透過 Google 預訂機票

在 Google 搜尋航班/機票時，通常可選擇透過航空公司或網路旅行社的網站預訂。在某些情況下，你可以藉由「透過 Google 預訂」的功能，直接在 Google 上向航空公司或旅行社預訂機票。Google 僅為中介平台，會以安全的方式將你的資訊提供給航空公司或旅行社，且並非交易的任何一方。

登入 Google 帳戶後，你就能使用先前儲存在帳戶中的聯絡資料和付款資訊，以安全便捷的方式預訂機票。

如何透過 Google 預訂機票

注意：所有預訂程序均直接由相關的航空公司或網路旅行社處理。Google 不販售機票，也非預訂交易的任何一方。

1. 在 Google 上搜尋航班或機票。
2. 選取特定航班後，選擇「透過 Google 預訂」選項 (如果有的話)。
3. 輸入姓名、性別、電話號碼、出生日期和電子郵件地址等乘客詳細資料。
4. 完成後按一下「繼續」。
   • 提示：訂單處理完畢後，你可能會收到 Google 寄送的電子郵件，不過請注意，只有在收到航空公司或網路旅行社的確認通知後，才算預訂成功。
5. 選擇儲存在帳戶中的付款方式，或者輸入新的付款方式，然後選取「繼續」。
6. 有時你可能還會看到「請選擇座位」的選項。如要在預訂完成前選擇座位，請按一下「選位」。
   • 提示：你也可以在預訂完成後前往該航空公司的官方網站進行選位。
7. 為每位乘客及每段航班選取座位，然後按一下「完成」。
8. 檢查個人詳細資料和飛行行程，確認所有資訊均正確無誤。
9. 點按「預訂」。

10. Google 會透過安全的管道，將旅客和付款資料傳給負責的航空公司或網路旅行社。

後續程序

• 航空公司或網路旅行社處理完預訂的航班/機票後，就會寄送確認電子郵件。

• 負責預訂事宜的航空公司或網路旅行社會提供客戶服務，處理預訂方面的問題，包括改票、取消，以及與航班/機票相關的索賠或申訴。

付款方式和交易明細

系統確認預訂成功後，通常就會向卡片收取所需費用。不過請注意，處理預訂要求時，部分航空公司或網路旅行社可能會對卡片扣除一筆暫時預授權費用。

受理的付款方式

預訂過程中，系統會顯示可接受的信用卡和簽帳金融卡，你可以選擇其中一項來付款。

以 3D 驗證方式登錄的卡片

為驗證卡片，系統可能會在預訂過程要求你驗證身分。

銀行對帳單的交易明細

在對帳單上顯示的費用是由航空公司或網路旅行社收取，而非 Google。

對費用提出爭議

Google 不會經手航班/機票費用。如有任何問題，請洽詢負責的航空公司或網路旅行社。如果機票已確認預訂成功，你就可以在收到的確認電子郵件中找到預訂合作夥伴的名稱及聯絡資訊。

取得預訂相關資訊

除非預訂合作夥伴另有要求，否則在一般情況下，Google 會在預訂完成時傳送電子郵件，但這並非確認電子郵件。確認電子郵件是由負責處理預訂事宜的航空公司或預訂合作夥伴寄送。如未在 24 小時內收到確認通知，請與航空公司或預訂合作夥伴聯絡。

提示：如果預訂後超過 24 小時仍未收到確認電子郵件，請檢查垃圾郵件匣或垃圾桶。

變更或取消預訂

如要變更或取消預訂項目，請直接與負責的航空公司或網路旅行社聯絡。

沒有收到含確認碼的電子郵件該怎麼辦？

• 請查看垃圾郵件匣或垃圾桶。
• 如果你不是在航空公司或旅行社的網站中訂票，而是透過 Google 訂票，請使用這份表單向我們尋求協助。
• 如果是透過航空公司或網路旅行社的網站預訂航班/機票，請直接與對方聯絡。

座位、額外服務和行李

如何預付行李費用

有時你可以在預訂程序的最後一個步驟預付行李費用，只要選取「新增行李」即可。

或者，你也可以在收到預訂確認後造訪航空公司的網站，輸入你的姓氏和確認碼，然後選取要預付的行李費用。

如何選取座位

收到預訂確認信後，請前往該航空公司的網站，輸入你的姓氏和確認碼，然後選取所屬艙等的空位。

航空公司額外服務或寵物相關疑問

各家航空公司有不同的額外服務及寵物規定，請直接洽詢相關航空公司。

託運行李費用與手提行李限制

各家航空公司有不同的託運行李規定和費用，以及手提行李限制，如有疑問，請直接洽詢相關航空公司，或前往官方網站瞭解詳情。

其他問題

首先，請試著直接與負責的航空公司或旅行社聯絡，要求對方提供協助。如果洽詢航空公司或旅行社後仍無法解決問題，請與我們聯絡。

預訂相關條款及細則

使用「透過 Google 預訂」服務時，你必須遵守《Google 隱私權政策》及《Google 航班搜尋預訂服務條款》。

預訂事宜須遵守相關航空公司或線上旅行社載明的條款及細則。