O jamstvu cijene na Google letovima

Jamstvo cijene je pilot-program dostupan za odabrane planove puta na Google letovima. Googleovi algoritmi za neke su cijene letova sigurni da je cijena koja vam se prikazuje najniža dostupna cijena prije polaska leta. Za te letove pratit ćemo cijenu do polaska prvog leta u vašem planu puta. Ako se cijena snizi, vraćamo vam razliku.

Jamstvo cijene dostupno je za odabrane planove puta koje možete pronaći na Google letovima, ali se rezerviraju na web-lokaciji zračnog prijevoznika ili putničke agencije.

Koliko novca mogu dobiti uz jamstvo cijene?

Kad na Google letovima odaberete opciju rezervacije s jamstvom cijene, uz jamstvo cijene dobivate razliku između cijene leta u tom trenutku i najniže cijene karte za identičan plan puta prikazan na Google letovima u razdoblju od rezervacije do polaska. Da biste primili isplatu, razlika u cijeni mora biti veća od 5 USD. U kalendarskoj godini ukupno možete primiti do 500 USD po Google računu za sve planove puta koji ispunjavaju kriterije. Istovremeno možete imati do tri potvrđene rezervacije s jamstvom cijene. Ako ispunjavate kriterije, primit ćete povrat novca nakon polaska prvog leta u rezerviranom planu puta.

Kako se aktivira jamstvo cijene?

Važno:

• Da biste pronašli letove s jamstvom cijene, vaša država ili regija mora biti postavljena na SAD, a valuta mora biti USD.
• Jamstvo cijene primjenjuje se samo na jednosmjerne i povratne letove koji polaze iz SAD-a.
• Morate biti prijavljeni na svoj Google račun.

Jamstvo cijene dostupno je samo za cijene letova za koje smo sigurni da se neće snižavati. Ti letovi imaju višebojnu značku cijene kad odabirete odlazne i dolazne letove. Jamstvo cijene primjenjuje se na vas samo ako se cijena vašeg leta snizi nakon što odaberete opciju rezervacije s jamstvom cijene na Google letovima i prije polaska prvog leta u vašem planu puta.

1. Ispod stavke Odlazni letovi odaberite let sa značkom.
   • Da bi se primijenilo jamstvo cijene, svi letovi u planu puta moraju imati značku jamstva cijene.
2. Da biste odabrali opciju rezervacije s jamstvom cijene, u odjeljku Opcije rezervacije kliknite Nastavi.
   • Opcije rezervacije s jamstvom cijene imaju značku jamstva cijene.
   • Jamčimo da se cijena navedena pored značke jamstva cijene neće sniziti prije polaska.
3. Na web-lokaciji zračnog prijevoznika ili putničke agencije rezervirajte točan plan puta koji ima jamstvo cijene na Google letovima. Da bi se primijenilo jamstvo cijene, sve sastavnice rezerviranog plana puta moraju se podudarati, uključujući zračnog prijevoznika, broj leta, datume, broj putnika, cijenu karte, klasu putovanja i pravila otkazivanja.
4. Nakon što na Google letovima odaberete opciju rezervacije s jamstvom cijene, Google provjerava cijenu svaki dan do polaska.
   • Nakon polaska primit ćete e-poruku s obavijesti o tome je li se cijena snizila.
5. Ako se cijena snizi, trebate potvrditi da ste rezervirali let da biste primili isplatu razlike na Google Payu:
   1. U e-poruci kliknite Da, rezervirao/rezervirala sam taj let.
   2. Slijedite upute:
      1. Unesite broj potvrde i svoje prezime.
      2. Stavite kvačicu u okvir da biste prihvatili uvjete pružanja usluge.
   3. Kliknite Potvrdi.
   Možete i otvoriti stranicu Jamstvo cijene:
   1. Pronađite plan puta s jamstvom cijene.
   2. Kliknite Da, rezervirao/rezervirala sam let.
   3. Slijedite upute:
      1. Unesite broj potvrde i svoje prezime.
      2. Stavite kvačicu u okvir da biste prihvatili uvjete pružanja usluge.
      3. Kliknite Potvrdi.

Na stranici Jamstvo cijene možete pronaći letove s jamstvom cijene. U odjeljku Postavke putovanja možete ažurirati svoje preferencije za e-poštu.

Koliko dugo traje jamstvo cijene?

Jamstvo cijene počinje se primjenjivati nakon što na Google letovima odaberete opciju rezervacije s jamstvom cijene.

Moram li platiti za jamstvo cijene?

Ne, jamstvo cijene se ne naplaćuje.

Što se događa nakon što odaberem opciju rezervacije s jamstvom cijene?

Kad odaberete opciju rezervacije s jamstvom cijene, pratit ćemo cijenu do polaska prvog leta u vašem planu puta. Zatim ćete primiti e-poruku s obavijesti o tome je li cijena snižena. Možda ćete primati i obavijesti e-poštom u razdoblju od odabira opcije rezervacije s jamstvom cijene do polaska. Ako se cijena snizi, morate potvrditi da ste rezervirali let najkasnije 30 dana nakon polaska prvog leta u vašem planu puta da bismo vam mogli isplatiti razliku na Google Payu. Ako se cijena ne snizi, možete biti mirni jer znate da ste na Google letovima rezervirali let po najboljoj cijeni.

Gdje mogu pronaći svoje letove s jamstvom cijene koji ispunjavaju kriterije?

Ako ste odabrali opciju rezervacije s jamstvom cijene, svojim letom možete upravljati na stranici Jamstvo cijene.

Kako mogu potvrditi jamstvo cijene?

Ako se cijena snizi za odabrani let koji ispunjava kriterije za jamstvo cijene, primit ćete e-poruku od Google letova. Da biste potvrdili jamstvo, u e-poruci kliknite Da, rezervirao/rezervirala sam taj let i slijedite upute:

1. Unesite broj potvrde i svoje prezime.
   • Broj potvrde je alfanumerički kôd u e-poruci s potvrdom rezervacije koju ste primili nakon kupnje leta na web-lokaciji zračnog prijevoznika ili putničke agencije (na primjer: SFTORB).
2. Stavite kvačicu u okvir da biste prihvatili uvjete pružanja usluge.
3. Kliknite Potvrdi.

Jamstvom možete upravljati i na stranici Jamstvo cijene. Da biste potvrdili jamstvo cijene, kliknite Da, rezervirao/rezervirala sam taj let i slijedite upute.

Istovremeno možete imati do tri potvrđene rezervacije s jamstvom cijene.

Kako će mi se isplatiti razlika?

Važno:

• Morate biti stariji od 18 godina.
• Morate biti prijavljeni u Google Wallet istim Google računom koji ste upotrijebili za pretraživanje leta na Google letovima. Morate imati ili izraditi Google Pay račun (Novac na Google Payu ili saldo na Google Payu) s profilom za plaćanje u SAD-u. Ako imate više profila za plaćanje, pri izradi Google Pay računa provjerite je li prikvačen profil za SAD. Saznajte kako upravljati osobnim profilom za plaćanje.
• Kad postanete korisnik Google Paya, na vas se primjenjuju uvjeti pružanja usluge za Google Pay.

Ako se cijena snizi, o tome ćemo vas obavijestiti nakon polaska i vratiti vam razliku na Google Payu. Ako još niste potvrdili da ste rezervirali let, zatražit ćemo da to učinite. Nakon vaše potvrde isplatit ćemo vam razliku na Google Payu. Obično je potrebno do 48 sati da se novac uplati na vaš račun.

Ako nemate Google Pay račun (Novac na Google Payu ili saldo na Google Payu), morate ga izraditi da bismo vam mogli vratiti razliku:

• Ako se cijena snizila i potvrdili ste rezervaciju prije polaska prvog leta:
  • Da biste zatražili razliku, učinite sljedeće:
    1. U e-poruci ili na stranici Jamstvo cijene kliknite Preuzmite svojih $X.
    2. Izradite Google Pay račun u roku od 45 dana nakon polaska prvog leta u vašem planu puta.
    3. Razliku ćemo u roku od 48 sati uplatiti na vaš saldo na Google Payu ili novac na Google Payu u Google Walletu.
• Ako se cijena snizila, a niste potvrdili rezervaciju prije polaska prvog leta:
  1. Potvrdite da ste rezervirali let najkasnije 30 dana nakon polaska prvog leta u vašem planu puta.
  2. Nakon potvrde učinite sljedeće da biste zatražili razliku:
     1. Na stranici Jamstvo cijene kliknite Preuzmite svojih $X.
     2. Izradite Google Pay račun u roku od 45 dana od potvrde rezervacije.
     3. Razliku ćemo u roku od 48 sati uplatiti na vaš saldo na Google Payu ili novac na Google Payu u Google Walletu.

Novac možete prenijeti na svoj bankovni račun kad ga primite putem salda na Google Payu ili novca na Google Payu:

1. Otvorite Google Wallet.
2. Kliknite Načini plaćanja Novac na Google Payu ili Saldo na Google Payu Isplata.
3. Unesite iznos koji želite isplatiti.
4. Odaberite bankovni račun na koji želite prenijeti novac.
   • Ako još niste spremili bankovni račun, slijedite upute za dodavanje računa.
5. Kliknite Isplata.

Važno: možete isplatiti najviše 1000 USD tijekom sedmodnevnog razdoblja. Saznajte više o ograničenjima za Google Pay.

Ako naiđete na poteškoće prilikom upotrebe web-lokacije Google Walleta, posjetite centar za pomoć za Google Pay.

Kako mogu zaustaviti obavijesti e-poštom o jamstvu cijene?

Jamstvima možete upravljati na stranici Jamstvo cijene. Kad kliknete Ne, nisam rezervirao/rezervirala, više nećemo slati obavijesti e-poštom za taj plan puta.

Možete i isključiti obavijesti e-poštom u postavkama putovanja. Međutim, ako potvrdite plan puta s jamstvom cijene, čak i ako isključite primanje obavijesti e-poštom, primit ćete završnu e-poruku o tome je li cijena snižena.

Googleovu značajku jamstva cijene možete i isključiti u postavkama putovanja. Ako isključite tu značajku, uklonit će se svi vaši postojeći letovi s jamstvom cijene i nećemo vam prikazivati značke jamstva cijene na Google letovima. Nećete primiti isplate za jamstva cijene na čekanju, čak ni ako ste ih već potvrdili.

Što ako otkažem putovanje?

Ako promijenite putovanje ili otkažete dio putovanja, nećete primiti razliku.

Trebam li nešto poduzeti nakon rezervacije?

Ne. Cijenu pratimo automatski od rezervacije do polaska prvog leta i, ako se cijena snizi, o tome vas obavještavamo nakon polaska.

Ako se cijena snizi, kada ću primiti razliku?

Razlika se na vašem Google Pay računu (saldo na Google Payu ili novac na Google Payu) obično pojavljuje u roku od 48 sati nakon polaska prvog leta.

Mogu li otkazati jamstvo?

Jamstvo cijene možete isključiti prije rezervacije leta. Da biste otkazali jamstvo nakon rezervacije, obratite nam se u vezi sa svojim letom.

Što se događa u slučaju otkazivanja ili promjene vremena mojeg leta?

Ako je vaš let otkazan ili mu je promijenjeno vrijeme polaska, nećete primiti razliku.

Što ako se cijena snizi, a zatim ponovo poraste?

Primit ćete razliku između cijene prilikom odabira opcije rezervacije s jamstvom cijene na Google letovima i najniže dostupne cijene prije polaska.

Gdje mogu pronaći sve pojedinosti o programu?

Pojedinosti o programu možete pronaći u dodatnim uvjetima pružanja usluge za Googleovo jamstvo cijene. Ti se uvjeti primjenjuju na sve letove s jamstvom cijene.

Ako imate poteškoća ili pitanja, obratite nam se u vezi sa svojim letom.