Rezervácia letov cez Google

Pri vyhľadávaní letov na Googli budete mať zvyčajne možnosť urobiť rezerváciu prostredníctvom leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie na ich webe. V niektorých prípadoch budete mať možnosť „rezervovať cez Google” a transakciu dokončiť s leteckou spoločnosťou alebo cestovnou agentúrou, pričom neopustíte Google.

Ak ste sa prihlásili do svojho účtu Google, rezerváciu môžete dokončiť rýchlo a bezpečne prostredníctvom kontaktných a platobných informácií uložených vo vašom účte.

Postup rezervácie leteniek cez Google

Poznámka: Všetky rezervácie sa vykonávajú u príslušnej leteckej spoločnosti alebo online cestovnej agentúry.  

  1. Vyhľadajte lety na Googli.
  2. Po zvolení letenky vyberte možnosť Rezervovať na Googli (ak je táto možnosť k dispozícii).
  3. Zadajte informácie o cestujúcom vrátane mena, pohlavia, telefónneho čísla, dátumu narodenia a e-mailovej adresy. Kliknite na tlačidlo Pokračovať.
  4. Vyberte uložený spôsob platby alebo zadajte nový a potom kliknite na možnosť Pokračovať.
  5. Môže sa vám zobraziť možnosť Vybrať sedadlá (ak je k dispozícii). Ak chcete pred dokončením rezervácie vybrať sedadlá, kliknite na možnosť Pridať sedadlá. Poznámka: Sedadlá môžete vybrať aj na webe leteckej spoločnosti po rezervácii.
  6. Vyberte sedadlá pre každého pasažiera a každú časť letu a potom kliknite na položku Hotovo. 
  7. Overte správnosť svojich osobných údajov a letového cestovného plánu.
  8. Kliknite na Rezervovať.

  9. Google bezpečne odošle leteckej spoločnosti alebo online cestovnej kancelárii platobné podrobnosti a vaše údaje.

Po rezervácii

  • Po spracovaní rezervácie dostanete od leteckej spoločnosti alebo online cestovnej kancelárie e‑mail s potvrdením.

  • Zákaznícku podporu v súvislosti s rezerváciou vám poskytne príslušná letecká spoločnosť alebo online cestovná kancelária (okrem iného sa postará o spracovanie zmien, zrušenie letenky či riešenie prípadných nárokov alebo sťažností týkajúcich sa letu).

Spôsoby platby a podrobnosti transakcie

Vo väčšine prípadov sa na vašu kartu zaúčtuje platba po potvrdení rezervácie. Niektoré letecké spoločnosti alebo online cestovné kancelárie môžu počas spracúvania vašej žiadosti o rezerváciu na vašu kartu zaúčtovať dočasnú autorizáciu.

Akceptované spôsoby platby

Platiť môžete podporovanými kreditnými a debetnými kartami, ktoré sa vám zobrazia pri procese rezervácie.

Karty s podporou technológie 3D secure

Pri rezervácii možno budete musieť kartu overiť.

Zobrazenie transakcií na bankovom výpise

Na vašom výpise sa zobrazí zaúčtovaný poplatok od leteckej spoločnosti alebo online cestovnej kancelárie, nie od Googlu.

Spory o poplatkoch

Google nespracúva platby za lety. Všetky otázky adresujte leteckej spoločnosti alebo online cestovnej kancelárii. V prípade potvrdených rezervácií nájdete meno a kontaktné informácie partnera rezervácie v doručenom e-maile (príp. e-mailoch) s potvrdením.

Informácie o rezervácii

E-maily s potvrdením, ktoré dostanete po rezervácii letu, budú obsahovať nasledujúce informácie:
  • podrobnosti o rezervácii;
  • kontaktné informácie leteckej spoločnosti alebo online cestovnej kancelárie.

Tip: Ak e-mail s potvrdením nedostanete do 24 hodín, skontrolujte priečinok so spamom alebo s nevyžiadanou poštou.

Zmena alebo zrušenie rezervácie

Ak chcete svoju rezerváciu zmeniť alebo zrušiť, spojte sa priamo s leteckou spoločnosťou alebo online cestovnou kanceláriou.

Postup v prípade, ak ste nedostali e-mail s potvrdzovacím kódom

  • Skontrolujte priečinok so spamom alebo s nevyžiadanou poštou.
  • Ak ste si letenku rezervovali na Googli (a nie na webe leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie), kontaktujte nás pomocou tohto formulára a získajte pomoc.
  • Ak ste si let rezervovali na webe leteckej spoločnosti alebo cestovnej kancelárie, požiadajte o pomoc priamo danú spoločnosť.

Sedadlá, vybavenie a batožina

Ako vopred zaplatiť za batožinu

V niektorých prípadoch budete mať možnosť vopred zaplatiť poplatky za batožinu pri poslednom kroku procesu rezervácie. Ak to chcete urobiť, vyberte možnosť Pridať batožinu. 

V opačnom prípade po prijatí potvrdenia rezervácie prejdite na web leteckej spoločnosti. Pomocou svojho priezviska a potvrdzovacieho kódu vyberte poplatky za batožinu, ktoré chcete zaplatiť vopred. 

Výber sedadiel

Keď dostanete potvrdenie rezervácie, prejdite na web leteckej spoločnosti. Pomocou svojho priezviska a potvrdzovacieho kódu vyberte sedadlá vo svojej cestovnej triede.

Otázky o vybavení leteckej spoločnosti alebo domácich miláčikoch

Kontaktujte priamo leteckú spoločnosť, pretože pravidlá týkajúce sa vybavenia a domácich miláčikov sa pri jednotlivých leteckých spoločnostiach líšia.

Poplatky za odbavenú batožinu a obmedzenia pre príručnú batožinu

Jednotlivé letecké spoločnosti môžu mať rôzne pravidlá a poplatky za odbavenú batožinu a obmedzenia pre príručnú batožinu či použitie skriniek. S týmito otázkami sa obráťte priamo na leteckú spoločnosť alebo informácie vyhľadajte na jej webe.

Iné otázky

So žiadosťou o pomoc sa obráťte najprv priamo na leteckú spoločnosť alebo cestovnú kanceláriu. Ak ste už leteckú spoločnosť alebo cestovnú kanceláriu kontaktovali a potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás.

Zmluvné podmienky vzťahujúce sa na vašu rezerváciu

Na používanie možnosti Rezervovať na Googli sa vzťahujú pravidlá ochrany súkromia spoločnosti Google a zmluvné podmienky rezervácií cez Vyhľadávanie letov Google.

Na rezervácie sa vzťahujú zmluvné podmienky rezervácií príslušnej leteckej spoločnosti alebo online cestovnej kancelárie.