Anda dapat menghapus akun Google Workspace hanya jika akun tersebut tidak dibekukan. Admin dengan hak istimewa Vault (Kelola Pembekuan, Lihat Semua Masalah, dan Kelola Audit) dapat melepaskan akun dari pembekuan berbasis akun. Admin dengan hak istimewa pengelolaan pengguna dapat menghapus akun dari unit organisasi yang dibekukan. Pelajari lebih lanjut Hak istimewa admin Vault.
Petunjuk berikut mencakup langkah-langkah di Vault dan konsol admin Google Workspace.
Setelah menghapus akun, Anda dapat memulihkannya dalam 20 hari. Namun, data akun yang ditandai untuk dihapus tidak lagi dilindungi oleh aturan retensi atau pembekuan dan dapat dihapus permanen. Data ini tidak dapat dipulihkan, meskipun Anda memulihkan akun tersebut.
- Tinjau akun tersebut dengan tim hukum untuk mengetahui apakah data pengguna harus dipertahankan dengan pembekuan.
- Jika data tetap harus dibekukan, Anda memiliki beberapa opsi:
- Alihkan pengguna ke Lisensi Arsip Akun Pengguna, yang menyimpan data Google Workspace-nya di penyimpanan Google. Dengan opsi ini, Anda tidak menghapus akun tersebut. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Mengelola mantan karyawan dan data mereka.
- Ekspor data pengguna dan simpan di luar Google Workspace, lalu lanjutkan ke langkah berikutnya untuk melepaskan pembekuan dan menghapus akun. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Mengekspor data dari Vault.
- Jika data mereka dapat dihapus, login ke vault.google.com.
- Klik Laporan.
- Lepaskan pengguna dari pembekuan berbasis akun:
- Klik Pembekuan Pengguna.
- Di kotak penelusuran, masukkan akun.
- Temukan akun. Jika akun tidak tercantum, artinya akun tersebut tidak berada dalam penangguhan berbasis akun dan Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya.
- Klik baris dengan akun. Akan terbuka panel yang mencantumkan pembekuan berbasis akun dan mencakup akun.
- Klik setiap pembekuan dan lepaskan akun dari cakupan pembekuan.
- Identifikasi pembekuan pada unit organisasi tempat akun berada, dan pindahkan akun dari unit organisasi:
-
Login ke Konsol Google Admin.
Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).
- Di konsol Admin, buka Menu
Direktori
Pengguna.
- Klik baris dengan pengguna.
- Di sebelah kiri, temukan unit organisasi pengguna dan unit organisasi induk apa pun.
- Di Vault, klik Pembekuan Domain.
- Telusuri daftar pembekuan untuk menemukan unit organisasi pengguna dan unit organisasi induk apa pun. Jika unit organisasi ditangguhkan, pindahkan akun ke unit organisasi yang tidak dibekukan. Anda mungkin ingin menyiapkan unit organisasi secara eksplisit untuk tujuan ini guna memastikan unit organisasi tidak ditangguhkan.
Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Menambahkan unit organisasi dan Memindahkan pengguna ke unit organisasi.
- Jika daftar mencakup pembekuan dengan cakupan Semua akun, pembekuan akan ditetapkan pada unit organisasi tingkat teratas. Anda perlu mengatur ulang pengguna ke dalam minimal 2 unit organisasi turunan sehingga setidaknya satu unit organisasi tidak dibekukan.
- Tambahkan 2 unit organisasi atau lebih. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Menambahkan unit organisasi.
- Pindahkan pengguna yang datanya harus dibekukan ke dalam satu atau beberapa unit organisasi. Pindahkan pengguna yang ingin dihapus ke satu atau beberapa unit organisasi lainnya. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Memindahkan pengguna ke unit organisasi.
- Di Vault, perbarui pembekuan dengan cakupan Semua akun sehingga pembekuan hanya berlaku untuk unit organisasi dengan pengguna yang perlu dibekukan.
-
- Tunggu selama 24–48 jam agar setelan Direktori dan Vault diperbarui sepenuhnya.
- Hapus pengguna. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Menghapus atau mengeluarkan pengguna dari organisasi.