدير. ولا يتم اقتطاع القيمة التي تعرضها العلامة ‎#Title.
  • DocumentType: نوع ملفات Google. القيم المحتملة هي:
    • DOCUMENT: مستند تم إنشاؤه في "مستندات Google"
    • SPREADSHEET: جدول بيانات تم إنشاؤه في "جداول بيانات Google"
    • PRESENTATION: عرض تقديمي تم إنشاؤه في "العروض التقديمية من Google"
    • FORM: نموذج تم إنشاؤه في "نماذج Google"
    • DRAWING: رسم تم إنشاؤه في "رسومات Google"
    • SITES_PAGE: صفحة من موقع تم إنشاؤه في الإصدار الجديد من "مواقع Google".
  • Others: الحسابات من طلب البحث التي تتضمّن إمكانية الوصول غير المباشر إلى الملف، وذلك في حال اخترت استبعاد معلومات مستوى الوصول أثناء عملية التصدير. وقد تتضمّن أيضًا المستخدمين الذين تعذَّر على Vault تحديد مستويات الأذونات لهم في وقت التصدير.
  • DocParentID: بالنسبة للمواقع الإلكترونية، هو معرف الموقع.
  • SharedDriveID: معرِّف مساحة التخزين السحابي المشتركة التي تحتوي على الملف (إن أمكن)
  • SourceHash: قيمة تجزئة فريدة لكل نسخة من ملف. ويمكن استخدامه لإزالة تكرار عمليات تصدير الملف والتحقُّق من أنَّ الملف الذي تم تصديره هو نسخة طبق الأصل من ملف المصدر. ومتوفر مع ملفات "مستندات Google"، و"جداول بيانات Google"، و"العروض التقديمية من Google" فقط.
  • FileName: اسم الملف يمكنك استخدام هذه القيمة لربط البيانات الوصفية بالملف الموجود في ملف ZIP للتصدير.
  • FileSize: حجم الملف بالبايت
  • Hash: تجزئة MD5 للملف

معلمات طلب البحث لعملية التصدير بالكامل

  • UserQuery: طلب البحث الذي أرسله مستخدم Vault لاسترداد الملفات المتضمَّنة في عملية التصدير هذه
  • TimeZone: المنطقة الزمنية المستخدَمة لعمليات البحث المستندة إلى التاريخ
  • Custodians: عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين تم البحث في حساباتهم. وإذا بحثتَ عن محتوى بدلاً من حسابات مستخدمين فردية، لن تعثر هنا على قائمة بالمسؤولين.
تصدير معلومات مستوى الوصول للمستخدمين الذين يمتلكون حق الوصول غير المباشر للملفات

عند تصدير الملفات من Drive، قد يحتوي ملف البيانات الوصفية على معلومات حول المستخدمين في مؤسستك الذين لديهم حق الوصول غير المباشر إلى ملف يطابق معايير بحثك وتمكّنوا من فتحه.

تتوفّر للمستخدمين إمكانية الوصول غير المباشر لملف أو مجلد يحتوي على الملف في الحالات التالية:

  • تمت مشاركته مع مجموعة ينتمي إليها المستخدم
  • تمت مشاركته مع النطاق
  • تمت مشاركته بشكل علني

أثناء التصدير، يمكنك اختيار المعلومات التي تريد تضمينها في مخرجات البيانات الوصفية:

  • في مربّع حوار التصدير، ضع علامة في المربّع لكي تحدِّد أداة Vault مستوى إذن المستخدمين في نطاقك الذين لديهم حق الوصول غير المباشر إلى الملفات. وعندما تفتح ملف البيانات الوصفية، يتم إدراج كل مستخدم من هؤلاء المستخدمين في إحدى هذه الفئات:

    • Collaborators: المستخدمون الذين يمتلكون إذنًا غير مباشر لتعديل الملف أو إضافة تعليقات إليه
    • Viewers - المستخدمون الذين لديهم إذن غير مباشر لعرض ملف.
    • Others - في بعض الحالات، يتعذر على Vault تحديد نوع الوصول الذي يمتلكه المستخدم في وقت التصدير. قد يحدث ذلك، على سبيل المثال، إذا تمت مشاركة الملف مع مجموعة، وتمت إزالة المستخدم من المجموعة لاحقًا.

    تستغرق أداة Vault بعض الوقت لتحديد الأذونات التي يمتلكها هؤلاء المستخدمون، لذا قد يزيد هذا الخيار المدة المستغرقة لإعداد الملفات للتنزيل.

  • في مربّع حوار التصدير، أزِل العلامة (الإعداد التلقائي) لاستبعاد معلومات مستوى الوصول للمستخدمين في نطاقك الذين لديهم حق الوصول غير المباشر إلى الملفات. ويتم إدراج هؤلاء المستخدمين بصفتهم Others في ملف البيانات الوصفية.

عمليات التصدير في Google Voice

تصدير المحتوى
المعلومات اسم الملف الوصف
ملفات البيانات الصوتية export_name-N‏.zip يتم إنشاء ملف Zip لكل حساب ويحتوي هذا الملف على ملفات PST أو mbox للمحادثات النصية وسجلّات المكالمات وملفات صوتية بتنسيق MP3 للبريد الصوتي ونصوص البريد الصوتي المكتوبة.
البيانات الوصفية للملف export_name‏-metadata.xml ملفّ XML يحتوي على البيانات الوصفية كما تظهر على خوادم Google
المجاميع الاختبارية للملفات المجاميع الاختبارية للملفات ملفّ المجموع الاختباري مع قيم تجزئة لملخص رسالة 5 (MD5) لجميع الملفات المُضمنة في عملية التصدير.
تقرير الأخطاء

error.csv

لا يتم تضمين تقارير الأخطاء إلا إذا حدثت أخطاء أثناء التصدير. مزيد من المعلومات

ملاحظة: على عكس الخدمات الأخرى، لا تتضمّن عمليات التصدير في Voice ملف إحصاء.

مَعلمات البيانات الصوتية في ملف البيانات الوصفية

يحتوي ملف البيانات الوصفية على المعلومات التالية:

معلومات حول كل ملف

  • DocID - معرّف فريد للملف
  • #Author - عنوان البريد الإلكتروني للحساب الذي يملك الملف في Drive
  • ‎#DateFirstMessageSent: بالنسبة إلى المحادثات النصية، يمثِّل تاريخ إرسال الرسالة الأولى. ملاحظة: يتطابق هذا الحقل مع الحقول الثلاثة التالية في إدخالات البريد الصوتي وسجلّات المكالمات.
  • ‎#DateLastMessageSent: بالنسبة إلى المحادثات النصية، يمثِّل تاريخ إرسال آخر رسالة.
  • #DateFirstMessageReceived - بالنسبة إلى المحادثات النصية، يكون تاريخ تلقِّي الرسالة الأولى.
  • #DateLastMessageReceived - بالنسبة إلى المحادثات النصية، يكون تاريخ تلقِّي آخر رسالة.
  • ConversationType - نوع البيانات:
    • TEXT_MESSAGE - رسالة نصية
    • VOICEMAIL - بريد صوتي
    • INCOMING_CALL - سجلّ المكالمات لمكالمة واردة
    • OUTgoING_CALL - سجلّ المكالمات لمكالمة صادرة.
    • MISSED_CALL - سجلّ المكالمات لمكالمات لم يتمّ الرد عليها
  • ParticipantPhoneNumbers —أرقام هواتف المشاركين
  • OwnerPhoneNumbers - قد تحتوي القيمة على أرقام هواتف متعدّدة عند تغيير رقم المستخدم.
  • Labels - أي تصنيفات في المحادثة، فمثلاً، يكون للمحادثات المحذوفة تصنيف "محذوف".
  • ExternalFile FileName - معرّف الملف المرتبط بالموضوع في ملف PST أو mbox

معلمات طلب البحث لعملية التصدير بالكامل

  • UserQuery - الطلب الذي أرسله مشرف Vault
  • TimeZone - المنطقة الزمنية للطلب
  • Custodian: عناوين البريد الإلكتروني للحسابات التي تم البحث فيها.

مراجعة الرسائل التي تم تصديرها

بعد استخراج ملف zip لتصدير Gmail أو Chat، تعتمد الطريقة التي يمكنك بها مراجعة الرسائل ومعالجتها على نوع الملف:

  • PST‏: Microsoft Outlook أو بعض أنظمة دعم التقاضي

  • mbox‏:Mozilla Thunderbird أو محرِّر نصوص أو بعض أنظمة دعم التقاضي التي تتضمّن أدوات تحويل البريد الإلكتروني لملفات mbox.

ملاحظة: لا تقدِّم Google دعمًا فنيًا لمنتجات الجهات الخارجية. ولا تتحمّل Google أي مسؤولية بشأن منتجات الجهات الخارجية. ويمكنك الرجوع إلى الموقع الإلكتروني للمنتج لمعرفة أحدث معلومات الإعداد والدعم.

مراجعة الرسائل في برنامج بريد إلكتروني

يمكنك مراجعة رسائل Gmail ورسائل Chat في برنامج Microsoft Outlook (ملف PST) أو Mozilla Thunderbird(ملف mbox). وتُستخدم هذه الطريقة في عرض رسائل HTML ومرفقاته التي يتعذّر على محرِّر النصوص عرضها.

تحتوي ملفات PST وmbox على تفاصيل الرسائل التي تم تصديرها. أمّا ملف البيانات الوصفية فيعرض البيانات الوصفية للرسائل كما سجّلتها Google. يمكنك الربط بين محتوى mbox والبيانات الوصفية للرسائل لتوفير رابط بين الرسائل المُخزّنة على خوادم Google والبيانات التي يتم تصديرها من أداة Vault.

ملاحظة: لا يتم تحويل تصنيفات الرسائل المُستخدمة في Gmail إلى مجلدات في صندوق البريد الإلكتروني. عند فتح ملف PST أو mbox في برنامج بريد إلكتروني، تظهر جميع الرسائل في مجلد واحد.

لمراجعة الرسائل التي تم تصديرها في برنامج بريد إلكتروني:

  1. يمكنك استيراد الرسائل ومراجعتها في تطبيق بريدك الإلكتروني.
  2. بالنسبة إلى الرسائل المهمة للمسألة القانونية، يجب مراجعة العناوين:
    • Outlook: راجع وثائق Microsoft عن كيفية عرض عناوين الرسائل لإصدارك.
    • Thunderbird: انقر على View (عرض) > Headers (العناوين) > All (الكل) لعرض العناوين لكل رسالة:
  3. في Thunderbird، يتضمّن كل عنوان Message ID (معرِّف رسالة). ولربط الرسائل بالبيانات المخزَّنة على خوادم Google، قارِن "معرِّفات الرسائل" بملف البيانات الوصفية.
مراجعة ملفات mbox في محرِّر نصوص

ملف mbox هو تنسيق عادي لتخزين الرسائل. يحتوي هذا الملف على جميع تفاصيل الرسائل التي تم تصديرها، بما في ذلك نص الرسالة وأي مرفقات. أمّا ملف البيانات الوصفية فيعرض البيانات الوصفية للرسائل كما سجّلتها Google. وتوفِّر هذه الملفات معًا رابطًا بين الرسائل المُخزَّنة على خوادم Google والبيانات التي تم تصديرها من Vault.

بعد التصدير، يمكنك استخدام مَعلمات الرسالة من ملف البيانات الوصفية لتحديد الرسائل المطابِقة في ملف mbox. وللبدء، افتح ملف البيانات الوصفية في محرِّر نصوص وابحث عن المَعلمة FileName، على سبيل المثال:

<ExternalFile FileName='1463030154355209614-d7f2c19a-73f3-40e4-a17a-130b90c37aac.mbox'

تتضمن هذه المعلمة معرفًا فريدًا، وتتطابق مع إدخال مماثل في ملف mbox يُسمى سطر _From. يحتوي سطر _From على نفس المعرِّف، إلى جانب التاريخ والوقت (بالتوقيت العالمي المنسق) للرسالة التي استلمتها Google، على سبيل المثال:

From 1463030154355209614-d7f2c19a-73f3-40e4-a17a-130b90c37aac.mbox@xxx Wed Mar 19 06:38:02 2014

يعد سطر _From هو الإدخال الأول لكل رسالة بتم تضمينها في ملف mbox. وعندما تحصل على سطر _From جديد، تظهر لك رسالة مختلفة.

تقارير الأخطاء

إذا تعذَّر على أداة Vault تصدير بيانات من إحدى الخدمات، تنشئ Vault تقرير خطأ. يعرض هذا التقرير قائمة بالعناصر التي بها أخطاء تصدير، إلى جانب المزيد من التفاصيل والبيانات الوصفية.

تسجِّل Vault نوعَين من الأخطاء:

  • أخطاء عابرة: عندما يتعذّر على خادم خلفية استرداد الرسالة الإلكترونية أو الملف. يجب أن يكون العنصر متوفرًا للتصدير عند البحث عنه في وقت لاحق.
  • أخطاء غير عابرة - أي خطأ لا يتم تصنيفه صراحةً باعتباره خطأً عابرًا ينتج عن مشكلة لا يمكن تصحيحها. وتحدث عادةً هذه الأخطاء عندما يتم حذف مرفق رسالة أو ملف، أو يكون من نوع غير متاح للتصدير، أو يتعذَّر تحويله إلى التنسيق المطلوب.

لتحديد ما إذا كانت المشكلة عابرة أم غير عابرة، افتح ملف CSV باستخدام "جداول بيانات Google" أو أي تطبيق آخر يعالج جداول البيانات وابحث عن عمود وصف الخطأ (ملاحظة: لا تتوفّر أوصاف الخطأ لعمليات التصدير في Voice).

استرداد البيانات من الأخطاء العابرة

يمكنك استخدام تفاصيل الرسائل والملفات للبحث عن البيانات التي لم يتم تصديرها بسبب الأخطاء العابرة ومن ثَم تصديرها:

  • إذا تضمَّن تقرير الأخطاء رسائل ترِد فيها أخطاء عابرة، استخدِم معرِّف RFC 822 لكل رسالة للعثور على هذه الرسائل المحدَّدة عند البحث عنها مرة أخرى. وتكون صيغة عبارة البحث rfc822msgid:المعرِّف.
  • إذا كان تقرير الأخطاء يحتوي على ملفات Drive تتضمّن أخطاءً عابرة، يمكنك استخدام عنوان كل ملف للعثور على هذه الملفات المحدَّدة عند البحث عنها مرة أخرى. وتكون صيغة عبارة البحث العنوان:"عنوان الملف".

محتوى تقرير الخطأ

محتوى تقرير الخطأ في Gmail و"مجموعات Google"

يحتوي تقرير الأخطاء على الحقول التالية لكل رسالة. وتكون الحقول فارغة إذا لم تكن البيانات متاحة أو منطبقة على رسالة.

الحقل

الوصف
معرّف المستند معرِّف فريد للملف
نوع المستند نوع المستند، وقيمته mail
نوع الملف

نوع الملف، وقيمته mail

عدد المرفقات عدد المرفقات بالرسالة
أسماء المرفقات أسماء ملفات المرفقات
الموضوع موضوع الرسالة
الحجم حجم الرسالة
من حساب البريد الإلكتروني للمُرسِل
إلى حسابات البريد الإلكتروني لجميع المستلِمين
نسخة إلى حسابات البريد الإلكتروني لجميع المستلِمين الذين تم إرسال نسخة إليهم
وقت الإرسال الطابع الزمني لوقت إرسال الرسالة
الحساب المصدر الحساب الذي تم تضمينه في طلب البحث
وصف الخطأ وصف للخطأ
معرِّف الرسالة RFC 822

معرِّف فريد لرسالة تمت إضافتها من خلال خوادم البريد

مثال: rfc822msgid:AANLkTilQ5MWSp7-iE6SKepvOl-‎
Spjupgr1NZTiLGu16Z@mail.solarmora.com

 

محتوى تقرير الخطأ لتطبيق Chat

يحتوي تقرير الأخطاء على الحقول التالية لكل رسالة. وتكون الحقول فارغة إذا لم تكن البيانات متاحة أو منطبقة على رسالة.

الحقل

الوصف
معرّف المستند معرِّف فريد للملف
اسم الملف نوع المستند، وقيمته mail
نوع المحادثة

نوع الرسالة. القيمة هي mail.

اسم الغرفة اسم الغرفة
وصف الخطأ وصف للخطأ

 

محتوى تقرير الخطأ لملفات Drive

يحتوي تقرير الأخطاء على الحقول التالية لكل ملف. وتكون الحقول فارغة إذا لم تكن البيانات متاحة أو منطبقة على ملف.

الحقل الوصف
معرّف المستند معرِّف فريد للملف
نوع المستند يشير إلى نوع ملفات Google. القيم الممكنة هي DOCUMENT وSPREADSHEET وPRESENTATION وFORM وDRAWING وSITES_PAGE.
نوع الملف نسق الملف، مثل PDF أو XLSX
العنوان اسم الملف حسب ما حدَّده المستخدم
الحجم حجم الملف
المُنشئ عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي يملك الملف في Drive. وبالنسبة إلى ملف مساحة التخزين السحابي المشتركة، يعرض اسم مساحة التخزين السحابي المشتركة.
المتعاونون الحسابات والمجموعات التي لديها إذن مباشر بتعديل الملف أو إضافة تعليقات، كما تتضمّن المستخدمين الذين يمتلكون حق الوصول غير المباشر إلى الملف في حال تحديد هذا الخيار أثناء عملية التصدير.
المشاهدون الحسابات والمجموعات التي لديها إذن مباشر بعرض الملف، كما تتضمّن المستخدمين الذين يتوفّر لديهم حق الوصول غير المباشر إلى الملف، في حال تحديد هذا الخيار أثناء عملية التصدير.
غير ذلك الحسابات من طلب البحث التي تتضمّن إمكانية الوصول غير المباشر إلى الملف إذا اخترت استبعاد معلومات مستوى الوصول أثناء عملية التصدير. قد تتضمّن أيضًا المستخدمين الذين تعذّر على Vault تحديد مستويات الأذونات لهم في وقت التصدير.
وقت الإنشاء تاريخ إنشاء ملف Google في Drive. بالنسبة إلى الملفات غير التابعة لخدمة Google، تشير هذه المعلومة إلى وقت تحميل الملف إلى Drive.
وقت آخر تعديل تاريخ آخر تعديل للملف
وصف الخطأ وصف للخطأ
معرِّف مستند Drive معرِّف فريد لملف في Drive

 

محتوى تقرير الخطأ لبيانات Voice

يعرض تقرير الخطأ الحسابات التي تم البحث فيها ولكن لم يتم تصدير جميع الملفات المطابِقة.

الحقل الوصف
الحساب عنوان البريد الإلكتروني للحساب الذي لم يتم تصدير بعض البيانات منه
عدد المحادثات التي لم يتم تصديرها عدد المحادثات التي لم يتم تصديرها. وإذا كان الرقم غير معروف، تكون القيمة Unknown Failure Count.
هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
96539
false