"ضمان السعر" هو برنامج تجريبي متاح لبرامج رحلات محدّدة ضمن خدمة "رحلات جوية من Google". تضمن خوارزميات Google أنّ السعر المعروض لبعض الرحلات الجوية هو أدنى سعر متوفر قبل موعد المغادرة. سنواصل تتبُّع أسعار هذه الرحلات إلى حين موعد مغادرة الرحلة الأولى في برنامج رحلتك. وفي حال انخفاض السعر، سنردّ لك فرق المبلغ الذي دفعته.
يتوفّر برنامج "ضمان السعر" لبرامج رحلات محدّدة تظهر على "رحلات جوية من Google" يمكن حجزها من خلال الموقع الإلكتروني لشركة خطوط جوية أو وكالة سفر.
ما هو المبلغ الذي يمكنني استرداده من خلال برنامج "ضمان السعر"؟عند تحديد خيار الحجز ضمن برنامج "ضمان السعر" في "رحلات جوية من Google"، يدفع لك البرنامج الفرق بين سعر التذكرة في وقت حجزها وأدنى سعر للتذكرة في برنامج الرحلة نفسه كما يظهر في "رحلات جوية من Google" بين وقت الحجز ووقت المغادرة. لاسترداد فرق السعر، يجب أن تكون قيمته أكبر من 5 دولار أمريكي. ويمكن استرداد ما يصل إلى 500 دولار أمريكي لكل حساب على Google على مستوى كل برامج الرحلات المؤهَّلة خلال سنة تقويمية محددة. يمكن أن يكون لديك ثلاثة حجوزات مؤكَّدة بسعر مضمون كحد أقصى في المرّة الواحدة. وفي حال تأهيلك، سيصلك فرق السعر بعد موعد مغادرة أوّل رحلة جوية ضمن برنامج الرحلة المحجوز.
ملاحظات مهمّة:
- للعثور على رحلات جوية مضمونة، يجب ضبط بلدك أو منطقتك على الولايات المتحدة وعملتك على الدولار الأمريكي.
- لا يسري برنامج "ضمان السعر" إلّا على رحلات الذهاب والعودة والرحلات باتجاه واحد التي تغادر من الولايات المتحدة.
- يجب تسجيل الدخول إلى حسابك على Google.
ينطبق برنامج "ضمان السعر" على الرحلات الجوية التي نثق بأنّ سعرها لن ينخفض في وقت لاحق. وتظهر بجانب هذه الرحلات شارة سعر ملوّنة عند اختيار رحلات المغادرة والعودة. ويمكنك الاستفادة من "ضمان السعر" لاسترداد الفرق في حال انخفاض سعر التذكرة بعد تحديد خيار الحجز المضمون في "رحلات جوية من Google" وقبل موعد مغادرة الرحلة الأولى ضمن برنامج الرحلة.
- ضمن "الرحلات الجوية المغادرة"، اختَر رحلة جوية تحمل شارة.
- لكي يسري برنامج "ضمان السعر"، يجب أن تظهر شارة البرنامج على كل الرحلات الجوية ضمن برنامج رحلتك.
- ضمن "خيارات الحجز"، انقر على متابعة لتحديد خيار الحجز بسعر مضمون.
- تظهر شارة "ضمان السعر" على خيارات الحجز بسعر مضمون.
- نضمن عدم انخفاض السعر الظاهر بجانب شارة "ضمان السعر" قبل تاريخ المغادرة.
- يمكنك حجز برنامج الرحلة المحدد المضمون على "رحلات جوية من Google" من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر. لا يسري "ضمان السعر" إلّا عند تطابُق جميع عناصر برنامج الرحلة المحجوز، بما في ذلك شركة الخطوط الجوية ورقم الرحلة والتواريخ وعدد الركاب والسعر ودرجة السفر وسياسة الإلغاء.
- بعد تحديد خيار الحجز بسعر مضمون على "رحلات جوية من Google"، تراقب Google السعر كل يوم حتى موعد المغادرة.
- لإعلامك بما إذا انخفض السعر أم لا، ستصلك رسالة إلكترونية بعد مغادرة الرحلة.
- في حال انخفاض السعر، سيُطلب منك تأكيد أنّك حجزت الرحلة الجوية لكي تتلقى فَرق المبلغ الذي دفعته في Google Pay:
- في الرسالة الإلكترونية، انقر على نعم، حجزتُ هذه الرحلة.
- اتّبِع التعليمات التالية:
- أدخِل رقم التأكيد واسم العائلة.
- ضَع علامة في المربّع لقبول بنود الخدمة.
- انقر على تأكيد.
يمكنك بدلاً من ذلك الانتقال إلى صفحة "ضمان السعر":- ابحث عن برنامج الرحلة المضمون.
- انقر على نعم، حجزتُ هذه الرحلة.
- اتّبِع التعليمات التالية:
- أدخِل رقم التأكيد واسم العائلة.
- ضَع علامة في المربّع لقبول بنود الخدمة.
- انقر على تأكيد.
في صفحة "ضمان السعر"، يمكنك العثور على رحلاتك المضمونة. ضمن إعدادات السفر، يمكنك تعديل إعدادات البريد الإلكتروني المفضَّلة لديك.
بعد تحديد خيار الحجز ضمن برنامج "ضمان السعر" في "رحلات جوية من Google"، يبدأ سريان السعر المضمون.
لا، برنامج "ضمان السعر" متوفّر بدون أي تكلفة.
بعد تحديد خيار الحجز بسعر مضمون، نراقب السعر إلى حين مغادرة الرحلة الجوية الأولى ضمن برنامج رحلتك. وستصلك بعد ذلك رسالة إلكترونية لإعلامك بما إذا انخفض السعر أم لا. قد تصلك أيضًا رسالة إلكترونية تتضمّن كل جديد يطرأ بين تاريخ تحديد خيار الحجز بسعر مضمون ووقت المغادرة. في حال انخفاض السعر، عليك إثبات حجزك للرحلة في غضون 30 يومًا بحد أقصى من تاريخ مغادرة الرحلة الأولى ضمن برنامج الرحلة لكي نتمكّن من دفع فَرق المبلغ الذي دفعته في Google Pay. أما في حال عدم انخفاض السعر، فنؤكد لك بأن السعر الذي حصلت عليه هو الأفضل من "رحلات جوية من Google".
إذا حددت خيار الحجز بسعر مضمون، يمكنك إدارة رحلتك في صفحة "ضمان السعر".
إذا انخفض سعر رحلة جوية مؤهّلة للاستفادة من الضمان، ستصلك رسالة إلكترونية من "رحلات جوية من Google". لتأكيد الضمان، انقر على نعم، حجزتُ هذه الرحلة في الرسالة الإلكترونية التي وصلتك واتّبِع التعليمات:
- أدخِل رقم التأكيد واسم العائلة.
- رقم التأكيد هو الرمز الأبجدي الرقمي الوارد في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية التي وصلتك بعد شراء رحلتك على الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر (على سبيل المثال: SFTORB).
- ضَع علامة في المربّع لقبول بنود الخدمة.
- انقر على تأكيد.
يمكنك بدلاً من ذلك الانتقال إلى صفحة "ضمان السعر" لإدارة الضمان. لتأكيد الضمان، انقر على نعم، حجزتُ هذه الرحلة واتّبِع التعليمات.
يمكن أن تكون لديك ثلاثة حجوزات مؤكَّدة بسعر مضمون كحد أقصى في المرة الواحدة.
ملاحظات مهمّة:
- يجب أن يتجاوز عمرك 18 عامًا.
- يجب أن تكون مسجّلاً الدخول إلى محفظة Google باستخدام حساب Google نفسه الذي استخدمته للبحث عن رحلتك على "رحلات جوية من Google". ويجب أن يكون لديك حساب على Google Pay (الأموال في Google Pay أو رصيد Google Pay) أو أن تنشئ حسابًا يضمّ ملف دفع في الولايات المتحدة. إذا كان لديك ملفات شخصية متعددة للدفع، تأكَّد من تثبيت ملف شخصي في الولايات المتحدة عند إنشاء حساب على Google Pay. كيفية إدارة ملف الدفع
- عند استخدام Google Pay، يخضع حسابك لبنود خدمة Google Pay.
إذا انخفض السعر، سنرسل إليك إشعارًا بعد وقت المغادرة ونردّ لك فرق المبلغ الذي دفعته في Google Pay. سنطلب منك تأكيد حجز الرحلة إذا لم يسبق لك ذلك. وبعد التأكيد، سندفع لك فَرق المبلغ الذي دفعته في Google Pay. يستغرق إيداع الأموال في حسابك عادةً مدة تصل إلى 48 ساعة.
إذا لم يكن لديك حساب على Google Pay ("الأموال في Google Pay" أو رصيد Google Pay)، عليك إنشاء حساب لنتمكّن من ردّ فرق المبلغ لك:
- إذا انخفض السعر وكنت قد أكّدت حجزك قبل مغادرة رحلتك الأولى:
- لطلب استرداد فرق السعر:
- في الرسالة الإلكترونية أو في صفحة "ضمان السعر"، انقر على الحصول على $X.
- أنشِئ حسابًا على Google Pay في غضون 45 يومًا من تاريخ مغادرة أول رحلة جوية ضمن برنامج رحلتك.
- سيتم في غضون 48 ساعة إيداع فرق المبلغ في رصيدك في Google Pay أو في قسم "الأموال في Google Pay" على محفظة Google.
- لطلب استرداد فرق السعر:
- إذا انخفض السعر ولم تؤكّد حجزك قبل مغادرة رحلتك الأولى:
- عليك تأكيد حجزك للرحلة الجوية في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ مغادرة الرحلة الأولى ضمن برنامج رحلتك.
- بعد التأكيد، اتّبِع الخطوات التالية لطلب استرداد فرق السعر:
- في صفحة "ضمان السعر"، انقر على الحصول على $X.
- أنشِئ حسابًا على Google Pay خلال 45 يومًا من تأكيد حجزك.
- سيتم في غضون 48 ساعة إيداع فرق المبلغ في رصيدك في Google Pay أو في قسم "الأموال في Google Pay" على محفظة Google.
يمكنك تحويل الأموال إلى حسابك المصرفي بعد إضافتها إلى رصيدك في Google Pay أو في "الأموال في Google Pay"، وذلك باتّباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى محفظة Google.
- انقر على طرق الدفع
الأموال في Google Pay أو رصيد Google Pay
- أدخِل المبلغ الذي تريد تحويله.
- اختَر الحساب المصرفي الذي تريد تحويل الأموال إليه.
- إذا لم يكن لديك حساب مصرفي محفوظ، اتّبِع الخطوات لإضافة حساب.
- انقر على تحويل.
الأموال في Google Pay أو رصيد Google Pay ملاحظة مهمة: يمكنك تحويل ما يصل إلى 1,000 دولار أمريكي كحد أقصى خلال أي فترة مدتها 7 أيام. مزيد من المعلومات حول حدود تطبيق Google Pay
إذا كنت تواجه مشاكل عند استخدام موقع "محفظة Google" الإلكتروني، انتقِل إلى مركز مساعدة Google Pay.
يمكنك إدارة ضماناتك في صفحة "ضمان السعر". وعند النقر على لا، لم أحجز، لن نرسل أي إشعارات أخرى عبر البريد الإلكتروني لبرنامج الرحلة المحدّد.
يمكنك أيضًا إيقاف تلقّي الإشعارات عبر البريد الإلكتروني في إعدادات السفر. إذا أكّدت برنامج رحلة بسعر مضمون، ستصلك رسالة إلكترونية نهائية لإعلامك بما إذا انخفض السعر أم لا، حتى لو كنت قد أوقفت الإشعارات عبر البريد الإلكتروني.
يمكنك أيضًا إيقاف ميزة "ضمان السعر" من Google في إعدادات السفر. وعند إيقافها، ستتم إزالة كل رحلاتك الجوية الحالية بسعر مضمون، ولن تظهر شارات السعر المضمون في "رحلات جوية من Google". ولن تصلك الدفعات مقابل أي رحلات مقبلة بأسعار مضمونة، حتى لو سبق لك تأكيدها.إذا غيّرت رحلتك أو ألغيت أي جزء منها، لن يصلك فرق المبلغ.
يمكنك العثور على تفاصيل البرنامج في بنود الخدمة الإضافية لبرنامج "ضمان السعر" من Google. وتنطبق هذه البنود على أي رحلة جوية بسعر مضمون.
إذا كانت لديك مشاكل أو أسئلة، يُرجى التواصل معنا بشأن رحلتك الجوية.