وقتی پروازها را در Google جستجو می‌کنید، معمولاً این گزینه را دارید که با آژانس مسافرتی آنلاین یا خط هوایی در وب‌سایت آن‌ها رزرو کنید. در برخی موارد، می‌توانید «رزرو در Google» انجام دهید تا در Google بمانید و تراکنشتان را با خط هوایی یا آژانس مسافرتی تکمیل کنید. Google فقط به‌عنوان واسطه‌ای برای انتقال امن اطلاعات شما به خط هوایی یا دفتر مسافرتی عمل می‌کند و طرف تراکنش نیست.
اگر وارد سیستم «حساب Google» شده باشید می‌توانید با اطلاعات تماس و پرداخت ذخیره‌شده در حسابتان، فرایند رزرو را سریع و امن کامل کنید.
نحوه رزرو پرواز در Google
مهم: همه رزروها مستقیماً در خط هوایی یا آژانس مسافرتی آنلاین انجام می‌شود. Google بلیت هواپیما نمی‌فروشد و طرف تراکنش رزروتان نیست.
- پرواز را در Google جستجو کنید؛
- پس‌از انتخاب پرواز، گزینه رزرو در Google را درصورت وجود انتخاب کنید؛
- اطلاعات مسافر ازجمله نام، جنسیت، شماره تلفن، تاریخ تولد، و نشانی ایمیل را وارد کنید؛
- روی ادامه کلیک کنید؛
- نکته: پس‌از پردازش سفارشتان ممکن است ازطرف Google ایمیلی دریافت کنید، اما تا زمانی که تأییدیه را از خط هوایی یا آژانس مسافرتی آنلاین دریافت نکرده‌اید، رزروتان تأیید نشده است؛
- روش پرداخت ذخیره‌شده یا روش پرداخت جدیدی را انتخاب کنید، سپس روی ادامه کلیک کنید؛
- درصورت وجود، گزینه انتخاب صندلی را پیدا خواهید کرد. برای انتخاب صندلی پیش‌از تکمیل رزرو، روی افزودن صندلی کلیک کنید؛
- نکته: همچنین می‌توانید پس‌از رزرو کردن، صندلی‌ها را در وب‌سایت خط هوایی انتخاب کنید؛
- صندلی‌های همه مسافران را برای هر طرف پرواز انتخاب کنید و روی تمام کلیک کنید؛
- جزئیات شخصی و برنامه سفر پروازتان را مرور کنید و مطمئن شوید که درست است؛
- روی رزرو کلیک کنید؛
-
Google اطلاعات مسافر و جزئیات پرداخت را با رعایت شرایط امنیتی، به خط هوایی یا آژانس مسافرتی آنلاین ارسال می‌کند.
پس از رزرو
- پس‌از پردازش رزروتان، خط هوایی یا آژانس مسافرتی آنلاین ایمیل تأییدی برایتان ارسال خواهید کرد.
-
خط هوایی یا آژانس مسافرتی آنلاین به‌عنوان طرف مسئول برای رزرو، پشتیبانی مشتری مرتبط با رزرو را، ازجمله پردازش تغییرات، لغو، و رسیدگی به ادعا یا شکایت مرتبط با پرواز ارائه می‌کند.
جزئیات تراکنش و روش پرداخت
در اکثر موارد، به محض تأیید رزرو هزینه از کارتتان کسر می‌شود. ممکن است برخی‌از خط‌های هوایی یا آژانس‌های مسافرتی در مدت پردازش درخواست رزروتان، مجوزی موقتی برای انجام تراکنش روی کارتتان قرار دهند.
دریافت اطلاعات درباره رزروتان
درصورت موفقیت‌آمیز بودن رزرو، Google ایمیلی به شما ارسال می‌کند، مگر اینکه «شریک برای رزرو» درخواست دیگری کرده باشد. این ایمیل تأیید نیست. خط هوایی یا «شریک برای رزروِ» مسئول رزرو ایمیل تأیید را ارسال می‌کند. اگر ظرف ۲۴ ساعت تأیید را دریافت نکردید با خط هوایی یا «شریک برای رزرو» تماس بگیرید.نکته: اگر طی ۲۴ ساعت ایمیل تأیید را دریافت نکردید، پوشه ایمیل‌های ناخواسته یا هرزنامه را بررسی کنید.
- پوشه ایمیل‌های ناخواسته یا هرزنامه را بررسی کنید.
- اگر پرواز را به‌جای وب‌سایت خط هوایی یا آژانس مسافرتی در Google رزرو کرده‌اید از این فرم برای تماس با ما و دریافت راهنمایی استفاده کنید.
- اگر پرواز را در وب‌سایت خط هوایی یا آژانس مسافرتی آنلاین رزرو کرده‌اید، برای دریافت راهنمایی مستقیماً با آن‌ها تماس بگیرید.
صندلی‌ها، امکانات رفاهی، و چمدان‌ها
یا می‌توانید پس‌از دریافت تأیید رزرو به وب‌سایت خط هوایی بروید. بااستفاده از نام خانوادگی و کد تأیید، هزینه چمدان‌هایی را که می‌خواهید پیش‌پرداخت کنید انتخاب کنید.
سؤالات دیگر
برای دریافت راهنمایی، ابتدا مستقیماً با خط هوایی یا آژانس مسافرتی تماس بگیرید. اگر قبلاً با خط هوایی یا آژانس مسافرتی تماس گرفته‌اید و هنوز نیاز به راهنمایی دارید، با ما تماس بگیرید.
شرایط خدماتی که برای رزروتان اعمال می‌شود
استفاده از «رزرو در Google» مشمول خط‌مشی رازداری Google و شرایط خدمات رزرو با جستجوی پرواز Google است.
رزروها مشمول شرایط خدمات رزرو آژانس مسافرتی آنلاین یا خط هوایی مربوطه می‌شوند.