כשמחפשים טיסות ב-Google, בדרך כלל יש אפשרות להזמין באתר האינטרנט של חברת התעופה או של סוכנות הנסיעות אונליין. במקרים מסוימים, תוכלו לבחור באפשרות 'הזמנה דרך Google' כדי להישאר ב-Google ולהשלים את העסקה אצל חברת התעופה או אצל סוכנות הנסיעות. Google פועלת כמתווכת בלבד כדי להעביר את המידע שלכם באופן מאובטח אל חברת התעופה או סוכנות הנסיעות, ואיננה צד בעסקה.
אם אתם מחוברים לחשבון Google, תוכלו לבצע את ההזמנה במהירות ובאופן מאובטח באמצעות הפרטים ליצירת קשר ופרטי התשלום השמורים בחשבון.
איך מזמינים טיסות ב-Google
חשוב: כל ההזמנות מתבצעות ישירות דרך חברת התעופה או סוכנות הנסיעות אונליין הרלוונטיות. Google לא מוכרת כרטיסי טיסה ולא תהיה צד בעסקת ההזמנה.
- מחפשים טיסות ב-Google.
- אחרי שבוחרים טיסה, לוחצים על האפשרות הזמנה דרך Google, אם היא זמינה.
- מזינים את פרטי הנוסע, למשל שם, מגדר, מספר טלפון, תאריך לידה וכתובת אימייל.
- לוחצים על המשך.
- הערה: יכול להיות שתקבלו אימייל מ-Google אחרי שנטפל בהזמנה, אבל ההזמנה לא תאושר עד שתקבלו אישור מחברת התעופה או מסוכנות הנסיעות.
- בוחרים באמצעי תשלום ששמור בחשבון או מזינים אמצעי תשלום חדש, ולאחר מכן לוחצים על המשך.
- יכול להיות שתהיה לכם אפשרות לבחור מושבים. כדי לבחור מושבים לפני ביצוע ההזמנה, לוחצים על הוספת מושבים.
- טיפ: אפשר לבחור מושבים גם באתר של חברת התעופה אחרי ביצוע ההזמנה.
- בוחרים מושב לכל אחד מהנוסעים בכל מקטע של הטיסה, ואז לוחצים על סיום.
- מוודאים שאין שגיאות בפרטים האישיים או במסלול הנסיעה.
- לוחצים על ביצוע הזמנה.
-
Google תעביר את פרטי הנוסעים ופרטי התשלום באופן מאובטח אל חברת התעופה או סוכנות הנסיעות.
לאחר ההזמנה
- אחרי הטיפול בהזמנה, תקבלו הודעת אישור באימייל מחברת התעופה או מסוכנות הנסיעות.
-
בתור הצד האחראי על ההזמנה, חברת התעופה או סוכנות הנסיעות הרלוונטית מספקת תמיכת לקוחות לגבי ההזמנה, למשל טיפול בשינויים, בביטולים, בפניות או בתלונות בקשר לטיסה.
פרטי עסקה ואמצעי תשלום
ברוב המקרים, הכרטיס שלכם יחויב כשההזמנה תאושר. חברות תעופה וסוכנויות נסיעות מסוימות עשויות להגדיר הרשאת חיוב זמנית בכרטיס שלכם בזמן הטיפול בהזמנה.
קבלת מידע על ההזמנה
Google תשלח לכם אימייל אם ההזמנה בוצעה בהצלחה, אלא אם השותף להזמנות ביקש אחרת. האימייל הזה אינו הודעת האישור. חברת התעופה או השותף להזמנות שאחראים להזמנה שלכם שולחים את הודעת האישור באימייל. אם לא תקבלו את האישור בתוך 24 שעות, צרו קשר עם חברת התעופה או השותף להזמנות.טיפ: אם לא קיבלתם הודעת אישור באימייל בתוך 24 שעות, כדאי לבדוק אם היא הגיעה לתיבת הספאם או לתיבת דואר הזבל שלכם.
- בדקו את תיבת הספאם או את תיבת דואר הזבל.
- אם ביצעתם את הזמנת הטיסה ב-Google ולא דרך האתר של חברת התעופה או סוכנות הנסיעות, תוכלו לפנות אלינו לקבלת עזרה באמצעות הטופס הזה.
- אם הזמנתם את הטיסה באתר של חברת התעופה או של סוכנות הנסיעות, צריך לפנות אליהן ישירות כדי לקבל עזרה.
מושבים, כבודה ושירותים נוספים
תוכלו גם להיכנס לאתר של חברת התעופה אחרי קבלת האישור על ההזמנה. באתר תוכלו לבחור את עמלות הכבודה שתרצו לשלם מראש לפי שם המשפחה וקוד האישור שקיבלתם.
שאלות אחרות
כדי לקבל עזרה, נסו קודם כול לפנות ישירות אל חברת התעופה או אל סוכנות הנסיעות. אם כבר פניתם אל חברת התעופה או סוכנות הנסיעות ועדיין דרושה לכם עזרה, אתם יכולים ליצור איתנו קשר.
התנאים וההגבלות החלים על ההזמנה שלכם
השימוש ב'הזמנה דרך Google' כפוף למדיניות הפרטיות של Google ולתנאים ולהגבלות לביצוע הזמנות ב-'Google חיפוש טיסות'.
ההזמנות כפופות לתנאים ולהגבלות בנושא ביצוע הזמנות של חברת התעופה או סוכנות הנסיעות אונליין הרלוונטיות.