Por lo general, cuando busques vuelos en Google podrás reservarlos directamente en el sitio web de la aerolínea o agencia de viajes en línea. En algunos casos, podrás hacerlo a través de “Reservar en Google” y completar la transacción con la aerolínea o agencia de viajes sin salir de Google. Google solo actúa como intermediario para enviar tu información de manera segura a la aerolínea o agencia de viajes, y no participa en la transacción.
Si accediste a tu Cuenta de Google, puedes completar la reserva con rapidez y seguridad usando la información de contacto y de pago almacenada en tu cuenta.
Cómo reservar vuelos en Google
Importante: Todas las reservas se realizan directamente con la aerolínea o agencia de viajes en línea correspondiente. Google no vende boletos de avión ni participa en las transacciones de reservas.
- Busca vuelos en Google.
- Después de seleccionar un vuelo, elige la opción Reservar en Google (si está disponible).
- Ingresa los datos de los pasajeros, como su nombre, género, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico.
- Haz clic en Continuar.
- Nota: Es posible que recibas un correo electrónico de Google una vez que procesemos tu pedido. Sin embargo, la reserva no estará confirmada hasta que recibas la confirmación de la aerolínea o agencia de viajes en línea.
- Selecciona una forma de pago almacenada o ingresa una nueva. Después, haz clic en Continuar.
- Si está disponible, verás la opción Seleccionar asientos. Para elegir tus asientos antes de completar la reserva, haz clic en Add seats.
- Sugerencia: También puedes seleccionar los asientos en el sitio web de la aerolínea después de realizar la reserva.
- Selecciona los asientos que usará cada pasajero en todos los tramos del vuelo y, luego, haz clic en Listo.
- Revisa tus datos personales y el itinerario de vuelo para asegurarte de que toda la información sea correcta.
- Haz clic en Reservar.
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Google proporcionará tus datos de viajero y detalles de pago a la aerolínea o agencia de viajes en línea de manera segura.
Después de realizar la reserva
- Después de que se procese tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación de la aerolínea o agencia de viajes en línea.
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La aerolínea o agencia de viajes en línea es la parte responsable de la reserva que proporciona asistencia al cliente sobre esta, lo que incluye el procesamiento de cambios y cancelaciones, y el manejo de cualquier reclamo que tengas en relación con el vuelo.
Formas de pago y detalles de la transacción
En la mayoría de los casos, el cargo se efectúa en tu tarjeta después de que se confirma la reserva. Es posible que algunas aerolíneas o agencias de viajes en línea apliquen una autorización temporal a la tarjeta cuando procesen la solicitud de reserva.
Obtén información sobre tu reserva
Google te enviará un correo electrónico si se realizó correctamente la reserva, a menos que el socio de reservas haya solicitado lo contrario. Este no es el correo electrónico de confirmación. La aerolínea o el socio de reservas responsable de la reserva te enviará el correo electrónico de confirmación. Comunícate con la aerolínea o socio de reservas si no recibes la confirmación dentro de 24 horas.Sugerencia: Si no recibes un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas, revisa la carpeta de spam.
- Revisa tu carpeta de spam.
- Si reservaste el vuelo en Google y no en el sitio web de la aerolínea o agencia de viajes en línea, usa este formulario para comunicarte con nosotros y obtener ayuda.
- Si reservaste el vuelo en el sitio web de la aerolínea o la agencia de viajes en línea, comunícate directamente con ellas para recibir ayuda.
Asientos, equipaje y otras comodidades
De lo contrario, visita el sitio web de la aerolínea cuando recibas la confirmación de tu reserva. Ingresa tu apellido y código de confirmación, y selecciona las tarifas de equipaje que quieres prepagar.
Otras preguntas
En primer lugar, intenta comunicarte directamente con la aerolínea o agencia de viajes para obtener ayuda. Si ya lo hiciste y aún necesitas asistencia, comunícate con nosotros.
Términos y condiciones que se aplican a tu reserva
Tu uso de “Reservar en Google” está sujeto a la Política de Privacidad de Google y a las Condiciones del Servicio de las Reservas Realizadas a través de la Búsqueda de vuelos de Google.
Las reservas están sujetas a los términos y condiciones de reserva de la aerolínea o agencia de viajes en línea correspondiente.