Záruka ceny je pilotný program, ktorý je k dispozícii vo vybraných cestovných plánoch v Letenkách Google. Pri niektorých letenkách sú algoritmy Googlu spoľahlivým indikátorom zobrazenia najnižších dostupných cien do odletu. V prípade týchto letov budeme sledovať cenu až do odletu prvého letu vo vašom cestovnom pláne. Ak cena klesne, cenový rozdiel vám vrátime.
Doteraz bola záruka ceny k dispozícii pre vybrané cestovné plány v rámci funkcie Rezervovať na Googli. Program sme rozšírili o vybrané cestovné plány, ktoré nájdete v Letenkách Google, ale rezervujete ich na webe leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie.
Najlepšiu pomoc získate výberom spôsobu rezervácie:
Rezervovaný cestovný plán funkcie Rezervovať na Googli
Túto možnosť vyberte, ak si zvolíte cestovný plán so zárukou ceny, ktorý umožňuje rezerváciu prostredníctvom funkcie Rezervovať na Googli. To znamená, že ste zostali na Googli a transakciu ste dokončili u leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie.
Akú sumu môžem získať zo záruky ceny?Vďaka záruke ceny vám vyplatíme rozdiel medzi cenou letenky v čase rezervácie a najnižšou cenou letenky od toho momentu až do odletu. Vrátenie cenového rozdielu je možné, ak táto suma prevyšuje 5 USD. V rámci všetkých vhodných cestovných plánov v kalendárnom roku môžete celkovo získať až 500 USD na jeden účet Google. Súčasne môžete mať otvorené až tri rezervácie so zárukou ceny. Znamená to, že prvý let v cestovnom pláne ešte neodletel. Ak spĺňate podmienky, platbu dostanete po odlete prvého letu v rámci rezervovaného cestovného plánu.
Dôležité:
- Ak chcete zobraziť letenky so zárukou ceny, vaša krajina alebo región musia byť nastavené na USA a mena musí byť v USD.
- Záruka ceny sa vzťahuje iba na jednosmerné a spiatočné lety odchádzajúce zo Spojených štátov.
- Na stránke Rezervovať na Googli musíte uviesť fakturačnú adresu a telefónne číslo v Spojených štátoch.
- Musíte sa prihlásiť do svojho účtu Google.
Záruku ceny ponúkame iba pre letenky, u ktorých zníženie ceny nepovažujeme za pravdepodobné. Pri výbere letov tam a späť majú tieto letenky farebný odznak ceny . Záruka ceny sa vás týka iba v prípade, že cena letenky klesne po rezervácii a ešte pred prvým odletom vo vašom cestovnom pláne.
- V sekcii Odlety vyberte let s odznakom.
- Vyberte cestovný plán s odznakom a prejdite k platbe.
- Na uplatnenie záruky ceny musia mať všetky lety vo vašom cestovnom pláne odznak záruky ceny.
- Kliknite na odkaz Rezervovať na Googli.
- Na stránke Rezervovať na Googli začiarknite políčko vedľa položky Záruka ceny a prijmite zmluvné podmienky.
Keď bude cena letenky zaručená, dostanete potvrdzovací e‑mail.
Záruka ceny je platná od vykonania rezervácie na Googli. Ak však letecká spoločnosť aktualizuje ceny rýchlejšie, ako sa načítajú v Letenkách Google, záruku možno už nebudeme môcť poskytnúť. Môže sa vám zobraziť záruka ceny, ale ak sa cena aktualizuje, kým ju rezervujete, záruka zrejme po pristúpení k rezervácii nebude k dispozícii.
Nie. Záruka ceny je bez peňažného poplatku.
Po rezervácii cenu sledujeme až do prvého odletu vo vašom cestovnom pláne. Potom vám pošleme správu s informáciou, či cena klesla. V čase medzi rezerváciou a odletom tiež môžete dostať upozornenie e‐mailom. Ak cena klesla, vrátime vám rozdiel v službe Google Pay. Ak k zníženiu ceny nedošlo, môžete mať istotu, že ste s Letenkami Google získali tú najlepšiu cenu.
Dôležité:
- Musíte mať viac ako 18 rokov.
- Ak si chcete nárokovať platbu, musíte mať účet Google Pay alebo si ho vytvoriť. Musíte sa prihlásiť do rovnakého účtu Google, pomocou ktorého ste si rezervovali let v službe Rezervovať na Googli.
- Keď sa stanete používateľom služby Google Pay, vzťahujú sa na vás zmluvné podmienky služby Google Pay.
Ak cena klesne, po odlete vás upozorníme a rozdiel vám vrátime v službe Google Pay. Vloženie peňazí na váš účet zvyčajne trvá 48 hodín.
Ak nemáte účet Google Pay, musíte si ho vytvoriť, aby sme vám mohli vrátiť rozdiel:
- V e‑maile od nás kliknite na Získať X USD a do 90 dní od odletu prvého letu v cestovnom pláne si vytvorte účet Google Pay. Rozdiel vám do 48 hodín pripíšeme k zostatku v službe Google Pay alebo v sekcii Peniaze v službe Google Pay na wallet.google.com.
Keď budú peniaze v zostatku v službe Google Pay alebo v sekcii Peniaze v službe Google Pay, môžete ich previesť na svoj bankový účet:
- Prejdite na wallet.google.com.
- Kliknite na Spôsoby platby
Peniaze v službe Google Pay alebo Zostatok v službe Google Pay.
- Kliknite na Previesť.
- Zadajte sumu, ktorú chcete previesť.
- Vyberte bankový účet, na ktorý chcete previesť peniaze.
- Ak ešte nemáte uložený bankový účet, pridajte si ho podľa týchto krokov.
- Kliknite na Previesť.
Peniaze v službe Google Pay alebo Zostatok v službe Google Pay.Kým svoju totožnosť neoveríte, na webe Google Pay môžete celkovo previesť najviac 200 USD týždenne. Ak chcete previesť viac, musíte si stiahnuť aplikáciu Google Pay 
Ak sa pri sťahovaní aplikácie Google Pay vyskytnú problémy, prejdite do centra pomoci služby Google Pay.
Ak svoju cestu zmeníte alebo zrušíte jej časť, žiadny rozdiel vám nevrátime.
Podrobnosti o programe nájdete v zmluvných podmienkach. Ak sa na váš let vzťahuje záruka ceny, uplatňujú sa zmluvné podmienky záruky ceny.
V prípade problémov alebo otázok týkajúcich sa vášho letu nás kontaktujte.
Časté otázky
Musím po rezervácii niečo urobiť?
Ak cena klesne, kedy mi bude vyplatený rozdiel?
Môžem záruku zrušiť?
Čo sa stane v prípade zrušenia alebo zmeny letu?
Čo sa stane, keď cena klesne a potom opäť stúpne?
Rezervované na webe leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie
Túto možnosť vyberte, ak v Letenkách Google vyberiete cestovný plán so zárukou ceny, ale rezervujete ho u leteckej spoločnosti alebo online cestovnej kancelárie na ich webe.
Akú sumu môžem získať zo záruky ceny?Keď v Letenkách Google vyberiete možnosť rezervácie so zárukou ceny, vďaka záruke ceny vám vyplatíme rozdiel medzi cenou letu v danom čase a najnižšou cenou letenky pre presne ten istý cestovný plán v Letenkách Google od daného momentu po odlet. Vrátenie cenového rozdielu je možné, ak táto suma prevyšuje 5 USD. V rámci všetkých vhodných cestovných plánov v kalendárnom roku môžete celkovo získať až 500 USD na jeden účet Google. Súčasne môžete mať potvrdené až tri rezervácie so zárukou ceny. Ak spĺňate podmienky, peniaze vám vrátime po odlete prvého letu rezervovaného cestovného plánu.
Dôležité:
- Ak chcete nájsť letenky so zárukou ceny, vaša krajina alebo región musia byť nastavené na USA a mena musí byť v USD.
- Záruka ceny sa vzťahuje iba na jednosmerné a spiatočné lety odchádzajúce zo Spojených štátov.
- Musíte sa prihlásiť do svojho účtu Google.
Záruku ceny ponúkame iba pre letenky, u ktorých zníženie ceny nepovažujeme za pravdepodobné. Pri výbere letov tam a späť majú tieto letenky farebný odznak ceny . Záruka ceny sa vás týka iba vtedy, ak cena vášho letu klesne po výbere možnosti rezervácie so zárukou ceny v Letenkách Google a pred odletom prvého letu vo vašom cestovnom pláne.
- V sekcii Odlety vyberte let s odznakom.
- Na uplatnenie záruky ceny musia mať všetky lety vo vašom cestovnom pláne odznak záruky ceny.
- V sekcii Možnosti rezervácie vyberte možnosť rezervácie so zárukou ceny kliknutím na Pokračovať.
- Možnosti rezervácie so zárukou ceny majú odznak záruky ceny.
- Ručíme za to, že cena, ktorá sa zobrazí vedľa odznaku záruky ceny, pred odletom neklesne.
- Na webe leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie si rezervujte presne ten istý cestovný plán, ktorý je zaručený v Letenkách Google. Na uplatnenie záruky ceny sa musia zhodovať všetky komponenty rezervovaného cestovného plánu vrátane leteckej spoločnosti, čísla letu, dátumov, počtu cestujúcich, triedy cestovného, triedy a pravidiel zrušenia.
- Po výbere možnosti rezervácie so zárukou ceny v Letenkách Google bude Google sledovať cenu každý deň až do odletu.
- Po odlete dostanete e‐mail s informáciou, či cena klesla.
- V prípade poklesu ceny sa zobrazí výzva na potvrdenie, či ste si let rezervovali, aby sme vám vyplatili rozdiel v službe Google Pay:
- V správe kliknite na Áno, rezervoval(a) som si tento let a postupujte podľa pokynov:
- Zadajte svoje číslo potvrdenia a priezvisko a začiarknite políčko na prijatie zmluvných podmienok.
- Kliknite na Potvrdiť.
- V správe kliknite na Áno, rezervoval(a) som si tento let a postupujte podľa pokynov:
- Prípadne prejdite na stránku Záruka ceny:
- Nájdite svoj zaručený cestovný plán.
- Kliknite na Áno, mám rezerváciu.
- Zadajte svoje číslo potvrdenia a priezvisko a potom začiarknite políčko na prijatie zmluvných podmienok
- Kliknite na Potvrdiť.
Na stránke Záruka ceny nájdete svoje lety so zárukou. V sekcii Nastavenia cestovania môžete aktualizovať svoje nastavenia e‐mailu.
Keď v Letenkách Google vyberiete možnosť rezervácie so zárukou ceny, záruka ceny nadobudne účinnosť.
Nie. Záruka ceny je bez peňažného poplatku.
Po výbere možnosti rezervácie so zárukou monitorujeme cenu až do odletu prvého letu vo vašom cestovnom pláne. Potom dostanete e‐mail s informáciou, či cena klesla. Môžete tiež dostať upozornenie e‐mailom od výberu možnosti rezervácie so zárukou do odletu. Ak cena klesla, aby sme vám mohli vyplatiť rozdiel v službe Google Pay, musíte potvrdiť, že ste si let rezervovali, a to do 30 dní po odlete prvého letu v cestovnom pláne. Ak k zníženiu ceny nedošlo, môžete mať istotu, že ste s Letenkami Google získali tú najlepšiu cenu.
Ak ste vybrali možnosť rezervácie so zárukou ceny, svoju letenku môžete spravovať na stránke Záruka ceny.
Ak cena za vybraný let spĺňajúci podmienky na záruku klesne, z Leteniek Google dostanete správu. Ak chcete potvrdiť nárok na záruku ceny, vo svojej správe kliknite na Áno, rezervoval(a) som si tento let a postupujte podľa pokynov:
- Zadajte svoje číslo potvrdenia a priezvisko a začiarknite políčko na prijatie zmluvných podmienok.
- Číslo potvrdenia je alfanumerický kód z e‐mailu s potvrdením rezervácie, ktorý ste dostali po zakúpení letu na webe leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie (napríklad SFTORB).
- Kliknite na Potvrdiť.
Prípadne, ak chcete spravovať záruku, prejdite na stránku Záruka ceny. Ak chcete potvrdiť nárok na záruku, kliknite na Áno, mám rezerváciu a postupujte podľa pokynov.
Súčasne môžete mať potvrdené až tri rezervácie so zárukou ceny.
Dôležité:
- Musíte mať viac ako 18 rokov.
- Ak si chcete nárokovať platbu, musíte mať účet Google Pay alebo si ho vytvoriť. Musíte sa prihlásiť do rovnakého účtu Google, pomocou ktorého ste let vyhľadali v Letenkách Google.
- Keď sa stanete používateľom služby Google Pay, vzťahujú sa na vás zmluvné podmienky služby Google Pay.
Ak cena klesne, po odlete vás upozorníme a rozdiel vám vrátime v službe Google Pay. Ak ste ešte nepotvrdili, že ste si let rezervovali, požiadame vás, aby ste tak urobili. Po potvrdení vám rozdiel vyplatíme v službe Google Pay. Vloženie peňazí na váš účet zvyčajne trvá 48 hodín.
Ak nemáte účet Google Pay, musíte si ho vytvoriť, aby sme vám mohli vrátiť rozdiel:
- Ak cena klesne a pred odletom prvého letu ste mali potvrdenú rezerváciu:
- Ak si chcete nárokovať rozdiel:
- V e‐maile alebo na stránke Záruka ceny kliknite na Získať X USD.
- Vytvorte si účet Google Pay do 60 dní od odletu prvého letu v cestovnom pláne.
- Rozdiel vám do 48 hodín pripíšeme k zostatku v službe Google Pay alebo v sekcii Peniaze v službe Google Pay na wallet.google.com.
- Ak si chcete nárokovať rozdiel:
- Ak cena klesla a rezerváciu ste nepotvrdili pred odletom prvého letu, postupujte takto:
- Do 30 dní po odlete prvého letu vo svojom cestovnom pláne potvrďte, že ste let rezervovali.
- Po potvrdení si nárokujte rozdiel takto:
- Na stránke Záruka ceny kliknite na Získať X USD.
- Vytvorte si účet Google Pay do 60 dní od potvrdenia rezervácie.
- Rozdiel vám do 48 hodín pripíšeme k zostatku v službe Google Pay alebo v sekcii Peniaze v službe Google Pay na wallet.google.com.
Keď budú peniaze v zostatku v službe Google Pay alebo v sekcii Peniaze v službe Google Pay, môžete ich previesť na svoj bankový účet:
- Prejdite na wallet.google.com.
- Kliknite na Spôsoby platby
- Kliknite na Previesť.
- Zadajte sumu, ktorú chcete previesť.
- Vyberte bankový účet, na ktorý chcete previesť peniaze.
- Ak ešte nemáte uložený bankový účet, pridajte si ho podľa týchto krokov.
- Kliknite na Previesť.
Kým svoju totožnosť neoveríte, na webe Google Pay môžete celkovo previesť najviac 200 USD týždenne. Ak chcete previesť viac, musíte si stiahnuť aplikáciu Google Pay
Ak sa pri sťahovaní aplikácie Google Pay vyskytnú problémy, prejdite do centra pomoci služby Google Pay.
Záruky môžete spravovať na stránke Záruka ceny. Po kliknutí na Nie, nerezervoval(a) som si tento letvám už nebudeme posielať žiadne ďalšie e‐mailové upozornenia týkajúce sa daného cestovného plánu.
E‐mailové upozornenia môžete vypnúť aj v nastaveniach cestovania. Ak však potvrdíte cestovný plán so zárukou (aj v prípade, že sa odhlásite z e‐mailových upozornení), dostanete poslednú správu s informáciou, či cena klesla.
Funkciu záruky ceny od Googlu môžete vypnúť aj v nastaveniach cestovania. Keď túto funkciu vypnete, odstránite všetky svoje existujúce letenky so zárukou ceny a odznaky so zárukou ceny sa v Letenkách Google nebudú zobrazovať. Za nespracované záruky nedostanete zaplatené, a to ani vtedy, keď ste ich už potvrdili.
Ak svoju cestu zmeníte alebo zrušíte jej časť, žiadny rozdiel vám nevrátime.
Podrobnosti o programe nájdete v dodatočných zmluvných podmienkach záruky ceny od Googlu. Tieto podmienky sa vzťahujú na každú letenku so zárukou ceny.
V prípade problémov alebo otázok týkajúcich sa vášho letu nás kontaktujte.
Časté otázky
Čo sa stane v prípade zrušenia alebo zmeny letu?Ak bude váš let zrušený alebo zmenený, rozdiel vám nevrátime.
Aj vtedy vám vyplatíme rozdiel cien medzi cenou v momente, keď vyberiete možnosť rezervácie so zárukou v Letenkách Google, a najnižšou dostupnou cenou od toho momentu po odlet.