Normalment, quan cerqueu vols a Google, teniu l'opció de reservar-los amb una companyia aèria o agència de viatges en línia al seu lloc web. En alguns casos, podeu triar "Reserva a Google" per continuar a Google i completar la transacció amb la companyia aèria o l'agència de viatges. Google només actua com a intermediari per transferir la vostra informació a la companyia aèria o l'agència de viatges de manera segura, i no és una de les parts de la transacció.
Si heu iniciat la sessió al vostre Compte de Google, podeu completar la reserva de manera ràpida i segura amb la informació de contacte i pagament emmagatzemada al vostre compte.
Com es poden reservar vols a Google
Important: totes les reserves es fan directament amb la companyia aèria o l'agència de viatges en línia corresponent. Google no ven bitllets d'avió ni serà una de les parts de la transacció de reserva.
- Cerqueu vols a Google.
- Un cop hàgiu seleccionat un vol, si està disponible, trieu l'opció Reserva a Google.
- Introduïu les dades de passatger, com ara el nom, el sexe, el número de telèfon, la data de naixement i l'adreça electrònica.
- Feu clic a Continua.
- Consell: és possible que rebeu un correu electrònic de Google un cop hàgim processat la vostra comanda, però la reserva no estarà confirmada fins que no us ho comuniqui la companyia aèria o l'agència de viatges en línia.
- Trieu una de les formes de pagament emmagatzemades o introduïu-ne una de nova i, a continuació, feu clic a Continua.
- Si està disponible, pot ser que veieu l'opció Selecciona els seients. Per triar els seients abans de completar la reserva, feu clic a Afegeix seients.
- Consell: també podeu seleccionar els seients al lloc web de la companyia aèria després de fer la reserva.
- Seleccioneu els seients per a cada passatger i per a cada tram del vol i, a continuació, feu clic a Fet.
- Reviseu les vostres dades personals i l'itinerari del vol per assegurar-vos que tot sigui correcte.
- Feu clic a Reserva.
-
Google transmetrà de manera segura la vostra informació de pagament i del viatge a la companyia aèria o l'agència de viatges en línia.
Un cop hàgiu reservat
- Un cop s'hagi processat la vostra reserva, rebreu un correu electrònic de confirmació de la companyia aèria o de l'agència de viatges en línia.
-
Com a part responsable de la vostra reserva, la companyia aèria o l'agència de viatges en línia corresponent proporciona assistència tècnica per a la reserva, com ara canvis, cancel·lacions i gestió de qualsevol queixa o reclamació que feu en relació amb el vol.
Formes de pagament i detalls de la transacció
El més habitual és que s'apliqui el càrrec corresponent un cop confirmada la reserva. A més, és possible que algunes companyies aèries o agències de viatges en línia apliquin una autorització temporal a la vostra targeta mentre es processa la sol·licitud de reserva.
Informació sobre la reserva
Google us enviarà un correu electrònic si la vostra reserva s'ha completat correctament, tret que el partner de reserves hagi sol·licitat que no ho fem. Aquest correu electrònic no és el de confirmació. El correu electrònic de confirmació us l'enviarà la companyia aèria o el partner de reserves responsable. Contacteu amb la companyia aèria o el partner de reserves si no rebeu la confirmació en un termini de 24 hores.Consell: si no rebeu cap correu electrònic de confirmació durant les 24 hores següents, comproveu la carpeta de correu brossa.
- Comproveu la carpeta de correu brossa.
- Si heu reservat el vol amb Google, i no pas al lloc web de la companyia aèria o de l'agència de viatges, feu servir aquest formulari per contactar amb nosaltres i obtenir ajuda.
- Si heu reservat el vol al lloc web de la companyia aèria o de l'agència de viatges en línia, contacteu-hi directament per obtenir ajuda.
Seients, serveis i equipatge
En cas contrari, visiteu el lloc web de la companyia aèria després de rebre la confirmació de la reserva. Introduïu els cognoms i el codi de confirmació, i seleccioneu les tarifes d'equipatge de què voleu fer un prepagament.
Altres dubtes
En primer lloc, proveu de contactar directament amb la companyia aèria o l'agència de viatges per obtenir ajuda. Si ja ho heu fet i encara necessiteu ajuda, contacteu amb nosaltres.
Termes i condicions que s'apliquen a la reserva
L'ús que feu de "Reserva a Google" està subjecte a la política de privadesa de Google i les condicions del servei per a les reserves de Cerca de vols de Google.
Les reserves estan subjectes als termes i condicions de reserva de la companyia aèria o l'agència de viatges en línia corresponent.