Membuat dan mengelola masalah

Untuk membekukan, menelusuri, dan mengekspor data Google Workspace organisasi di Vault, Anda dapat membuat ruang kerja yang disebut masalah. Masalah menjadi penampung untuk pembekuan, penelusuran, dan ekspor yang terkait dengan project eDiscovery tertentu, seperti kasus proses pengadilan atau penyelidikan.

Masalah meliputi:

  • Daftar kueri penelusuran yang disimpan
  • Daftar pembekuan
  • Daftar akun yang diajak berbagi masalah
  • Daftar ekspor
  • Log audit aktivitas pengguna Vault dalam masalah tersebut

Setelah membuat masalah, Anda dapat membagikannya kepada pengguna Vault lainnya sehingga semua orang yang terlibat dalam project eDiscovery dapat menggunakan ruang kerja yang sama.

Jika sudah tidak diperlukan, Anda dapat menghapus pembekuan yang tersisa, lalu menutup dan menghapus masalah tersebut.

Masalah dimiliki oleh pengguna yang membuatnya. Jika akun Google Workspace pengguna tersebut dihapus, masalah akan tetap berada di Vault. Setiap pengguna Vault dengan hak istimewa "Kelola Masalah" masih dapat membuka dan berbagi masalah tersebut dengan pengguna Vault lainnya.

Hak istimewa Vault yang diperlukan

Agar dapat melihat atau mengatasi masalah, administrator Google Workspace harus memberi Anda hak istimewa yang diperlukan.

Melihat masalah

Langkah ini ditujukan untuk Vault baru (vault.google.com). Buka langkah-langkah untuk Vault klasik

  1. Login ke vault.google.com.
  2. Klik Masalah.

Halaman Masalah akan terbuka dan menampilkan daftar semua masalah aktif yang dapat diakses akun Anda. Termasuk masalah yang Anda buat dan masalah yang dibagikan kepada Anda.

  • Untuk membuka daftar masalah yang Ditutup atau Dihapus, klik menu Status dan pilih status masalah yang ingin dibuka.
  • Untuk memfilter daftar menurut pemilik, klik menu Pemilik dan pilih dari Milik semua orang, Milik saya, atau Dibagikan kepada saya.
  • Untuk mengurutkan daftar masalah berdasarkan nama atau pemilik masalah, klik header kolom yang sesuai.
  • Untuk membuka masalah, klik baris masalah tersebut.

Membuat masalah

Langkah ini ditujukan untuk Vault baru (vault.google.com). Buka langkah-langkah untuk Vault klasik

Sebelum memulai: Tinjau panduan penamaan organisasi untuk masalah. Jika tidak memiliki panduan, buat panduan untuk memastikan bahwa nama masalah secara jelas mengidentifikasi tujuan masalah dan bersifat unik.

  1. Login ke vault.google.com.
  2. Klik MasalahBuat. Jika opsi Buat tidak tersedia, minta administrator Google Workspace untuk memberi Anda hak istimewa yang diperlukan.
  3. Masukkan nama deskriptif untuk masalah tersebut sesuai dengan panduan penamaan organisasi Anda. Nama masalah harus unik.
  4. (Opsional) Masukkan deskripsi masalah. Deskripsi tidak ditampilkan dalam daftar masalah, tetapi hanya jika Anda membuka masalah tersebut.
  5. Klik Buat.

Menutup, membuka kembali, menghapus, atau memulihkan masalah

Langkah ini ditujukan untuk Vault baru (vault.google.com). Buka langkah-langkah untuk Vault klasik

Saat penyelidikan selesai, Anda dapat menutup dan menghapus masalah:

  • Menutup—Jika Anda menutup masalah aktif, Vault akan mempertahankan semua kueri penelusuran yang disimpan dan semua data audit yang terkait dengan masalah tersebut. File ekspor akan langsung dihapus. Anda dapat membuka kembali masalah yang ditutup atau menghapusnya. Catatan: Anda tidak dapat menutup masalah jika pembekuan belum dihapus seluruhnya.
  • Membuka kembali—Saat Anda membuka kembali masalah yang ditutup, masalah tersebut dipindahkan kembali ke daftar masalah aktif. Masalah tersebut memiliki data audit dan semua kueri penelusuran yang disimpan, tetapi Anda harus membuat ulang pembekuan dan ekspor.
  • Menghapus—Saat Anda menghapus masalah yang ditutup, masalah tersebut dipindahkan ke daftar masalah yang dihapus. Sekitar 30 hari setelah Anda menghapus masalah, Vault akan menghapus masalah tersebut. Jika Vault belum menghapus masalah, Anda dapat memulihkan masalah yang dihapus dengan semua data tetap utuh.
  • Memulihkan—Saat Anda memulihkan masalah yang dihapus, masalah tersebut akan dipindahkan ke daftar masalah aktif. Masalah tersebut memiliki data audit dan semua kueri penelusuran yang disimpan, tetapi Anda harus membuat ulang pembekuan dan ekspor.

Untuk mengubah status masalah:

  1. Login ke vault.google.com.
  2. Klik Masalah, lalu klik masalah yang ingin ditutup.
  3. Klik Pembekuan. Hapus semua pembekuan. Untuk setiap pembekuan:
    1. Tinjau pembekuan dan konfirmasi bahwa pembekuan boleh dihapus.
    2. Di daftar pembekuan, arahkan kursor ke pembekuan, lalu klik Hapus.
  4. Klik Masalah untuk kembali ke daftar masalah.
  5. Arahkan kursor ke masalah, lalu klik Tutup.
  6. Untuk membuka kembali atau menghapus masalah setelah Anda menutupnya:
    1. Di bagian atas daftar masalah, pilih Ditutup di menu Status.
    2. Arahkan kursor ke masalah yang ingin dibuka kembali atau dihapus, lalu klik tombol yang sesuai.
  7. Untuk meninjau dan memulihkan masalah yang dihapus:
    1. Di bagian atas daftar masalah, pilih Dihapus di menu Status. Daftar tersebut hanya mencakup masalah yang dihapus dalam waktu sekitar 30 hari terakhir. Masalah yang dihapus lebih awal dari waktu tersebut dihapus secara permanen oleh Vault.
    2. Arahkan kursor ke masalah yang ingin dipulihkan, lalu klik Pulihkan.

Menggunakan Vault klasik

Klik di bawah untuk membuka langkah-langkah untuk Vault klasik (ediscovery.google.com). Buka langkah-langkah untuk Vault baru

Mengelola masalah di ediscovery.google.com

Melihat masalah

Saat login ke Google Vault, Anda akan melihat halaman Masalah yang mencantumkan semua masalah terbuka yang dapat diakses akun Anda. Termasuk masalah yang Anda buat dan masalah yang dibagikan kepada Anda.

  • Klik Masalah saya, Dibagikan kepada saya, Ditutup, atau Sampah untuk melihat masalah dengan jenis yang sesuai.
  • Klik header kolom untuk mengurutkan masalah berdasarkan Nama, Pemilik, atau Terakhir Diakses.
  • Klik masalah di dalam daftar untuk membukanya.

Membuat masalah

Sebelum membuat masalah, tentukan nama masalah. Jika belum memiliki ketentuan penamaan masalah, organisasi Anda harus membuatnya untuk memastikan bahwa setiap nama masalah menunjukkan tujuannya dengan jelas.

  1. Klik Buat. Jika opsi Buat tidak tersedia, minta admin untuk memberi Anda hak istimewa yang diperlukan.
  2. Ketik nama dan deskripsi masalah. Gunakan nama yang membuat masalah mudah diidentifikasi. Nama masalah harus unik. Organisasi Anda harus membuat pedoman untuk memastikan penamaan masalah yang konsisten dan jelas.
  3. Klik Buat masalah baru.

Menutup dan menghapus masalah

Saat penyelidikan selesai, Anda dapat:
  • Menutup masalah. Saat masalah ditutup, Anda dapat membukanya lagi di kemudian hari. Setelah masalah ditutup, Vault akan mempertahankan penelusuran tersimpan dan semua data audit yang terkait dengan masalah tersebut. File ekspor akan langsung dihapus.
    1. Hapus semua pembekuan yang terkait dengan masalah tersebut.
    2. Centang kotak di samping masalah yang ingin ditutup.
    3. Klik tombol Tutup yang muncul di bagian atas layar.
  • Menghapus masalah. Hanya masalah tertutup yang dapat dihapus. Masalah yang dihapus dipindahkan ke Sampah, tempat masalah masih dapat dibuka lagi dengan semua data tetap utuh.
    1. Buka Masalah > Ditutup, lalu centang kotak di samping masalah yang ingin dihapus.
    2. Klik tombol Hapus yang muncul di bagian atas layar.
    Setelah sekitar 30 hari di Sampah, Vault akan menghapus masalah secara permanen.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?