عند البحث عن رحلات جوية على Google، سيتوفّر لك عادةً خيار الحجز عبر شركة خطوط جوية أو وكالة سفر على الإنترنت على موقعهما الإلكتروني. وفي بعض الحالات، يمكنك استخدام ميزة "الحجز على Google" للبقاء على Google وإكمال معاملتك مع شركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر. وتعمل Google كوسيط فقط لنقل معلوماتك إلى شركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر بشكل آمن، وهي ليست طرفًا في المعاملة.
يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك على Google وإكمال الحجز بسرعة وأمان باستخدام معلومات الحساب والدفع المحفوظة في حسابك.
كيفية حجز الرحلات على Google
ملاحظة مهمة: يتمّ إجراء جميع الحجوزات مباشرةً لدى شركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر على الإنترنت. ولا تبيع Google تذاكر رحلات جوية ولن تكون طرفًا في معاملة الحجز التي تُجريها.
- ابحث عن رحلات جوية على Google.
- بعد اختيار رحلة جوية، انقر على خيار الحجز على Google في حال توفّره.
- أدخِل تفاصيل الراكب، مثل الاسم والجنس ورقم الهاتف وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني.
- انقر على متابعة.
- ملاحظة: قد تصلك رسالة إلكترونية من Google بعد معالجة طلبك، ولكن لن يتمّ تأكيد حجزك إلى أن تصلك رسالة تأكيد من شركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر على الإنترنت.
- اختَر طريقة دفع محفوظة أو أدخِل طريقة جديدة، ثمّ انقر على متابعة.
- قد يظهر الخيار اختيار المقاعد في حال توفّره. لاختيار مقاعدك قبل إكمال عملية الحجز، انقر على إضافة مقاعد.
- ملاحظة: يمكنك أيضًا اختيار مقاعد على الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الخطوط الجوية بعد حجز الرحلة.
- اختَر مقعدًا لكلّ راكب وفي كلّ رحلة، ثمّ انقر على تمّ.
- راجِع تفاصيلك الشخصية وبرنامج رحلتك الجوية للتأكّد من صحتها.
- انقر على حجز.
-
ستنقل Google معلومات المسافر وتفاصيل الدفع الخاصة بك بشكل آمن إلى شركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر على الإنترنت.
بعد إكمال الحجز
- بعد أن تتمّ معالجة حجزك، ستتلقّى رسالة إلكترونية لتأكيد الحجز من شركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر على الإنترنت.
-
بما أنّ شركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر على الإنترنت المعنيّتَين هما الجهتان المسؤولتان عن الحجز، ستوفّران خدمة دعم للعملاء في الحجوزات، مثل التغييرات وإلغاء الحجوزات والتعامل مع أيّ مطالبات أو شكاوى تقدّمها في ما يتعلّق برحلتك الجوية.
طرق الدفع وتفاصيل المعاملات
في معظم الحالات، سيتمّ اقتطاع قيمة الحجز من بطاقتك بعد تأكيده. وقد تحجز مؤقّتًا بعض شركات الخطوط الجويّة أو وكالات السفر على الإنترنت رسومًا مؤقتة للتأكد من توفّر رصيد في بطاقتك عند معالجة طلب حجزك.
الحصول على معلومات عن حجزك
سترسل إليك Google رسالة إلكترونية عند اكتمال الحجز بنجاح، ما لم يطلب الشريك المسؤول عن الحجز خلاف ذلك. يُرجى العلم أنّ هذه الرسالة ليست رسالة التأكيد الإلكترونية. ترسل شركة الخطوط الجوية أو الشريك المسؤول عن الحجز رسالة التأكيد الإلكترونية إليك. يُرجى التواصل مع شركة الخطوط الجوية أو الشريك المسؤول عن الحجز في حال عدم تلقّي رسالة تأكيد في غضون 24 ساعة.نصيحة: إذا لم تتلقَّ رسالة إلكترونية لتأكيد الحجز في غضون 24 ساعةً، تحقَّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
- تحقَّق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
- إذا حجزت الرحلة على Google بدلاً من الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر، يُرجى استخدام هذا النموذج للتواصل معنا إذا أردت طلب المساعدة.
- إذا حجزت الرحلة على موقع الويب التابع لشركة الخطوط الجويّة أو لوكالة السفر على الإنترنت، يمكنك التواصل معها مباشرةً لطلب المساعدة.
المقاعد ووسائل الراحة والحقائب
يمكنك أيضًا زيارة الموقع الإلكتروني لشركة الخطوط الجوية بعد تلقّي رسالة تأكيد الحجز. أدخِل اسمك الأخير ورمز تأكيد البيانات لاختيار رسوم الحقائب التي تريد دفعها مسبقًا.
أسئلة أخرى
حاوِل أولاً التواصل مع شركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر مباشرةً لطلب المساعدة. وفي حال ما زلت بحاجة إلى المساعدة بعد التواصل مع شركة الخطوط الجويّة أو وكالة السفر، يُرجى التواصل معنا.
تنطبق الأحكام والشروط على حجزك
يخضع استخدام خيار "الحجز على Google" لكل من سياسة خصوصية Google وبنود خدمة الحجز على "بحث Google لرحلات الطيران".
تخضع الحجوزات لشروط وأحكام الحجز الخاصة بشركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر على الإنترنت.