Google でフライトを検索する場合、通常は航空会社またはオンライン旅行代理店のいずれかのウェブサイトを選択して予約します。場合によっては、[Google で予約] を選択して Google に接続したまま、航空会社や旅行代理店との取引を完了することができます。ただし、Google が行うのはお客様の情報を航空会社または旅行代理店に安全に引き渡すための仲介のみであり、Google は取引の当事者ではありません。
Google アカウントにログインすれば、アカウントに保存されている連絡先とお支払い情報を使用してすばやく安全に予約を完了できます。
Google でフライトを予約する方法
重要: すべての予約は、該当の航空会社またはオンライン旅行代理店との間で直接行われます。Google は航空券を販売しておらず、予約取引の当事者になることはありません。
- Google でフライトを検索します。
- フライトを選択した後、[Google で予約] を選択します（可能な場合）。
- 氏名、性別、電話番号、生年月日、メールアドレスなどの乗客の詳細情報を入力します。
- [続行] をクリックします。
- ヒント: Google が注文を処理すると、Google からメールが送信される場合がありますが、航空会社またはオンライン旅行代理店から確認メールが送信されるまで、予約は確定されません。
- 保存されているお支払い方法を選択するか、新しいお支払い方法を入力して、[続行] をクリックします。
- 座席の選択が可能な場合は、[座席の選択] のオプションが表示されます。予約を完了する前に座席を選択するには、[座席を指定] をクリックします。
- ヒント: 予約後に航空会社のウェブサイトで座席を指定することもできます。
- フライトごとに各乗客の座席を指定して、[完了] をクリックします。
- 個人情報とフライトの日程が正しいことを確認します。
- [予約] をクリックします。
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搭乗者とお支払いの詳細は、Google から航空会社またはオンライン旅行代理店に安全に転送されます。
予約完了後
- 予約が処理されると、航空会社またはオンライン旅行代理店から確認メールが送信されます。
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変更処理、キャンセル、フライト関連のクレームや苦情の処理など、予約に関するカスタマー サポートは、予約を担当する当事者として、該当する航空会社またはオンライン旅行代理店が行います。
お支払い方法と取引詳細
ほとんどの場合、予約が確認された時点でお客様のクレジット カードに請求されます。航空会社やオンライン旅行代理店によっては、予約リクエストを処理する際にクレジット カードで仮承認を行う場合があります。
予約の詳細の確認
予約パートナーからリクエストされない限り、予約が正常に完了すると Google からメールが送信されます。これは確認メールではありません。確認メールは予約を担当する航空会社または予約パートナーから送信されます。24 時間以内に確認メールが届かない場合は、航空会社または予約パートナーにお問い合わせください。ヒント: 24 時間以内に確認メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダをご確認ください。
- 迷惑メールのフォルダをご確認ください。
- 航空会社や旅行代理店のウェブサイトではなく、Google でフライトを予約した場合は、こちらのフォームを使用してサポートを依頼してください。
- 航空会社や旅行代理店のウェブサイトで予約した場合は、その航空会社や旅行代理店に直接サポートを依頼してください。
座席、アメニティ、手荷物
ここで前払いしない場合は、予約確認を受信した後で、航空会社のウェブサイトにアクセスしてお支払いください。姓と確認コードを使用して、前払いする手荷物料金を選択します。
その他の質問
まず航空会社や旅行代理店に直接サポートを依頼してみてください。すでに航空会社や旅行代理店にお問い合わせ済みで、さらにサポートが必要な場合は、Google にお問い合わせください。
予約に適用される利用規約
「Google で予約」のご利用には、Google のプライバシー ポリシーと Google フライト検索での予約に関する利用規約が適用されます。
予約には、該当する航空会社またはオンライン旅行代理店の予約に関する規約が適用されます。