حجز الرحلات على Google

عند البحث عن رحلات على Google، سيتوفّر لك عادةً خيار الحجز عبر شركة خطوط جويّة أو وكالة سفر على الإنترنت من خلال زيارة موقع الويب التابع لها. في بعض الحالات، ستتمكّن من "الحجز على Google" وإكمال معاملتك مع شركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر عبر Google.

عند تسجيل الدخول إلى حسابك على Google، يمكنك استخدام معلومات الدفع وتفاصيل التواصل المحفوظة في حسابك لإكمال الحجز بسرعة وأمان.

كيفية حجز الرحلات على Google

ملاحظة: يتمّ حجز جميع الرحلات لدى شركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر على الإنترنت.  

1. ابحث عن رحلات على Google.
2. اختر رحلة ثمّ اختر "الحجز على Google" إذا كان متوفّرًا.
3. أدخِل تفاصيل الراكب، بما في ذلك الاسم والجنس ورقم الهاتف وتاريخ الولادة وعنوان البريد الإلكتروني، وانقر على متابعة.
4. اختر طريقة دفع محفوظة أو أدخِل طريقة جديدة، ثمّ انقر على متابعة.
5. قد يظهر الخيار تحديد مقاعد في حال توفّره. وإذا أردت اختيار مقاعدك قبل إكمال عملية الحجز، انقر على إضافة مقاعد. ملاحظة: يمكنك أيضًا اختيار مقاعد على الموقع الإلكتروني لشركة الطيران بعد حجز الرحلة.
6. اختر مقاعد لكلّ راكب ولكلّ رحلة ثمّ انقر على تمّ. 
7. راجع معلوماتك الشخصيّة وتفاصيل مسار رحلتك للتأكّد من صحّتها.
8. انقر على حجز.

9. ستنقل Google معلومات المسافر وتفاصيل الدفع الخاصة بك بشكل آمن إلى شركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر على الإنترنت.

بعد إكمال الحجز

• بعد أن تتمّ معالجة حجزك، ستصلك رسالة إلكترونية من شركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر على الإنترنت يتمّ فيها تأكيد الحجز.

• تتولّى وكالة السفر على الإنترنت أو شركة الخطوط الجوية توفير خدمة دعم العملاء في ما يتعلق بكل إجراءات الحجز، بما في ذلك معالجة التغييرات وإلغاء الحجوزات ومعالجة أي مطالبات أو شكاوى تتعلق برحلتك.

طرق الدفع وتفاصيل المعاملة

في معظم الحالات، سيتمّ اقتطاع قيمة الحجز من بطاقتك بعد تأكيده. وقد تحجز مؤقّتًا بعض شركات الخطوط الجويّة أو وكالات السفر على الإنترنت مبلغًا على بطاقتك عند معالجة طلب حجزك.

طُرق الدفع المقبولة

يمكنك تسديد الدفعات باستخدام بطاقات السحب الآلي وبطاقات الائتمان التي تظهر أثناء حجز التذاكر.

البطاقات المُسجّلة في مستوى الأمان الثلاثي الأبعاد

يُحتمل أن تواجه صعوبة في إثبات ملكية البطاقة أثناء الحجز.

طريقة ظهور المعاملات في كشف حسابك المصرفي

يُظهر كشف الحساب المصرفي تحصيل رسوم من شركة الخطوط الجويّة أو وكالة السفر على الإنترنت، وليس من Google.

النزاعات ذات الصلة بتحصيل الرسوم

جدير بالذكر أنّ Google لا تُعنى بمعالجة دفعات الرحلات. يمكنك التواصل مع شركة الخطوط الجويّة أو وكالة السفر على الإنترنت لطرح كل الأسئلة التي تراودك. وفي ما يتعلّق بالحجوزات المؤكّدة، يمكنك العثور على اسم شريك الحجز ومعلومات الاتصال في الرسالة أو الرسائل الإلكترونية التي تلقّيتها لتأكيد الحجز.

الحصول على معلومات عن حجزك

ستتضمّن الرسالة أو الرسائل الإلكترونيّة التي ستتلقّاها لتأكيد الحجز بعد إكماله المعلومات التالية:

• تفاصيل عن حجزك
• معلومات الاتصال التابعة لشركة الخطوط الجويّة أو وكالة السفر على الإنترنت

نصيحة:  إذا لم تتلقَّ رسالة إلكترونيّة لتأكيد الحجز في غضون 24 ساعةً، يمكنك التحقّق من مجلّد الرسائل غير المرغوب فيها.

تغيير الحجز أو إلغاؤه

في حال أردت تغيير حجزك أو إلغاءه، يمكنك التواصل مباشرةً مع شركة الخطوط الجويّة أو وكالة السفر على الإنترنت.

في حال لم تتلقَّ رسالة إلكترونيّة تتضمّن رمز تأكيد الحجز

• تحقق من مجلّد الرسائل غير المرغوب فيها.
• إذا حجزت الرحلة على Google بدلاً من موقع الويب التابع لشركة الخطوط الجويّة أو لوكالة السفر، يُرجى استخدام هذا النموذج للتواصل معنا لطلب المساعدة.
• إذا حجزت الرحلة على موقع الويب التابع لشركة الخطوط الجويّة أو لوكالة السفر على الإنترنت، يمكنك التواصل معها مباشرةً لطلب المساعدة.

المقاعد والخدمات العامة والأمتعة

طريقة دفع رسوم الحقائب مسبقًا

في بعض الحالات، يمكنك دفع الرسوم المفروضة على الحقائب في الخطوة الأخيرة من عملية الحجز عبر اختيار "إضافة حقائب". 

يمكنك أيضًا زيارة موقع شركة الطيران على الويب بعد تلقّي رسالة تأكيد الحجز. أدخِل اسم عائلتك ورمز تأكيد البيانات لاختيار رسوم الحقائب التي تريد دفعها مسبقًا. 

كيفية اختيار المقاعد

بعد تلقّي رسالة لتأكيد حجزك، انتقل إلى موقع شركة الطيران على الويب وأدخِل اسم عائلتك ورمز التأكيد لاختيار مقاعد ضمن فئة السعر التي حجزت رحلتك بها.

أسئلة حول الخدمات العامة أو الخدمات المتعلّقة بالحيوانات الأليفة والتي توفّرها شركة الطيران

يُرجى التواصل مع شركة الطيران مباشرةً، إذ قد تفرض كلّ شركة قواعد مختلفة تنطبق على الخدمات العامة والخدمات المتعلّقة بالحيوانات الأليفة.

رسوم الأمتعة المسجّلة والقيود المفروضة على حقائب اليد

قد تختلف الرسوم التي تفرضها شركات الطيران على الأمتعة المسجّلة والقواعد التي تتّبعها بشأنها، وقد تختلف كذلك القيود المفروضة على حقائب اليد أو على استخدام الخزائن العلوية. يُرجى التواصل مع شركة الطيران مباشرةً لطرح كل الأسئلة المرتبطة بهذا الموضوع.

أسئلة أخرى

يُرجى أوّلاً محاولة التواصل مع شركة الخطوط الجويّة أو وكالة السفر مباشرةً لطلب المساعدة. وفي حال ما زلت بحاجة إلى المساعدة بعد التواصل مع شركة الخطوط الجويّة أو وكالة السفر، يُرجى التواصل معنا.

الأحكام والشروط المنطبقة على حجزك

يخضع استخدام خيار "الحجز على Google" لكل من سياسة خصوصية Google وبنود خدمة الحجز على "بحث Google لرحلات الطيران".

تخضع الحجوزات لشروط وأحكام الحجز الخاصة بشركة الخطوط الجوية أو وكالة السفر على الإنترنت.