"ضمان السعر" هو برنامج تجريبي متاح لبرامج رحلات محدّدة ضمن خدمة "رحلات جوية من Google". تضمن خوارزميات Google أنّ السعر المعروض لبعض الرحلات الجوية هو أدنى سعر متوفر قبل موعد المغادرة. سنواصل تتبُّع أسعار هذه الرحلات إلى حين موعد مغادرة الرحلة الأولى في برنامج رحلتك. وفي حال انخفاض السعر، سنردّ لك فرق المبلغ الذي دفعته.
حتى الآن، كان برنامج "ضمان السعر" متاحًا لبرامج رحلات محدّدة ضمن ميزة "الحجز على Google"، إلا أنّنا وسّعنا نطاق البرنامج ليشمل برامج رحلات محددة تظهر على "رحلات جوية من Google" وتحجزها من خلال الموقع الإلكتروني لشركة خطوط جوية أو وكالة سفر.
للحصول على أفضل مساعدة، اختَر طريقة الحجز:
حجز برنامج الرحلة من خلال ميزة "الحجز على Google"
إذا اخترت برنامج رحلة بسعر مضمون يتيح لك الحجز من خلال ميزة "الحجز على Google" وإكمال معاملتك مع شركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر من خلال Google، يُرجى اتّباع المعلومات ضمن هذا الخيار.
ما هو المبلغ الذي يمكنني استرداده من خلال برنامج "ضمان السعر"؟من خلال برنامج "ضمان السعر"، يمكنك استرداد فرق المبلغ بين سعر تذكرة الرحلة الجوية عند حجزها وأدنى سعر لها في موعد المغادرة. لاسترداد فرق السعر، يجب أن تكون قيمته أكبر من 5 دولار أمريكي. ويمكن استرداد ما يصل إلى 500 دولار أمريكي لكل حساب على Google على مستوى كل برامج الرحلات المؤهَّلة خلال سنة تقويمية محددة. ويمكن أن تكون لديك 3 حجوزات مفتوحة ضمن برنامج "ضمان السعر" كحد أقصى في المرة الواحدة. يعني ذلك أنّ الرحلة الجوية الأولى ضمن برنامج الرحلة لم تغادر بعد. إذا كنت مؤهلاً، ستتلقّى فرق السعر بعد موعد مغادرة أوّل رحلة جوية ضمن برنامج الرحلة المحجوز.
ملاحظات مهمّة:
- للاطّلاع على الرحلات الجوية المضمونة، يجب ضبط بلدك أو منطقتك على الولايات المتحدة وعملتك على الدولار الأمريكي.
- لا يسري برنامج "ضمان السعر" إلا على رحلات الذهاب والعودة والرحلات باتجاه واحد التي تغادر من الولايات المتحدة.
- في صفحة "الحجز على Google"، يجب استخدام عنوان إرسال فواتير ورقم هاتف في الولايات المتحدة فقط.
- يجب أن تكون مسجِّلاً الدخول إلى حسابك على Google.
ينطبق برنامج "ضمان السعر" على الرحلات الجوية التي نثق بأنّ سعرها لن ينخفض في وقت لاحق. وتظهر بجانب هذه الرحلات شارة سعر ملوّنة عند اختيار رحلات المغادرة والعودة. يمكنك الاستفادة من برنامج "ضمان السعر" إذا انخفض سعر التذكرة بعد حجزها وقبل موعد مغادرة الرحلة الأولى ضمن برنامج الرحلة.
- ضمن "الرحلات الجوية المغادرة"، اختَر رحلة جوية تحمل شارة.
- خلال عملية الدفع، اختَر برنامج الرحلة الذي يتضمّن شارة.
- لكي يسري برنامج "ضمان السعر"، يجب أن تظهر شارة البرنامج على كل الرحلات الجوية ضمن برنامج رحلتك.
- انقر على رابط "الحجز على Google".
- في صفحة "الحجز على Google"، ضَع علامة في المربّع بجانب "ضمان السعر" لقبول بنود الخدمة.
ستصلك رسالة تأكيد إلكترونية عندما يتم تطبيق الضمان على الرحلة.
يسري برنامج "ضمان السعر" بعد حجز التذكرة على Google. وقد لا نتمكّن من تطبيق الضمان إذا كانت شركة الخطوط الجوية تعدِّل الأسعار بوتيرة أسرع من وتيرة ظهورها على "رحلات جوية من Google". إذا عثرت على رحلة بسعر مضمون وتم تعديل السعر قبل الحجز، قد لا يكون الضمان متاحًا في وقت حجز التذكرة.
لا، برنامج "ضمان السعر" متوفّر بدون أي تكلفة.
بعد حجز التذكرة، سنراقب السعر إلى أن تغادر الرحلة الأولى ضمن برنامج رحلتك. وبعد ذلك، سنرسل إليك رسالة إلكترونية لإعلامك بما إذا كان السعر قد انخفض. وقد تتلقّى أيضًا آخر رسالة إلكترونية تتضمّن آخر الأخبار خلال الفترة التي تفصل بين الحجز وموعد المغادرة. إذا انخفض السعر، سنردّ لك فرق المبلغ الذي دفعته في Google Pay. أما في حال عدم انخفاض السعر، فتأكّد من أنّك حصلت على أفضل سعر بفضل "الرحلات الجوية من Google".
ملاحظات مهمّة:
- يجب أن يتجاوز عمرك 18 عامًا.
- يجب أن يكون لديك حساب على Google Pay، أو عليك إنشاء حساب لطلب فرق السعر. ويجب أن تكون مسجّلاً الدخول باستخدام حساب Google نفسه الذي استخدمته لحجز رحلتك من خلال "الحجز على Google".
- عند استخدام Google Pay، يخضع حسابك لبنود خدمة Google Pay.
إذا انخفض السعر، سنرسل إليك إشعارًا بعد وقت المغادرة وسنردّ لك فرق المبلغ الذي دفعته في Google Pay. يستغرق إيداع الأموال في حسابك عادةً مدة تصل إلى 48 ساعة.
إذا لم يكن لديك حساب على Google Pay، عليك إنشاء حساب لنتمكّن من ردّ فرق المبلغ لك:
- انقر على الحصول على $X ضمن الرسالة الإلكترونية المُرسلَة إليك، وأنشئ حسابًا على Google Pay في غضون 90 يومًا من تاريخ مغادرة أوّل رحلة جوية ضمن برنامج رحلتك. سيتم في غضون 48 ساعة إيداع فرق المبلغ في رصيدك في Google Pay أو في قسم "الأموال في Google Pay" على wallet.google.com.
يمكنك تحويل الأموال إلى حسابك المصرفي بعد إضافتها إلى رصيدك في Google Pay أو في "الأموال في Google Pay"، وذلك باتّباع الخطوات التالية:
- انتقِل إلى wallet.google.com.
- انقر على طرق الدفع
الأموال في Google Pay أو رصيد Google Pay.
- انقر على تحويل.
- أدخِل المبلغ الذي تريد تحويله.
- اختَر الحساب المصرفي الذي تريد تحويل الأموال إليه.
- إذا لم يكن لديك حساب مصرفي محفوظ، اتّبِع الخطوات لإضافة حساب.
- انقر على تحويل.
الأموال في Google Pay أو رصيد Google Pay.إلى حين إثبات هويتك، يمكنك تحويل ما يصل إلى 200 دولار أمريكي أسبوعيًا على موقع Google Pay الإلكتروني. لتحويل المزيد من الأموال، عليك تنزيل تطبيق Google Pay 
إذا كنت تواجه مشاكل عند تنزيل تطبيق Google Pay، انتقِل إلى مركز مساعدة Google Pay.
إذا غيّرت رحلتك أو ألغيت أي جزء منها، لن تستردّ فرق المبلغ.
يمكنك الاطّلاع على تفاصيل حول البرنامج في بنود الخدمة. إذا كانت الرحلة الجوية ضمن برنامج "ضمان السعر"، ستُطبَّق بنود خدمة البرنامج.
إذا كانت لديك مشاكل أو أسئلة، يُرجى التواصل معنا بشأن رحلتك الجوية.
الأسئلة الشائعة
هل عليّ اتخاذ أي إجراء بعد الحجز؟
في حال انخفاض السعر، متى يمكنني الحصول على فَرق المبلغ؟
هل يمكنني إلغاء الضمان؟
ماذا يحدث في حال إلغاء رحلتي أو تغيير موعدها؟
ماذا يحدث إذا انخفض السعر ثم ارتفع مجددًا؟
الحجز من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية أو وكالة سفر
إذا اخترت برنامج رحلة ضمن برنامج "ضمان السعر" على "رحلات جوية من Google" ولكن أجريت الحجز من خلال الموقع الإلكتروني لشركة خطوط جوية أو وكالة سفر على الإنترنت، اتّبِع المعلومات ضمن هذا الخيار.
ما هو المبلغ الذي يمكنني استرداده من خلال برنامج "ضمان السعر"؟عند تحديد خيار الحجز ضمن برنامج "ضمان السعر" في "رحلات جوية من Google"، يدفع لك البرنامج الفرق بين سعر التذكرة في وقت حجزها وأدنى سعر للتذكرة في برنامج الرحلة نفسه كما يظهر في "رحلات جوية من Google" بين وقت الحجز ووقت المغادرة. لاسترداد فرق السعر، يجب أن تكون قيمته أكبر من 5 دولار أمريكي. ويمكن استرداد ما يصل إلى 500 دولار أمريكي لكل حساب على Google على مستوى كل برامج الرحلات المؤهَّلة خلال سنة تقويمية محددة. يمكن أن تكون لديك 3 حجوزات مؤكَّدة بسعر مضمون كحد أقصى في المرّة الواحدة. وإذا كنت مؤهلاً، ستتلقّى فرق السعر بعد موعد مغادرة أوّل رحلة جوية ضمن برنامج الرحلة المحجوز.
ملاحظات مهمّة:
- للعثور على رحلات جوية مضمونة، يجب ضبط بلدك أو منطقتك على الولايات المتحدة وعملتك على الدولار الأمريكي.
- لا يسري برنامج "ضمان السعر" إلا على رحلات الذهاب والعودة والرحلات باتجاه واحد التي تغادر من الولايات المتحدة.
- يجب أن تكون مسجِّلاً الدخول إلى حسابك على Google.
ينطبق برنامج "ضمان السعر" على الرحلات الجوية التي نثق بأنّ سعرها لن ينخفض في وقت لاحق. وتظهر بجانب هذه الرحلات شارة سعر ملوّنة عند اختيار رحلات المغادرة والعودة. ويمكنك الاستفادة من "ضمان السعر" لاسترداد الفرق في حال انخفاض سعر التذكرة بعد تحديد خيار الحجز المضمون في "رحلات جوية من Google" وقبل موعد مغادرة الرحلة الأولى ضمن برنامج الرحلة.
- ضمن "الرحلات الجوية المغادرة"، اختَر رحلة جوية تحمل شارة.
- لكي يسري برنامج "ضمان السعر"، يجب أن تظهر شارة البرنامج على كل الرحلات الجوية ضمن برنامج رحلتك.
- ضمن "خيارات الحجز"، انقر على متابعة لتحديد خيار الحجز بسعر مضمون.
- تظهر شارة "ضمان السعر" على خيارات الحجز بسعر مضمون.
- نضمن عدم انخفاض السعر الظاهر بجانب شارة "ضمان السعر" قبل تاريخ المغادرة.
- يمكنك حجز برنامج الرحلة المحدد المضمون على "رحلات جوية من Google" من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر. لا يسري ضمان السعر إلا عند تطابُق جميع عناصر برنامج الرحلة المحجوز، بما في ذلك شركة الخطوط الجوية ورقم الرحلة والتواريخ وعدد الركاب والسعر ودرجة السفر وسياسة الإلغاء.
- بعد تحديد خيار الحجز بسعر مضمون على "رحلات جوية من Google"، تراقب Google السعر كل يوم حتى موعد المغادرة.
- ستصلك رسالة إلكترونية بعد مغادرة الرحلة لإعلامك بما إذا انخفض السعر أم لا.
- في حال انخفاض السعر، سيُطلب منك تأكيد أنّك حجزت الرحلة الجوية لكي تتلقى فَرق المبلغ الذي دفعته في Google Pay:
- في الرسالة الإلكترونية، انقر على نعم، حجزتُ هذه الرحلة واتّبِع التعليمات:
- أدخِل رقم التأكيد واسم العائلة، وضَع علامة في المربّع لقبول بنود الخدمة.
- انقر على تأكيد.
- في الرسالة الإلكترونية، انقر على نعم، حجزتُ هذه الرحلة واتّبِع التعليمات:
- يمكنك بدلاً من ذلك الانتقال إلى صفحة "ضمان السعر":
- ابحث عن برنامج الرحلة المضمون.
- انقر على نعم، حجزتُ هذه الرحلة.
- أدخِل رقم التأكيد واسم العائلة، ثم ضَع علامة في المربّع لقبول بنود الخدمة.
- انقر على تأكيد.
في صفحة "ضمان السعر"، يمكنك العثور على رحلاتك المضمونة. ضمن إعدادات السفر، يمكنك تعديل إعدادات البريد الإلكتروني المفضَّلة لديك.
بعد تحديد خيار الحجز ضمن برنامج "ضمان السعر" في "رحلات جوية من Google"، يبدأ سريان السعر المضمون.
لا، برنامج "ضمان السعر" متوفّر بدون أي تكلفة.
بعد تحديد خيار الحجز بسعر مضمون، نراقب السعر إلى حين مغادرة الرحلة الجوية الأولى ضمن برنامج رحلتك. وستصلك بعد ذلك رسالة إلكترونية لإعلامك بما إذا انخفض السعر أم لا. قد تتلقّى أيضًا رسالة إلكترونية تتضمّن آخر الأخبار بين تاريخ تحديد خيار الحجز بسعر مضمون ووقت المغادرة. في حال انخفاض السعر، عليك إثبات حجزك للرحلة في غضون 30 يومًا بحد أقصى من تاريخ مغادرة الرحلة الأولى ضمن برنامج الرحلة لكي نتمكّن من دفع فَرق المبلغ الذي دفعته في Google Pay. أما في حال عدم انخفاض السعر، فتأكّد من أنّك حصلت على أفضل سعر بفضل "الرحلات الجوية من Google".
إذا حددت خيار الحجز بسعر مضمون، يمكنك إدارة رحلتك في صفحة "ضمان السعر".
إذا انخفض سعر رحلة جوية مؤهّلة للاستفادة من الضمان، ستتلقّى رسالة إلكترونية من "رحلات جوية من Google". لتأكيد الضمان، انقر على نعم، حجزتُ هذه الرحلة في الرسالة الإلكترونية التي وصلتك واتّبِع التعليمات:
- أدخِل رقم التأكيد واسم العائلة، وضَع علامة في المربّع لقبول بنود الخدمة.
- رقم التأكيد هو الرمز الأبجدي الرقمي الوارد في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية التي تلقّيتها بعد شراء رحلتك على الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر (على سبيل المثال: SFTORB).
- انقر على تأكيد.
يمكنك بدلاً من ذلك الانتقال إلى صفحة "ضمان السعر" لإدارة الضمان. لتأكيد الضمان، انقر على نعم، حجزتُ هذه الرحلة واتّبِع التعليمات.
يمكن أن تكون لديك 3 حجوزات مؤكَّدة بسعر مضمون كحد أقصى في المرة الواحدة.
ملاحظات مهمّة:
- يجب أن يتجاوز عمرك 18 عامًا.
- يجب أن يكون لديك حساب على Google Pay، أو عليك إنشاء حساب لطلب فرق السعر. ويجب أن تكون مسجّلاً الدخول باستخدام حساب Google نفسه الذي استخدمته للبحث عن رحلتك على "رحلات جوية من Google".
- عند استخدام Google Pay، يخضع حسابك لبنود خدمة Google Pay.
إذا انخفض السعر، سنرسل إليك إشعارًا بعد وقت المغادرة ونردّ لك فرق المبلغ الذي دفعته في Google Pay. إذا لم تكن قد أكّدت حجز الرحلة بعد، سنطلب منك إجراء ذلك. وبعد التأكيد، سندفع لك فَرق المبلغ الذي دفعته في Google Pay. يستغرق إيداع الأموال في حسابك عادةً مدة تصل إلى 48 ساعة.
إذا لم يكن لديك حساب على Google Pay، عليك إنشاء حساب لنتمكّن من ردّ فرق المبلغ لك:
- إذا انخفض السعر وكنت قد أكّدت حجزك قبل مغادرة رحلتك الأولى:
- لطلب استرداد فرق السعر:
- في الرسالة الإلكترونية أو في صفحة "ضمان السعر"، انقر على الحصول على $X.
- أنشئ حسابًا على Google Pay في غضون 60 يومًا من تاريخ مغادرة أول رحلة جوية ضمن برنامج رحلتك.
- سيتم في غضون 48 ساعة إيداع فرق المبلغ في رصيدك في Google Pay أو في قسم "الأموال في Google Pay" على wallet.google.com.
- لطلب استرداد فرق السعر:
- إذا انخفض السعر ولم تؤكّد حجزك قبل مغادرة رحلتك الأولى:
- عليك تأكيد حجزك للرحلة الجوية في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ مغادرة الرحلة الأولى ضمن برنامج رحلتك.
- بعد التأكيد، اتّبِع الخطوات التالية لطلب استرداد فرق السعر:
- في صفحة "ضمان السعر"، انقر على الحصول على $X.
- أنشئ حسابًا على Google Pay خلال 60 يومًا من تأكيد حجزك.
- سيتم في غضون 48 ساعة إيداع فرق المبلغ في رصيدك في Google Pay أو في قسم "الأموال في Google Pay" على wallet.google.com.
يمكنك تحويل الأموال إلى حسابك المصرفي بعد إضافتها إلى رصيدك في Google Pay أو في "الأموال في Google Pay"، وذلك باتّباع الخطوات التالية:
- انتقِل إلى wallet.google.com.
- انقر على طرق الدفع
- انقر على تحويل.
- أدخِل المبلغ الذي تريد تحويله.
- اختَر الحساب المصرفي الذي تريد تحويل الأموال إليه.
- إذا لم يكن لديك حساب مصرفي محفوظ، اتّبِع الخطوات لإضافة حساب.
- انقر على تحويل.
إلى حين إثبات هويتك، يمكنك تحويل ما يصل إلى 200 دولار أمريكي أسبوعيًا على موقع Google Pay الإلكتروني. لتحويل المزيد من الأموال، عليك تنزيل تطبيق Google Pay
إذا كنت تواجه مشاكل عند تثبيت تطبيق Google Pay، انتقِل إلى مركز مساعدة Google Pay.
يمكنك إدارة ضماناتك في صفحة "ضمان السعر". وعند النقر على لا، لم أحجز، لن نرسل أي إشعارات أخرى عبر البريد الإلكتروني لبرنامج الرحلة المحدّد.
يمكنك أيضًا إيقاف تلقّي الإشعارات عبر البريد الإلكتروني في إعدادات السفر. إذا أكّدت برنامج رحلة بسعر مضمون، ستصلك رسالة إلكترونية نهائية لإعلامك بما إذا انخفض السعر أم لا، حتى لو كنت قد أوقفت الإشعارات عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك أيضًا إيقاف ميزة "ضمان السعر" من Google في إعدادات السفر. وعند إيقافها، ستتم إزالة كل رحلاتك الحالية ضمن برنامج "ضمان السعر"، ولن تظهر شارة "ضمان السعر" في "رحلات جوية من Google". ولن تتلقّى الدفعات مقابل أي رحلات مقبلة بأسعار مضمونة، حتى لو سبق لك تأكيدها.
إذا غيّرت رحلتك أو ألغيت أي جزء منها، لن تستردّ فرق المبلغ.
يمكنك العثور على تفاصيل البرنامج في بنود الخدمة الإضافية لبرنامج "ضمان السعر" من Google. وتنطبق هذه البنود على أي رحلة جوية ضمن البرنامج.
إذا كانت لديك مشاكل أو أسئلة، يُرجى التواصل معنا بشأن رحلتك الجوية.
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث في حال إلغاء رحلتي أو تغيير موعدها؟إذا تم إلغاء الرحلة أو تغيير موعدها، لن تسترد فرق المبلغ.
ستستردّ فرق المبلغ بين السعر الذي دفعته عند تحديد خيار الحجز بسعر مضمون على "رحلات جوية من Google" وأدنى سعر متاح للرحلة قبل مغادرتها.