Cuando buscas vuelos en Google, normalmente tienes la opción de reservar con una compañía aérea o una agencia de viajes online en su sitio web. En algunos casos, puedes usar la función "Reserva en Google" para no salir de Google y completar la transacción con la compañía aérea o la agencia de viajes. Google actúa exclusivamente como intermediario para transferir tu información de forma segura a la compañía aérea o la agencia de viajes. No interviene directamente en la transacción.
Si has iniciado sesión en tu cuenta de Google, puedes completar la reserva de forma rápida y segura con los datos para pagos y la información de contacto almacenados en ella.
Reservar vuelos en Google
Importante: Todas las reservas se realizan directamente con la compañía aérea o la agencia de viajes online correspondientes. Google no vende billetes de avión ni participa en las transacciones de tus reservas.
- Busca vuelos en Google.
- Después de seleccionar un vuelo, elige la opción Reserva en Google (si está disponible).
- Introduce los datos de los pasajeros, como el nombre, el sexo, el número de teléfono, la fecha de nacimiento y la dirección de correo electrónico.
- Haz clic en Continuar.
- Nota: Es posible que recibas un correo de Google cuando se procese el pedido. Sin embargo, la reserva solo será válida cuando recibas la confirmación de la compañía aérea o de la agencia de viajes online en cuestión.
- Elige un método de pago guardado o añade uno nuevo y haz clic en Continuar.
- Si está disponible, verás la opción Seleccionar asientos. Si quieres elegir los asientos antes de completar la reserva, haz clic en Añadir asientos.
- Nota: También puedes seleccionar los asientos en el sitio web de la compañía aérea después de hacer la reserva.
- Elige los asientos de los pasajeros en cada tramo del viaje y haz clic en Hecho.
- Revisa la información personal y el itinerario del vuelo para comprobar que sean correctos.
- Haz clic en Reservar.
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Google transmitirá los datos de los pasajeros y los detalles del pago de forma segura a la compañía aérea o la agencia de viajes online.
Después de reservar
- Cuando se haya tramitado la reserva, recibirás un correo de confirmación de la compañía aérea o de la agencia de viajes online.
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Como parte responsable de tu reserva, la compañía aérea o la agencia de viajes online correspondientes te ofrecerán asistencia relacionada con la reserva (por ejemplo, para gestionar cambios, cancelaciones o reclamaciones relacionados con tu vuelo).
Métodos de pago y detalles de las transacciones
En la mayoría de los casos, se cargará el importe correspondiente en tu tarjeta cuando se confirme la reserva. Algunas compañías aéreas y agencias de viajes online aplican una autorización temporal a tu tarjeta al procesar la solicitud de reserva.
Consultar información sobre una reserva
Google te enviará un correo si la reserva se ha tramitado correctamente, a menos que el partner de reservas solicite que no lo haga. Este correo no es el de confirmación de tu reserva. La compañía aérea o el partner responsables de tu reserva te enviarán el correo de confirmación. Contacta con ellos si no lo recibes en un plazo de 24 horas.Nota: Si no recibes el correo de confirmación en 24 horas, consulta la carpeta de spam o de correo basura.
- Consulta la carpeta de spam o de correo basura.
- Si has reservado el vuelo en Google y no en el sitio web de una compañía aérea o de una agencia de viajes online, rellena este formulario para contactar con nosotros y pedirnos que te ayudemos.
- Si has reservado el vuelo en el sitio web de una compañía aérea o de una agencia de viajes online, ponte en contacto con ellas directamente para que te ayuden.
Asientos, servicios y equipaje
Si no es así, podrás hacerlo desde el sitio web de la compañía aérea una vez que recibas la confirmación de la reserva. Indica tus apellidos y el código de confirmación para elegir las tarifas por equipaje que quieras prepagar.
Otras preguntas
En primer lugar, ponte en contacto con la compañía aérea o la agencia de viajes directamente si necesitas ayuda. Si has hablado con ellas y todavía necesitas asistencia, contacta con nosotros.
Términos y condiciones que se aplican a la reserva
Tu uso de la opción "Reserva en Google" está sujeto a la política de privacidad de Google y los Términos del Servicio de Reserva de la Búsqueda de Vuelos de Google.
Las reservas están sujetas a los términos y condiciones de reserva de la compañía aérea o de la agencia de viajes online en cuestión.