Untuk membekukan, menelusuri, dan mengekspor data Google Workspace organisasi di Vault, Anda dapat membuat ruang kerja yang disebut masalah. Masalah menjadi penampung untuk pembekuan, penelusuran, dan ekspor yang terkait dengan project eDiscovery tertentu, seperti kasus proses pengadilan atau penyelidikan.
Masalah meliputi:
- Daftar kueri penelusuran yang disimpan
- Daftar pembekuan
- Daftar akun yang diajak berbagi masalah
- Daftar ekspor
- Log audit aktivitas pengguna Vault dalam masalah tersebut
Setelah membuat masalah, Anda dapat membagikannya kepada pengguna Vault lainnya sehingga semua orang yang terlibat dalam project eDiscovery dapat menggunakan ruang kerja yang sama.
Jika sudah tidak diperlukan, Anda dapat menghapus pembekuan yang tersisa, lalu menutup dan menghapus masalah tersebut.
Masalah dimiliki oleh pengguna yang membuatnya. Jika akun Google Workspace pengguna tersebut dihapus, masalah akan tetap berada di Vault. Setiap pengguna Vault dengan hak istimewa "Kelola Masalah" masih dapat membuka dan berbagi masalah tersebut dengan pengguna Vault lainnya.
Hak istimewa Vault yang diperlukan
Agar dapat melihat atau mengatasi masalah, administrator Google Workspace harus memberi Anda hak istimewa yang diperlukan.
Melihat masalah
- Login ke vault.google.com.
- Klik Masalah.
Halaman Masalah akan terbuka dan menampilkan daftar semua masalah aktif yang dapat diakses akun Anda. Termasuk masalah yang Anda buat dan masalah yang dibagikan kepada Anda.
- Untuk membuka daftar masalah yang Ditutup atau Dihapus, klik menu Status dan pilih status masalah yang ingin dibuka.
- Untuk memfilter daftar menurut pemilik, klik menu Pemilik dan pilih dari Milik semua orang, Milik saya, atau Dibagikan kepada saya.
- Untuk mengurutkan daftar masalah berdasarkan nama atau pemilik masalah, klik header kolom yang sesuai.
- Untuk membuka masalah, klik baris masalah tersebut.
Membuat masalah
Sebelum memulai: Tinjau panduan penamaan organisasi untuk masalah. Buat panduan jika tidak memilikinya, guna memastikan bahwa nama masalah secara jelas mengidentifikasi tujuan masalah dan bersifat unik.
- Login ke vault.google.com.
- Klik Masalah
Buat. Jika opsi Buat tidak tersedia, minta administrator Google Workspace untuk memberi Anda hak istimewa yang diperlukan.
- Masukkan nama deskriptif untuk masalah tersebut sesuai dengan panduan penamaan organisasi Anda. Nama masalah harus unik.
- (Opsional) Masukkan deskripsi masalah. Deskripsi tidak ditampilkan dalam daftar masalah, tetapi hanya jika Anda membuka masalah tersebut.
- Klik Buat.
Menutup, membuka kembali, menghapus, atau memulihkan masalah
Saat penyelidikan selesai, Anda dapat menutup dan menghapus masalah:
- Menutup—Jika Anda menutup masalah aktif, Vault akan mempertahankan semua kueri penelusuran yang disimpan dan semua data audit yang terkait dengan masalah tersebut. File ekspor akan langsung dihapus. Anda dapat membuka kembali masalah yang ditutup atau menghapusnya. Catatan: Anda tidak dapat menutup masalah jika pembekuan belum dihapus seluruhnya.
- Membuka kembali—Saat Anda membuka kembali masalah yang ditutup, masalah tersebut dipindahkan kembali ke daftar masalah aktif. Masalah tersebut memiliki data audit dan semua kueri penelusuran yang disimpan, tetapi Anda harus membuat ulang pembekuan dan ekspor.
- Menghapus—Saat Anda menghapus masalah yang ditutup, masalah tersebut dipindahkan ke daftar masalah yang dihapus. Sekitar 30 hari setelah Anda menghapus masalah, Vault akan menghapus masalah tersebut. Jika Vault belum menghapus masalah, Anda dapat memulihkan masalah yang dihapus dengan semua data tetap utuh.
- Memulihkan—Saat Anda memulihkan masalah yang dihapus, masalah tersebut akan dipindahkan ke daftar masalah aktif. Masalah tersebut memiliki data audit dan semua kueri penelusuran yang disimpan, tetapi Anda harus membuat ulang pembekuan dan ekspor.
Untuk mengubah status masalah:
- Login ke vault.google.com.
- Klik Masalah, lalu klik masalah yang ingin ditutup.
- Klik Pembekuan. Hapus semua pembekuan. Untuk setiap pembekuan:
- Tinjau pembekuan dan konfirmasi bahwa pembekuan boleh dihapus.
- Di daftar pembekuan, arahkan kursor ke pembekuan, lalu klik Hapus.
- Klik Masalah untuk kembali ke daftar masalah.
- Arahkan kursor ke masalah, lalu klik Tutup.
- Untuk membuka kembali atau menghapus masalah setelah Anda menutupnya:
- Di bagian atas daftar masalah, pilih Ditutup di menu Status.
- Arahkan kursor ke masalah yang ingin dibuka kembali atau dihapus, lalu klik tombol yang sesuai.
- Untuk meninjau dan memulihkan masalah yang dihapus:
- Di bagian atas daftar masalah, pilih Dihapus di menu Status. Daftar tersebut hanya mencakup masalah yang dihapus dalam waktu sekitar 30 hari terakhir. Masalah yang dihapus lebih awal dari waktu tersebut dihapus secara permanen oleh Vault.
- Arahkan kursor ke masalah yang ingin dipulihkan, lalu klik Pulihkan.