Pri vyhľadávaní letov na Googli budete mať zvyčajne možnosť urobiť rezerváciu prostredníctvom leteckej spoločnosti alebo online cestovnej kancelárie na ich webe. V niektorých prípadoch budete mať možnosť Rezervovať na Googli a transakciu dokončiť u leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie, pričom neopustíte Google.
Ak ste sa prihlásili do svojho účtu Google, rezerváciu môžete dokončiť rýchlo a bezpečne prostredníctvom kontaktných a platobných informácií uložených vo vašom účte.
Postup rezervácie leteniek na Googli
Poznámka: Všetky rezervácie sa vykonávajú u príslušnej leteckej spoločnosti alebo online cestovnej kancelárie.
- Vyhľadajte lety na Googli.
- Po zvolení letenky vyberte možnosť Rezervovať na Googli (ak je táto možnosť k dispozícii).
- Zadajte informácie o cestujúcom vrátane mena, pohlavia, telefónneho čísla, dátumu narodenia a e‐mailovej adresy. Kliknite na tlačidlo Pokračovať.
- Vyberte uložený spôsob platby alebo zadajte nový a potom kliknite na možnosť Pokračovať.
- Môže sa vám zobraziť možnosť Vybrať sedadlá (ak je k dispozícii). Ak chcete pred dokončením rezervácie vybrať sedadlá, kliknite na možnosť Pridať sedadlá. Poznámka: Sedadlá môžete vybrať aj na webe leteckej spoločnosti po rezervácii.
- Vyberte sedadlá pre každého pasažiera a každú časť letu a potom kliknite na položku Hotovo.
- Overte správnosť svojich osobných údajov a letového cestovného plánu.
- Kliknite na Rezervovať.
-
Google bezpečne odošle leteckej spoločnosti alebo online cestovnej kancelárii platobné podrobnosti a vaše údaje.
Po rezervácii
- Po spracovaní rezervácie dostanete od leteckej spoločnosti alebo online cestovnej kancelárie e‑mail s potvrdením.
-
Zákaznícku podporu v súvislosti s rezerváciou vám poskytne príslušná letecká spoločnosť alebo online cestovná kancelária (okrem iného sa postará o spracovanie zmien, zrušenie letenky či riešenie prípadných nárokov alebo sťažností týkajúcich sa letu).
Spôsoby platby a podrobnosti transakcie
Vo väčšine prípadov sa po potvrdení rezervácie na vašu kartu zaúčtuje platba. Niektoré letecké spoločnosti alebo online cestovné kancelárie môžu počas spracúvania vašej žiadosti o rezerváciu na vašu kartu zaúčtovať dočasnú autorizáciu.
Akceptované spôsoby platby
Karty s podporou technológie 3D secure
Zobrazenie transakcií na bankovom výpise
Spory o poplatkoch
Informácie o rezervácii
E‐maily s potvrdením, ktoré dostanete po rezervácii letu, budú obsahovať nasledujúce informácie:- podrobnosti o rezervácii;
- kontaktné informácie leteckej spoločnosti alebo online cestovnej kancelárie.
Tip: Ak e‐mail s potvrdením nedostanete do 24 hodín, skontrolujte priečinok so spamom alebo s nevyžiadanou poštou.
Zmena alebo zrušenie rezervácie
Postup v prípade, ak ste nedostali e‐mail s potvrdzovacím kódom
- Skontrolujte priečinok so spamom alebo s nevyžiadanou poštou.
- Ak ste si letenku rezervovali na Googli (a nie na webe leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie), kontaktujte nás pomocou tohto formulára a získajte pomoc.
- Ak ste si let rezervovali na webe leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie, požiadajte o pomoc priamo danú spoločnosť.
Sedadlá, vybavenie a batožina
Ako vopred zaplatiť za batožinu
V opačnom prípade po prijatí potvrdenia rezervácie prejdite na web leteckej spoločnosti. Pomocou svojho priezviska a potvrdzovacieho kódu vyberte poplatky za batožinu, ktoré chcete zaplatiť vopred.
Výber sedadiel
Otázky o vybavení leteckej spoločnosti alebo domácich miláčikoch
Poplatky za odbavenú batožinu a obmedzenia pre príručnú batožinu
Iné otázky
So žiadosťou o pomoc sa najskôr obráťte priamo na leteckú spoločnosť alebo cestovnú kanceláriu. Ak ste už leteckú spoločnosť alebo cestovnú kanceláriu kontaktovali a potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás.
Zmluvné podmienky vzťahujúce sa na vašu rezerváciu
Na používanie možnosti Rezervovať na Googli sa vzťahujú pravidlá ochrany súkromia spoločnosti Google a zmluvné podmienky rezervácií cez Vyhľadávanie letov Google.
Na rezervácie sa vzťahujú zmluvné podmienky rezervácií príslušnej leteckej spoločnosti alebo online cestovnej kancelárie.