Memesan penerbangan melalui Google

Saat menelusuri penerbangan di Google, Anda biasanya memiliki opsi untuk melakukan pemesanan melalui maskapai penerbangan atau agen perjalanan online di situs mereka. Dalam beberapa kasus, Anda dapat memilih "Reservasi di Google" untuk tetap berada di Google dan menyelesaikan transaksi dengan maskapai penerbangan atau agen perjalanan. Google hanya bertindak sebagai perantara untuk meneruskan informasi Anda secara aman ke maskapai penerbangan atau agen perjalanan dan bukan merupakan pihak yang terlibat dalam transaksi.

Jika login ke Akun Google, Anda dapat menyelesaikan pemesanan secara cepat dan aman dengan info kontak dan pembayaran yang tersimpan di akun tersebut.

Cara memesan penerbangan di Google

Penting: Semua pemesanan dilakukan langsung dengan maskapai penerbangan atau agen perjalanan online yang relevan. Google tidak menjual tiket pesawat, dan tidak akan menjadi pihak dalam transaksi pemesanan Anda.

1. Telusuri penerbangan yang diinginkan di Google.
2. Setelah memilih penerbangan, pilih opsi Reservasi di Google, jika tersedia.
3. Masukkan detail penumpang, seperti nama, gender, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat email.
4. Klik Lanjutkan.
   • Tips: Anda mungkin akan menerima email dari Google setelah kami memproses pesanan Anda, tetapi pemesanan tersebut belum dikonfirmasi hingga Anda menerima konfirmasi dari maskapai penerbangan atau agen perjalanan online.
5. Pilih metode pembayaran yang tersimpan atau masukkan yang baru, lalu klik Lanjutkan.
6. Jika ada, Anda dapat menemukan opsi Pilih kursi. Untuk memilih kursi sebelum Anda menyelesaikan reservasi, klik Tambahkan kursi.
   • Tips: Anda juga dapat memilih kursi di situs maskapai penerbangan terkait setelah melakukan pemesanan.
7. Pilih kursi untuk setiap penumpang, untuk setiap sesi penerbangan, lalu klik Selesai.
8. Tinjau kembali itinerari penerbangan dan detail pribadi Anda untuk memastikan semuanya sudah benar.
9. Klik Reservasi.

10. Google akan meneruskan informasi wisatawan dan pembayaran Anda secara aman ke maskapai penerbangan atau agen perjalanan online terkait.

Setelah Anda melakukan pemesanan

• Setelah pemesanan diproses, Anda akan menerima email konfirmasi dari maskapai penerbangan atau agen perjalanan online tersebut.

• Sebagai pihak yang bertanggung jawab atas pemesanan Anda, maskapai penerbangan atau agen perjalanan online yang relevan akan memberikan dukungan pelanggan untuk pemesanan Anda, seperti perubahan, pembatalan, dan penanganan klaim atau keluhan apa pun yang Anda miliki sehubungan dengan penerbangan Anda.

Metode pembayaran & detail transaksi

Biasanya, tagihan akan dibebankan ke kartu Anda setelah pemesanan dikonfirmasi. Beberapa maskapai penerbangan atau agen perjalanan online dapat melakukan otorisasi sementara pada kartu Anda ketika memproses permintaan pemesanan Anda.

Metode pembayaran yang diterima

Anda dapat melakukan pembayaran dengan kartu kredit dan debit yang didukung, yang ditampilkan selama proses pemesanan.

Kartu yang terdaftar di 3D Secure

Anda dapat mengalami kesulitan untuk memverifikasi kartu selama pemesanan.

Tampilan transaksi pada laporan mutasi bank

Laporan mutasi Anda akan berisi tagihan dari maskapai penerbangan atau agen perjalanan online, bukan dari Google.

Sengketa terkait tagihan

Google tidak memproses pembayaran untuk tiket penerbangan. Hubungi maskapai penerbangan atau agen perjalanan online jika Anda memiliki pertanyaan. Untuk pemesanan yang telah dikonfirmasi, Anda dapat menemukan nama partner pemesanan dan info kontaknya di email konfirmasi yang telah diterima.

Mendapatkan info mengenai pemesanan Anda

Google akan mengirimkan email jika pemesanan Anda berhasil, kecuali jika partner pemesanan meminta sebaliknya. Ini bukan email konfirmasi Anda. Maskapai penerbangan atau partner pemesanan yang bertanggung jawab atas pemesanan Anda akan mengirimkan email konfirmasi. Hubungi maskapai penerbangan atau partner pemesanan jika Anda tidak menerima konfirmasi dalam waktu 24 jam.

Tips: Jika Anda tidak menerima email konfirmasi dalam waktu 24 jam, periksa folder spam atau sampah Anda.

Mengubah atau membatalkan reservasi

Jika Anda ingin mengubah atau membatalkan reservasi, hubungi langsung maskapai penerbangan atau agen perjalanan online yang bersangkutan.

Jika Anda tidak menerima email yang berisi kode konfirmasi

• Periksa folder spam atau sampah Anda.
• Jika Anda memesan penerbangan di Google, bukan melalui situs maskapai penerbangan atau biro perjalanan, gunakan formulir ini untuk menghubungi kami dan mendapatkan bantuan.
• Jika Anda melakukan pemesanan di situs maskapai penerbangan atau agen perjalanan online, hubungi mereka secara langsung untuk mendapatkan bantuan.

Kursi, fasilitas, dan bagasi

Cara membayar bagasi di muka

Dalam beberapa kasus, Anda dapat membayar biaya bagasi di muka pada langkah terakhir dalam proses pemesanan. Pilih "Tambahkan bagasi" untuk melakukannya.

Jika tidak, kunjungi situs maskapai penerbangan setelah Anda menerima konfirmasi pemesanan. Dengan menggunakan nama belakang dan kode konfirmasi Anda, pilih biaya bagasi yang ingin dibayar di muka.

Cara memilih kursi

Setelah menerima konfirmasi pemesanan, kunjungi situs maskapai penerbangan yang bersangkutan. Dengan menggunakan nama belakang dan kode konfirmasi Anda, pilih kursi yang tersedia untuk jenis tiket yang dibeli.

Pertanyaan mengenai fasilitas penerbangan atau hewan peliharaan

Hubungi maskapai penerbangan secara langsung, karena setiap maskapai penerbangan mungkin memiliki aturan berbeda terkait fasilitas dan hewan peliharaan.

Biaya bagasi check-in dan batasan bagasi kabin

Berbagai maskapai penerbangan kemungkinan memiliki aturan dan biaya bagasi check-in yang berbeda-beda, begitu juga dengan pembatasan bagasi kabin atau penggunaan tempat bagasi kabin. Hubungi langsung maskapai penerbangan terkait jika ada pertanyaan, atau kunjungi situs mereka.

Pertanyaan lainnya

Pertama-tama, coba hubungi maskapai penerbangan atau agen perjalanan secara langsung untuk mendapatkan bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan setelah menghubungi mereka, silakan hubungi kami.

Persyaratan & ketentuan berlaku untuk pemesanan Anda

Penggunaan fitur "Reservasi di Google" oleh Anda tunduk pada kebijakan privasi Google dan Persyaratan Layanan Pemesanan Google Pencarian Penerbangan.

Reservasi tunduk pada persyaratan dan ketentuan pemesanan maskapai penerbangan atau agen perjalanan online yang relevan.