La garantie de prix est un programme pilote disponible sur certains itinéraires "Réserver sur Google" dans Google Flights. Pour certains vols, les algorithmes de Google peuvent garantir que le prix que vous obtenez correspond au prix le plus bas disponible avant le départ du vol. Une fois que vous avez effectué votre réservation sur Google, nous surveillons le prix jusqu'au départ du premier vol de votre itinéraire. Si le prix baisse, nous compensons la différence.
Quel montant peut m'être remboursé ?
La garantie de prix vous rembourse la différence entre le prix de votre vol au moment de la réservation et le prix le plus bas disponible. Pour obtenir un remboursement, la différence doit être supérieure à 5 USD. Le montant total remboursé peut atteindre 500 USD au plus par année civile, pour un maximum de trois réservations avec garantie de prix ouvertes en même temps. Le remboursement intervient après le décollage du premier vol de l'itinéraire réservé.
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Important :
- Pour voir les vols garantis, votre pays/région doit être défini sur "US" et votre devise doit être exprimée en USD.
- La garantie de prix ne s'applique qu'aux vols aller simple et aller-retour au départ des États-Unis.
- Sur la page "Réserver sur Google", vous devez indiquer une adresse de facturation et un numéro de téléphone aux États-Unis.
- Vous devez être connecté à votre compte Google
La garantie de prix n'est disponible que si nous sommes certains que le prix du vol ne baissera pas. Ces vols sont signalés par un badge de prix coloré lorsque vous sélectionnez vos vols aller et retour. La garantie de prix ne vous concerne que si le prix de votre vol baisse après la réservation et avant le décollage du premier vol de votre itinéraire.
- Sous "Vols aller", sélectionnez un vol comportant un badge.
- Sélectionnez l'itinéraire comportant un badge et poursuivez le règlement.
- Cliquez sur le lien "Réserver sur Google".
- Sur la page "Réserver sur Google", cochez la case "Garantie de prix" pour accepter les conditions d'utilisation.
Vous recevez un e-mail confirmant que le vol est réservé avec garantie de prix.
Combien de temps la garantie dure-t-elle ?
La garantie de prix prend effet lorsque vous réservez un vol sur Google. Cependant, si la compagnie aérienne modifie ses prix trop rapidement, et que Google Flights n'a pas le temps de les mettre à jour, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir la garantie. Il est possible que la garantie de prix soit proposée, mais qu'elle ne soit plus disponible au moment de la réservation si le prix a changé entre-temps.
Dois-je payer pour en bénéficier ?
Non. La garantie de prix ne comporte aucuns frais.
Que se passe-t-il après la réservation ?
Une fois que vous avez effectué votre réservation, nous surveillons le prix jusqu'au départ du premier vol de votre itinéraire. Nous vous envoyons alors un e-mail pour vous indiquer si le prix a baissé ou non. Vous pouvez également recevoir un e-mail d'information entre la réservation et le départ. Si le prix a baissé, nous vous remboursons la différence dans Google Pay. Si le prix n'a pas baissé, vous aurez l'assurance d'avoir obtenu le meilleur prix avec Google Flights.
Comment vais-je recevoir la différence ?
Important :
- Vous devez télécharger l'application Google Pay et la configurer dans les 90 jours suivant le départ du premier vol de votre voyage pour bénéficier de la différence. Le montant sera crédité dans votre argent dans Google Pay. En savoir plus sur l'application Google Pay.
- Vous devez avoir plus de 18 ans.
- Vous devez configurer l'application Google Pay en tant qu'utilisateur américain avec un numéro de téléphone mobile américain.
- Vous devez vous connecter avec le compte Google que vous avez utilisé pour réserver votre vol sur "Réserver sur Google".
- Lorsque vous devenez utilisateur de Google Pay, vous êtes soumis aux Conditions d'utilisation de Google Pay.
Si le prix baisse, nous vous en informons après le décollage et vous remboursons la différence dans Google Pay. Le transfert de l'argent vers votre compte peut prendre jusqu'à 48 heures. Si vous n'avez pas installé l'application Google Pay, vous devez la télécharger et la configurer dans les 90 jours suivant le départ du premier vol de votre voyage avant qu'on puisse déposer l'argent sur votre compte.
Pour consulter le remboursement lié à la garantie de prix, ouvrez l'application Google Pay 
- En bas de l'application, appuyez sur Découvrir
. Vous verrez les récompenses que vous avez gagnées, y compris la somme remboursée avec la garantie de prix.
- Si vous ne trouvez pas vos récompenses, appuyez sur Tout afficher sous le montant total des récompenses. Appuyez sur la récompense pour en afficher les détails.
- Votre argent dans Google Pay. Pour consulter votre solde, appuyez sur Argent
.
Google Pay est un moyen simple et sécurisé de gérer votre argent. Vous pouvez utiliser Google Pay pour effectuer des opérations telles que :
- des paiements sans contact
- l'achat d'articles en ligne ou dans des applications
- l'envoi d'argent à vos proches
Vous pouvez également ajouter une carte de débit, une carte de crédit, un compte bancaire et d'autres modes de paiement dans l'application Google Pay pour effectuer des paiements et transférer de l'argent en dehors de Google Pay.
Pour utiliser toutes les fonctionnalités de Google Pay, vous devez valider votre identité dans l'application Google Pay. Si vous n'avez pas validé votre identité, vous pouvez toujours transférer l'argent sur votre compte bancaire ou votre carte de débit. Vous pouvez également envoyer de l'argent à d'autres utilisateurs à l'aide d'un compte bancaire ou d'une carte de débit. Vous devez valider votre compte Google Pay si vous souhaitez envoyer de l'argent à vos proches avec votre solde Google Pay. Apprenez-en plus sur votre argent dans Google Pay et découvrez comment valider votre identité.
Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de l'application Google Pay, accédez au Centre d'aide Google Pay.
Que se passe-t-il si j'annule mon voyage ?
Si vous modifiez votre voyage ou annulez une partie du trajet, la différence ne vous est pas remboursée.
Où puis-je en savoir plus ?
Vous pouvez consulter les détails du programme dans nos Conditions d'utilisation. Si votre vol bénéficie d'une garantie de prix, les conditions d'utilisation de la garantie de prix s'appliquent.
En cas de problème ou de question, contactez-nous au sujet de votre vol.