Google 航班/機票價格保證簡介

「價格保證」是一項前測計畫，適用於在 Google 航班/機票中預訂的特定行程。以某些航班來說，Google 確信演算法為您找到的票價是班機出發前的最低價格。系統會持續追蹤這些航班的票價，直到您行程中的首班飛機起飛為止。如果機票降價，我們會退還差額。

截至目前為止，價格保證計畫只適用於使用「透過 Google 訂房」功能預訂的特定行程。如今我們擴大了計畫的適用範圍，若您是經由航空公司或旅行社網站預訂在 Google 航班/機票中查到的行程，現在也能使用這項服務。

如要取得最完善的協助，請依據預訂方式參考相關說明：

使用「透過 Google 訂房」功能預訂行程

如果您選擇價格保證行程，並使用「透過 Google 訂房」功能預訂，代表您是經由 Google 與航空公司或旅行社完成交易，適合參考本節說明。

價格保證計畫的退款金額是多少？

價格保證計畫會比較預訂機票時的價格與班機起飛前的最低票價，並退還差額。差額必須超過 $5 美元，系統才會退款給您。對於特定年度內所有適用行程，每個 Google 帳戶最多可獲得總計 $500 美元的退款，一次最多能提報 3 個已啟用價格保證的預訂行程。換句話說，假設預訂行程中的首班飛機尚未出發，且符合適用條件，系統就會在該班機起飛後退款給您。

如何取得退款？

重要事項：

您的所在國家/地區必須設為美國，而且幣別必須是美元，才能看見提供價格保證的航班。
價格保證計畫目前僅適用於從美國出發的單程與來回機票。
在「透過 Google 訂房」頁面中，務必提供美國的帳單地址和電話號碼。
您必須登入 Google 帳戶。

價格保證計畫僅適用於 Google 確信機票不會降價的航班。選取去程和回程航班時，這些航班會標有彩色的價格徽章。只有在預訂機票後到行程首班飛機起飛前的這段期間內，發生機票降價的情況，價格保證計畫才會對您產生影響。

在「去程航班」下方選取標有徽章的航班。
持續選取標有徽章的航班，直到完成結帳。
- 如要符合價格保證計畫的適用條件，行程中的所有航班都必須標有價格保證徽章。
點按「透過 Google 訂房」連結。
在「透過 Google 預訂」頁面中，勾選「價格保證」旁的方塊來接受《服務條款》。

如果航班適用價格保證計畫，您會收到確認電子郵件。

價格保證的效力有多久？

透過 Google 預訂機票之後，價格保證服務就會立即生效。不過，如果航空公司更新票價的速度比 Google 航班/機票載入票價資訊的速度更快，我們就有可能無法再提供價格保證。您可能會在訂票時看見價格保證，但如果票價在預訂成功前更新，就有可能不適用於這項計畫。

這項計畫需要付費嗎？

不需要，價格保證是免費計畫。

完成預訂後會發生什麼事？

在您預訂機票後，系統會持續追蹤票價，直到行程中的首班飛機起飛為止。接著，我們會傳送電子郵件給您，指出票價是否下降。從訂票成功到出發的這段期間內，您可能也會收到電子郵件通知。如果票價下降，系統會透過 Google Pay 退還差額。如果機票沒有降價，您就能確定透過 Google 航班/機票預訂最划算。

如何獲得差額退款？

重要事項：

使用者須年滿 18 歲。
使用者必須擁有或新建 Google Pay 帳戶，才能收到退款。另外，使用者必須登入先前以「透過 Google 訂房」功能預訂機票時使用的 Google 帳戶。
開始使用 Google Pay 後，必須遵守《Google Pay 服務條款》。

如果機票降價，我們會在班機起飛後通知您，並將差額退還至 Google Pay 帳戶。一般來說，退款最多需要 48 小時才會匯入您的帳戶。

如果您沒有 Google Pay 帳戶，必須先建立帳戶，我們才能退還差額：

請建立 Google Pay 帳戶，並在行程首班飛機起飛後的 90 天內，從收到的電子郵件中點選「領取 $X 美元退款」。我們會在 48 小時內將差額匯入「Google Pay 餘額」或「Google Pay 中的金額」，您可以前往 wallet.google.com 查看。

您可將退款金額從「Google Pay 餘額」或「Google Pay 中的金額」轉帳至銀行帳戶，方法如下：

前往 wallet.google.com。
依序點按「付款方式」「Google Pay 中的金額」或「Google Pay 餘額」。
點按「匯出」。
- 輸入要匯出的金額。
- 選取要轉帳的銀行帳戶。
  - 如尚未儲存銀行帳戶，請按照這篇文章的步驟新增帳戶。
點按「匯出」。

完成身分驗證前，您每週最多只能在 Google Pay 網站上匯出 $200 美元。如要匯出更多金額，請下載 Google Pay 應用程式並驗證身分。進一步瞭解 Google Pay 限制。

如果下載 Google Pay 應用程式時發生問題，請造訪 Google Pay 說明中心。

取消行程會有什麼影響？

如果變更行程或取消其中一段航程，將無法獲得差額退款。

哪裡可以查看所有詳細資料？

您可以在《服務條款》中找到這項計畫的詳細資料。如果航班適用價格保證計畫，則須遵守價格保證服務條款。

如有任何問題或疑問，請聯絡我們並提供相關航班資訊。

常見問題

預訂機票後需要採取任何行動嗎？

不需要。從您預訂機票後到首班飛機起飛前，系統會持續追蹤票價。如果機票降價，我們會在班機起飛後通知您。

如果機票降價，何時可以收到差額退款？

通常在首班飛機起飛後的 48 小時內，差額退款就會匯入 Google Pay 帳戶。

我可以取消票價保證嗎？

您可以在預訂航班前選擇退出價格保證計畫。如要在訂票完成後取消這項服務，請聯絡我們並提供相關航班資訊。

航班取消或改期會有什麼影響？

如果航班取消或改期，您將無法獲得差額退款。

如果機票降價後又上漲，會發生什麼事？

系統仍會比較預訂機票時的價格與班機起飛前的最低票價，並將差額退還給您。

透過航空公司或旅行社網站預訂行程

如果您是經由航空公司或網路旅行社的網站，預訂在 Google 航班/機票中選取的價格保證行程，則請參考本節說明。

價格保證計畫的退款金額是多少？

透過 Google 航班/機票選取價格保證預訂選項後，這項計畫會找出您預訂機票當下的價格，以及 Google 航班/機票在該行程班機起飛前顯示的最低票價，並退還兩者的差額。差額必須超過 $5 美元，系統才會退款給您。對於特定年度內所有適用行程，每個 Google 帳戶最多可獲得總計 $500 美元的退款，一次最多能確認預訂 3 個價格保證行程。如果符合適用條件，系統就會在預訂行程中的首班飛機起飛後退款給您。

如何取得退款？

重要事項：

您的所在國家/地區必須設為美國，而且幣別必須是美元，才能找到提供價格保證的航班。
價格保證計畫目前僅適用於從美國出發的單程與來回機票。
您必須登入 Google 帳戶。

價格保證計畫僅適用於 Google 確信機票不會降價的航班。選取去程和回程航班時，這些航班會標有彩色的價格徽章。只有在透過 Google 航班/機票選取價格保證預訂選項，到行程首班飛機起飛前的這段期間內，發生機票降價的情況，價格保證計畫才會對您產生影響。

在「去程航班」下方選取標有徽章的航班。
- 如要符合價格保證計畫的適用條件，行程中的所有航班都必須標有價格保證徽章。
在「預訂選項」下方選取價格保證預訂選項，然後點按「繼續」。
- 適用價格保證計畫的預訂選項會標有價格保證徽章。
- Google 保證這個徽章旁顯示的行程價格在出發前一律不會下降。
前往航空公司或旅行社網站，預訂 Google 航班/機票上的價格保證行程。如要符合價格保證計畫的適用條件，預訂行程的所有資訊都必須與 Google 航班/機票顯示的資訊相符，包括航空公司、航班編號、日期、乘客人數、票價、艙等，以及取消政策等。
您在 Google 航班/機票上選取價格保證預訂選項後，Google 每天都會追蹤票價，直到班機起飛為止。
- 班機起飛後，我們會傳送電子郵件告知您機票是否降價。
如有降價，系統會請您確認已預訂機票，然後透過 Google Pay 退還差額：
- 在電子郵件中點按「是，我預訂了這個航班」，並依照下列指示操作：
  - 輸入確認號碼和姓氏，接著勾選核取方塊來接受《服務條款》。
  - 點按「確認」。

您也能直接前往「價格保證」頁面，並依照下列指示操作：
- 找出價格保證行程。
- 點按「是，我預訂了這個航班」。
- 輸入確認號碼和姓氏，然後勾選核取方塊來接受《服務條款》。
- 點按「確認」。

「價格保證」頁面會顯示價格保證航班。您可以在「Google 旅遊設定」下方更新電子郵件接收設定。

價格保證的效力有多久？

在 Google 航班/機票中選取價格保證預訂選項後，價格保證計畫就會生效。

這項計畫需要付費嗎？

不需要，價格保證是免費計畫。

選取價格保證預訂選項後，會發生什麼事？

在您選取價格保證預訂選項後，系統會持續追蹤票價，直到行程中的首班飛機起飛為止。接著，我們會傳送電子郵件給您，指出票價是否下降。從選取價格保證預訂選項到出發的這段期間內，您可能也會收到電子郵件通知。如果票價下降，請務必在行程首班飛機起飛後的 30 天內確認已預訂航班，系統才會透過 Google Pay 退還差額。如果機票沒有降價，您就能確定透過 Google 航班/機票預訂最划算。

哪裡可以查看適用計畫的價格保證航班？

選取價格保證預訂選項後，您可以前往「價格保證」頁面管理航班。

如何確認已預訂價格保證航班？

如果所選航班符合價格保證計畫的適用條件，Google 航班/機票就會在票價下降時傳送電子郵件通知您。如要確認已預訂價格保證航班，請在電子郵件中點按「是，我預訂了這個航班」，並依照下列指示操作：

輸入確認號碼和姓氏，然後勾選核取方塊來接受《服務條款》。
- 透過航空公司或旅行社網站購買機票後，您會收到預訂確認電子郵件，當中提供由英數字組成的確認號碼，例如 SFTORB。
點按「確認」。

您也能直接前往「價格保證」頁面管理價格保證航班。如要確認已預訂價格保證航班，請點按「是，我預訂了這個航班」，並依照指示操作。

您一次最多能確認預訂 3 個價格保證行程。

如何獲得差額退款？

重要事項：

使用者須年滿 18 歲。
使用者必須擁有或新建 Google Pay 帳戶，才能收到退款。另外，使用者必須登入先前透過 Google 航班/機票搜尋航班時使用的 Google 帳戶。
開始使用 Google Pay 後，必須遵守《Google Pay 服務條款》。

如果機票降價，我們會在班機起飛後通知您，並將差額退還至 Google Pay 帳戶。如果您尚未確認預訂航班，我們會請您完成這項操作。待您確認後，我們才會透過 Google Pay 退還差額。一般來說，退款最多需要 48 小時才會匯入您的帳戶。

如果您沒有 Google Pay 帳戶，必須先建立帳戶，我們才能退還差額：

假設機票降價，而且您在首班飛機起飛前已確認預訂：
- 領取差額退款的方法如下：
  - 在電子郵件或「價格保證」頁面中，點按「領取 $X 美元退款」。
  - 在行程首班飛機起飛後的 60 天內，建立 Google Pay 帳戶。
  - 我們會在 48 小時內將差額匯入「Google Pay 餘額」或「Google Pay 中的金額」，您可以前往 wallet.google.com 查看。
假設機票降價，但您未在首班飛機起飛前確認預訂：
- 請在行程首飛機起飛後的 30 天內確認預訂航班。
- 確認後即可領取差額退款：
  - 在「價格保證」頁面中，點按「領取 $X 美元退款」。
  - 在確認預訂後的 60 天內建立 Google Pay 帳戶。
  - 我們會在 48 小時內將差額匯入「Google Pay 餘額」或「Google Pay 中的金額」，您可以前往 wallet.google.com 查看。