Skrydžių užsakymas sistemoje „Google“

Kai ieškote skrydžių sistemoje „Google“, paprastai turite galimybę užsakyti iš oro linijų bendrovės arba internetinės kelionių agentūros atitinkamoje svetainėje. Kai kuriais atvejais galite užsakyti sistemoje „Google ir likę joje užbaigti operaciją su oro linijų bendrove ar kelionių agentūra. „Google“ veikia tik kaip tarpininkas, kurio funkcija – saugiai perduoti informaciją oro linijų bendrovei ar kelionių agentūrai; „Google“ nėra operacijos šalis.

Jei esate prisijungę prie „Google“ paskyros, galite greitai ir saugiai atlikti užsakymą naudodami paskyroje saugomą kontaktinę ir mokėjimo informaciją.

Kaip užsakyti skrydžius sistemoje „Google“

Svarbu: visi užsakymai pateikiami tiesiogiai atitinkamai oro linijų bendrovei ar internetinei kelionių agentūrai. „Google“ neparduoda lėktuvų bilietų ir nebus jūsų vykdomos užsakymo operacijos šalis.

1. Ieškokite skrydžių sistemoje „Google“.
2. Išsirinkę skrydį rinkitės parinktį Užsakyti per „Google“ (jei yra).
3. Įveskite išsamią keleivio (-ių) informaciją, įskaitant vardą ir pavardę, lytį, telefono numerį, gimimo datą ir el. pašto adresą.
4. Spustelėkite Tęsti.
   • Pastaba. Kai apdorosime užsakymą, galite gauti el. laišką iš „Google“, tačiau užsakymas nebus patvirtintas, kol negausite patvirtinimo iš oro linijų bendrovės ar internetinės kelionių agentūros.
5. Pasirinkite išsaugotą mokėjimo metodą arba įveskite naują, o tada spustelėkite Tęsti.
6. Jei siūloma, galite būti rodoma parinktis Pasirinkti vietas. Jei norite pasirinkti vietas prieš baigdami rezervuoti, spustelėkite Pridėti vietas.
   • Patarimas. Pasirinkti vietas galite ir oro linijų bendrovės svetainėje (jau užsisakę).
7. Pasirinkite kiekvieno keleivio kiekvienos skrydžio dalies vietas, o tada spustelėkite Atlikta.
8. Peržiūrėkite išsamią asmens informaciją ir skrydžio maršrutą, kad įsitikintumėte, jog viskas tikslu.
9. Spustelėkite Užsakyti.

10. „Google“ saugiai perduos jūsų išsamią keleivio ir mokėjimo informaciją oro linijų bendrovei ar internetinei kelionių agentūrai.

Užsisakius

• Apdorojus užsakymą, gausite patvirtinimo el. laišką iš oro linijų bendrovės ar internetinės kelionių agentūros.

• Būdama už užsakymą atsakinga šalis, atitinkama oro linijų bendrovė ar internetinė kelionių agentūra teiks klientų aptarnavimą jūsų užsakymo klausimais, įskaitant pakeitimus, atšaukimą ir bet kokių pretenzijų ar skundų, susijusių su skrydžiu, tvarkymą.

Mokėjimo metodai ir išsami operacijos informacija

Daugeliu atvejų kortelė apmokestinama patvirtinus užsakymą. Kai kurios oro linijų bendrovės ar internetinės kelionių agentūros tvarkydamos užsakymo užklausą gali laikinai išskaityti iš kortelės sąskaitos.

Priimami mokėjimo metodai

Galite mokėti naudodami palaikomas kredito ir debeto korteles, nurodomas užsakant.

Kortelės, įtrauktos į „3D Secure“ sistemą

Atsiskaitant gali kilti su kortelės patvirtinimu susijusių problemų

Kaip operacijos atrodo banko sąskaitos išraše

Išraše nurodomas apmokestinimas iš oro linijų bendrovės ar internetinės kelionių agentūros, ne „Google“.

Ginčai dėl apmokestinimų

„Google“ neapdoroja mokėjimų už skrydžius. Visais klausimais susisiekite su oro linijų bendrove ar internetine kelionių agentūra. Patvirtintų užsakymų atveju užsakymų partnerio pavadinimą ir kontaktinę informaciją rasite gautame (-uose) patvirtinimo el. laiške (-uose).

Užsakymo informacijos gavimas

Jei užsakymas įvykdomas, „Google“ atsiunčia jums el. laišką, nebent užsakymo partneris prašytų to nedaryti. Tai nėra patvirtinimo el. laiškas. Patvirtinimo el. laišką siunčia oro linijų bendrovė arba užsakymo partneris, atsakingas už užsakymą. Jei per parą negausite patvirtinimo, susisiekite su oro linijų bendrove ar užsakymo partneriu.

Patarimas: jei negautumėte patvirtinimo el. laiško per parą, patikrinkite šlamšto ar brukalų aplanką.

Rezervavimo pakeitimas arba atšaukimas

Jei norėtumėte pakeisti ar atšaukti rezervavimą, tiesiogiai susisiekite su oro linijų bendrove ar internetine kelionių agentūra.

Jei negavote el. laiško su patvirtinimo kodu

• Patikrinkite šlamšto ar brukalų aplanką.
• Jei užsakėte skrydį per „Google“, o ne oro linijų bendrovės ar kelionių agentūros svetainėje, naudodami šią formą kreipkitės pagalbos į mus.
• Jei užsisakėte skrydį oro linijų bendrovės ar kelionių agentūros svetainėje, pagalbos kreipkitės tiesiogiai į ją.

Vietos, patogumai ir bagažas

Kaip iš anksto apmokėti bagažą

Kai kuriais atvejais turėsite galimybę iš anksto apmokėti bagažo mokesčius per paskutinį užsakymo proceso etapą. Jei norite tai padaryti, pasirinkite „Pridėti bagažą“.

Jei ne, apsilankykite oro linijų svetainėje, kai gausite užsakymo patvirtinimą. Nurodę savo pavardę ir patvirtinimo kodą, pasirinkite bagažo mokesčius, kuriuos norėtumėte sumokėti iš anksto.

Kaip pasirinkti vietas

Gavę užsakymo patvirtinimą, apsilankykite oro linijų bendrovės svetainėje. Nurodę savo pavardę ir patvirtinimo kodą, pasirinkite laisvas vietas pagal bilieto klasę.

Klausimai apie oro linijų teikiamus patogumus ar augintinius

Susisiekite su oro linijų bendrove tiesiogiai, nes kiekviena oro linijų bendrovė gali taikyti skirtingas patogumų ir augintinių taisykles.

Mokesčiai už registruotą bagažą ir rankinio bagažo apribojimai

Oro linijų bendrovės registruotam bagažui gali taikyti skirtingas taisykles ir mokesčius, taip pat rankinio bagažo ar viršutinės saugyklos naudojimo apribojimus. Šiais klausimais susisiekite su oro linijų bendrove tiesiogiai arba apsilankykite jos svetainėje.

Kiti klausimai

Pirmiausia pabandykite tiesiogiai kreiptis pagalbos į oro linijų bendrovę ar kelionių agentūrą. Jei jau susisiekėte su oro linijų bendrove ar kelionių agentūra ir vis tiek reikia pagalbos, susisiekite su mumis.

Užsakymui taikomos taisyklės ir nuostatos

Jūsų užsakymo per „Google“ paslaugos naudojimui taikoma „Google“ privatumo politika ir užsakymo „Google“ skrydžių paieškoje paslaugų teikimo sąlygos.

Rezervacijoms taikomos atitinkamos oro linijų bendrovės ar internetinės kelionių agentūros užsakymo taisyklės ir nuostatos.