Google 航班/機票價格保證簡介

「價格保證」是一項前測計畫，適用於在 Google 航班/機票中預訂的特定行程。以某些航班來說，Google 確信演算法為您找到的票價是班機出發前的最低價格。系統會持續追蹤這些航班的票價，直到您行程中的首班飛機起飛為止。如果機票降價，我們會退還差額。

價格保證計畫適用於您在 Google 航班/機票中查到的特定行程，但必須透過航空公司或旅行社網站預訂。

價格保證計畫的退款金額是多少？

透過 Google 航班/機票選取價格保證預訂選項後，這項計畫會找出您預訂機票當下的價格，以及 Google 航班/機票在該行程班機起飛前顯示的最低票價，並退還兩者的差額。差額必須超過 $5 美元，系統才會退款給您。對於特定年度內所有適用行程，每個 Google 帳戶最多可獲得總計 $500 美元的退款，一次最多能預訂三個確認價格保證的行程。如果符合適用條件，系統就會在預訂行程中的首班飛機起飛後退款給您。

如何取得退款？

重要事項：

您的所在國家/地區必須設為美國，而且幣別必須是美元，才能找到提供價格保證的航班。
價格保證計畫目前僅適用於從美國出發的單程與來回機票。
您必須登入 Google 帳戶。

價格保證計畫僅適用於 Google 確信機票不會降價的航班。選取去程和回程航班時，這些航班會標有彩色的價格徽章。只有在透過 Google 航班/機票選取了價格保證預訂選項，到行程首班飛機起飛前的這段期間內，發生機票降價的情況，價格保證計畫才會對您產生影響。

在「去程航班」下方選取標有徽章的航班。
- 如要符合價格保證計畫的適用條件，行程中的所有航班都必須標有價格保證徽章。
在「預訂選項」下方選取價格保證預訂選項，然後點按「繼續」。
- 適用價格保證計畫的預訂選項會標有價格保證徽章。
- Google 保證這個徽章旁顯示的行程價格在出發前一律不會下降。
前往航空公司或旅行社網站，預訂 Google 航班/機票上的價格保證行程。如要符合價格保證計畫的適用條件，預訂行程的所有資訊都必須與 Google 航班/機票顯示的資訊相符，包括航空公司、航班編號、日期、乘客人數、票價、艙等，以及取消政策等。
您在 Google 航班/機票上選取價格保證預訂選項後，Google 每天都會追蹤票價，直到班機起飛為止。
- 班機起飛後，我們會傳送電子郵件告知您機票是否降價。
如有降價，系統會請您確認已預訂機票，然後透過 Google Pay 退還差額：
1. 在電子郵件中點按「是，我預訂了這個航班」。
2. 按照指示操作：
  1. 輸入確認號碼和姓氏。
  2. 勾選核取方塊，表示接受《服務條款》。
3. 點按「確認」。
您也可以前往「價格保證」頁面，並依照下列指示操作：
1. 找出價格保證行程。
2. 點按「是，我預訂了這個航班」。
3. 按照指示操作：
  1. 輸入確認號碼和姓氏。
  2. 勾選核取方塊，表示接受《服務條款》。
  3. 點按「確認」。

「價格保證」頁面會顯示價格保證航班。您可以在「Google 旅遊設定」下方更新電子郵件接收設定。

價格保證的效期有多久？

在 Google 航班/機票上選取價格保證預訂選項後，價格保證計畫就開始生效。

這項計畫需要付費嗎？

不需要，價格保證是免付費計畫。

選取價格保證預訂選項，會有什麼影響？

在您選取價格保證預訂選項後，系統會持續追蹤票價，直到行程中的首班飛機起飛為止。起飛後，我們會傳送電子郵件，告知您票價是否下降。從選取價格保證預訂選項到出發的這段期間內，您可能也會收到電子郵件通知。如果票價下降，請務必在行程首班飛機起飛後的 30 天內確認已預訂航班，系統才會透過 Google Pay 退還差額。如果機票沒有降價，表示您已透過 Google 航班/機票獲得最划算的價格。

哪裡可以找到適用計畫的價格保證航班？

選取價格保證預訂選項後，您可以前往「價格保證」頁面管理航班。

如何確認已預訂價格保證航班？

如果所選航班符合價格保證計畫的適用條件，Google 航班/機票就會在票價下降時傳送電子郵件通知您。如要確認已預訂價格保證航班，請在電子郵件中點按「是，我預訂了這個航班」，並依照下列指示操作：

輸入確認號碼和姓氏。
- 「確認號碼」是指透過航空公司或旅行社網站購買機票後，在預訂確認電子郵件中收到的一組英數字序號，例如 SFTORB。
勾選核取方塊，表示接受《服務條款》。
點按「確認」。

您也能直接前往「價格保證」頁面管理價格保證航班。如要確認已預訂價格保證航班，請點按「是，我預訂了這個航班」，並依照指示操作。

您一次最多能預訂三個確認價格保證的行程。

如何獲得差額退款？

重要事項：

您必須年滿 18 歲。
請透過先前在 Google 航班/機票搜尋航班時使用的 Google 帳戶登入 Google 錢包。另外，請備妥或建立具備美國地區付款資料的 Google Pay 帳戶。
- 如果您有多重付款資料，請在建立 Google Pay 帳戶時固定美國地區的付款資料。歡迎參閱這篇文章，瞭解如何管理個人付款資料。
開始使用 Google Pay 後，必須遵守《Google Pay 服務條款》。

如果機票降價，我們會在班機起飛後通知您，並將差額退還至 Google Pay 帳戶。如果未確認預訂航班，我們會請您完成這項操作。待確認後，我們才會透過 Google Pay 退還差額。一般來說，退款最多需要 48 小時才會匯入您的帳戶。

如果沒有 Google Pay 帳戶 (「Google Pay 中的金額」或「Google Pay 餘額」)，請先建立帳戶，這樣我們才能退還差額：

假設機票降價，而且您在首班飛機出發前已確認預訂：
- 領取差額退款的方法如下：
  - 點選「領取 $X 美元」，這個按鈕位於我們傳送給您的「您獲得 $X 美元的退款」電子郵件，或是「價格保證」頁面。
  - 系統會重新導向至 Google 錢包。如果尚未建立 Google Pay 帳戶，系統會提示您建立帳戶。請務必在行程首班飛機出發後的 45 天內建立帳戶。
  - 差額會在 48 小時內匯入「Google Pay 中的金額」或「Google Pay 餘額」，您可以前往 Google 錢包查看。
假設機票降價，而您未在首班飛機出發前確認預訂：
1. 請在行程首班飛機起飛後的 30 天內，確認已預訂航班。
2. 確認後即可領取差額退款：
  - 點選「領取 $X 美元」，這個按鈕位於我們傳送給您的「您獲得 $X 美元的退款」電子郵件，或是「價格保證」頁面。
  - 系統會重新導向至 Google 錢包。如果尚未建立 Google Pay 帳戶，系統會提示您建立帳戶。請務必在確認預訂後的 45 天內建立帳戶。
  - 差額會在 48 小時內匯入「Google Pay 中的金額」或「Google Pay 餘額」，您可以前往 Google 錢包查看。