Quando cerchi voli su Google, in genere puoi scegliere di effettuare una prenotazione presso una compagnia aerea o un'agenzia di viaggi online sul loro sito web. In alcuni casi, puoi utilizzare "Prenota su Google" per rimanere su Google e completare la transazione con la compagnia aerea o l'agenzia di viaggi. Google agisce solo da intermediario per trasmettere in modo sicuro i tuoi dati alla compagnia aerea o all'agenzia di viaggi e non è una delle parti nella transazione.
Se hai eseguito l'accesso al tuo Account Google, puoi completare la prenotazione in modo rapido e sicuro con le informazioni di contatto e i dati di pagamento memorizzati nel tuo account.
Come prenotare i voli su Google
Importante: tutte le prenotazioni vengono effettuate direttamente con la compagnia aerea o l'agenzia di viaggi online pertinente. Google non vende biglietti aerei e non è una delle parti nella transazione di prenotazione.
- Cerca i voli su Google.
- Dopo aver selezionato un volo, scegli l'opzione Prenota su Google, se disponibile.
- Inserisci i dati dei passeggeri, ad esempio nome, genere, numero di telefono, data di nascita e indirizzo email.
- Fai clic su Continua.
- Suggerimento: dopo aver elaborato l'ordine, è possibile che tu riceva un'email da Google, ma la tua prenotazione non viene confermata fino a quando non ricevi la conferma dalla compagnia aerea o dall'agenzia di viaggi online.
- Scegli uno dei metodi di pagamento memorizzati o inseriscine uno nuovo, quindi fai clic su Continua.
- Se disponibile, potresti trovare l'opzione Seleziona posti. Per scegliere i posti prima di completare la prenotazione, fai clic su Aggiungi posti.
- Suggerimento: è possibile scegliere i posti anche sul sito della compagnia aerea dopo aver prenotato.
- Scegli i posti per ciascun passeggero e per ciascuna tratta del volo, quindi fai clic su Fine.
- Rivedi i tuoi dettagli personali e l'itinerario di volo per assicurarti che siano corretti.
- Fai clic su Prenota.
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Google invierà in modo sicuro i dettagli del viaggio e del pagamento alla compagnia aerea o all'agenzia di viaggi online.
Dopo la prenotazione
- Al termine dell'elaborazione della prenotazione, riceverai un'email di conferma da parte della compagnia aerea o dell'agenzia di viaggi online.
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Come parte responsabile della prenotazione, la compagnia aerea o l'agenzia di viaggi online pertinente fornirà assistenza ai clienti per la prenotazione, compresi modifica, annullamento e gestione di eventuali reclami o ricorsi relativi al volo.
Metodi di pagamento e dettagli delle transazioni
Nella maggior parte dei casi, l'importo della prenotazione verrà addebitato sulla tua carta dopo la conferma. Alcune compagnie aeree o agenzie di viaggi online possono richiedere un'autorizzazione temporanea sulla tua carta durante l'elaborazione della richiesta di prenotazione.
Come ottenere informazioni sulla prenotazione
Google invia un'email se la prenotazione va a buon fine, salvo diverse richieste dal partner di prenotazione. Non si tratta dell'email di conferma. La compagnia aerea o il partner responsabile della prenotazione ti invierà l'email di conferma. Se non ricevi la conferma entro 24 ore, contatta la compagnia aerea o il partner di prenotazione.Suggerimento: se non ricevi un'email di conferma entro 24 ore, controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
- Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata.
- Se hai prenotato il volo su Google, anziché accedere al sito web della compagnia aerea o dell'agenzia di viaggi, utilizza questo modulo per contattarci e chiedere assistenza.
- Se hai prenotato il volo sul sito web della compagnia aerea o dell'agenzia di viaggi online, contattali direttamente per chiedere assistenza.
Posti, servizi e bagagli
In caso contrario, visita il sito web della compagnia aerea dopo aver ricevuto la conferma della prenotazione. Inserisci il tuo cognome e il codice di conferma, poi seleziona le tariffe sui bagagli che vuoi pagare in anticipo.
Altre domande
Innanzitutto, prova a contattare direttamente la compagnia aerea o l'agenzia di viaggi per chiedere assistenza. Se lo hai già fatto, ma hai ancora bisogno di aiuto, contattaci.
La prenotazione è soggetta a termini e condizioni
L'utilizzo di "Prenota su Google" è soggetto alle Norme sulla privacy di Google e ai Termini di servizio relativi alla prenotazione su Google Ricerca voli.
Le prenotazioni sono soggette ai termini e condizioni della compagnia aerea o dell'agenzia di viaggi online pertinente.