W związku z rozprzestrzenianiem się choroby koronawirusowej COVID-19 zespół pomocy pracuje w mniej licznym składzie. Jest to środek zapobiegawczy mający na celu ochronę zdrowia naszych specjalistów. Skontaktowanie się z nami może zabrać więcej czasu niż zwykle. Dziękujemy za cierpliwość. Dodatkowe wsparcie uzyskasz w Centrum pomocy.

Rezerwowanie hoteli w Google

Gdy znajdziesz w Google hotel, w którym chcesz zarezerwować pobyt, możesz skorzystać z opcji dokończenia rezerwacji w hotelu lub internetowym biurze podróży bez przechodzenia na inną stronę. Google pośredniczy w bezpiecznym przekazywaniu Twoich danych linii lotniczej lub biuru podróży i nie jest stroną transakcji. Jeśli zalogujesz się na swoje konto Google, możesz szybko dokończyć rezerwację, korzystając z danych kontaktowych i danych karty zapisanych na Twoim koncie Google.

Znajdowanie i rezerwowanie hotelu

  1. Znajdź hotel w Google
  2. Wybierz hotel i sprawdź linki do rezerwacji u naszych partnerów.
    • Linki do stron partnerów umożliwiające rezerwowanie usług w Google są opisane jako „Łatwa rezerwacja w Google”. Jeśli wybierzesz partnera, który umożliwia rezerwację biletów w Google, przejdź do kroku 3.
  3. Sprawdź daty i liczbę gości.
  4. Wybierz pokój.
  5. Podaj dane gości:
    • Jeśli się zalogujesz, dane kontaktowe zapisane na Twoim koncie Google zostaną wprowadzone automatycznie.
    • Jeśli nie jesteś zalogowany(-a), u góry strony kliknij Zaloguj się.
    • Swoje dane kontaktowe możesz też wpisać ręcznie.
  6. Kliknij Dalej.
  7. Aby wybrać zapisaną formę płatności, kliknij strzałkę w dół lub podaj nową formę płatności, a następnie kliknij Dalej.
  8. Sprawdź poprawność danych rezerwacji.
  9. Przeczytaj i zaakceptuj odpowiednie warunki korzystania z usługi, a następnie kliknij Zarezerwuj ten pokój.

Wszystkie rezerwacje są realizowane bezpośrednio w odpowiednim hotelu lub internetowym biurze podróży:

  • Google nie wynajmuje pokoi hotelowych i nie jest stroną w transakcji rezerwacji.
  • Google w bezpieczny sposób przekazuje dane Twojej rezerwacji i szczegóły płatności internetowemu biuru podróży lub hotelowi, który oferuje pokój.
  • Hotel lub biuro podróży przetwarza Twoją rezerwację, obciąża kartę oraz ponosi odpowiedzialność za rezerwację i związaną z nią obsługę klienta.

Po przetworzeniu rezerwacji otrzymasz od partnera obsługującego rezerwację e-maila z potwierdzeniem. Możesz też otrzymać e-maila z podsumowaniem od Google.

Formy płatności i szczegóły transakcji

W zależności od hotelu lub biura podróży Twoja karta może zostać obciążona w momencie rezerwacji, zameldowania lub wymeldowania. W momencie rezerwacji lub po niej niektórzy partnerzy mogą zablokować całą kwotę za pobyt na Twojej karcie.

Akceptowane formy płatności

Możesz zapłacić jedną z obsługiwanych kart kredytowych i debetowych wyświetlanych podczas dokonywania rezerwacji.

Jak wyglądają transakcje na wyciągu z rachunku bankowego

Na Twoim wyciągu widoczne jest obciążenie karty przez hotel lub biuro podróży, a nie przez Google. Google pełni jedynie rolę pośrednika i nie jest stroną w transakcji rezerwacji.

Jak uzyskać informacje o rezerwacji

W e-mailach z potwierdzeniem i podsumowaniem, które otrzymasz po zarezerwowaniu pobytu w hotelu, znajdziesz:

  • szczegóły rezerwacji,
  • dane kontaktowe hotelu lub biura podróży.

Wskazówka: jeśli nie otrzymasz tych e-maili w ciągu 24 godzin, sprawdź folder ze spamem.

Zmiana lub anulowanie rezerwacji

Jeśli chcesz zmienić lub anulować rezerwację, skontaktuj się bezpośrednio z hotelem lub partnerem obsługującym rezerwację, aby uzyskać pomoc. Google nie jest stroną transakcji rezerwacji i nie może jej zmienić.

Co zrobić, jeśli hotel nie otrzymał informacji o rezerwacji

Zanim personel hotelu zobaczy w swoim systemie Twoją rezerwację, mogą minąć nawet 24 godziny. Jeśli po tym czasie nadal nie ma jej w systemie, skontaktuj się z partnerem rezerwacji lub powiadom nas o tym.

Zadawanie pytań i przesyłanie opinii

Najpierw spróbuj uzyskać pomoc, kontaktując się bezpośrednio z hotelem lub biurem podróży. Jeśli ta pomoc okaże się niewystarczająca, skontaktuj się z nami.

Rezerwacje podlegają warunkom korzystania z usługi

Rezerwacje podlegają Polityce prywatności Google i wszelkim warunkom korzystania z usług powiązanym z partnerem rezerwacji.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?
Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
254
false