В целях профилактики распространения коронавируса COVID-19 среди сотрудников службы поддержки Google мы ограничиваем ее работу. Ожидание ответа наших специалистов может занять больше времени. Благодарим за понимание. Если вам нужна дополнительная информация по вашей проблеме, ознакомьтесь со статьями Справочного центра.

Как бронировать гостиницы в Google

При поиске гостиниц в Google некоторые номера можно забронировать, не переходя на другие сайты. Вы можете быстро осуществить бронирование, используя контактные и платежные данные, которые хранятся в вашем аккаунте Google.

  1. Выполните поиск гостиницы в Google.
  2. Убедитесь, что номера в выбранном отеле можно забронировать в нашем сервисе, следуя приведенным ниже инструкциям.
  3. Проверьте, правильно ли указаны даты и число гостей.
  4. Выберите номер.
  5. Предоставьте сведения о себе:
    • Если вы вошли в аккаунт Google, хранящаяся в нем контактная информация загрузится автоматически.
    • Если вы не вошли в аккаунт Google, нажмите Войти в верхней части страницы.
    • Вы также можете ввести контактную информацию вручную.
  6. Нажмите Продолжить.
  7. Если вы вошли в аккаунт Google, то можете воспользоваться сервисом Google Pay: 
    • Выберите один из настроенных вами способов оплаты в раскрывающемся меню и нажмите Продолжить. Если вы не вошли в аккаунт, укажите реквизиты карты и нажмите Продолжить.
  8. Проверьте данные о бронировании и нажмите Забронировать номер.

Информация о бронировании и платеже будет в защищенном виде передана гостинице или туристическому агентству, предлагающему размещение. Все дальнейшие операции по обработке заказа, списанию средств, бронированию и клиентской поддержке выполняются гостиницей или турагентством. Как только бронирование будет оформлено, вы получите электронное письмо с подтверждением. Также вы можете получить дополнительное письмо с общей информацией от Google.

ПОИСК ГОСТИНИЦ С КОМПЬЮТЕРА

ПОИСК ГОСТИНИЦ С МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ

Способы оплаты и сведения о транзакции

Разные гостиницы и агентства могут списывать средства с вашей карты на разных этапах: сразу после оформления бронирования, при регистрации в отеле или во время выезда из него. В некоторых случаях на вашей карте может быть временно заблокирована сумма, необходимая для оплаты всей стоимости проживания в гостинице. Это происходит во время бронирования или позже.

Доступные способы оплаты

Список поддерживаемых кредитных и дебетовых карт показывается во время бронирования.

Как найти транзакцию в выписке по счету

В выписке по банковскому счету будет указано, что платеж произведен в пользу гостиницы или туристического агентства, а не Google.

Информация о бронировании

В двух электронных письмах, которые вы получите после оформления заказа, будут указаны:

  • подробная информация о бронировании;
  • контактная информация гостиницы или агентства.

Примечание. Если в течение суток письма так и не появились в почтовом ящике, проверьте папку "Спам".

Как изменить или отменить бронирование

Если вы хотите изменить или отменить бронирование, свяжитесь непосредственно с гостиницей или агентством, которое приняло ваш заказ.

Что делать, если бронирование не учитывается системой отеля

Прежде чем сведения о вашем бронировании поступят в систему отеля, может пройти до 24 часов. Если по истечении суток проблема не решилась, сообщите нам об этом.

Если у вас есть вопросы или вы хотите оставить отзыв

В первую очередь попробуйте обратиться непосредственно в гостиницу или туристическое агентство. Если после этого вам по-прежнему будет нужна помощь, свяжитесь с нами.

Условия бронирования

Бронирование выполняется в соответствии с Политикой конфиденциальности Google, а также условиями предоставления услуг гостиницы или агентства.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
false
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
254
false