Rezervace letenek na Googlu

Když hledáte letenky na Googlu, obvykle máte možnost rezervovat si je na webu letecké společnosti nebo cestovní agentury. V některých případech si můžete použít funkci Zarezervovat na Googlu, přičemž zůstanete na Googlu a provedete transakci u letecké společnosti nebo cestovní agentury. Společnost Google působí pouze jako zprostředkovatel (není stranou transakce) a vaše údaje předá bezpečným způsobem letecké společnosti nebo cestovní kanceláři.

Pokud jste přihlášeni ke svému účtu Google, můžete rezervaci provést rychle a bezpečně s využitím kontaktních a platebních údajů, které máte uloženy v účtu.

Jak zarezervovat letenky na Googlu

Důležité: Všechny rezervace jsou prováděny přímo u příslušné letecké společnosti nebo webové cestovní agentury. Společnost Google letenky neprodává a nebude ani stranou vaší rezervační transakce.

1. Vyhledejte si na Googlu požadované lety.
2. Vyberte letenku, o kterou máte zájem, a zvolte možnost Zarezervovat na Googlu (pokud je k dispozici).
3. Zadejte údaje o cestujícím, včetně jména, pohlaví, telefonního čísla, data narození či e‑mailové adresy.
4. Klikněte na Pokračovat.
   • Tip: Jakmile vaši objednávku zpracujeme, můžete od společnosti Google obdržet e‑mail. Vaše rezervace však nebude potvrzena, dokud nedostanete potvrzení od letecké společnosti nebo online cestovní kanceláře.
5. Vyberte uloženou platební metodu nebo zadejte novou a klikněte na tlačítko Pokračovat.
6. Může se zobrazit možnost Vybrat místa. Pro výběr místa před dokončením rezervace klikněte na možnost Přidat místa k sezení.
   • Tip: Místa k sezení si můžete vybrat i po dokončení rezervace na webu příslušné letecké společnosti.
7. Vyberte požadovaná místa pro každý let a potvrďte tlačítkem Hotovo.
8. Pečlivě zkontrolujte zadané osobní údaje a údaje o letu.
9. Klikněte na možnost Rezervovat.

10. Společnost Google vaše cestovní údaje a platební informace zabezpečeně předá příslušné letecké společnosti či cestovní agentuře.

Po provedení rezervace

• Po zpracování rezervace vám letecká společnost či cestovní agentura zašle e‑mail s potvrzením.

• Jako strana odpovědná za vaši rezervaci bude příslušná letecká společnost nebo online cestovní agentura poskytovat vaší rezervaci zákaznickou podporu, jako například zpracování změn, zrušení a řešení případných nároků nebo stížností, které se v souvislosti s letem vyskytnou.

Platební metody a podrobnosti o transakci

Příslušná částka bude obvykle stržena z vaší platební karty po potvrzení rezervace. Některé letecké společnosti nebo cestovní agentury mohou příslušnou částku na vašem účtu dočasně zablokovat už během zpracovávání vašeho požadavku na rezervaci.

Přijímané platební metody

Můžete platit podporovanými platebními kartami, které se zobrazí během procesu rezervace.

Karty využívající zabezpečení 3D Secure

Během rezervace se vám může zobrazit žádost o ověření karty.

Jak se transakce zobrazí na výpisu z účtu

Na výpisu z účtu se zobrazí platba příslušné letecké společnosti nebo cestovní agentuře, nikoli společnosti Google.

Spory týkající se plateb

Platby za letenky nezpracovává společnost Google. V případě jakýchkoli dotazů se obraťte na příslušnou leteckou společnost nebo cestovní agenturu. Pokud je rezervace potvrzena, naleznete název a kontaktní údaje rezervačního partnera v potvrzovacím e‑mailu, který vám byl zaslán.

Informace týkající se rezervace

Společnost Google vám zašle e‑mail v případě, že byla rezervace úspěšná, pokud rezervační partner nepožádal o něco jiného. Toto není potvrzovací e‑mail. Letecká společnost nebo rezervační partner odpovědný za vaši rezervaci vám zašle potvrzovací e‑mail. Pokud neobdržíte potvrzení do 24 hodin, kontaktujte leteckou společnost nebo rezervačního partnera.

Tip: Pokud e‑mail s potvrzením neobdržíte do 24 hodin, zkontrolujte si schránku spamové nebo hromadné pošty.

Změna nebo zrušení rezervace

Pokud byste chtěli rezervaci změnit nebo zrušit, kontaktujte přímo příslušnou leteckou společnost nebo cestovní agenturu.

Pokud neobdržíte e‑mail s potvrzujícím kódem

• Zkontrolujte si schránku spamové nebo hromadné pošty.
• Pokud jste rezervaci letenky provedli na Googlu a ne na webu příslušné letecké společnosti nebo cestovní agentury, kontaktujte nás prostřednictvím tohoto formuláře.
• Jestliže jste rezervaci letenky provedli na webu příslušné letecké společnosti nebo cestovní agentury, obraťte se přímo na tuto společnost.

Sedadla, doplňkové služby a zavazadla

Platba za zavazadla

V některých případech můžete v posledním kroku rezervačního procesu uhradit i poplatky za zavazadla. Provedete to tak, že vyberete možnost Přidat zavazadla.

Jinak po potvrzení rezervace přejděte na web letecké společnosti. Zadejte své příjmení a potvrzovací kód a vyberte zavazadla, za která chcete zaplatit.

Výběr místa k sezení

Až obdržíte potvrzení rezervace, navštivte web příslušné letecké společnosti. Zadejte své příjmení a potvrzovací kód a vyberte si z dostupných míst v rámci zakoupené třídy.

Dotazy ohledně doplňkových služeb nebo přepravy zvířat

Kontaktujte přímo příslušnou leteckou společnost, neboť pravidla týkající se doplňkových služeb a přepravy zvířat jsou u každé společnosti jiná.

Poplatky a omezení týkající se odbavených a příručních zavazadel

Poplatky a pravidla pro odbavená zavazadla se u jednotlivých společností liší. Liší i limity pro příruční zavazadla a využívání schránky nad hlavou. Příslušné informace vám poskytne přímo daná společnost nebo její web.

Další otázky

Pokud potřebujete pomoci, kontaktujte nejprve příslušnou leteckou společnost nebo cestovní agenturu. Jestliže jste danou společnost kontaktovali a problém se nepodařilo vyřešit, kontaktujte nás.

Smluvní podmínky týkající se rezervace

Používání funkce Zarezervovat na Googlu se řídí Zásadami ochrany soukromí společnosti Google a Smluvními podmínkami rezervací ve službě Vyhledávání letů Google.

Rezervace podléhají smluvním podmínkám rezervací příslušné letecké společnosti nebo cestovní kanceláře.