La garantie de prix est un programme pilote offert sur certains itinéraires dans Google Vols. Pour certains vols, les algorithmes de Google déterminent avec certitude que le prix affiché demeurera le plus bas offert avant le départ du vol. Pour ces vols, nous surveillerons le prix jusqu'au départ du premier vol de votre itinéraire. Si le prix baisse, nous compenserons la différence.
Jusqu'à maintenant, le programme de garantie de prix était offert sur certains itinéraires réservés avec la fonctionnalité Réserver sur Google. Nous avons élargi notre programme à certains itinéraires, que vous trouvez sur Google Vols, mais que vous réservez sur le site Web d'une compagnie aérienne ou d'une agence de voyages.
Sélectionnez votre méthode de réservation pour obtenir la meilleure aide possible :
Vous avez réservé un itinéraire Réserver sur Google
Sélectionnez cette option si vous avez choisi un itinéraire à prix garanti réservable sur « Réserver sur Google ». Cela signifie que vous êtes resté sur Google pour finaliser votre transaction avec la compagnie aérienne ou l'agence de voyages.
Combien d'argent puis-je obtenir grâce à une garantie de prix?Le programme de garantie de prix vous rembourse la différence entre le prix du vol au moment de votre réservation et le prix du billet le plus bas entre la date de réservation et la date de départ. Pour que vous puissiez obtenir un remboursement, la différence de prix doit être supérieure à 5 USD. Vous pouvez recevoir jusqu'à 500 USD au total par compte Google pour tous les itinéraires admissibles au cours d'une année civile donnée. Vous pouvez avoir jusqu'à trois réservations à prix garanti ouvertes simultanément. Cela signifie que le départ du premier vol de l'itinéraire n'a pas encore eu lieu. Si vous êtes admissible, vous recevrez un paiement après le décollage du premier vol de l'itinéraire réservé.
Important :
- Pour que les vols avec une garantie de prix s'affichent, votre pays/région doit être défini sur États-Unis, et votre devise doit être en USD.
- La garantie de prix s'applique uniquement aux vols aller simple et aller-retour au départ des États-Unis.
- Vous devez utiliser une adresse de facturation et un numéro de téléphone américains sur la page Réserver sur Google.
- Vous devez être connecté à votre compte Google.
La garantie de prix n'est offerte que pour les vols pour lesquels nous sommes convaincus que le prix ne baissera pas. Ces vols se distinguent grâce à leur badge de prix coloré lors de votre sélection de vols de départ et de retour. La garantie de prix ne vous concerne que si le prix de votre vol baisse une fois la réservation effectuée et avant le départ du premier vol de votre itinéraire.
- Sous « Vols de départ », sélectionnez un vol avec un badge.
- Sélectionnez l'itinéraire avec un badge lors du paiement.
- Pour que la garantie de prix s'applique, tous les vols de votre itinéraire doivent avoir le badge de garantie de prix.
- Cliquez sur le lien « Réserver sur Google ».
- Sur la page Réserver sur Google, cochez la case « Garantie de prix » pour accepter les conditions d'utilisation.
Vous recevez un courriel de confirmation lorsque la garantie s'applique au vol.
La garantie de prix entre en vigueur après votre réservation effectuée sur Google. Cependant, si la compagnie aérienne met à jour ses prix plus rapidement qu'ils se chargent sur Google Vols, nous ne pourrons peut-être plus fournir la garantie. Il est possible que vous trouviez une garantie de prix, mais qu'elle ne soit plus offerte au moment de réserver si le prix est mis à jour avant la réservation.
Non. La garantie de prix est offerte sans frais.
Après votre réservation, nous surveillons le prix jusqu'au départ du premier vol de votre itinéraire. Nous vous envoyons ensuite un courriel pour vous informer si le prix a baissé ou non. Vous pouvez également recevoir une mise à jour par courriel entre le moment où vous avez réservé et le départ. Si le prix a baissé, nous vous remboursons la différence dans Google Pay. Si le prix n'a pas baissé, vous pouvez être sûr d'avoir profité du meilleur prix possible avec Google Vols.
Important :
- Vous devez avoir plus de 18 ans.
- Vous devez disposer d'un compte Google Pay ou en créer un pour réclamer votre paiement. Vous devez être connecté avec le même compte Google que celui que vous avez utilisé pour réserver votre vol sur Réserver sur Google.
- Lorsque vous devenez utilisateur de Google Pay, vous êtes assujetti aux conditions d'utilisation de Google Pay.
Si le prix baisse, nous vous en informons après le décollage et vous remboursons la différence dans Google Pay. La réception du paiement sur votre compte prend généralement jusqu'à 48 heures.
Si vous n'avez pas de compte Google Pay, vous devez en créer un afin que nous puissions vous rembourser la différence :
- Cliquez sur Obtenir vos X $ dans le courriel que nous vous envoyons et créez un compte Google Pay dans les 90 jours suivant le départ du premier vol de votre itinéraire. Dans les 48 heures, nous ajouterons la différence à votre solde Google Pay ou à votre argent dans Google Pay sur wallet.google.com.
Vous pouvez transférer l'argent sur votre compte bancaire après son ajout à votre solde Google Pay ou à votre argent dans Google Pay :
- Accédez à wallet.google.com.
- Cliquez sur Modes de paiement
Argent dans Google Pay ou Solde Google Pay.
- Cliquez sur Transfert sortant.
- Saisissez le montant que vous souhaitez transférer.
- Sélectionnez le compte bancaire vers lequel vous souhaitez transférer l'argent.
- Si vous n'avez pas encore enregistré de compte bancaire, suivez les étapes pour ajouter un compte.
- Cliquez sur Transfert sortant.
Argent dans Google Pay ou Solde Google Pay.Tant que vous n'avez pas confirmé votre identité, vous pouvez transférer jusqu'à 200 USD au total par semaine sur le site Web de Google Pay. Pour transférer plus d'argent, vous devez télécharger l'application Google Pay 
Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de l'application Google Pay, accédez au centre d'aide Google Pay.
Si vous modifiez votre voyage ou si vous en annulez une partie, la différence ne vous sera pas remboursée.
Vous trouverez les détails du programme dans nos conditions d'utilisation. Si votre vol bénéficie d'une garantie de prix, les conditions d'utilisation de cette garantie s'appliquent.
Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions, communiquez avec nous au sujet de votre vol.
Foire aux questions
Dois-je effectuer une action après avoir réservé?
Si le prix baisse, quand la différence me sera-t-elle remboursée?
Puis-je annuler ma garantie?
Que se passe-t-il si mon vol est annulé ou reprogrammé?
Que se passe-t-il si le prix baisse, puis remonte?
Vous avez réservé un itinéraire sur le site Web d'une compagnie aérienne ou d'une agence de voyages
Sélectionnez cette option si vous avez choisi un itinéraire à prix garanti sur Google Vols, mais que vous avez réservé en ligne sur le site Web d'une compagnie aérienne ou d'une agence de voyages.
Combien d'argent puis-je obtenir grâce à une garantie de prix?Lorsque vous sélectionnez une option de réservation à prix garanti sur Google Vols, le programme de garantie de prix vous rembourse la différence entre le prix du vol au moment de la réservation et le prix du billet le plus bas pour cet itinéraire particulier tel que l'indique Google Vols entre cette date et la date de départ. Pour que vous puissiez obtenir un remboursement, la différence de prix doit être supérieure à 5 USD. Vous pouvez recevoir jusqu'à 500 USD au total par compte Google pour tous les itinéraires admissibles au cours d'une année civile donnée. Vous pouvez avoir jusqu'à trois réservations à prix garanti confirmées simultanément. Si vous êtes admissible, vous recevrez un remboursement après le décollage du premier vol de l'itinéraire réservé.
Important :
- Pour que vous puissiez trouver des vols avec une garantie de prix, votre pays/région doit être défini sur les États-Unis, et votre devise doit être en USD.
- La garantie de prix s'applique uniquement aux vols aller simple et aller-retour au départ des États-Unis.
- Vous devez être connecté à votre compte Google.
La garantie de prix n'est offerte que pour les vols pour lesquels nous sommes convaincus que le prix ne baissera pas. Ces vols se distinguent grâce à leur badge de prix coloré lors de votre sélection de vols de départ et de retour. La garantie de prix ne vous concerne que si le prix de votre vol baisse après que vous avez sélectionné une option de réservation à prix garanti sur Google Vols et avant le départ du premier vol de votre itinéraire.
- Sous « Vols de départ », sélectionnez un vol avec un badge.
- Pour que la garantie de prix s'applique, tous les vols de votre itinéraire doivent avoir le badge de garantie de prix.
- Sous « Options de réservation », cliquez sur Continuer pour sélectionner une option de réservation à prix garanti.
- Les options de réservation à prix garanti comportent un badge de garantie de prix.
- Nous garantissons que le prix que vous trouverez à côté du badge de garantie de prix ne baissera pas avant le départ.
- Sur le site Web de la compagnie aérienne ou de l'agence de voyages, réservez l'itinéraire exact garanti sur Google Vols. Pour que la garantie de prix s'applique, tous les composants de l'itinéraire réservé doivent correspondre, y compris la compagnie aérienne, le numéro de vol, les dates, le nombre de passagers, le prix, la classe de cabine et la politique d'annulation.
- Une fois que vous avez sélectionné l'option de réservation à prix garanti sur Google Vols, Google surveille le prix chaque jour jusqu'au décollage.
- Nous vous enverrons un courriel après le décollage pour vous informer si le prix a baissé ou non.
- En cas de baisse de prix et pour que la différence vous soit versée dans Google Pay, il vous sera demandé de confirmer que vous avez réservé le vol :
- Dans votre courriel, cliquez sur Oui, j'ai réservé ce vol et suivez les instructions :
- Saisissez votre numéro de confirmation et votre nom de famille, puis cochez la case pour accepter les conditions d'utilisation.
- Cliquez sur Confirmer.
- Dans votre courriel, cliquez sur Oui, j'ai réservé ce vol et suivez les instructions :
- Sinon, vous pouvez passer par la page du programme de garantie de prix :
- Trouvez votre itinéraire garanti.
- Cliquez sur Oui, je l'ai réservé.
- Saisissez votre numéro de confirmation et votre nom de famille, puis cochez la case pour accepter les conditions d'utilisation.
- Cliquez sur Confirmer.
Vous pouvez consulter vos vols garantis sur la page du programme de garantie de prix. Sous « Paramètres de voyage », vous pouvez mettre à jour vos préférences de courriel.
La garantie de prix s'active après que vous avez sélectionné une option de réservation à prix garanti sur Google Vols.
Non. La garantie de prix est offerte sans frais.
Une fois que vous avez sélectionné une option de réservation à prix garanti, nous surveillons le prix jusqu'au départ du premier vol de votre itinéraire. Nous vous enverrons ensuite un courriel pour vous informer si le prix a baissé ou non. Vous pouvez également recevoir une mise à jour par courriel entre le moment où vous avez choisi l'option de réservation à prix garanti et le moment du départ. Si le prix a baissé, vous devez confirmer que vous avez réservé le vol au plus tard 30 jours après le départ du premier vol de votre itinéraire afin que nous puissions vous rembourser la différence dans Google Pay. Si le prix n'a pas baissé, vous pouvez être sûr d'avoir profité du meilleur prix possible avec Google Vols.
Si vous avez sélectionné une option de réservation à prix garanti, vous pouvez gérer votre vol sur la page du programme de garantie de prix.
Vous recevrez un courriel de Google Vols s'il y a une baisse de prix sur un vol admissible à la garantie que vous avez sélectionné. Pour confirmer la garantie, cliquez sur Oui, j'ai réservé ce vol dans votre courriel et suivez les instructions :
- Saisissez votre numéro de confirmation et votre nom de famille, puis cochez la case pour accepter les conditions d'utilisation.
- Le numéro de confirmation est le code alphanumérique figurant dans le courriel de confirmation de réservation que vous avez reçu après l'achat de votre vol sur le site de la compagnie aérienne ou de l'agence de voyages (exemple : SFTORB).
- Cliquez sur Confirmer.
Vous pouvez également gérer votre garantie en accédant à la page du programme de garantie de prix. Pour confirmer la garantie, cliquez sur Oui, je l'ai réservé et suivez les instructions.
Vous pouvez avoir jusqu'à trois réservations garanties confirmées simultanément.
Important :
- Vous devez avoir plus de 18 ans.
- Vous devez disposer d'un compte Google Pay ou en créer un pour réclamer votre paiement. Vous devez être connecté avec le même compte Google que celui que vous avez utilisé pour rechercher votre vol sur Google Vols.
- Lorsque vous devenez utilisateur de Google Pay, vous êtes assujetti aux conditions d'utilisation de Google Pay.
Si le prix baisse, nous vous en informons après le décollage et vous remboursons la différence dans Google Pay. Si vous n'avez pas encore confirmé que vous avez réservé le vol, nous vous demanderons de le faire. Une fois la confirmation effectuée, nous vous remboursons la différence dans Google Pay. La réception du paiement sur votre compte prend généralement jusqu'à 48 heures.
Si vous n'avez pas de compte Google Pay, vous devez en créer un afin que nous puissions vous rembourser la différence :
- Si le prix baisse et que vous avez confirmé votre réservation avant le départ de votre premier vol :
- Pour réclamer la différence, procédez comme suit :
- Dans le courriel ou sur la page du programme de garantie de prix, cliquez sur Obtenir vos X $.
- Créez un compte Google Pay dans les 60 jours suivant le départ du premier vol de votre itinéraire.
- Dans les 48 heures, nous ajouterons la différence à votre solde Google Pay ou à votre argent dans Google Pay sur wallet.google.com.
- Pour réclamer la différence, procédez comme suit :
- Si le prix a baissé et que vous n'avez pas confirmé votre réservation avant le départ de votre premier vol :
- Confirmez que vous avez réservé le vol au plus tard 30 jours après le départ du premier vol de votre itinéraire.
- Une fois que vous avez confirmé votre réservation, procédez comme suit pour réclamer la différence :
- Sur la page du programme de garantie de prix, cliquez sur Obtenir vos X $.
- Créez un compte Google Pay dans les 60 jours suivant la confirmation de votre réservation.
- Dans les 48 heures, nous ajouterons la différence à votre solde Google Pay ou à votre argent dans Google Pay sur wallet.google.com.
Vous pouvez transférer l'argent sur votre compte bancaire après son ajout à votre solde Google Pay ou à votre argent dans Google Pay :
- Accédez à wallet.google.com.
- Cliquez sur Modes de paiement
- Cliquez sur Transfert sortant.
- Saisissez le montant que vous souhaitez transférer.
- Sélectionnez le compte bancaire vers lequel vous souhaitez transférer l'argent.
- Si vous n'avez pas encore enregistré de compte bancaire, suivez les étapes pour ajouter un compte.
- Cliquez sur Transfert sortant.
Tant que vous n'avez pas confirmé votre identité, vous pouvez transférer jusqu'à 200 USD au total par semaine sur le site Web de Google Pay. Pour transférer plus d'argent, vous devez télécharger l'application Google Pay
Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de l'application Google Pay, accédez au centre d'aide Google Pay.
Gérez vos garanties sur la page du programme de garantie de prix. Si vous cliquez sur Non, je ne l'ai pas réservé, nous n'enverrons plus de notifications par courriel pour cet itinéraire en particulier.
Vous pouvez également désactiver les notifications par courriel dans les paramètres de voyage. Cependant, si vous avez désactivé la réception de notifications par courriel et que vous confirmez un itinéraire garanti, nous vous enverrons un dernier courriel pour vous informer si le prix a baissé ou non.
Vous pouvez également désactiver la garantie de prix de Google dans les paramètres de voyage. Si vous désactivez cette fonctionnalité, vous retirerez tous vos vols à prix garanti existants, et nous n'afficherons pas les badges de garantie de prix dans Google Vols. Vous ne serez pas payé pour les garanties en attente, même si vous les avez déjà confirmées.
Si vous modifiez votre voyage ou si vous en annulez une partie, la différence ne vous sera pas remboursée.
Vous trouverez les détails du programme dans les conditions d'utilisation supplémentaires du programme de garantie de prix Google. Ces conditions s'appliquent à tout vol bénéficiant d'une garantie de prix.
Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez des questions, communiquez avec nous au sujet de votre vol.
Foire aux questions
Que se passe-t-il si mon vol est annulé ou reprogrammé?La différence ne vous sera pas remboursée si votre vol est annulé ou reprogrammé.
Vous récupérez toujours la différence entre le prix au moment où vous avez sélectionné l'option de réservation à prix garanti sur Google Vols et le prix le plus bas offert avant le décollage.